La coordinación de la cadena de suministros mejora si todas las etapas de la cadena

emprenden acciones que, en conjunto aumentan las utilidades totales de la cadena de

suministros. La falta de coordinación se presenta porque diferentes etapas de la cadena tienen
objetivos que se contraponen o porque la información que pasa entre las etapas se retrasa y
distorsiona. Como resultado cada etapa trata de maximizar sus propias utilidades, lo que
produce acciones que a menudo disminuyen las utilidades totales de la cadena.

Para aprender a coordinar la cadena de suministros, es necesario conocer de qué se trata. Una
cadena de suministros es una red de organizaciones, personas, tecnología, actividades,
información y recursos que están involucrados en diferentes procesos. El resultado de dichas
actividades se traduce en valor y en forma de productos y servicios para un consumidor final.

En palabras sencillas, para coordinar la cadena de suministros optimizadamente debemos

hacer coincidir la oferta y la demanda usando el mínimo inventario. Para ello, deben encajar
perfectamente proveedores, intermediarios y clientes. Para lograr este objetivo, es necesario
satisfacer las demandas de los clientes a través del uso eficiente de los recursos, incluyendo la
capacidad de distribución, inventario y mano de obra. Esto se conoce, como modelo
productor.

Cuando un cliente ordena un pedido, la producción debe activarse para lograrlo. Sin embargo,
el coordinar la cadena de suministros efectivamente tendría en stock el producto desde antes
de esa demanda. He ahí la gestión optimizada y su importancia, un objetivo que radica en la
satisfacción del cliente y la menor cantidad de tiempo de espera posible, lo que se traduce en
recomendaciones para el negocio y una atención de calidad A1. De esta forma, sobresalimos
en el mercado y es así como realmente podemos afrontar a la competencia.

Los principales obstáculos divididos en cinco categorías:

Obstáculos de incentivos: Los obstáculos de incentivos ocurren en situaciones en que los

incentivos ofrecidos a diferentes etapas o participantes en una cadena de suministro conducen
a acciones que incrementan la variabilidad y reducen sus utilidades totales.

Obstáculos de procesamiento de la información: Los obstáculos de procesamiento de la

información ocurren cuando la información de la demanda se distorsiona conforme se mueve
entre las diferentes etapas de la cadena de suministro, lo que conduce a una variabilidad
incrementada en los pedidos dentro de la cadena de suministro.

Obstáculos de operaciones: Los obstáculos operacionales ocurren cuando las acciones

emprendidas en el curso de colocar y surtir pedidos conducen a un incremento de la
variabilidad.

Obstáculos de fijación de precios: Los obstáculos de la fijación de precios surgen cuando las
políticas de fijación de precios de un producto incrementan la variabilidad de los pedidos
colocados.

Obstáculos de comportamiento: Los obstáculos de comportamiento son problemas de

aprendizaje dentro de una organización que contribuyen a la distorsión de la información.
Estos problemas suelen estar relacionados con la forma en que la cadena de suministro está
estructurada y las comunicaciones entre diferentes etapas.
4 claves para lograr una efectiva gestión de la cadena de suministro.

Enfoque flexible a nivel global

Los cambios constantes a los que se enfrentan las empresas exigen de ellas una flexibilidad
total para afrontarlos. Deben explotar los nuevos canales de venta y asegurar un
abastecimiento flexible, además de una red logística sofisticada que les garantice el soporte
necesario. La integración de la información y los procesos les ayudará a aprovechar cada
oportunidad. En este punto, la tecnología se convierte en la principal aliada.

Mejoras a través de la innovación

Una buena gestión de la cadena de suministro implica conocer sus necesidades actuales y
futuras, dónde están sus puntos débiles y cuáles son sus fortalezas. Al tener este
conocimiento, es posible impulsar la capacidad innovadora de la empresa mediante alianzas,
inversión tecnológica y la puesta a disposición de los recursos necesarios para destacar en este
ámbito, avanzando hacia la transformación digital del negocio.

Transparencia
El objetivo es mantener a los consumidores informados sobre los productos y sus
componentes, sus atributos clave y su procedencia, además de su impacto ambiental y social.
Esta información también debe estar al alcance de los trabajadores de la empresa.

Participación de los consumidores

Es necesario mantener un diálogo abierto con los clientes para involucrarlos más con la
marca. De esta forma, se fortalece el vínculo entre ambos y se justifica la confianza que los
consumidores han decidido depositar en la organización.