Carlos Tellez Estrategia Herramienta DX 2020

Carlos Téllez es consultor, conferencista y formador en temas de
estrategia empresarial y gobierno corporativo, apasionado por el

estudio del pensamiento estratégico y su aplicación práctica, con
más de 20 años de experiencia ejecutiva previa en cargos de primer
nivel en distintas organizaciones. Actualmente, es miembro de
juntas directivas en compañías de diversas industrias, rol que ha
ejercido desde hace cerca de 15 años en numerosas
organizaciones. Es columnista del diario Portafolio de Colombia y
catedrático en sus áreas de interés para programas de educación
ejecutiva de la Universidad de los Andes.
Cuenta con un MBA de Kellogg School of Management, maestrías

en economía y filosofía, y es candidato a Doctor en Administración
(DBA) del IE Business School de España, con énfasis en estrategia.
Ha participado en programas de educación ejecutiva en las
escuelas de negocios de Harvard, Stanford, Wharton, Chicago,
London Business School, IE, FGV y Uniandes. Es coach profesional
certificado por la escuela Newfield Network, acreditada por la ICF
(International Coach Federation). Más información disponible en:
www.carlostellez.co y en su perfil de LinkedIn
linkedin.com/in/carlos-tellez-pensamiento-estrategico.
INTRODUCCIÓN 36
Estrategia es la definición de aquello que queremos lograr y cómo vamos a

conseguirlo, bien sea en una empresa u otro tipo de organización, e incluso a
nivel profesional o personal. Así entonces, la estrategia que definimos es un
conjunto de escogencias que nos sirve como guía o marco de referencia para la
toma de decisiones en nuestra gestión cotidiana, es decir, es una herramienta
de utilidad práctica que tiene la capacidad de responder diversas preguntas.
Una estrategia bien formulada tiene múltiples rasgos relacionados, entre otros,
con el proceso utilizado para definirla, la claridad para comunicarla con
facilidad, la capacidad para responder preguntas y orientar la toma de
decisiones, los parámetros que establece para gestionar el talento humano y la
motivación que genera para su ejecución.
La capacidad de pensamiento estratégico nos permite imaginar un futuro y

tomar decisiones en el presente para darle forma a aquello que nos resulte
posible y prepararnos para eso que simplemente tendremos que aceptar. Esa
competencia se manifiesta precisamente en estrategias bien formuladas que
cumplan con rasgos deseables para lograr convertirlas en realidad.
En esta herramienta de diagnóstico encontrará 40 preguntas que le ayudarán a

tener una mejor respuesta a una inquietud común en empresas y
organizaciones: ¿Está bien formulada nuestra estrategia?
Responda teniendo siempre en mente la estrategia de su empresa u

organización para observarla desde cada uno de los criterios propuestos.
Recuerde que la estrategia expresa eso que su organización desea lograr y lo
que está haciendo, o escogió hacer, para conseguirlo. Así mismo, tenga siempre
presente que la verdadera estrategia es lo que en las empresas y
organizaciones hacemos, no lo que decimos.
Finalmente, le sugiero tomar esta encuesta como un proceso de aprendizaje

para fortalecer su capacidad de pensamiento estratégico y enriquecer sus
criterios a fin de ser un mejor observador de la estrategia de otros actores en el
entorno de su empresa u organización.
E N C U E S T A
Le invito a contestar las siguientes preguntas expresando su nivel

de acuerdo con cada una de las afirmaciones que ellas contienen. Al
final de la encuesta encontrará las indicaciones para consolidar
manualmente un resultado, interpretarlo y recibir una
recomendación general. La encuesta le permitirá identificar los
ámbitos con mayor potencial para mejorar significativamente la
formulación de su estrategia.
Le sugiero que para responder esta encuesta no la imprima, así

cuidamos el medio ambiente. Puede responderla manualmente,
utilizando una hoja de cálculo (lo cual le facilitará la estimación del
resultado), o elementos tradicionales de escritura. Si desea, puede
imprimir las hojas de respuestas al final de la encuesta, que son dos
páginas las cuales es posible entonces imprimir en una sola hoja
utilizando ambas caras.
Gracias por utilizar esta herramienta, la cual le invito a compartir

con todas las personas a las que considere que pueda ser de
utilidad.
C O M E N C E M O S
En el proceso de construcción de nuestra estrategia actual, y para
1 imaginar posibles escenarios de futuro, utilizamos información sólida
y relevante (hechos y datos), hasta donde fue posible acceder a ella,
combinada tanto con supuestos educados que establecimos desde
diversas fuentes, como con el conocimiento y experiencia de nuestro
equipo.
0 1 2 3
Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

acuerdo acuerdo lo suficiente de acuerdo
2 Nuestra estrategia actual toma en cuenta las realidades del entorno,

en particular, las tendencias más relevantes para nuestros negocios,
desde las cuales identificamos oportunidades y visualizamos riesgos
que nuestro direccionamiento estratégico en efecto considera.
0 1 2 3

