FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
RACIONALIZACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS

TEMA:
LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

Docente: Mg. Abelardo Quispe Ambrocio

 ¿Qué es una organización?

Definición:
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a
cabo un propósito especifico (que los individuos de
manera independiente no podrían lograr solos).

Características comunes de las organizaciones:

• Tener un propósito definido.(Objetivo)
• Formado por personas
• Tener una estructura deliberada.
Características de las organizaciones
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
RACIONALIZACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS

TEMA:
2.1. LA ORGANIZACIÓN Y EFICACIA
ORGANIZACIONAL

Docente: Mg. Abelardo Quispe Ambrocio

 ¿Qué es una organización?

• Organización Es una herramienta o un medio que las

personas usan para coordinar sus acciones con la
finalidad de obtener algo que desean o valoran.
• Iniciativa empresarial Proceso mediante el cual la
gente reconoce oportunidades para satisfacer
necesidades, y reúne y utiliza recursos para atender
tales necesidades.
 ¿Cómo crea valor una organización?

• La creación de valor ocurre en tres etapas: entrada o

insumo, conversión, y salida o resultado.
• Cada etapa se ve afectada por el ambiente donde
opera la organización.
 Ambiente organizacional: Conjunto de fuerzas y
condiciones que operan más allá de los límites de la
organización, pero que influyen en su capacidad de
adquirir y usar recursos para crear valor.
Figura 1.1 Cómo crea valor una organización
 ¿Por qué existen las organizaciones?

• Para mejorar la especialización y la división

del trabajo:
 La división del trabajo permite la
especialización.
 La especialización permite que los individuos
se conviertan en expertos en su trabajo.
 ¿Por qué existen las organizaciones? (cont.)

• Para utilizar tecnología a gran escala:

 Economías de escala: Ahorros en costos que
resultan cuando los bienes y servicios se producen
en masa, en líneas de producción automatizadas.
 Economías de alcance: Ahorros en costos que
resultan cuando una organización es capaz de usar
recursos subutilizados de manera más eficaz, porque
pueden compartirse entre diversos productos o
entre tareas diferentes.
 ¿Por qué existen las organizaciones? (cont.)

• Para administrar el ambiente organizacional:

 El ambiente organizacional es fuente de valiosos
recursos de insumos y, al mismo tiempo, es en el
mercado donde se lanzan los productos.
 Es también la fuente de presiones económicas,
sociales y políticas que afectan la capacidad de una
organización para obtener esos recursos.
 ¿Por qué existen las organizaciones? (cont.)

• Para economizar en los costos de transacción:

Costos de transacción: Costos asociados con la
negociación, el monitoreo y los intercambios entre
las personas.
• Para ejercer poder y control:
Las organizaciones pueden ejercer gran presión sobre
los individuos para que se ajusten a los
requerimientos de la tarea y la producción, con la
finalidad de aumentar la eficiencia en dicha
producción.
 ¿Por qué existen las organizaciones? (cont.)

• Los cinco factores ayudan a explicar por qué

con frecuencia puede crearse más valor
cuando la gente trabaja junta y coordinando
sus acciones en un escenario organizado, que
cuando trabaja por sí sola.
Figura 1.3 ¿Por qué existen las organizaciones?
Teoría, diseño y cambio organizacionales

