1

E Instrumentos básicos en la recolección

de datos cuantitativos:
Cuestionarios – Entrevistas - Escalas

Humberto Fernández*
*Prof. Titular, Cátedra de Metodología de la Investigación:
Diseños Cuantitativos, Fac. de Psicología y Relaciones
Humanas, UAI
*Prof. Protitular, Cátedra de Metodología de la Investigación,
Fac. de Psicología y Psicopedagogía, UCA
*Prof. Adjunto, Cátedra de Metodología de la Investigación
II, Esc. de Humanidades, UNSAM
 2

CUESTIONARIOS
 3
Cuestionarios y entrevista
El cuestionario: generalidades
Naturaleza

Es un instrumento de recolección de datos de

uso muy extendido en el ámbito de las ciencias
sociales y del comportamiento
Formato
Consiste de un conjunto de preguntas sobre
aspectos del fenómeno objeto de investigación
Finalidad
Propende a obtener información sobre las
variables de investigación
 4
Cuestionarios y entrevista
El formato de las preguntas en un cuestionario

(i) Cerradas. Las opciones de respuesta están

prefijadas. A su vez, si hay o no restricción en cuanto a
las opciones que el encuestado puede seleccionar, las
preguntas cerradas pueden ser:

a) De opción múltiple.

b) De respuesta múltiple.
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Cuestionarios y entrevista

a) De opción múltiple. Se elige sólo una opción.

Ejemplo:

¿Ud. estudia actualmente? Sí No

b) De respuesta múltiple. Se puede elegir más de una

opción.
Ejemplo:
¿Qué diarios lee por internet?
Clarín Nación Infobae Ámbito Cronista
Crítica Perfil Pagina12 La Prensa Ninguno
Otros (especificar) ........................................................
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Cuestionarios y entrevista
(ii) Abiertas. Las opciones de respuesta no están
prefijadas. El encuestado, con sus propias palabras,
contesta lo que considera conveniente. Pope (1984)
clasifica estas preguntas de la siguiente manera:

Preguntas básicas.

Preguntas de seguimiento:

De profundización.

De clarificación.
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Cuestionarios y entrevista

Preguntas básicas. Apuntan a las cuestiones que

son de interés para la investigación.
Ejemplo:

¿Cuál es su opinión sobre el candidato opositor?

……………………………………………………………….

¿Considera que el Gobierno debería liberalizar la

cuarentena en el tema del Cornavirus?
……………………………………………………………….
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Cuestionarios y entrevista
Preguntas de seguimiento. Apuntan a desarrollar
el tratamiento de una cuestión puntual.
De profundización. Persiguen ahondar en los
detalles de un tema.
Ejemplo:
¿ Qué atributos son destacables en el candidato opositor?
………………………………………………………………….
De clarificación. Persiguen aclarar un tema.
Ejemplo:

Del candidato oficialista, Ud. dijo: ´le atrasa el reloj´ ¿Qué

quiere decir con esto?
………………………………………………………………….
 9
Cuestionarios y entrevista

(iii) Mixtas. En este caso, el encuestado dispone

de opciones excluyentes predeterminadas más una
opción abierta.
Ejemplo:
¿Cuál es su posición sobre el aborto?
A favor En contra
¿Por qué? ……………………………………………………..

¿Cuál es proyección de crecimiento para el próximo

mes?
2% o menos Entre 3 y 4% 5% o más
¿Por qué? ……………………………………………………..
 10
Cuestionarios y entrevista

Las preguntas en un cuestionario según su finalidad

pueden ser:

1. Directas.

2. Indirectas.
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Cuestionarios y entrevista

1. Directas. La información que se pretende recolectar

se encuentra contenida en la pregunta.
Ejemplos:

¿Ud. Cree que una buena paliza dada a tiempo previene

males mayores en el futuro?
Muy de De Ni de En Muy en
acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo

¿Cuál es su nivel de ingresos?

