Secundaria 1.

er grado
Semana 10
DÍA 1

Empatizamos empleando
la técnica de la observación

¡Estas bolsas de
Nos informamos plástico no
aguantan
nada!

FASE DESIGN THINKING

Vamos a desarrollar DESIGN THINKING, es

decir, a EMPATIZAR. En esta fase conocerás las
necesidades, motivaciones y preferencias de
los usuarios o las personas, para lo cual tienes
que estimular tus capacidades de observar y
escuchar.

FASES DE DESIGN THINKING

¿ ¿
ES
¿ QUÉ problemas
¿ POR QUÉ tu
PARA QUIÉN CÓMO lo vas
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est ás d is e ña NEN a resolver orta

INMERSIÓN IDEACIÓN PROTOTIPADO

EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR EVALUAR

Aprende de los Construye un punto Imagina soluciones Elabora una Vuelve al grupo de
usuarios para de vista basado en creativas. presentación de usuarios y obtén su
los que estás las necesidades y una o más ideas retroalimentación.
diseñando. percepciones de los para mostrar.
usuarios.

La empatía es el elemento más importante del proceso de diseño.

Debemos entender a los usuarios, comprender las cosas que hacen
y por qué, sus necesidades, cómo imaginan el mundo y qué es
importante para ellos. Esto nos ayudará a crear nuevas ideas.
Para empatizar con ellos emplearemos la técnica de la observación
encubierta, que consiste en observar a una persona o a un grupo de
personas sin que se den cuenta, para así descubrir cuáles son sus
preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.

Puntos básicos para desarrollar esta técnica:

1 Identifica qué aspectos quieres observar

en el comportamiento de los usuarios. 2 Prepara el material que necesitarás para
documentar el proceso de observación.

Ahora, veamos este ejemplo: “Cómo Puedes usar tu celular y hacer el registro
trasladarían de manera fácil y cómoda los a través de fotografías o en una libreta de
productos que van a formar el kit de notas.
protección anti-COVID-19 tus familiares al
reintegrarse a sus puestos de labores”.
Observa y toma en cuenta los siguientes
aspectos clave:
¿Qué productos llevarán al trabajo?
¿Jabón, guantes, mascarilla,
alcohol en gel?
¿Cómo llevarán estos productos?
¿Tienen dificultades para hacerlo?
¿Cómo será su rutina de
preparación antes de ir a trabajar?

3 Elige los días que realizarás la observación

y a qué familiares observarás.

JUNIO
L M M J V S D

TO
AGOS S D
J V
M M
L