Nombre y Apellidos: Carlos Rodríguez Moya

Sección: 01

CASO DE MARKETING: PROCTER Y GAMBLE

1.- ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Procter y Gamble?

Sus factores de éxito han sido varios entre ellos los más resaltantes es haber
agrupado a una serie de marcas líderes en sus respectivas categorías logrando
así que su participación en el mercado sea considerable. Otra de las estrategias
que le han llevado a ser una empresa reconocida en el mundo es la cuantiosa
inversión en “Investigación y Desarrollo” que le ha permitido desarrollar con éxito
distintas estrategias de marketing como la innovación de productos, estrategias de
calidad, extensión de marca, etc. La gran inversión en publicidad y promoción
tanto en los medios de comunicación como en internet también lo han llevado a
mantener la posición en el mercado. Sin duda Procter y Gamble ha sabido
aprovechar al máximo sus fortalezas y oportunidades complementados con unas
estrategias de marketing efectivas que le han garantizado el éxito de sus marcas.

2.- ¿En que sentido es vulnerable esta empresa? ¿A que debería prestarle más
atención?

En este caso se puede notar que P&G destina cuantiosas cantidades de inversión
en I + D, publicidad, promoción y estrategias para superar a la competencia lo cual
hace que muchas veces sus gastos resulten exagerados e innecesarios y no
permitan generar una mayor utilidad. P&G debería prestar mas atención a este
caso en particular ya que una reducción de costos sin descuidar las estrategias de
sus productos mantendría sus precios entre los mas bajos del sector logrando la
preferencia en el mercado tanto en calidad como en el precio. Otra amenaza seria
la aparición de productos sustitutos a menor precio que satisfagan la misma
necesidad que sus productos, aunque ya P&G ha sabido manejar este tema de
mejor manera.

3.- ¿Qué recomendaría a los directivos de marketing de P&G para el futuro? ¿Qué
medidas de marketing deberían tomar?

Tomando en cuenta el éxito de las estrategias que P&G ha empleado a lo largo

del tiempo, podemos deducir que sus actividades de marketing han sido efectivas,
por lo tanto es muy poco lo que se le podría recomendar a sus directivos. Pero
una de las cosas que se deberían de mantener es la innovación de sus productos,
para esto debe seguir invirtiendo en I + D que la van a permitir crear nuevos
productos que sigan satisfaciendo las nuevas necesidades de los consumidores,
la diversificación de sus productos es otra fortaleza ya que en muchos casos
terminan siendo productos complementarios generando mayor rentabilidad.
Mantener la calidad de sus productos como lo ha venido haciendo también le va a
garantizar la permanencia como líder en el mercado.
Modelos del ciclo de vida del producto: Ejemplos

a) Modelo de crecimiento, declinación y madurez:

- El atún ya que en una época sus ventas eran exitosas por lo tanto era
un producto en crecimiento, al cabo de un tiempo las ventas
comenzaron a caer debido al cambio de temporada del producto
provocando un declive, luego los consumidores que se habían vuelto
fieles mantuvieron el consumo de este logran que entre en una etapa de
madurez.
- Las papitas Lays cuando recién iniciaban su participación en el mercado
tuvieron una buena aceptación, sus ventas iban creciendo cada vez mas
debido a que ganaba popularidad en la gente, sin embargo como todo
producto se estancó y comenzó a bajar sus ventas ya que la gente se
hostigaba de tanto comer papitas. Sin embargo sus clientes más fieles
lo siguen consumiendo manteniendo el producto.

b) Modelo ciclo – reciclo:

- Cineplanet encontramos que promocionan las películas de estreno a
través de promociones y descuentos generando un incremento de
clientes que eventualmente termina decayendo una vez que deja de ser
estreno. Al cabo de un tiempo vuelven a realizar otras promociones
para los nuevos estrenos.
- La cerveza Cristal como ya es de conocimiento suelen invertir en
publicidad televisiva con el fin de aumentar su consumo, sin embargo
este ciclo no se mantiene y decae, lo cual vuelven a relanzar otras
promociones una y otra ves para que las ventas no entren en declive

c) Modelo escalonado:
- En Los Ipods al ser nuevos muchos de sus usuarios no conocen la
totalidad de las funciones de estos aparatos, cada vez que se descubre
nuevas características de estos productos crece el interés de los
compradores potenciales por lo tanto sus ventas siguen creciendo y
manteniéndose.
- Los autos Hyundai al tener la novedad de acceso a internet (Wi fi) en
sus nuevos modelos han despertado el interés de los compradores
potenciales y el incentivo de sus clientes a seguir comprando autos de
Hyundai. Ya que al ser una nueva característica en los autos sus ventas
crecen y se mantienen.

El ciclo de vida de los productos: Estrategias

a) Introducción
 1.- Para esta etapa en la cual tenemos que posicionarnos en la mente del
consumidor al ser un producto nuevo podríamos emplear la estrategia
“AIDA” en cual consiste en que el consumidor conozca el producto, que lo
desee y lo compre mediante las fases de: Atención, interés, deseo y acción.

2.- Otra estrategia que podríamos emplear una vez ya introducido el

producto es la “penetración masiva” ya que quiero que mi producto sea de
consumo total y así mantenerme en el mercado.

b) Crecimiento
1.- Para esta etapa un reforzamiento de marca constante seria fundamental
ya que la amenaza de nuevos competidores siempre se mantiene latente,
por lo tanto es importante mantener el producto bien posicionado en la
mente del consumidor y de los potenciales.

2.- Otra estrategia es la mejora continua, innovando y desarrollando nuevos

productos, crear nuevas líneas de productos con el fin de expandir la marca
y garantizar el crecimiento de la empresa.

c) Madurez
1.- En esta etapa podríamos emplear un seguimiento de marca que nos
permita evaluar en que situación se encuentra actualmente nuestra marca
ya que las ventas se “estancan” al entrar a esta etapa. El seguimiento de
marcas nos va a ayudar a identificar donde se crea el valor de la marca y
una vez identificado realizar programas de marketing que ayuden a
maximizar ese valor.

2.- Otra estrategia efectiva es el “mantenimiento de cuota” que consiste en

mantener a los clientes existentes, la creación de lealtad hacia la marca
mediante una imagen de la empresa son fundamentales para afianzar la
relación con los clientes recurrentes generándoles una satisfacción
continua.

d) Declinación
1.- En estos casos críticos en donde las ventas decaen considerablemente
y las ganancias son nulas, una “Revitalización de la marca” suele ser la
mejor estrategia ya que nos van a permitir reposicionar la marca en la
mente de los consumidores a tiempo para revertir la decadencia para esto
se deben replantear las estrategias de marketing que no han estado
reforzando la marca, y también una “reinvención” de los productos seria útil

2.- Para este caso elaborar un programa de Administración de crisis

también resulta efectivo ya que nos van a prevenir llegar a estas
situaciones criticas, para esto la imagen corporativa en términos de
confianza y credibilidad juega un papel muy importante ya que nos van a
llevar a resistir estas crisis.