0-1000 1001- 2001- 3001- 4001 o
2000 3000 4000 más
 12
Cuestionarios y entrevista
2. Indirectas. Este tipo de preguntas apuntan a
´descubrir algo distinto de lo que se desprende de las
palabras usadas´ (Sierra Bravo, 2003; p. 310).
Ejemplos:

a) ¿Piensa Ud. que si algunas personas le dieran una

paliza a tiempo a sus hijos podrían evitarles males
mayores en el futuro? *
Sí: a veces es necesaria una paliza a tiempo
Solo muy excepcionalmente es necesaria una paliza
No lo sé
No: una paliza nunca evita males mayores
*A partir de Vieytes (2004).
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Cuestionarios y entrevista
b1) ¿Cuántos focos hay en su casa?
1-5 5-10 11-15 20-25 30-35 36 o más
b2) ¿Posee usted automóvil? (En caso afirmativo, indicar
marca y año)
Marca:…………………..Modelo:……………..Año:………
b3) ¿Es usted propietario de su vivienda? Sí No
b4) En caso de tener hijos en la primaria o secundaria,
¿qué tipo de educación reciben? (Si correspondiere,
indique cuántos en uno y cuántos en otro).
Pública: ….. Privada:…..
b5) En caso de tener hijos en la Universidad, ¿en qué
sistema están inscriptos? (Si correspondiere, indique
cuántos en uno y cuántos en otro).
Público:….. Privado:…..
 14
Cuestionarios y entrevista
 Los tipos de cuestionario
En función del tipo de preguntas incluidas, los
cuestionarios pueden ser:
i) Estructurados
Todas sus preguntas son cerradas

ii) Semiestructurados
Contiene un mix de preguntas cerradas
y abiertas

iii) No Estructurados
Todas sus preguntas son abiertas
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Cuestionarios y entrevista
 Preguntas cerradas: principales ventajas y desventajas
Ventajas:
Fáciles de codificar
Fáciles de contestar
Desventajas:
Laboriosas: requiere un conocimiento exacto de
todas las alternativas de respuesta
Variables potencialmente relevantes no pueden ser
exploradas
Pueden contestarse aún en ausencia de actitud o
conocimiento
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Cuestionarios y entrevista
 Preguntas abiertas: principales ventajas y desventajas
Ventajas:
Permite detectar variables relevantes que no fueron
incluidas con antelación
Permite tomar contacto con el lenguaje propio de los
respondientes
Desventajas:
Difíciles de codificar
Pueden proporcionar información irrelevante pues es el
respondiente quien desarrolla la respuesta a voluntad
Posibilitan la emergencia de ´sesgos´ por parte del
encuestador: éste puede filtrar o no anotar todo lo que
dice el sujeto y ello es fuente de errores en el análisis de
la información
 17
Cuestionarios y entrevista
La construcción de un cuestionario: ideas centrales
Razonamiento subyacente
El cuestionario es un medio para recoger los datos
empíricos de una investigación.
Los datos empíricos son, en definitiva, mediciones
de las variables de interés.
Por lo tanto, las preguntas del cuestionario
tendrían que expresar las variables a medir.

Corolario
Las preguntas de un cuestionario son la expresión
empírica de las variables de investigación (Cf., Sierra
Bravo, 2003)
 18
Cuestionarios y entrevista

La confección de preguntas: cuestiones críticas

Identificación de las variables a medir en

función del problema de investigación

Definición nominal de las variables de

investigación

Operacionalización de las variables

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Cuestionarios y entrevista
¿Qué significa ´opercionalizar variables´?
Especificar las dimensiones (o aspectos
parciales de cada variable si los hubiere)
Derivar los indicadores para cada
dimensión. O sea, especificar qué conductas o
atributos del respondiente constituirían la expresión
empírica de la variable medida
Transformar los indicadores en preguntas,
cuyas respuestas ´son los elementos de variación o
categorías de la variable verbalizada por la
pregunta´ (Sierra Bravo, 2003; p. 307)
 20
Cuestionarios y entrevista
La confección de preguntas: un ejemplo
Variable a medir: ´Medio principal de
transporte empleado para concurrir al trabajo´
Definición nominal: Vía por la que se
recorre el trayecto más largo hacia el trabajo

Operacionalización:
Dimensiones: ´Vía terrestre´ – ´Vía Aérea´ …
Indicador de ´Vía Terrestre´: Empleo de
un medio de desplazamiento por tierra
Pregunta: El trayecto más largo hacia el
trabajo, ¿a través de qué medio lo hace?
A pie Bicicleta Auto Tren Colectivo
Moto Taxi Otro (Especificar): ………..
 21
Cuestionarios y entrevista
La confección de preguntas: un ejemplo
Variable a medir: ´Nivel Socio-Económico´
Definición nominal: ´Posición social alcanzada
en virtud de la educación, ingresos posesiones y
ocupación logradas en el curso de la vida´
Operacionalización:
Dimensiones: ´Nivel Educacional´ - ´Ocupación´
´Nivel de Ingresos´ – ´Propiedades y Rentas´
Indicador de Nivel Educacional: Grado de
Instrucción Formal Alcanzado
Pregunta: ¿Qué educación tiene usted?
Sin escolaridad Primaria Incompleta Primaria
Completa Secundaria Incompleta Secundaria
Completa Terciaria Incompleta Terciaria Completa
Universitaria Incompleta Universitaria Completa
 22
Cuestionarios y entrevista
La codificación de las preguntas en un cuestionario

