ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ACTIVIDAD EVALUATIVA – EJE2

Realizado por:

ZUÑIGA GOMEZ JOSE JORGE

Docente:

KARENTH GALVIS MARTINEZ

20 de Enero de 2020
 INTRODUCCIÓN

Google es una multinacional norteamericana cuya misión según la propia compañía afirma es:
organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla; con el
compromiso de dedicarse a mejorar la vida de las personas con los mismos valores que Google
ha tenido desde sus inicios. A simple vista parecen los deseos buenos de un estudiante que desea
poner su conocimiento al servicio de la humanidad sin esperar ninguna gloria a cambio sin
embargo dicha afirmaciones y anhelos tienden (no en todos los casos) a desvirtuarse en la
medida que las compañías pasan de ser proyectos de pequeñas startups a grandes
multinacionales sobre todo en periodos de tiempos relativamente cortos en los que la madurez
empresarial podría decirse que no se ha alcanzado.

A continuación describiremos como el clima y el comportamiento organizacional se ve

influenciado según se desarrolla la ética y la cultura empresarial en la multinacional Google
reconocida ampliamente por mostrar un ambiente laborar muy deseables para trabajadores y
haciendo que millones de los mejores ingenieros anhelen trabajar allí.

También veremos la contraparte pues a pesar de los muchos beneficios que reciben los
empleados y alto grado de compromiso de la empresa con la responsabilidad social y empresarial
no todo puede ser perfecto y existen anotaciones dentro y fuera de Google que parecen mostrar
un lado oculto de todo eso tan bueno que profesan y muestran tener; si, en muchas ocasiones se
ha visto la compañía envuelta en acciones que parecen ir en contra de su filosofía de ética y buen
trato que parece estar impregnada en el ADN de todos sus colaboradores.
ÉTICA EMPRESARIAL EN GOOGLE.

HISTORIA DEL INICIO DE GOOGLE Y SU PLUS EMPRESARIAL.

Google inc. Comienza como un proyecto de investigación
en la Universidad de Stanford de cómo rankear páginas
web desarrollado por Sergey Brin y Larry Page; durante
los primeros meses usaron sus dormitorios como centro de
datos y oficinas; sin embargo con esta figura iniciaron la
búsqueda de inversionistas que apoyaran su tecnología que
para ese momento superaba a las existentes dicha
búsqueda inició primero entre familiares y amigos. Larry y
Sergey recibieron su primer cheque de 100 mil dólares a
Page and Brin, 2000, Google inc
nombre de Google Inc (que para inicios de 1998 no
existía) por parte de Andy Bechtolsheim; para septiembre de 1998 Google Inc contaba con su
primera oficina debido a su notable tocología desarrollada y el impacto que esta podría generar
llamaron la atención de no solo la comunidad académica sino inversora lo que le llevó a recibir
En 1999 consiguieron 25 millones de dólares de dos importantes inversores: Sequoia
Capital y Kleiner Perkins Caufield & Buyers, iniciando así la asociación con grandes empresas
del mercado.
“Don´t be evil” (no seas malvado) frase acuñada en Google por parte de uno de sus principales
colaboradores Paul Buchheit convirtió en teoría, en el motor cultural de la empresa, mostrando
desde sus inicios el objetivo claro que tienen de hacer que la información del mundo esté al
alcance de todos pero de una manera “buena”; a Page y Brin se le unió Eric Schmidt quien sería
el hombre de los negocios y llevaría la empresa de una simple startup a la gran compañía que es
hoy. Dicho crecimiento económico no alejó a Google de su lema de no ser malvado demostrando
con la gran gama de beneficios prestados a sus empleados y stakeholders que en una
multinacional todos pueden ganar, que todos pueden sentir la empresa como suya y elevar el
sentido de orgullo y propiedad de la empresa entre todos sus interesados.
Google actualmente tiene muchos programas que fomentan el desarrollo dentro y fuera de la
organización; entre ellos se pueden destacar las siguientes: de la creación de experiencias de
aprendizaje más ricas para los estudiantes proporcionando medios para que los estudiantes
tengan acceso a una educación significativa en informática, programas de capacitación en TIC
para adultos, programas de inclusión con programas en contra de la inequidad y los prejuicios
sociales, Google apoya y trabaja de la mano con todo tipo de entidades sin ánimo de lucro las
cuales apoyan a las comunidades afectadas por diferentes tipos de crisis. Son muchos los
programas de notable éxito tales como: Google gives back,Google green, Project 10-100 y
obviamente la gestión de los recursos humanos en el interior de Google es indiscutible,
comenzado por lo que no son empleados sino Googlers (lo cual hace alusión a la pertenencia) un
entorno de trabajo muy amigable, espacio de esparcimiento libre y muchos otros programas que
se detallaran más adelante.