Para definir nuestra estrategia tuvimos una conversación consciente y

3 suficiente respecto a nuestros competidores y nuestra industria en
general.
0 1 2 3

Para la definición de nuestro direccionamiento estratégico hicimos un
4 ejercicio consciente de reflexión sobre nuestra propia organización o
empresa para identificar, por ejemplo, aquello que hoy hacemos bien y
eso en lo que no somos buenos, eso por lo que nos reconocen nuestros
clientes como sobresalientes y lo que nos falta para cumplirles lo que
les prometemos, y muy especialmente, para identificar lo que nos falta
para hacer bien lo más básico que se espera de un participante en el
negocio o industria en la que estamos.
0 1 2 3

Nuestra estrategia actual toma en cuenta las realidades del entorno,

5 en particular, las tendencias más relevantes para nuestros negocios,
desde las cuales identificamos oportunidades y visualizamos riesgos
que nuestro direccionamiento estratégico en efecto considera.
0 1 2 3

Nuestra estrategia actual fue construida con un equipo amplio e

6 incorpora lo mejor del conocimiento y experiencia de las personas que
lideran su ejecución.
0 1 2 3

Nuestra estrategia toma en consideración a todas nuestras partes
7 interesadas, internas y externas, a saber: medio ambiente,
comunidades, estado, clientes, proveedores, competidores, sector
financiero, empleados y accionistas, entre otros.
0 1 2 3

Nuestra estrategia está planteada de forma clara y es fácil de

8 entender, ella en efecto define qué queremos lograr como empresa u
organización, y cómo vamos a lograrlo.
0 1 2 3

Nuestra estrategia es fácil de comunicar, tanto al interior de nuestra

9 organización como a otras partes interesadas cuando es necesario,
por ejemplo, clientes, proveedores, entidades financieras y entes de
control.
0 1 2 3

Nuestra estrategia plantea unos objetivos que son claros y evidentes
10 para quienes la estamos ejecutando.
0 1 2 3

Nuestra estrategia deja claro tanto aquello que vamos a hacer como lo
11 que no vamos a hacer, es decir, considera de manera explícita nuestras
renuncias.
0 1 2 3

Nuestra estrategia define claramente nuestra misión o propósito, es

12 decir, nuestra razón de existir, eso a lo que nos despertamos todos los
días, y que representa el impacto positivo que queremos generar para
todas nuestras partes interesadas, internas y externas.
0 1 2 3

Nuestra estrategia plantea de forma clara una visión o aspiración, es
13 decir, un objetivo superior de mediano o largo plazo que nos motiva y
al cual apuntan todas las acciones en las que nos enfocamos en
nuestra cotidianidad.
0 1 2 3

Al leer los enunciados básicos de nuestra estrategia, en particular

14 nuestro propósito o misión y nuestra aspiración o visión, cualquier
miembro de la organización puede identificar, por ejemplo, cómo su
labor aporta valor para lograr los objetivos de la organización y si en un
día cualquiera tuvo sentido estratégico su jornada laboral.
0 1 2 3

Nuestra estrategia define claramente el ámbito de negocios o tipo de

15 industrias en los cuales va a desarrollar sus actividades la empresa u
organización.
0 1 2 3

En nuestra empresa u organización tenemos claros los negocios o
16 actividades donde buscamos acelerar el crecimiento y la generación
de valor en el corto plazo.
0 1 2 3

En los negocios en los que participamos tenemos claramente definida

17 la forma en la que competimos, es decir, cómo nos diferenciamos de
nuestros competidores y cuál es la propuesta de valor a nuestros
clientes.
0 1 2 3

En nuestra estrategia, la forma en la que están definidas las

18 propuestas de valor a nuestros clientes, en cada uno de los negocios
que desarrollamos, nos permite identificar los procesos claves para
asegurar su ejecución, así como medirlos desde indicadores de
gestión.
0 1 2 3

Confiamos en la capacidad de nuestra estrategia competitiva para
19 permitirnos ganar en el mercado y lograr los objetivos que nos hemos
planteado para el desarrollo de los negocios.
0 1 2 3

