RESUMEN CAPITULO 1: Organizaciones y efectividad organizacional

- Agrupar individuos y otros recursos para producir bienes y servicios es la esencia de organizar y de lo que una
organización hace.

Organización: Herramienta que utilizan las personas para coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que
desean o valoran.

Espíritu empresarial: Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer necesidades
y luego reúnen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades.

¿Cómo crear valor a una organización?

La creación de valor se lleva a cabo en tres

etapas: entrada, conversión y salida. Cada etapa
se ve afectada por el ambiente en el que opera la
organización.

-La manera en que una organización elige y

obtiene de su ambiente los insumos que necesita
para producir bienes y servicios determina cuánto
valor crea en la etapa de entrada

- los insumos en resultados determina cuánto

valor se crea en la etapa de conversión

- La cantidad de valor que crea una organización

va en función de la calidad de sus habilidades,

-Se puede utilizar un modelo de creación de valor

para describir las actividades de la mayoría de los
tipos de organizaciones

¿Por qué existen las organizaciones?

Porque cuando las partes de esta organización

trabajan conjuntamente pueden crear más valor
que cuando trabajan por separado.

Adicionalmente existen 5 razones que apoyan la

existencia de la organización.

1. Aumentan la especialización y la división de

la mano de obra.
En muchos tipos de trabajo productivo, el uso de una organización permite el desarrollo de la especialización y la
división de la mano de obra. Este punto es clave puesto que muchas veces en las empresas pequeñas no se
especializan las funciones y puede que una sola persona realice varias funciones alrededor de la empresa.
2. Utilizan tecnologías de gran escala
Las organizaciones pueden aprovechar las económicas de escala y asi mismo las economías de oportunidad.
Economías de escala Ahorro que resulta cuando los bienes y servicios se producen en grandes volúmenes en
líneas de producción automatizadas.
Economías de oportunidad Ahorro que resulta cuando una organización puede utilizar recursos infrautilizados
de forma más eficiente porque se pueden compartir en diferentes productos y tareas.
3. Administran el ambiente externo
4. Economizan en los costos de transacción

La capacidad de las organizaciones para controlar los intercambios entre las personas reduce los costos de
transacción asociados con estos intercambios.

Costos de transacción: Costos asociados con la negociación, el monitoreo y las interacciones gerenciales entre las
personas.

5. Ejercen poder y control

Cuando trabajan para una organización deben prestar atención a las necesidades de la empresa, así como a las
propias. Las organizaciones pueden disciplinar o despedir a los trabajadores que no se ajustan y pueden
recompensar el buen desempeño con promociones y premios mayores.

TEORIA, DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

Teoría organizacional: El estudio de cómo funcionan las organizaciones y cómo afectan y se ven afectadas por el
ambiente en el que operan.
 Estructura organizacional: Sistema formal de tareas y relaciones de autoridad que controla cómo las personas
coordinan sus acciones y utilizan los recursos para lograr las metas de la organización.

El principal propósito de la estructura organizacional es de control: controlar la manera en que las personas
coordinan sus acciones para lograr los objetivos organizacionales y controlar los medios que se utilizan para motivar
a las personas para que logren sus objetivos.

Para cualquier organización, una estructura adecuada es aquella que facilita las respuestas eficaces a los problemas
de coordinación y motivación (problemas que pueden surgir por un sinnúmero de razones ambientales, tecnológicas
y humanas).

Cultura organizacional

Conjunto de valores y normas compartidos que controla las interacciones entre los integrantes de la organización y con
los proveedores, clientes y otras personas externas a la misma.

-Modela la conducta y controla la conducta dentro de la organización.

-Evalúa como los individuos responden ante una situación y como interpretan el ambiente en el que se desenvuelven.

-Las culturas son totalmente diferentes entre empresas así tengan un producto similar.

Diseño y cambio organizacionales

Diseño organizacional: Es el proceso por medio del cual los gerentes seleccionan y administran los aspectos de
estructura y cultura para que una organización pueda controlar las actividades necesarias con las que logra sus metas.

El diseño de la organización también tiene que adaptarse a las necesidades de la empresa por ejemplo necesidad en la
estructura y cultura que reduzcan los costos de producción en vez de una que promueva flexibilidad.

Cambio organizacional: Proceso por medio del cual las organizaciones rediseñan sus estructuras y culturas para pasar de
su estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su efectividad.

