IV.

Proceso de ventas
1. Conocer el producto

Granola de Ajonjolí

Es una cereal saludable, ideal tanto para un desayuno o merienda, como para un
tentempié a media mañana, y que podemos tomar sola o acompañada de otros
alimentos.

2. Prospección del mercado

Segmentación Geográfica

País: Bolivia

Ciudad: Santa Cruz de la Sierra

Clima: Tropical, soleado.

Segmentación Demográfica

Género: Hombres y mujeres.

Edad: 25 a 40 años.
Segmentación Psicográfica

Personalidad: Positiva.

Estilo de vida: Activo, fitness, saludable.

Segmentación Conductual

Necesidad: Alimentación saludable.

Beneficios buscados: Cuidado y preservación de la salud.

Lugar de compra: Supermercados, mercados, tiendas de barrio y tiendas

propias.

Frecuencia de compra: 1 vez por semana.

3. El Contacto

El contacto de la empresa 4 Arroyos con sus clientes se realiza de manera

virtual a través de los distintos canales como ser redes sociales de Facebook,
Instagram, Whatsapp y Gmail. El tipo de contacto que se brinda es del tipo
proactivo, es decir que la empresa brinda toda la información pertinente acerca
de la empresa de una manera simple y clara, buscando conocer al cliente y sus
necesidades.

4. Establecer las necesidades

Para establecer las necesidades del cliente, el personal de atención al
cliente debe permitir que este se extienda en dar a conocer su situación,
por qué se ha contactado con la empresa y cuáles son sus expectativas, a
partir de este proceso el personal ya conociendo el producto podrá definir
las necesidades del cliente y asesorarlo.
Las necesidades del cliente de la empresa 4 arroyos son:
-Tener una alimentación saludable.
-Necesidad de bienestar.
-Ahorro de tiempo
-Ahorro de dinero.
 -Satisfacción
-Necesidad de pertenencia
5. La presentación del producto
Partiendo de las necesidades del cliente, el vendedor presenta el producto
y de qué manera este representa una solución frente a su necesidad, el
vendedor tiene la tarea de hacer que el cliente visualice los beneficios que
le aportará la compra del producto.
Para llevar a cabo esta tarea vía web se cuenta con artes publicitarios
atractivos e informativos. Dentro de los lugares de compra el producto se
presenta de una manera practica en bolsas de plástico transparente donde
se puede observar el producto, fáciles de transportar, resistentes y
económicas.