La estrategia expresa con claridad nuestros pilares estratégicos, es

20 decir, aquellos focos o ámbitos en los cuales buscaremos la excelencia
de manera transversal en nuestra empresa u organización para
asegurar el éxito competitivo en nuestros negocios y alcanzar nuestra
aspiración o visión. Estos pilares son, además, rasgos por los cuales
deseamos que nuestra empresa sea reconocida.
0 1 2 3

Nuestra estrategia orienta a las áreas funcionales o de apoyo a los

21 negocios que actúan de forma transversal en nuestra empresa u
organización, por ejemplo, talento humano, mercadeo, finanzas,
cadena de abastecimiento, manufactura, entre otras; para hacer
escogencias y definir sus prioridades, es decir, plantear su estrategia
funcional.
0 1 2 3

Nuestra estrategia nos permite identificar con claridad aquellas
22 capacidades y competencias que necesitamos fortalecer o incorporar
como empresa u organización.
0 1 2 3

La estrategia de nuestra empresa u organización nos revela

23 claramente los recursos que necesitamos para ejecutarla (económicos,
de infraestructura, de tecnología, entre otros), y así entonces orienta
también la definición de nuestras prioridades de inversión.
0 1 2 3

La estrategia que tenemos en marcha es una buena guía para definir

24 nuestra cultura organizacional y el estilo de liderazgo que
necesitamos, es decir, para entender cuál es la forma de
comportarnos que mejor contribuye a su ejecución, y cuáles los
valores que debemos prioritariamente cultivar para fomentar tales
comportamientos.
0 1 2 3

Nuestra estrategia nos orienta claramente respecto a los rasgos
25 personales y conductuales del talento humano que necesitamos para
ejecutarla (por ejemplo, en términos de mentalidad, de valores, de
forma de trabajar y comportamientos en general).
0 1 2 3

La estrategia de nuestra empresa u organización nos orienta para

26 definir los focos de formación y desarrollo de nuestro talento humano
en el corto plazo y para el futuro, es decir, nos aclara las competencias
que necesitamos en nuestra gente para poder ejecutarla.
0 1 2 3

Nuestra estrategia nos sirve bien como guía para definir nuestra
27 estructura organizacional, así como las responsabilidades y focos de
gestión de cada área y cargo.
0 1 2 3

La estrategia vigente nos orienta claramente para gestionar el
28 presente sin dejar de considerar el futuro (no es cortoplacista), y nos
facilita entender cómo lo que hacemos hoy nos permitirá ser viables
también en el mediano plazo.
0 1 2 3

Nuestra estrategia está en capacidad de orientarnos también para

29 decisiones que involucran el mediano y el largo plazo. Más que un
libreto o manual de actividades, nuestra estrategia es un marco de
referencia dentro del cual es posible enfrentar conversaciones sobre el
futuro.
0 1 2 3

Nuestra estrategia nos prepara para afrontar diversos futuros

30 posibles, es decir, no está diseñada de manera lineal pensando en una
sola versión posible del futuro. Ella nos permite una perspectiva de
escenarios desde su solidez respecto a los supuestos más claros y su
flexibilidad frente a los supuestos más inciertos. Así entonces, nos
orienta sobre cómo darle forma al futuro en lo que podemos
intervenir, así como sobre la manera de prepararnos para él en
aspectos a los cuales tendríamos que adaptarnos.
0 1 2 3

Si bien nuestra estrategia es clara respecto a lo que hacemos hoy,
31 también tiene implícitos elementos sobre los que en la actualidad
tenemos algunas incertidumbres de cara al futuro, las cuales no nos
paralizan y en cambio nos motivan a aprender para explorar con
curiosidad caminos para resolverlas.
0 1 2 3

32 Nuestra estrategia es factible, y considero que sí es posible lograr los

objetivos que propone.
0 1 2 3

Las prioridades estratégicas en nuestra empresa u organización, es

33 decir, los focos principales de gestión y seguimiento para el corto
plazo, están claramente planteadas dentro de la estrategia definida.
0 1 2 3

Tenemos claridad sobre las iniciativas y acciones tangibles que
34 necesitamos implementar para lograr los objetivos que nos plantea la
estrategia.
0 1 2 3

35 Para hacer seguimiento a la ejecución de nuestra estrategia, tenemos

definidos indicadores de gestión claros y fáciles de calcular, que están
directamente vinculados con aquello en lo que necesitamos
enfocarnos y nos mueven hacia eso que queremos lograr.
0 1 2 3

