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Eje 3
Docente
Noviembre 15 de 2021
Bogotá D.C
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
2
INDICE
1. Introducción.....................................................................................................................3
2. Razon Social....................................................................................................................4
2.2. Misión..........................................................................................................................5
2.3. Visión...........................................................................................................................5
2.6 Valores.........................................................................................................................5
2.8 Portafolio......................................................................................................................5
6. Conclusiones.....................................................................................................................30
7. Anexos 29
8. Referencias bibliográficas.................................................................................................31
Tabla de Tablas
Tabla de Imágenes
1. INTRODUCCIÓN
El riesgo como ya se había establecido en el eje numero 2 resulta ser un factor clave
para las empresas en cualquier sector de la economía, además de ser una condición
connatural del ser humano en las actividades que desarrolla en su día a día, de esta manera se
hace necesario tener un conocimiento pleno de éstos según la complejidad de los servicios
prestados Torres(2017), entrando en contexto y llevandolo al ambito empresarial como se ha
venido estudiando para la empresa AECSA, se identificaran las etapas a traves de un proceso
secuencial y sistematico dar una valoracion al riesgo y de esta manera poder tomar decisiones
sobre el mismo.
2. RAZON SOCIAL
“AECSA”
2. 1 RESEÑA HISTORICA
2.2 MISIÓN
Crear soluciones reales y a la medida que le permitan a nuestros clientes alcanzar sus
objetivos. Entender sus necesidades y resolver a través de estrategias y servicios
especializados en cada una de nuestras unidades de negocio, promoviendo el desarrollo
sostenible, procurando un impacto positivo en la sociedad y el ambiente.
2.3 VISIÓN
Continuar liderando la industria de la conciliación y recuperación de cartera y ser la
empresa número uno de Colombia en la prestación de servicios BPO, agregando valor,
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
5
Trabajamos con:
Amor
Eficiencia,
Pasión
Innovación
2.5 VALORES
Respeto, integridad, transparencia, justicia, equidad, pertenencia, confianza, lealtad,
honestidad, atención a cada detalle y enfoque en el cero error.
2.7 PORTAFOLIO
empresa líder del sector, administrando todas las edades de mora: preventiva, administrativa,
pre jurídica, castigada y jurídica, para cualquier tipo de producto financiero, también
contamos con clientes de otros sectores económicos: sector real, telecomunicaciones y
servicios públicos; además, operaciones de servicio al cliente
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
6
Probabilidad
valoración
impacto
N
Fuente
Etapa
Clase
Tipo
Posibilidad de
recibir o
solicitar
cualquier dadiva Sanciones de
Precontractual
Planeación
Extrema
General
Interno
de terceros con
Planeación
Extrema
General
Interno
lavado de de control.
2 el fin de omitir 3 60
activos y Procesos
algún potencial
financiación disciplinarios y
o clientes
del terrorismo sanciones
activos que se
penales.
encuentre
relacionado con
temas de
LAFT .
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
7
Posibilidad de
recibir cualquier
beneficio a Sanciones de
nombre propio o órganos de
Precontractual
Planeación
General
Interno
nombre propio,
Planeación
General
Interno
Planeación Pérdida de
4 de terceros por 3 30 Alta
Financiera credibilidad de
la manipulación
la entidad.
de información
Investigacione
para el cálculo
s
de la
disciplinarias.
Liquidación
Posibilidad de
Pérdida de
cubrir
credibilidad en
transacciones y
la entidad,
operaciones en
apertura de
Precontractual
Interno
procesos
5 Riesgo de sin la 2 40 Alta
administrativos
Mercado autorización del
y disciplinarios
comité
a empleados y
financiero para
contratistas
beneficio
involucrados.
personal.
General
Precontra
Interno
Ejecución
la entidad,
calificaciones en
apertura de
los sistemas de
procesos
administración
administrativos
ctual
financieros de riesgos no
y disciplinarios
financieros para
a empleados y
beneficio propio
contratistas
o de terceros.
involucrados.
Desconocimient
oo
incumplimiento
de los
Sanciones
procedimientos
legales y/o
Precontractual
internos,
Ejecución
General
Externo
Gestión disciplinarias
7 relacionados con 4 20 Moderada
Presupuestal Perdida
la expedición,
economica
modificación y
para la entidad
anulación de los
certificados de
disponibilidad
presupuestal
La posibilidad
de
Sanciones
Incumplimiento
legales y/o
en los terminos
pecuniarias
y en el sustento
Representación Investigacione
Precontractual
de la defensa de
Ejecución
General
Externo
Judicial y s penales,
8 las acciones 3 15 Moderada
asesoría fiscales y
judiciales en las
jurídica disciplinarias
que haga parte
en contra de la
la entidad,
Entidad y/o sus
favoreciendo
funcionarios.
intereses de
terceros
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
9
Posibilidad de
tráfico de
influencias
Personal
durante la
vinculado no
Precontractual selección de
Ejecución
General
Externo
idóneo
9 Ingreso personal y/o 3 15 Moderada
Investigacione
encargo de
s Disciplinarias
personal para
Reprocesos
beneficio a
nombre propio o
de terceros.
