MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

OBJETIVO GENERAL

Diseño de un plan estratégico de mercadeo para gestionar el posicionamiento y desarrollo competitivo de la empresa SECURITY
JOSFRAN LTDA en Puerto Boyacá.

Definición de la variable y
Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicador Instrumento Item
operacionalización
VI=Variable Análisis Interno % de las áreas evaluadas Matriz DOFA 1
Diagnosticar las necesidades Independiente “Documento escrito en el
de la empresa en materia de que se recogen los
(Causa) 2
planeación comercial y
desarrollo competitivo. objetivos, las estrategias y Análisis Externo % de las áreas evaluadas Matriz DOFA
Plan estratégico los planes de acción
de mercadeo relativos a los elementos
3
Realizar un benchmarking de Marketing-Mix, que
Análisis de competencia % nivel de competitividad PESTEL
con las empresas de facilitarán y posibilitarán
el cumplimiento de la 4
mayor participación en el
estrategia dictada en el Programación e % de recursos utilizados vs Matriz de
mercado regional a fin de
determinar los factores ambiente corporativo, año implantación ingresos presupuesto
claves del éxito. tras año, paso a paso.”
Kotler (2003)
5
Control Estratégico % Cumplimiento de las metas Informes
Proponer estrategias Nivel corporativo trimestrales
internas y externas que Nivel funcional
puedan incluirse al plan Nivel de negocio
estratégico de mercadeo.
VD= Variable 6
Dependiente “Señala que el Marca Posicionamiento de la marca Matriz DOFA
(Consecuencia) posicionamiento es el acto 7
Posicionamient de diseñar una oferta e Estrategias de % Cumplimiento de las Matriz de
o y desarrollo imagen empresarial posicionamiento estrategias crecimiento
competitivo destinada a conseguir Ansoff
ocupar un lugar 8
distinguible en la mente Análisis de atributos Calidad del servicio Encuesta
del público objetivo”. Satisfacción del cliente Matriz DOFA
Kotler (2000, 337), A su
9
vez Kotler, establece tres
fases de desarrollo Propuesta de valor Valor diferencial de la Cuestionario
competitivo, (estrategia competencia Encuesta de
del líder, estrategias del calificación
restador y estrategias del
especialista”.