Nuestra estrategia nos sirve como guía para plantear con pertinencia
36 el presupuesto financiero de nuestra organización, y para evaluar su
alineación (por ejemplo, de ventas, de gastos, de inversión operativa y
de capital, entre otros).
0 1 2 3

Nuestra estrategia está en capacidad de generar el resultado
37 económico esperado para nuestra empresa u organización.
0 1 2 3

38 Confiamos en la capacidad de nuestra estrategia para permitirnos

tener una empresa viable y saludable también en el mediano y largo
plazo.
0 1 2 3

Nuestra estrategia nos motiva y nos mueve a la acción hoy, no es

39 apenas una lista de deseos para el futuro.
0 1 2 3

Nuestra estrategia está en capacidad de generar sentido de

40 pertenencia y conexión emocional en todos los involucrados en su
ejecución.
0 1 2 3

A N Á L I S I S D E R E S U L T A D O S
Todas las características de la estrategia de su

empresa u organización que acaba de evaluar,
relacionadas con su proceso de definición, con las
preguntas que está en capacidad de responder y con
su utilidad cotidiana para orientar la gestión y
movilizar a la acción, le permiten ahora responder el
interrogante inicial: ¿Está bien formulada nuestra
estrategia?
Proceda por favor a sumar los números que

corresponden a la respuesta asignada en cada
pregunta. El valor total obtenido oscilará entre 0 y
120 puntos (por ejemplo, si en una pregunta
respondió 2 – Poco de acuerdo, entonces sume 2
puntos, y así sucesivamente para todas).
Tome ahora el resultado consolidado y compárelo

con los siguientes parámetros para recibir una
recomendación general:
M E N O S D E 6 0 P U N T O S
Diagnóstico:
El direccionamiento estratégico de su empresa u

organización tiene falencias significativas.
Recomendación:
Su empresa u organización tiene una importante
oportunidad para ajustar el direccionamiento
estratégico, y materializar así los beneficios que con
certeza le traerá. La falta de claridad le impone
actualmente un costo de oportunidad muy alto.
Sostenga conversaciones estratégicas con personas de
su equipo, preferiblemente con apoyo externo experto
para avanzar de manera efectiva y asegurar un buen
resultado en un tiempo corto.
Es recomendable que aborde de manera integral el

proceso de formulación de su estrategia, para lo cual
podrá utilizar también como guía las preguntas de esta
encuesta.
E N T R E 6 0 Y 8 0 P U N T O S
Diagnóstico:
El direccionamiento estratégico de su empresa

necesita múltiples ajustes, aun cuando es posible
utilizar parcialmente la versión actual como
referencia para desde allí evolucionarlo.
Recomendación:
La calidad del direccionamiento estratégico de su

empresa u organización es irregular en las distintas
perspectivas que evalúa esta herramienta. Revise
cuidadosamente el resultado, e identifique aquellas
preguntas con la puntuación más baja. Esas son sus
mejores oportunidades de ajuste inmediato.
Identifique también aquellas respuestas con el
valor más alto para tener claro eso que podría
conservar para su direccionamiento ajustado.
Algunas conversaciones bien enfocadas, y con el
equipo adecuado, serán suficientes para mejorar la
formulación de su estrategia, la cual podrá evaluar
nuevamente con esta herramienta después de
refrescarla.
E N T R E 8 1 Y 1 0 5 P U N T O S
Diagnóstico:
El direccionamiento estratégico de su empresa u

organización es una buena base sobre la cual hacer
ajustes puntuales.
Recomendación:
Identifique, desde el resultado de la encuesta, las

oportunidades inmediatas de mejora a la manera como
está formulada la estrategia de su empresa u
organización, e incorpórelas a la agenda de la
conversación estratégica más próxima que tenga
programada con su equipo. Avance rápidamente con
los ajustes que sean menores y necesiten un esfuerzo
apenas marginal, y diseñe un espacio de conversación
estratégica, con el equipo adecuado, para gestionar
aquellos ajustes de mayor complejidad.
M Á S D E 1 0 5 P U N T O S
Diagnóstico:
La estrategia de su empresa u organización está

formulada de manera sólida y requiere apenas ajustes
menores.
Recomendación:
Revise con detenimiento el resultado de la encuesta y

enfóquese en aquellas preguntas con la calificación más
baja, en particular las que eventualmente tengan
valores de cero y uno. Hágase cargo de ellas tan pronto
como le sea posible. En caso de que las preguntas de
menor calificación estén todas o su mayoría con un valor
de 2, escoja aquellas que sea de impacto gestionar en el
corto plazo y agende una conversación estratégica para
ello. Dado el nivel de madurez del direccionamiento
estratégico de su empresa u organización, lograr
mejoría en algunos aspectos que no obtuvieron la
máxima calificación será un proceso que no le tomará
mucho tiempo.
G U I A P A R A E V A L U A R
T Ó P I C O S P A R T I C U L A R E S
Para evaluar la formulación de su estrategia desde las siguientes