Pérdidas
Gestión de Posibilidad de
económicas y
legalización y realizar giros
Contractual
de imagen
Ejecución
Extrema
General
Externo
aplicar
Ejecución
General
Externo
Atención al Impacto
11 novedades y 4 40 Alta
Cliente económico y
alterar la
reputacional
información de
por las
los diferentes
sanciones
grupos de
impuestas por
interés para
entes de
beneficio propio
control.
o de terceros.
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
10
Incumplimient
Posibilidad de o contractual
ofrecer por parte del
beneficios o personal de
descuentos a Atención al
terceros que no Usuario.
Contractual
Gestión de
Ejecución
General
Externo
se encuentran Impacto
12 Comercial y 4 40 Alta
identificados económico y
Mercadeo
con claridad en reputacional
las etapas de por las
cartera, para sanciones
beneficio impuestas por
personal. entes de
control.
Posibilidad de
omitir el
registro o
Pérdidas
reporte de un
Contractual
Administración económicas
Ejecución
General
Externo
bien en los
13 de Activos Investigacione 3 30 Alta
aplicativos de
Fijos s Disciplinarias
control de
Reprocesos
inventarios para
beneficio propio
o de un tercero.
General
Contractual
Externo
Ejecución
tercero
Posibilidad de Pérdida de
condonar y credibilidad y
cerrar percepción de
Contractual obligaciones a baja
personas que no efectividad de
Ejecución
General
Externo
Administración
15 cumplen con los la entidad por 4 40 Alta
de la cartera
requisitos, con parte de los
el propósito para usuarios.
favorecer un Reproceso.
interés particular Acciones
o de terceros. disciplinarias.
Posibilidad de
Pérdida de
adjudicar paz y
credibilidad y
salvos,
Otorgamiento percepción de
descuentos y
de Paz y Salvos baja
ayudas
Contractual
a través de la efectividad de
Ejecución
General
Externo
financieras a
16 administración la entidad por 4 40 Alta
personas que no
de recursos de parte de los
cumplen con los
terceros usuarios.
requisitos
(Outsourcing) Reproceso.
exigidos con el
Acciones
fin de beneficiar
disciplinarias.
a un particular.
General
Contractual
Externo
Ejecución
AECSA
Posibilidad de
legalizar o
Pérdida de
renovar un pago
credibilidad y
a una persona
percepción de
Gestión de que no cumple
baja
legalización y con los
Contractual
efectividad de
Ejecución
General
Externo
renovación requisitos
18 la entidad por 3 30 Alta
para establecidos por
parte de los
aprobación del las normas
usuarios.
desembolso vigentes para
Reproceso.
beneficio
Acciones
económico
disciplinarias.
propio o de
terceros.
Pérdida de
Posibilidad de
credibilidad en
alterar la
la entidad,
información
apertura de
Contractual
Externo
procesos
19 Riesgo de las provisiones y 4 20 Moderada
administrativos
crédito el cierre de
y disciplinarios
cartera para
a empleados y
favorecer un
contratistas
interés personal.
involucrados.
General
Contractual
Externo
Ejecución
factores
salariales
Posibilidad de
Pérdidas
Gestión de realizar giros
económicas y
Contractual legalización y que no cumplen
de imagen
Ejecución
General
Externo
disciplinarias
Ejecución
General
Externo
Gestión de Entidades de
22 Pérdidas 4 20 Moderada
Inversiones dudosa solidez
económicas
financiera a
por multas a la
cambio de
Entidad
beneficio propio
o para terceros
Posibilidad de
Pérdida
entregar el
económica.
pagare y
Detrimento
Terminación o certificado de
Contractual
patrimonial o
Ejecución
General
Externo
Contractual
Externo
Ejecución
diferentes a las
establecidas por
la Entidad para económica.
beneficio
propio.
Sanciones de
Uso indebido de
entes de
información y
Contractual
Gestión de control
Ejecución
General
Externo
documentos
25 correspondenci Sanciones 3 30 Alta
para beneficio
a disciplinarias a
propio o de un
los
tercero
funcionarios
Posibilidad de
recibir dádivas o
beneficios a Sanciones
Contractual
Externo
Externo
Externo
Poscontractual
Ejecución
alertas
auditoría estratégicas.
generados por el Toma de
área, en decisiones
favorecimiento erróneas con
propio o de un base en los
tercero. informes de
auditoría.
Fuente. Propia
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
17
Fuente. propia
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo
18
Fuente. propia
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo 19
ADMINISTRACIÓN DEL
PROCESO SISTEMA INTEGRADO DE CÓDIGO ASFT09
GESTIÓN
FORMATO VERSIÓN 1
IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS
Solicitante no
radicó el proceso
con la debida
antelación para
adelantar su
trámite.
Perdida u Daño de la Perdida de trazabilidad en la
oportunidad de carpeta información, retraso en el
la información compartida que flujo de los procesos de
que soporta la soporte los contratación,
Gestión documentos de la
Contractual. Gestión
Contractual,
expedientes
contractuales
incompletos
debido a la
perdida de la
información.
