CAPITULO VI

INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL

(PERSONAL NUEVO)

6.1. INFORMACIÓN GENERAL

6.1.1. Nombre de la organización:
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (Sede Huancayo)

6.1.2. Unidad orgánica

AREA COMERCIAL

SUPERVISOR DE
VENTA Y SERVICIO

ASESOR DE
ASESOR DE SERVICIO
INVERSION

CAJERO

Figura 2: Organigrama del Área Comercial. Fuente:

Organigrama del BCP Huancayo.
6.1.2.1. Denominación

Área Comercial

Ms. Rocío Mirella Gutarra Elías 1

6.1.2.2. Funciones
  Diseñar objetivos  Conocer a los clientes y sus necesidades  Planificar
estrategias  Diseño del proceso de ventas

6.1.3. Puesto laboral

6.1.3.1. Denominación del puesto

Director del Área Comercial

6.1.3.2. Funciones y requisitos mínimos (Cuadro del Perfil)

REQUISITOS DETALLE
Experiencia Experiencia de 6 años como mínimo en posiciones de Jefaturas
Comerciales, Director Comercial o Gerencia General en sector de
finanzas.

Formación Titulado en las carreras, Administración de Empresas, Economía y a

Académica fines.

Cursos y/o estudios Estudios de postgrado: Diplomados, Especialización o Maestría en

de especialización finanzas. Maestría en gestión comercial.

Conocimientos Gestión administrativa

para el puesto y/o
Gestión de riesgos
cargo
Conocimientos en finanzas
Conocimientos en Gestión Comercial
Conocimientos en Balance Score Card

Competencias Organización, planeamiento y gestión

Capacidad de trabajar en equipo, orientado a la gestión de logros y
resultados.
Habilidades interpersonales y de liderazgo.
Manejo de Ofimática a nivel avanzado.

Ms. Rocío Mirella Gutarra Elías 2

6.2. ETAPAS DE LA CAPACITACIÓN
6.2.1. DIAGNÓSTICO - IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN DE PERSONAL Fecha de

diagnóstico
FICHA No. 01 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN LABORAL 03/06/21

Nombre de la Organización Área o Dirección Responsable de Responsable del Programa de

Banco de Crédito del departamento: Agencia central Huancayo - Calle real n°1013. RRHH: Capacitación
Perú Comercial María Taipe Rojas María Taipe Rojas
NR NOMBRE DEL PUESTO NECESIDAD(ES) SUSTENTO ¿Cuál es el objetivo MÉTODO (S) DÓNDE/CÓMO PERÍODO
O. TRABAJADOR DETECTADA(S) o la finalidad?
1 Carlos Rojas Director Mejorar las Es necesario que el trabajador desarrolle TÉCNICAS DE Link: Julio 2021
Espinoza del Área habilidades capacidades de liderazgo para colaborar en CLASE: https://bit.ly/3uP
Comercial interpersonales y de la toma de decisiones dentro de la empresa. (Seminario Virtual – aHry
liderazgo. webinar)
(CARMEN)

Mejorar la Se busca mejorar las relaciones laborales que TÉCNICAS DE Auditorio de la Setiembre Se
capacidad de tiene el jefe con sus colaboradores. Mejorar CLASE: Institución – realizará en
trabajo en equipo la coordinación de objetivos. Problemas de Capacitación Presencial una sesión de
2 (SAMUEL) comunicación que impiden la integración del presencial. Agencia central 3 horas.
grupo. Huancayo - Calle
Fomentar el compromiso en la realización del real n°1013
trabajo.
ÉTICA Ayuda a buscar el modo correcto de vivir así como Capacitación o https://bit.ly/3pjm Será en octubre
(WYNI) el modo correcto de desarrollar la vida de la seminarios gGo del año 2021
empresa. durante 6
meses.
3 Oratoria: Esta enseñanza reforzara sus habilidades al Capacitación o Dicha Noviembre
(MARCIAL) director para liderar al grupo de trabajadores de entrenamiento en el capacitación será Dicha
bajo de él. como también motivarlos puesto de trabajo llevada a cabo capacitación
en el centro del será llevada a
trabajo cabo durante
Mediante un los 3 meses de
4 mentorin prueba
 PROACTIVO Toma el control y decide qué hacer en cada Capacitación o https://bit.ly/3fP18 Diciembre Será
(JUAN) momento, anticipándose a los acontecimiento seminarios of por un periodo
de 3 meses.

5
¿Qué otro aspectos importantes habrá de considerarse en la programación de las capacitaciones?

Ms. Rocío Mirella Gutarra Elías 1

6.2.2. DISEÑO

FORMATO No. O2

PROGRAMA DE CAPACITACION LABORAL (CARMEN)

Organización:

BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (Sede Huancayo)

Área o departamento:

AREA COMERCIAL

Puesto Laboral:

Director del Área Comercial

Ms. Rocío Mirella Gutarra Elías 1

Ms. Rocío Mirella Gutarra Elías 2