La importancia del diseño y cambio organizacionales

Implicaciones de las organizaciones:

1. Contingencia definición: Un evento que puede ocurrir y para el cual se debe planear.
- A medida que aumentan las presiones por parte de competidores, consumidores y el gobierno, el ambiente que
enfrentan todas las organizaciones se vuelve cada vez más complejo y difícil de enfrentar y se desarrollan y
prueban continuamente tipos de estructura y cultura más eficaces.
- Contingencias relevantes a las cuales deben responder ambiente global y la cambiante tecnología.
2. Obtención de la ventaja competitiva.
- El diseño, cambio y rediseño organizacional son fuentes de ventaja competitiva sostenida
- Existen 3 conceptos relevantes en esta implicación: ventaja competitiva, competencia clave y estrategia.
- VENTAJA COMPETITIVA: Capacidad de una empresa de superar a otra porque sus gerentes son capaces de crear
más valor con los recursos que tienen a su disposición.
- COMPETENCIAS CLAVE: Habilidades y capacidades de los gerentes en las actividades de creación de valor
- ESTRATEGIA: Patrón específico de decisiones y acciones que los gerentes toman para utilizar competencias clave
con el fin de lograr una ventaja competitiva y superar a sus competidores.
3. Administrar la diversidad
- Las diferencias de raza, género y origen nacional de los miembros de una organización tienen importantes
implicaciones para los valores de la cultura de la misma y para su efectividad.
- desarrollar valores culturales que fomenten que las personas trabajen juntas
 4. Promover la eficiencia, velocidad e innovación
- la capacidad de las empresas de crear valor ha aumentado enormemente a medida que han introducido mejores
maneras de producir y distribuir los bienes y servicios.
- La capacidad de las empresas para competir exitosamente en el ambiente competitivo de hoy en día es cada vez
más una función de su capacidad de innovación y de qué tan rápidamente introducen nuevas tecnologías
5. Consecuencias de un mal diseño organizacional
- los gerentes perdieron el control de sus estructuras y culturas organizacionales. Estas empresas se volvieron tan
grandes y burocráticas que sus gerentes y empleados no fueron capaces de cambiar y adaptarse a las
condiciones cambiantes.
- Consecuencias de un mal diseño:
+ empleados talentosos se van
+recursos cada vez más difíciles de adquirir
+desviación de la estrategia principal por re diseño de la estrategia en la organización

¿Cómo miden los gerentes la efectividad organizacional?

Los investigadores que analizan lo que los directores generales y gerentes hacen han señalado que el control, la
innovación y la eficacia son los tres procesos más importantes que los gerentes utilizan para evaluar y medir su
eficacia y la de sus organizaciones a la hora de crear valor.
Innovación significa desarrollar las habilidades y capacidades de una organización para que ésta pueda descubrir
nuevos productos y procesos
Eficiencia significa desarrollar instalaciones de producción modernas al utilizar nuevas tecnologías de
información que puedan producir y distribuir los productos de la empresa de manera oportuna y rentable

Control significa tener el control del

ambiente externo y tener la capacidad
de atraer recursos y clientes

Para evaluar la efectividad con la que la

organización enfrenta cada uno de
estos tres retos, los gerentes pueden
tomar uno de tres enfoques

-Enfoque de los recursos externos:

permite a los gerentes evaluar cuán
eficientemente una organización
administra y controla su ambiente
externo.

Para medir qué tan eficientemente

controlan el ambiente, los gerentes
utilizan indicadores tales como el precio
de las acciones, la rentabilidad y el
retorno sobre la inversión

- Enfoque de los sistemas internos:

Método que permite a los gerentes evaluar cuán eficientemente funciona y opera una organización.

Una empresa tiene que tener un ambiente adaptable y flexible para que pueda tomar decisiones eficaces.
Las medidas de capacidad de una organización para la innovación incluyen la cantidad de tiempo que necesita para
tomar una decisión, para poner nuevos productos en el mercado y para coordinar las actividades de los diferentes
departamentos.26 Estos factores a menudo se pueden medir objetivamente

- Enfoque de técnicas:

Método que los gerentes utilizan para evaluar cuán eficientemente puede una organización convertir una cantidad fija
de recursos organizacionales en bienes terminados y servicios

La efectividad técnica se mide en términos de productividad y eficiencia (la proporción de resultados e insumos)

Medición de la efectividad: metas organizacionales