Concepto

Proceso por el cual, se asigna un símbolo que,

generalmente es un número, a las respuestas
dadas a una pregunta

Caso 1: Preguntas cerradas

La codificación es un proceso directo por el
cual, a cada alternativa de respuesta, se
asigna un símbolo numérico
 23
Cuestionarios y entrevista
Codificación de una pregunta cerrada: un ejemplo

Pregunta: ¿Cuál es su estado civil?

Respuestas CODIFICACIÓN Símbolos

Soltero 1
Casado 2
Viudo 3
Divorciado 4
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Cuestionarios y entrevista
Caso 2: Preguntas abiertas
La codificación es muy compleja y se lleva a cabo a
través de las siguientes etapas:
(i) Selección aleatoria de una muestra de
cuestionarios
(ii) En cada pregunta se trata de identificar grupos de
respuestas que compartan un tema o ´núcleo
conceptual común´ (Cf. Díaz de Rada, 2001)
(iii) Los temas identificados reciben un nombre el cual,
funciona como categoría de respuesta y cada categoría
se codifica en términos de un símbolo numérico
(iv) Aplicar el sistema de códigos generado a la
totalidad de los cuestionarios
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Cuestionarios y entrevista
Codificación de una pregunta abierta: etapas
1. Selección de una muestra de cuestionarios
 
 … 

2. En cada pregunta, identificación de bloques de

respuestas con una idea o tema común
Pregunta J

Ra Rd Rw R c Rh Ry Rm Rd Rg Rn Rf Rt

Idea 1 Idea 2 Idea 3

 26
Cuestionarios y entrevista

3. Generar un sistema de categorías verbales con

el nombre de cada tema y asignación, a posteriori,
de un código numérico

Idea 1  Categoría ´A´ Código: 1

Idea 2  Categoría ´B´ Código: 2

Idea 3  Categoría ´C´ Código: 3

Idea 4  Categoría ´D´ Código: 4

 27
Cuestionarios y entrevista
La codificación de preguntas abiertas: Un ejemplo*
¿Por qué consume gaseosas diet?
Respuesta original Eje común Código
Por razones de salud
Porque sufro de diabetes ´La salud´ 1
Al no tener azúcar, no te
forma caries
No me gustan las bebidas
alcohólicas
2
Las comunes me resultan
muy dulces ´El gusto´
Su sabor es superior al de
la común

*Adaptado de Vieytes (2004).

 28
Cuestionarios y entrevista

¿Por qué consume gaseosas diet?

Respuesta original Eje común Código
Cuido mi silueta
No tiene azúcar que es ´ Cuidado 3
lo que engorda del peso´
Por el tema de las
calorías
En casa no compran
más que ésa
´Otras´ 4
Sus propagandas me
divierten más

*Adaptado de Vieytes (2004).

 29
Cuestionarios y entrevista
Las formas de administración de un cuestionario
A) Autoadministrado
El respondiente recibe, personalmente o por correo
el formulario respectivo, lo completa por su cuenta y lo
hace llegar al encuestador.

Cuestionario, una
lista de preguntas:
Cerradas
Abiertas
Mixtas
Fuente de imagen:
https://c.pxhere.com/images/f7/06/2f8113aadf9cbfcd3657cd083f01-1447523.jpg!d
 30
Cuestionarios y entrevista
B) Por entrevista
El encuestador entabla un contacto personal o
telefónico con el respondiente y, en el transcurso de este
acto, formula preguntas y registra las respuestas.
Cuestionario, una
lista de preguntas:

Cerradas
Mixtas
Abiertas

Fuente de imagen: https://encrypted-

tbn0.gstatic.com/images?q=tbn%3AANd9GcSF4dZoD3rKdsq9L1etXtcZNglHMcEK8TTB1YAv
PL1abCUmrLhl&usqp=CAU
 31

ENTREVISTA
 32
Cuestionarios y entrevista

Tipos de entrevista (Vieytes, 2004)

Según las restricciones que tiene el

entrevistador para preguntar, las entrevistas
admiten los siguientes grados de estructuración:

Entrevista estructurada

Entrevista semiestructurada

Entrevista inestructurada
 33
Cuestionarios y entrevista

Entrevista estructurada. El investigador aplica

de modo estricto un cuestionario sin tener la posibilidad
de cambiar ni las preguntas ni el orden de su
administración.

