UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON - Carrera de Derecho 2020

GUIA PRÁCTICA PARA EL ANALISIS DE UN CONFLICTO

desde el punto de vista de los actores principales

I. FACETA PROCESO

1.1. ¿Qué nivel del conflicto es?

1.2. Tomando en cuenta los hechos, sucesos, realiza una gráfica de las fases del conflicto
anotando los hechos principales a lo largo de varias curvas.

1.3. Tomando en cuenta los hechos antes registrados, realiza una gráfica de los ciclos por
los que pasó el conflicto anotando los hechos principales a lo largo de las curvas.

1.4. Describe la comunicación entre los actores principales

II. FACETA PERSONAS

2.1 Partes o actores principales (completa el cuadro)

ACTOR A ACTOR B
Afectados de Hinkley Corporación Pacific Gas & Electric
Representantes Representantes legales
Abogados: Abogados
a. Ed Masry
b. Erin Brocovich

2.2 Partes o actores secundarios

Hacer una lista de ellos e identificar su posible rol o actuación en el conflicto

Ejercen influencia en el proceso o desarrollo del conflicto

Ejercen influencia en uno o ambos actores principales
Ejercen influencia en el resultado del conflicto
Se perjudican con el mantenimiento del conflicto en el tiempo
Se benefician con el mantenimiento del conflicto en el tiempo
Pueden ser convocados como terceros neutrales (mediadores, conciliadores)
Pueden ser convocados para dirigir procesos de transformación de conflictos
Pueden ser convocados como veedores u observadores
Otros. Explica

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2.3 ¿Qué aspectos culturales entre actores principales sobresalen?

¿Qué aspectos o valores esenciales son diferentes? (y quizás los separan)

DE A DE B

¿Qué aspectos los acercan?

DE
A
y
B

2.4 Creencias y percepciones de los actores principales

¿Qué creencias y percepciones tienen los siguientes actores que obstaculizan y

facilitan su intervención?
A.
Obstaculiza creer que
……………………………………………………………………………………
Facilita creer que …………………………….
……………………………………………………………

B.
Obstaculiza creer que
……………………………………………………………………………………..
Facilita creer que
…………………………………………………………………………………………

2.5 Sentimientos y emociones entre los actores principales

Respecto al conflicto, ¿qué sentimientos están experimentando los actores?. lee la

lista de sentimientos)

A siente ……………………………………………………….
B siente …………………………………………………….…
¿Qué temas son sensibles a las partes?
¿Qué palabras o frases originan que el conflicto escale?
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III. FACETA PROBLEMA

3.1 POSICIONES E INTERESES

Posiciones de A Intereses de A
¿qué quieren? ¿para qué?
¿qué piden? ¿qué necesidades buscan satisfacer?
¿Qué temores tienen?
¿Qué preocupaciones tienen
¿Qué deseos tienen?

Posiciones de B Intereses de B
¿qué quieren? ¿para qué?
¿qué piden? ¿qué necesidades buscan satisfacer?
¿Qué temores tienen?
¿Qué preocupaciones tienen
¿Qué deseos tienen?

variable Posiciones Intereses

Actor
Actor A

Actor B

Entonces:

➢ Qué intereses y necesidades contrapuestos existen

➢ Que intereses y necesidades comunes existen
➢ ¿Existe una mayor posibilidad de resolver el conflicto basado en posiciones o en
intereses?.

3.2 EL ANALISIS DE PODER

¿Cuál fue el proceso de empoderamiento de los actores principales? ó ¿Qué tipo de

poder (es)
tienen los actores principales?

Primer momento:

Poder de A Poder de B

Segundo momento:

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Poder de A Poder de B

Tercer momento:

Poder de A Poder de B

¿Qué bases de influencia y de poder tiene cada uno de los actores sobre los demás?
…………………………………………………………………………….
¿Es una relación de iguales o existe desigualdad? ¿en qué forma?
………………………………………………………………………………………….
¿Una de las partes tiene la capacidad para emplear el poder e imponer al otro su
decisión?
………………………………………………………………………………………..

3.3 Podrían existir alianzas entre las partes (entre principales con secundarios, entre
secundarios).

➢ ¿Quién con quién?,

➢ ¿Qué tipo de Alianza es?
➢ ¿Qué se negoció a cambio de ello?.

III. OTROS ASPECTOS

.1 DEFINICION DE LOS TEMAS A TRATAR

a. ¿sobre qué temas se conversó? Haz una lista

b. Los temas representaban los intereses y necesidades enunciados. Justifica tu respuesta

c. ¿Todos los temas planteados se resolvieron?

4.2 LA INVENCION DE OPCIONES

¿Qué opciones se plantearon para resolver cada punto de la agenda?

 ………………….
 …………………….
 ………………………
 ……………………
¿Las opciones planteadas respondieron a los intereses y necesidades de ambas partes?

4.3 CRITERIOS OBJETIVOS (Lee el capítulo “insista en que los criterios sean objetivos” del
libro si, de acuerdo como negociar sin ceder)

¿Qué criterios objetivos utilizó cada parte? y ¿cada uno de los criterios en qué medida fue útil
para la resolución del conflicto?

Criterio objetivo utilizado Efectividad en la resolución del

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conflicto
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.

V. OTROS ASPECTOS
5.2 ¿Que método para resolver el conflicto se utilizó?
5.3 ¿Al resolver el conflicto se trabajó sobre posiciones o intereses?
5.4 ¿Se resolvieron todos los intereses y necesidades de las partes?, ¿Cuál faltó? (tomar en
cuenta lo señalado por ustedes en el punto 3.1 de este trabajo)
5.5 Tomando en cuenta todo lo analizado, y lo señalado por la ley 708. Si el conflicto se
generara en Bolivia ¿se podía utilizar la conciliación para resolverlo?

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