Matriz de Estudio Casos
HECHOS RELEVANTES:
 John y David se registraron en los
servicios universitarios de carrera para
ser entrevistados.
 El 19 de abril de 1986 tuvieron los
recién egresados una entrevista con
landstar comunnications inc.
 John y david visitaron la empresa en
mayo.
 Señorita shepard coordinaría el
programa de entrevista que se llevaría
a cabo en Atlanta el 21, 22, 23 de
mayo.
 La carta de John decía que estaba
tomado en cuenta para un puesto que
quedaba libre en mercadotecnia.
 La carta de David decía que le
entrevistarían para un puesto de
supervisor de primera línea en el
departamento de fabricación.
 Ambos se debían presentar en la
ofician de RRHH a las 9:30 del 21 de
mayo.
 Los estudiantes consideraban a
landstar como una excelente empresa
ya que estaba en crecimiento con
buenas oportunidades de progreso.
 Poco después recibieron una oferta de
empleo con fecha inicial el 1 de julio
de 1986.
 El 17 de junio comieron juntos y
después de una larga conversación
decidieron rechazar la oferta.
 Lo rechazaron a que encontraron
algunas de las pruebas muy incomodos
como la prueba del polígrafo
 Al igual que las entrevistas muy
incomodas pesar que se preparaban.
PROBLEMAS:
Determinar los 3 problemas principales que
presenta el caso. Estos problemas pueden
basarse en aspectos:
- Personales
- Organizacionales.
- Grupales
Dependiendo del caso se debe considerar cuales
son los que se presenta. Se recomienda que sean
precisos y que se ponga en paréntesis alguna
acotación.
Ejms:
- Desorganización a nivel jerárquico
(comunicación, en los roles, etc)
____________________________
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
____________________________________
Es indispensable determinar de cada problema,
dos alternativas de solución concretas
Ejms:
Problema 1
Incomodidad al momento de hacer la prueba del
polígrafo.
a) Hacer pruebas de honestidad menos agresivas
b) Basarse en otro tipo de evidencias como su
historial académico
Problema 2
Al momento de las entrevistas en una de ellas
John no sintió que se le estaba dando la
suficiente atención a la entrevista por diferentes
interrupciones que había.
a) En la entrevista no pude haber factores
externos que afecten a la misma.
b) hacer en un lugar aislado, en un ambiente
calmado.
 Problema 3
Incomodidad al momento de llenar la solicitud
de empleo.
a) Las preguntas planteadas sean mas claras y
fáciles para su entendimiento
b) Especificar la información necesaria para
poder llenar las solicitudes de manera correcta.

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

De cada una de las alternativas de solución generadas se debe analizar: ventajas, riesgos/desventajas y plan
b de acción (centrado en los riesgos o desventajas)

Alternativas de Solución Ventaja Desventaja/Riesgos Plan B

Problema 1 Ventaja1 Desventajas 1 …………………
…………………
Alternativa 1 …………………… …………………… …………………
………………………… …………………… …………………… …………………
………………………… …………………… ……………………
…………………………

Alternativa 2 Ventaja2 Desventajas 2 …………………

………………………… …………………
………………………… …………………… …………………… …………………
………………………… …………………… …………………… …………………
…………………… ……………………

Decisión Final:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

Nota: sobre esta decisión es indispensable que sea personal o del grupo, donde solo debe ser una sola
y argumentada del porque de su beneficio.