Entrevista semiestructurada. El investigador,

en lugar de un cuestionario, dispone de una serie de
pautas flexibles de indagación sobre los temas de
interés para la investigación

Entrevista inestructurada. Son propias del

enfoque cualitativo
 34
Cuestionarios y entrevista
Entrevista estructurada
Medio de aplicación de un cuestionario
Entrevista semiestructurada
El encuestador no dispone de un conjunto de
preguntas preestablecidas (o cuestionario) sino de
´Protocolo de Entrevista´, un listado de temas y sub-
temas derivados de los objetivos de la investigación.
Las preguntas formuladas son abiertas y surgen
durante la conversación.
Son muy útiles en las investigaciones
exploratorias.
Terminadas las entrevistas, las preguntas abiertas
se codifican y se comienza con el análisis de los datos.
 35
Cuestionarios y entrevista
La entrevista semiestructurada y su ´guía de temas´
Objetivos de la investigación

Listado de temas y
sub-temas de interés

Compaginación de los
temas

Confección del Protocolo de

Entrevista

Realización de la Entrevista
 36
Cuestionarios y entrevista
Protocolo de entrevista semiestructurada: Un ejemplo
esquemático
Objetivos de la investigación
Determinan los temas a indagar

Listado de temas : A – B - C – …

Protocolo (Compaginación de temas y sub-

temas)
Tema A. Sub-tema A1
 Formulación de preguntas abiertas
pertinentes
.
.
.
 37
Cuestionarios y entrevista
Un ejemplo ficticio de protocolo semi-estructurado (A
partir de Vieytes, 2004)
Objetivo: indagar sobre el funcionamiento de un
Programa de Calidad
Protocolo
Tema A. Ingreso de los empleados al Programa
A1: Métodos de reclutamiento
A2: Incentivos para el ingreso
.
.
.
Tema B. Evaluación de desempeño
B1: Procedimientos de evaluación empleados
B2: Tratamiento de las evaluaciones negativas
.
.
.
ESCALAS DE ACTITUD
 39
Las escalas de actitud
Actitud: concepto, atributos y componentes

Concepto:

´Predisposición organizada para sentir, percibir

y comportarse en cierta forma frente a un referente
u objeto cognitivo´ (Kerlinger y Lee, 2002; p. 648).
Se trata de una disposición que es adquirida. Su
medición se realiza mediante las denominadas
´escalas de actitud´.
 40
Las escalas de actitud

Atributos:

Intensidad: magnitud de la respuesta (fuerte,

débil o intermedia)

Dirección: sentido de la respuesta (positiva,

neutral o negativa)
 41
Las escalas de actitud
 Componentes:
Cognitivo: pensamientos, creencias y
opiniones referentes a un objeto de actitud
 Ej.: ´Sin lugar a dudas, este intendente hace las
cosas correctamente´
Afectivo: sentimientos (positivos o negativos)
en relación al objeto actitudinal
 Ej.: ´Estoy muy contento con este producto´
Conativo: disposición hacia una acción
particular en determinada situación
 Ej.: ´Jamás votaría por este candidato´
 42
Las escalas de actitud
Escala de clasificación por orden de rangos
Descripción. El respondiente debe ordenar un
conjunto de objetos –idealmente, no más de seis- en
base a un criterio preestablecido como, por ejemplo,
intención de compra, consistencia, preferencia, etc.
Ejemplo de ítem:
´Ordene del 1 al 6 las siguientes marcas según
su preferencia. Coloque el ´1´ al lado del objeto
más preferido, ´2´ al siguiente y así
sucecivamente´
Coca-Cola Seven-Up
Crush Fanta
Sprite Pepsi-Cola
 43
Las escalas de actitud
Escala de clasificación por comparación pareada
Descripción. Presentación de todos los pares
posibles a partir de k objetos y el respondiente debe
seleccionar un miembro del par en base a: preferencia,
grado de posesión de un atributo, etc.
Ejemplo de ítem:

