5. ¿Qué son las VCC?

Son las variables críticas para la calidad o también conocidos como los indicadores
específicos para conformar cada una de las guías clave del negocio
6. Explique la métrica Seis Sigma.
Las métricas Seis Sigma emplean a los defectos del proceso para sacar indicadores que
miden la calidad de un proceso y tienen un fácil cálculo e interpretación.

7. Discuta las diferencias conceptuales o filosóficas entre calidad Tres y Seis

Sigma
TRES SIGMA
· Gasta de 15 a 25% de sus
ingresos por ventas, en costos de
fallas (costos de no calidad)
· Produce 66 807 defectos por cada
millón de oportunidades
· Confía en sus métodos de
inspección para localizar defectos
· Considera que la mejor calidad
(calidad de clase mundial) es muy
cara
· No tiene un sistema disciplinado
para colectar y analizar datos; y
para actuar en consecuencia
· Considera que 99% es
suficientemente bueno
· Define internamente las variables
críticas para la calidad (VCC
SEIS SIGMA
· Gasta sólo 5% de sus ingresos por
ventas, en costos de fallas (costos
de no calidad)
· Produce 3.4 defectos por cada
millón de oportunidades
· Confía en procesos eficaces que
no generan fallas
· Reconoce que el productor de alta
calidad sigue siendo el productor
de costos bajos • Utiliza la
metodología DMAMC para
ejecutar los proyectos de mejora y
la DMADV para diseño
· Establece su propia referencia
(Benchmark) frente al mejor a
nivel mundial
· Considera que 99% no es
aceptable
· Define sus críticos para la calidad
· Define las VCC de manera
externa, escuchando la voz del
cliente

8. ¿Cuál es la diferencia entre capacidad de corto y largo plazo?

CAPACIDAD DE CORTO PLAZO
· Se calcula a partir de datos
tomados durante un periodo
suficientemente corto para que no
haya influencia externa sobre el
proceso de cambios en alguna de
las 6M.
· Se obtiene una sigma (s) de corto
plazo, con el que normalmente se
CAPACIDAD DE LARGO PLAZO
· Se calcula de datos tomados de un
periodo suficientemente largo
para que los factores externos
influyan en el desempeño del
proceso
· Se obtiene una sigma (s) de largo
plazo, con el cual se calcula el
índice Z de largo plazo ZL, y a
calculan los índices Cp y Cpk, y los correspondientes índices Cp y
el correspondiente Zc. Cpk se les llama Pp y Ppk,
respectivamente.