• Retrasos en el Retrasos en el Retrasos en el Insatisfacción de las diferentes
trámite de cumplimiento inicio del proceso necesidades de la entidad,
vigencias futuras y del plan de de selección lo Ampliación de términos para
presupuestos contratación que genera formular observaciones por
•Retrasos en la demoras para la parte de los oferentes.
expedición de los legalización del Incumplimiento en las fechas
registros contrato con el programadas en el cronograma
presupuestales. proponente del proceso, Adendas. falta de
• Fallas adjudicatario. publicidad de los documentos
tecnológicas en la Igualmente puede que soportan el proceso de
página para generar que no selección.
publicar los sea posible
documentos del indicar el trámite
proceso del proceso de
contractual selección para la
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo 22
• Oportunidad en presente
la entrega de la vigencia. Por otra
documentación parte, las fallas
soporte por parte tecnológicas en el
del contratista no permiten la
seleccionado. publicidad de los
• Oportunidad en documentos del
la presentación de proceso de
observaciones al selección.
Pliego de
Condiciones por
parte de los
proponentes.
• Inconformidades
de los proponentes
con el resultado de
las evaluaciones a
las ofertas.
• Oportunidad por
parte de los
proponentes en la
subsanación de los
documentos
• Cambios Incumplimiento Cambios en la Desgaste administrativo,
normativo y de de la normativa que reprocesos, Pliegos de
línea normatividad obliga a la Condiciones no ajustados a la
jurisprudencial vigente modificación de normatividad vigente.
permanente. los
• Constantes procedimientos o
cambios en los formatos.
lineamientos y las
directrices por
parte del ente
rector que regula
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo 23
la contratación
estatal en el caso
del FNA (Fondo
Nacional del
Ahorro)
ADMINISTRACIÓN DEL
PROCESO SISTEMA INTEGRADO DE CÓDIGO ASFT09
GESTIÓN
FORMATO VERSIÓN 1
IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS
contrato Incumplimiento
de las
obligaciones o
productos
descritos en el
contrato, lo que
genera informes
de interventoría
incompletos o
deficientes.
• Oportunidad en Vencimiento del Vencimiento de Incumplimientos al objeto
la presentación de plazo de plazos para contractual, demandas por
las adiciones, ejecución e cumplir con el parte del contratista lo que
modificaciones y insuficiencia del objeto conlleva a insatisfacción de la
prorrogas de los presupuesto. contractual, necesidad de la Entidad,
contratos por igualmente
parte de la insuficiencia en
Dependencia el presupuesto
Solicitante. para ejecutar el
contrato,
• Retrasos para Incumplimiento El contratista no Declaraciones de
firmar el contrato a las cláusulas firma el contrato incumplimiento a contratistas
por parte del definidas en el dentro de los para aplicar multas o clausulas
contratista. contrato plazos penales, incumplimiento al
• Oportunidad en establecidos en plan de contratación, retrasos
la presentación de las cláusulas del en la prestación del servicio.
los documentos contrato. El
por parte del contratista no
contratista para entrega los
legalizar el documentos
contrato. (certificación
• Incumplimiento bancaria, póliza
parcial o total de única de
las obligaciones cumplimiento,
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo 25
ADMINISTRACIÓN DEL
PROCESO SISTEMA INTEGRADO DE CÓDIGO ASFT09
GESTIÓN
FORMATO VERSIÓN 1
IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS
la liquidación del
contrato
• Oportunidad en
el cierre del
expediente
contractual
tecnológicas en la
página para
publicar los
documentos del
contrato.
6.CONCLUSIONES
2. En lo que tiene que ver con la etapa contractual y después de pasar por el
proceso precontractual y cumplir con todos los requisitos de esa etapa se prosigue a la
se realiza la ejecución del contrato es decir la entrega del bien o servicio a satisfacción. Es
4. En lo que tiene que ver con los Riesgos Operacionales: Es de aclarar que este
riesgo está relacionado con la parte operativa del contrato, y se presenta cuando el valor
Eje 3 Prevención Y gestión del riesgo 30
del presupuesto asignado para el contrato no es suficiente para llegar al objetivo esperado,
7. ANEXOS
8. BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA
BRAVO ROJAS, L. M., VALENZUELA MUÑOZ, A., RAMOS VERA, P. M., & TEJADA
HTTPS://WWW.REDALYC.ORG/ARTICULO.OA?ID=29062051021
BOGOTA.
BOGOTA.
HTTPS://WWW.AECSA.COM.CO/
CIUDADANO
HTTP://WWW.MINTIC.GOV.CO/GESTIONTI/615/ARTICLES-
5482_G7_GESTION_RIESGOS.PDF
HTTPS://WWW.SUPERFINANCIERA.GOV.CO/JSP/INDEX.JSF
GUIAS:
HTTPS://WWW.ISOTOOLS.COM.CO/ETAPAS-Y-ELEMENTOS-DE-LA-
ADMINISTRACION-DE-RIESGOS-OPERATIVOS-SARO/
HTTPS://FASECOLDA.COM/CMS/WP-CONTENT/UPLOADS/2019/08/CE041-2007-
ANEXO.PD