´En cada uno de los siguientes pares de marcas,

indique cuál es el que usted más prefiere´
PAR ELECCIÓN PAR ELECCIÓN
A-B B-C
A-C B-D
A-D C-D
 44
Las escalas de actitud
Ejemplo ilustrativo: Matriz de proporciones por las
que el atributo de columna es preferido al de la fila
Veloci- Confia- Mante- Consu Diseño
dad bilidad nimiento -mo
Veloci- - .30 .15 .40 .50
dad
Confia- .70 - .40 .45 .80
bilidad
Mante- .85 .60 - .40 .80
nimiento
Consu- .60 .65 .60 - 085
mo
Diseño .50 .20 .20 .15 -
 45
Las escalas de actitud
Matriz de Ganancias (p > .50) y Pérdidas (p ≤ .50)
Veloci- Confia- Mante- Consu- Diseño
dad bilidad nimiento mo
Velocidad - 0 0 0 .50
Confiabilidad 1 - 0 0 1
Mantenimiento 1 1 - 0 1
Consumo 1 1 1 - 1
Diseño .50 0 0 0 -
TOTAL 3.50 2.00 1.00 0 3.50

Jerarquía de Atributos:
1º . Velocidad - Diseño
2º . Confiabilidad
3º . Mantenimiento
 46
Las escalas de actitud

Escala de Likert (1932)

Descripción. El encuestado expresa su
acuerdo o desacuerdo con afirmaciones favorables o
desfavorables al objeto de actitud.
Ejemplo:
´El Gobierno es muy negligente en materia de Salud y
Educación´
 Muy de acuerdo
 De acuerdo
 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
 En desacuerdo
 Muy en desacuerdo
 47
Las escalas de actitud
Composición de una Likert
Una proporción equilibrada, de enunciados
enunciados breves y claramente favorables y
desfavorables hacia el objeto de actitud.
Los ítems deben expresar una relación lógica a
la vez
Ejemplo de ítem incorrecto:

´El candidato opositor se encuentra muy preparado

para gobernar y es muy honesto´
 48
Las escalas de actitud
Los ítems deben ser relevantes con respecto al
concepto que se pretende medir.
Ejemplo: La variable a medir es la percepción
de los directivos respecto a la competitividad de su
organización industrial

Ítem incorrecto:
´La política económica del Gobierno desalienta la
inversión en el sector productivo´

Ítem correcto:

´Nuestra compañía tiene la política de RRHH

más avanzada del mercado´
 49
Las escalas de actitud

Los ítems no deben ser afirmaciones con las

que casi todo el mundo acuerda o disiente.

Ejemplo de ítem incorrecto:

´El calentamiento global perjudica la flora y

la fauna del planeta´

Ejemplo de ítem correcto:

´El calentamiento global es el costo del

progreso industrial´
 50
Las escalas de actitud

Deben expresar actitudes y no hechos

Ejemplo de ítem incorrecto:

´El presupuesto del Gobierno en el sector

de la salud es escaso´

Ejemplo de ítem correcto:

´La política del Gobierno es desastrosa en

el sector de la salud´
 51
Las escalas de actitud
Asignación de puntajes: un ejemplo
Juan Pedro

Muy de Muy en Muy de Muy en

Acuerdo Desacuerdo Acuerdo Desacuerdo
Ítem 1: + (5) x (1) (5) (1) x
Ítem 1: - (1) (5) x (1) x (5)
Ítem 1: + (5) x (1) (5) (1) x
Ítem 1: - (1) (5) x (1) x (5)
Puntaje Total: Puntaje Total:
(5) + (5) + (5) + (5) = 20 (1) + (1) + (1) + (1) = 4
Puntaje Promedio: 20/4 = 5 Puntaje Promedio: 4/4 = 1
Actitud: Muy favorable Actitud: Muy desfavorable
 52
Las escalas de actitud
Estudio piloto de una Likert: un ejemplo
Cálculo del poder discriminativo

Ítem j

Grupo de Alto Grupo de Bajo

Puntaje Total Puntaje Total

Media en Media en
ítem j ítem j
¿Valor t
significativo?