• Teoría organizacional Estudio de cómo funcionan

las organizaciones, y cómo influyen en el ambiente
donde operan y se ven afectadas por este.
• Estructura organizacional Sistema formal de
relaciones entre tarea y autoridad, que controla
cómo la gente coordina sus acciones y utiliza los
recursos para alcanzar las metas organizacionales.
 Teoría, diseño y cambio
organizacionales (cont.)
• Cultura organizacional Conjunto de valores y
normas compartidos que controla las interacciones
de los miembros de la organización entre sí, y con sus
proveedores, clientes y demás personas externas a la
organización.
 Teoría, diseño y cambio
organizacionales (cont.)
• Diseño organizacional Proceso mediante el cual los
gerentes seleccionan y administran aspectos de su
estructura y cultura, de tal forma que la organización
logre controlar las actividades necesarias para
alcanzar sus metas.
 Teoría, diseño y cambio
organizacionales (cont.)
• Cambio organizacional Proceso mediante el cual las
organizaciones rediseñan sus estructuras y culturas,
para moverse de su estado presente a un estado
futuro deseado y así aumentar su eficacia.
Figura 1.4 La relación entre la teoría organizacional y
la estructura, la cultura,
el diseño y el cambio organizacionales
 La importancia del diseño
y el cambio organizacionales
• Manejo de contingencias:
 Contingencia Un evento que podría ocurrir y que
debe prevenirse.
 El diseño de una organización determina qué tan
eficazmente es capaz de responder ante diversas
presiones en su medio ambiente, para obtener así
los recursos escasos.
 Hay que estar listo para enfrentar los desafíos
organizacionales:
o Globalización
o Cambios en la tecnología
 La importancia del diseño y el cambio
organizacionales (cont.)
• Ganar ventaja competitiva
 Ventaja competitiva Capacidad de una compañía para
superar a otra porque sus gerentes son capaces de crear
más valor a partir de los recursos de que disponen.
 Competencias clave Son las habilidades y capacidades de
los gerentes en actividades de creación de valor.
 Estrategia Patrón específico de decisiones y acciones que
los gerentes toman para usar las competencias clave y, así,
lograr una ventaja competitiva y superar a los
competidores.
 La importancia del diseño y el cambio
organizacionales (cont.)
• Administración de la diversidad
 Las diferencias en raza, género y origen
nacional de los miembros de la organización
tienen implicaciones importantes para la
cultura y la eficacia organizacionales.
 Aprender a utilizar eficazmente una fuerza de
trabajo diversa puede dar como resultado una
mejor toma de decisiones y una fuerza de
trabajo más eficaz.
 La importancia del diseño y el cambio
organizacionales (cont.)
• Fomentar la eficiencia, la velocidad y la
innovación
Cuanto mejor funcionen las organizaciones,
más valor crearán.
El diseño organizacional correcto puede
favorecer la innovación y el lanzamiento más
rápido de productos nuevos al mercado.
 Las consecuencias de un mal diseño
organizacional
• Disminución de la organización.
• Los empleados con talento salen a tomar posiciones
en las organizaciones en crecimiento.
• Los recursos se vuelven más difíciles de adquirir.
• El proceso de creación de valor se hace más lento.
 ¿Cómo miden los administradores
la eficacia organizacional?
• Control Abarca el ambiente externo y se refiere a
tener la capacidad para atraer tanto recursos como a
clientes.
• Innovación Significa desarrollar habilidades y
competencias que permitan a la organización
descubrir productos y procesos nuevos .
 ¿Cómo miden los administradores
la eficacia organizacional? (cont.)
• Eficiencia Significa desarrollar instalaciones
modernas de producción, utilizando nuevas
tecnologías de la información que sean capaces de
producir y distribuir los productos de la compañía en
tiempo y costo de manera eficaz.
Tabla 1.1 Enfoques para medir la eficacia
organizacional
 Medición de la eficacia:
metas organizacionales

• Metas oficiales Principios guía que la organización

establece formalmente en su informe anual y en
otros documentos públicos.
• Misión Metas que explican por qué existe la
organización y lo que debería hacer.
• Metas operativas Metas específicas a corto y a largo
plazos, que guían a los gerentes y a los trabajadores
en su desempeño en la organización.
 Resumen

• Una organización es una herramienta o un medio

que las personas utilizan para alcanzar sus metas.
• La teoría organizacional es el estudio de cómo
funcionan las organizaciones, y cómo afectan el
ambiente donde operan y se ven afectadas por este.
• Los gerentes deben supervisar la eficacia
organizacional..
Actividad 03: Creación de Valor

Elabore un caso práctico de la

creación de valor en las
organizaciones

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ASIGNATURA:
RACIONALIZACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS
TEMA:
2. 2. LA ORGANIZACIÓN EN UN AMBIENTE
GLOBAL CAMBIANTE

Docente: Mg. Abelardo Quispe Ambrocio

 ¿Qué es el ambiente organizacional?

• Ambiente: Conjunto de fuerzas que rodean una

organización y que tienen el potencial de afectar la
forma en que esta opera y su acceso a recursos
limitados.
• Dominio organizacional: Ámbito particular de
bienes y servicios que la organización produce, así
como los clientes e inversionistas a quienes sirve.
Figura 3.1 El ambiente organizacional
 El ambiente específico

• Las fuerzas de grupos de inversionistas externos que

afectan directamente la capacidad de la organización
para asegurarse los recursos.
• Los cambios en el número y tipo de clientes, así
como en los gustos de estos, son otra fuerza que
influye en una organización.
 El ambiente específico (cont.)

• Administración de la cadena de suministro global:

Coordinación del flujo de materias primas,
componentes, bienes semiterminados y productos
terminados alrededor del mundo.
• En el contexto mundial, la oferta de insumos
(entradas) se pueden obtener no solo de fuentes
internas, sino de cualquier país en el mundo.
 El ambiente específico (cont.)

• Los retos asociados con la distribución y

comercialización de productos aumentan en el
entorno global:
 Los gustos de los clientes varían de un país a otro.
 Muchas campañas de publicidad y marketing son
para cada país.
 Muchos productos se adaptan a las preferencias
de los clientes en el extranjero.
 El ambiente específico (cont.)