perspectivas, revise las respuestas a las preguntas que para cada
caso se mencionan:
Proceso de formulación del direccionamiento estratégico
1–2-3–4–5–6-7
Claridad de la formulación y facilidad para su comunicación
8 – 9 – 10 - 11
Capacidad de la formulación para orientar la gestión y

responder preguntas cotidianas
15 – 16 – 17 – 18 – 20 – 21- 22 – 23 – 33 – 34 –35 - 36
Orientación de la formulación para la gestión del talento

humano
24 – 25 – 26 – 27 – 40
Balance entre presente y futuro del direccionamiento

estratégico
28 – 29 – 30 – 31 - 38
Generación de motivación y confianza de la estrategia
12 – 13 – 14 – 19 – 32 – 37 - 39
A G R A D E C I M I E N T O
Muchas gracias por utilizar esta herramienta. Espero

que, además de contribuir a responder la pregunta
para la cual está diseñada, le aporte para la
identificación de las mejores oportunidades de
mejora a la formulación de la estrategia de su
empresa u organización.
Con absoluta certeza, ello contribuirá para su

ejecución y el logro de los objetivos que se propone.
Y una cosa es clara: al tomar esta encuesta ya ha
llevado a cabo un ejercicio pertinente y relevante
para fortalecer su propia capacidad de pensamiento
estratégico.
Le invito a visitar mi página, www.carlostellez.co

para más herramientas y contenidos. Así mismo, a
compartir esta herramienta con las personas a las que
considere que les pueda resultar de valor.
Carlos Téllez
¿ E S T Á B I E N F O R M U L A D A N U E S T R A E S T R A T E G I A ?
HOJA DE RESPUESTAS
0 1 2 3
Nada de Poco de De acuerdo lo Totalmente de

PREGUNTA
acuerdo acuerdo suficiente acuerdo
10
11
12
13
14
15
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17
18
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20
www.carlostellez.co
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HOJA DE RESPUESTAS
0 1 2 3
Nada de Poco de De acuerdo lo Totalmente de

PREGUNTA
acuerdo acuerdo suficiente acuerdo
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www.carlostellez.co

Carlos Tellez Estrategia Herramienta DX 2020

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Carlos Téllez es consultor, conferencista y formador en temas de

estrategia empresarial y gobierno corporativo, apasionado por el

Cuenta con un MBA de Kellogg School of Management, maestrías

Estrategia es la definición de aquello que queremos lograr y cómo vamos a

La capacidad de pensamiento estratégico nos permite imaginar un futuro y

En esta herramienta de diagnóstico encontrará 40 preguntas que le ayudarán a

Responda teniendo siempre en mente la estrategia de su empresa u

Finalmente, le sugiero tomar esta encuesta como un proceso de aprendizaje

Le invito a contestar las siguientes preguntas expresando su nivel

Le sugiero que para responder esta encuesta no la imprima, así

Gracias por utilizar esta herramienta, la cual le invito a compartir

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

2 Nuestra estrategia actual toma en cuenta las realidades del entorno,

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Para definir nuestra estrategia tuvimos una conversación consciente y

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia actual toma en cuenta las realidades del entorno,

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia actual fue construida con un equipo amplio e

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia está planteada de forma clara y es fácil de

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia es fácil de comunicar, tanto al interior de nuestra

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia define claramente nuestra misión o propósito, es

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Al leer los enunciados básicos de nuestra estrategia, en particular

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia define claramente el ámbito de negocios o tipo de

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

En los negocios en los que participamos tenemos claramente definida

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

En nuestra estrategia, la forma en la que están definidas las

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

La estrategia expresa con claridad nuestros pilares estratégicos, es

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia orienta a las áreas funcionales o de apoyo a los

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

La estrategia de nuestra empresa u organización nos revela

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

La estrategia que tenemos en marcha es una buena guía para definir

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

La estrategia de nuestra empresa u organización nos orienta para

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia está en capacidad de orientarnos también para

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nuestra estrategia nos prepara para afrontar diversos futuros

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

32 Nuestra estrategia es factible, y considero que sí es posible lograr los

Nada de Poco de De acuerdo Totalmente

Las prioridades estratégicas en nuestra empresa u organización, es