Sí: Consérvese el ítem

No: Deséchese el ítem
 53
Las escalas de actitud
Psicometría de la escala
Una vez seleccionados los ítems que
conformarán la escala definitiva o versión final de la
escala, ésta tiene que demostrar que posee dos
propiedades importantes desde el punto de vista de la
medición: la confiabilidad y la validez.
 54
Las escalas de actitud

Escala de Osgood: el Diferencial Semántico (1957)

Origen. El Diferencial Semántico fue creado
originalmente por Osgod et al. (1957) para medir el
significado connotativo de un concepto o estímulo.
Por ejemplo, ´Universidad´, para los estudiantes
poco motivados, quizás se asocie con algo
´aburrido´ y ´rígido´.
Hoy se lo emplea extensamente para evaluar
la forma en que son percibidos los objetos,
estímulos o conceptos relacionados con el problema
de investigación
 55
Las escalas de actitud

Descripción.
Un conjunto de escalas de clasificación que
constan de 5 a 7 posiciones entre las cuales el
respondiente debe seleccionar aquella que mejor
refleje su actitud hacia el objeto evaluado.
Las escalas de Osgood son bipolares: sus
extremos lo constituyen adjetivos antónimos o frases
opuestas que sirven para calificar al objeto de actitud.
 56
Las escalas de actitud

Ejemplo:
´Marque con una cruz la posición que mejor refleja su opinión
respecto del candidato oficialista´

Honesto X ___
___: ___: ___: ___: Deshonesto
X ___: ___: ___
___: ___: Democrático
Autoritario

Capaz
X ___: ___: ___: ___
___: Incapaz
 57
Las escalas de actitud
Asignación de puntajes
El puntaje máximo y mínimo lo reciben el polo
positivo y negativo, respectivamente, de las escalas.
Gráficamente:

Incapaz Capaz
1 2 3 4 5 6 7

Puntaje Final = Promedio obtenido en la escala total =

Puntaje Total o Suma de los puntajes de cada escala
Número de escalas
 58
Las escalas de actitud

Un ejemplo ilustrativo:

Cómputo del Puntaje Final correspondiente a un Sujeto J
2 ___:
1 ___:
___: 3 ___:
4 ___: 6 7
5 ___:___

X ___: ___: ___:___ Honesto

___: ___: ___:
Deshonesto
X ___: ___:___ Democrático
___: ___: ___: ___:
Autoritario
X ___: ___: ___:___ Capaz
Incapaz ___: ___: ___:
X
Inflexible ___: ___: ___: ___: ___: ___:___ Flexible
X ___: ___: ___: ___:___ Resolutivo
Dubitativo ___: ___:

(3 + 4 + 3 + 6 + 2)
Puntaje Final = = 3.6
5
 59
Las escalas de actitud

Análisis de Perfil
Cuando se evalúa más de un objeto, lo usual es
computar las medias de cada una de las escalas y
trazar con ellas un perfil del objeto evaluado lo cual,
permitirá realizar una comparación simultánea de sus
fortalezas y debilidades relativas.
 60
Las escalas de actitud

Perfiles comparativos de dos candidatos políticos: A y B

A* ___: ___: ___: ___:

___: B* ___:___ Deshonesto
Honesto
Democrático ___: ___: ___: ___: ___: ___:___ Autoritario
Capaz ___: ___: ___: ___: ___: ___:___ Incapaz
Flexible ___: ___: ___: ___: ___: ___:___ Inflexible
Resolutivo ___: ___: ___: ___: ___: ___:___ Dubitativo

*Promedio de los puntajes de los respondientes en cada escala

 61
Las escalas de actitud
Composición de una Escala Osgood
Un conjunto de adjetivos antónimos o frases
opuestas que sean aplicables al objeto actitudinal
Ejemplo: Sea el caso de un producto de tocador

´Algo para todos ´Algo para ocasiones

los días´ especiales´
´Propio de consumidores ´Propio de consumidores
comunes´ sofisticados´

´Su aroma es por demás ´Su aroma es muy

persistente´ poco persistente´
 62
Las escalas de actitud

Estudio piloto de una Osgood: un ejemplo

Las escalas se aplican a una muestra de sujetos

semejantes a los de la población de interés y se estudia
su poder discriminativo.

Psicometría de la escala
Una vez seleccionados los ítems que
conformarán la escala definitiva o versión final de la
escala, ésta tiene que demostrar que es, como
instrumento de medición, válido y confiable.
 63
Las escalas de actitud

Escala de Jan Stapel (Crespi, 1961)

Descripción
Un conjunto de escalas unipolares consistentes
en un adjetivo o frase que pueda aplicarse al objeto
actitudinal.
Usualmente, se le presentan al respondiente 10
alternativas de respuesta: 5 con signo positivo y 5 con
signo negativo y él debe marcar aquella que, en su
opinión, mejor se aplica al objeto de actitud.
 64
Las escalas de actitud
Un ejemplo ilustrativo:
´Marque con una cruz la posición que mejor refleja su opinión
respecto del candidato oficialista. Cuanto más se aplique la
frase, más positiva será la calificación asignada y a la inversa´