• Una organización que establece operaciones globales

requiere forjar buenas relaciones laborales con sus
nuevos trabajadores y con cualquier sindicato que
los represente.
• Cada nación tiene su propio sistema de gobierno, así
como sus leyes y regulaciones para controlar la
forma en que los negocios se realizan.
 El ambiente general

• Las fuerzas que dan forma al entorno específico y

afectan la capacidad de las organizaciones en un
entorno particular para obtener recursos.
 El ambiente general

• Como las tasas de interés, el estado de la economía y el índice de

Fuerzas económicas desempleo determinan el nivel de demanda de los productos y el
precio de los insumos.

• El desarrollo de nuevas técnicas de producción y nuevo equipo

Fuerzas tecnológicas de procesamiento de la información influyen en muchos
aspectos de la operación de las organizaciones.

Fuerzas políticas, • Influyen en la política gubernamental orientada a las

éticas y ambientales organizaciones y sus inversionistas.

• Como edad, educación, estilo de vida, normas, valores y

Fuerzas demográficas,
costumbres de la gente de una nación, que moldean a gerentes,
culturales y sociales clientes y empleados de una organización.
 Figura 3.2: Tres factores
que causan incertidumbre
 Teoría de la dependencia
del recurso
• Establece que la meta de una organización es
minimizar su dependencia de otras organizaciones en
el suministro de recursos limitados en su ambiente,
así como encontrar formas de influir en ellas para
lograr que dichos recursos estén disponibles.
 Teoría de la dependencia
del recurso (cont.)
• Una organización tiene que administrar
simultáneamente dos aspectos de su
dependencia de recursos:
 Ejerciendo influencia sobre otras organizaciones, de
manera que obtenga los recursos.
 Respondiendo a las necesidades y demandas de las
otras organizaciones en su ambiente.
 Teoría de la dependencia
del recurso (cont.)
• La fuerza de la dependencia de una
organización sobre otra para obtener un
recurso está una función de dos factores:
 Qué tan vital es el recurso para la
supervivencia de la organización.
 La medida en que otras organizaciones controlan el
recurso.
 Estrategias interorganizacionales
para la administración de la dependencia
del recurso
• Al controlar la interdependencia, los mecanismos de
vinculación requieren coordinación.
• La coordinación reduce la libertad de cada
organización para actuar.
• Una organizaciones busca elegir la estrategia
interorganizacional que ofrezca la mayor reducción
de la incertidumbre con la menor pérdida de control.
 Figura 3.3 Estrategias interorganizacionales para la
administración de las interdependencias simbióticas
 Figura 3.4 Tipos
de alianza estratégica
Figura 3.5 El keiretsu Fuyo
Figura 3.6 Formación de una sociedad
conjunta
Figura 3.7 Estrategias interorganizacionales para
gestionar las interdependencias competitivas
Estrategias para administrar las interdependencias
competitivas de los recursos

• Colusión: Acuerdo secreto entre competidores para

compartir información con un propósito engañoso o ilegal.
• Cártel: Asociación de empresas que acuerda de manera
explícita coordinar sus actividades.
• Mecanismo de vinculación por terceros: Cuerpo regulador
que permite que una organización comparta información y
regule la forma en que compite.
 Estrategias para administrar las interdependencias
competitivas de los recursos

• Alianzas estratégicas: Sirven para manejar no solo las

interdependencias simbióticas, sino también las
interdependencias competitivas.
• Fusión y adquisición: La última arma en el arsenal de una
organización para gestionar las interdependencias
problemáticas.
 Keiretsu

• Sistema japonés para lograr los beneficios de los

vínculos formales sin incurrir en sus costos.
 Ejemplo: Toyota tiene una participación minoritaria
con sus proveedores.
o Proporciona un control sustancial sobre la relación de
intercambio.
o Evita los problemas de oportunismo e incertidumbre
con sus proveedores.
 Franquicia

• Una franquicia es un negocio que está autorizado

para vender productos de una empresa en una área
determinada.
• El concesionario de la franquicia vende el derecho de
usar sus recursos (su nombre o su sistema
operativo), a cambio de una cuota fija o una parte de
las ganancias.
 Subcontratación (outsourcing)

• El proceso de mover una actividad de creación de

valor que se realizaba dentro de una organización
hacia afuera de la misma, donde la realiza otra
compañía.
 La decisión está motivada por la estimación de los
costos burocráticos de hacer la actividad contra los
beneficios.
o Cada vez con mayor frecuencia, las organizaciones están
orientándose hacia las compañías especializadas para
administrar sus necesidades de procesamiento de
información.
Actividad 04: Ambiente de la organización

Elabore un caso práctico de la del

ambiente de la organización.

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GRACIAS