+5 +5 +5

+4 +4 +4
+3 +3 +3
+2 +2 +2
+1 +1 +1
Muy capaz Resolutivo Corrupto
 -1  -1  -1
 -2  -2  -2
 -3  -3  -3
 -4  -4  -4
 -5  -5  -5
 65
Las escalas de actitud

Análisis de Perfil
Es semejante al proporcionado por el Diferencial
Semántico y, como en éste, el perfil permite visualizar
fácilmente las fortalezas y debilidades del objeto
evaluado.
Ejemplo: Sea que desea evaluarse la
percepción de los votantes de un cierto distrito electoral
respecto de dos candidatos políticos ´A´ y ´B´.
 66
Las escalas de actitud
Elaboración del perfil del Candidato A: datos (n= 50)
DESCRIP +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5 X
CIÓN
´Es 25 5 15 5 0 0 0 0 0 0 4
honesto´
´Está pre- 0 0 0 0 0 0 0 5 10 35 -4.6
parado´
´Es rígido´ 0 0 15 25 10 0 0 0 0 0 2.1

´Es dubi- 0 25 10 5 10 0 0 0 0 0 3
tativo´

Cantidad de encuestados Media del ítem:

que respondieron ´+2´ en el ´Es dubitativo´.
ítem: ´Es dubitativo´.
 67
Las escalas de actitud

Elaboración del perfil del Candidato B: datos (n= 50)

DESCRIP +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5 X
CIÓN
´Es 0 0 0 0 0 0 5 10 30 5 -3.7
honesto´
´Está pre- 5 25 20 0 0 0 0 0 0 0 3.7
parado´
´Es rígido´ 15 0 10 20 5 0 0 0 0 0 3

´Es dubi- 0 0 0 0 0 0 10 0 5 35 -4.3

tativo´
Cantidad de encuestados Media del ítem:
que respondieron ´-2´ en el ´Es dubitativo´.
ítem: ´Es dubitativo´.
 68
Las escalas de actitud

Perfiles comparativos de dos candidatos políticos:

A: y B:
DESCRIP- +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5
CIÓN
´Es __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
honesto´
´Está __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
preparado´
´Es rígido´ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

´Es
dubitativo´ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
 69

REGISTROS DE
OBSERVACIÓN
 70
Registros de observación
1, Listas de control. Consignan presencia o
ausencia de conductas.
Ejemplo:
LISTA DE CONTROL
Observador:
Fecha: Presencia
Docente:
Variable: Instrumentos de evaluación Sí No
empleados
1. Escritos
2. Orales
3. De resolución individual
4. De construcción grupal
 71
Registros de observación
2, Escalas de apreciación. Señalan grado o intensidad
de la conducta observada.
Estas escalas admiten las siguientes variantes:
2.1 Categórica
2.2 Numérica
2.3 Gráfica
2.4 Descriptiva
 72
Registros de observación

2.1 Escala categórica. El observador marca la categoría

que mejor se aplica a la conducta observada.
Conducta: Promueve una activa participación de sus
alumnos. (Marque con una cruz el resultado de su
observación).
Nunca
Rara vez
Casi siempre
Siempre
 73
Registros de observación

2.2 Escala numérica. El observador asigna el puntaje

que mejor refleja el grado de presencia, intensidad o
frecuencia de la conducta objeto de observación.
Conducta: ¿Cuánto promueve una participación activa
de sus alumnos en clase? - Marque con un círculo el
resultado de su observación.
1 (Puntaje mínimo) – (Puntaje) máximo) 5
1 2 3 4 5
 74
Registros de observación

2.3 Escala gráfica. El observador marca una posición a lo

largo de un continuo en función del grado de presencia,
intensidad o frecuencia de la conducta objeto de
observación.
Conducta: Promueve una activa participación de sus
alumnos. (Haga una cruz en el punto que mejor se ajusta
a su observación).
Siempre ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Nunca
 75
Registros de observación

2.4 Escala descriptiva. El observador marca la

descripción que mejor se aplica a la conducta observada.
Conducta: Promueve una activa participación de sus
alumnos. (Marque con una cruz la opción que mejor se
ajusta a su observación).
No permite interrupciones a su clase.
Permite preguntas solo cuando finaliza el tema.
Deja que los alumnos pregunten en cualquier momento.
Alienta a los alumnos a preguntar y permite que lo
hagan en cualquier momento.
 76
Registros de observación
3, Cuestionarios. Listado de preguntas -abiertas o
cerradas- que el observador debe responder a partir de
lo que observa en el campo.
Ejemplo:

Cuestionario
a) ¿El docente tiende a responder las preguntas que le
formulan los alumnos en forma inmediata?
No, espera a terminar el desarrollo del tema abordado

b) ¿El docente fomenta el trabajo en grupo de los alumnos?

Sí, luego de terminado el tema, les propone un ejercicio que tiene
que ser resuelto en grupos
 77
Registros de observación

4. Guías de observación sistemática. El observador

encasilla las conductas observadas en una serie de
categorías predeterminadas.

Estas categorías son producto de dos sistemas

de codificación muy diferentes. Estos son:

a) Codificación molecular o Sistema de

observación molecular.

b) Codificación molar o Sistema de

observación molar.
 78
Registros de observación

a) Codificación Molecular

El observador dispone de un listado de los

referentes empíricos (conductas, eventos) de la

variable a observar y simplemente ´toma nota´ de

su ocurrencia.
 79
Registros de observación

b) Molar

El observador dispone de un enunciado

general sobre la naturaleza de la variable a medir

y, a veces. de ejemplos clarificadores. Con este

sistema, se debe inferir si una conducta es o no

una expresión de la variable estudiada.

 80
Registros de observación

OBSERVACIÓN MOLAR VERSUS MOLECULAR

Contraste Molecular Molar
Tarea del Registrar la Inferir si el evento
observa- ocurrencia del observado es expresión
dor evento listado empírica de la variable
Confiabi- Alta, más allá de Buena, si los
lidad cuál sea la observadores son
experticia del expertos y comparten un
observador mismo marco teórico
Validez Buena, si el listado Buena, si los
de referentes de la observadores son
variable es expertos y comparten un
completo mismo marco teórico
 81
Registros de observación
Código molecular: un ejemplo
Variable (o foco de la observación):
´Observancia de las normas de seguridad por parte
de los operarios del Sector C´.
Indicador (o correlato empírico de la variable):
Elementos de seguridad correctamente colocados
Ítems de observación (Si su observación es positiva,
haga una cruz en el casillero correspondiente):
Casco sujetado a la Protectores de oído
cabeza colocados
Uso de anteojos Botas antideslizantes
protectores calzadas
Uso de guantes de Capa ignífuga colocada
amianto
 82
Registros de observación
Código molar: un ejemplo del ámbito educativo
Variable (o foco de la observación):
´Capacidad pedagógica del docente´: conjunto de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que le
permiten al educador implementar las estrategias más
adecuadas para favorecer el aprendizaje de los alumnos.
Dimensión (o sub-variable):
´Competencia expositiva´: capacidad para transmitir ideas,
conceptos, procedimientos o valores sobre un tema de
manera lógica, coherente y comprensible para el receptor.

Indicador (o correlato empírico de la variable):

Puede haber más de uno. Los indicadores
constituyen la expresión observable del
concepto o variable a medir.
 83
Registros de observación
Código molar: un ejemplo del ámbito educativo
Variable (o foco de la observación):
´Capacidad pedagógica del docente´

Dimensión (o sub-variable): ´Competencia expositiva´

Indicador/es (o correlato empírico de la variable):

1. Exposición temática coherente

Items que representan el indicador.

2. Organización de la clase

Ítems que representan el indicador.

 84
Registros de observación
Código molar: un ejemplo del ámbito educativo (Cont.)
Variable: ´Capacidad pedagógica del docente´

Dimensión: ´Competencia expositiva´

Indicador 1: ´ Exposición temática coherente´

Ítems de observación (Marque según corresponda):

Los ejes temáticos son desarrollados en forma:
 Ordenada y articulada.
 Ordenada aunque con escasa articulación entre sí.
 Escasamente ordenada y con poca articulación entre sí.
 Desordenada y con nula articulación entre sí.
 85
Registros de observación
Código molar: un ejemplo del ámbito educativo (Cont.)
Variable: ´Capacidad pedagógica del docente´

Dimensión: ´Competencia expositiva´

Indicador 2: ´Organización de la clase´

Ítems de observación (Marque según corresponda):

La clase presenta los momentos de:
 Ordenada y articulada.
 Ordenada aunque con escasa articulación entre sí.
 Escasamente ordenada y con poca articulación entre sí.
 Desordenada y con nula articulación entre sí.
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Bibliografía
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social. Ejercicios y problemas. Madrid: Paraninfo.
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