Ética
Se puede catalogar a Google como
una organización éticamente sana
debido los siguientes principios y
acciones demostrados en la
organización:
* Don´t be evil, su principal
eslogan desde el principio; éste
generó por mucho tiempo la
necesidad de producir con el fin de
beneficiar al conjunto y no de
manera individual. Lo cual se logra
fomentando valores como la
lealtad, gratitud, honradez,
veracidad, obediencia, solidaridad,
cooperación, servicio mutuo y
respeto.
*Google tiene como base para la
toma de decisiones el impacto que
estas generaran sobre las personas
y viceversa, entre más buenas
decisiones tomen las personas en
una organización esto se reflejará
en el mejoramiento de la
organización, y por ende mejor y
mayor reputación.
*Con un mejor comportamiento
ético se toman mejores decisiones
y estas generan motivación en el
trabajo, disminución de costos
sociales y económicos,
CUADRO COMPARATIVO GOOGLE
Cultura
*Para Google los Googlers
(empleados) son su valor
fundamental su cultura
empresarial se basa en contratar
a personas inteligentes y con
determinación, anteponiendo la
capacidad para el trabajo a la
experiencia.
*Google Busca vincular
emocionalmente a sus
colaboradores para que apropien
el propósito social de la
compañía y la manera coherente
de trabajar para lograrlo.
* Con la mentalidad de que el
trabajo debe ser un desafío
diario y afrontarlo debe ser
divertido se plantea la
importancia del disfrute del
trabajo apasionado y el sentido
de pertenencia.
*La información dentro de la
empresa debe circular de manera
horizontal; las mismas oficinas
son creadas para fomentar la
comunicación entre compañeros,
la creatividad, el esparcimiento o
evadir el estrés y favorecer las
conversaciones de trabajo.
*Comunicación directa con los
Clima
Los Googlers tiene la
oportunidad de que durante la
mañana puedan elegir en cual de
los proyectos propuestos trabajar
y si existe el caso que ninguno
les atraiga entonces proponer un
proyecto nuevo; esto permite
que el trabajador se sienta
comprometido con su propia
decisión y acción, se reafirma el
sentido de pertenencia; sin
embargo dicho esto no significa
que no exista compromiso
alguno en la entrega de
resultados pues los plazos deben
cumplirse así como las metas
propuesta.
* Cada empleado puede decidir
si trabaja dese la oficina o desde
su casa sin atarse a un horario.
*los empleados pueden usar ropa
a su gusto y llevar mascotas al
trabajo.
*Facilidad de transporte y
conexión a internet de alta
velocidad en todo momento y en
cualquier lugar lo que mejora la
productividad.
*Debido a la gran reputación de
empresa en cuanto logros y en
Comportamiento
*Google no nació como
empresa de la nada sus
orígenes se remontan al
proyecto de investigación que
dos estudiantes presentaron
para su universidad y ese
mismo espíritu tratan de
mantenerlo en su
organización.
*Google es una gran
multinacional de renombre
internacional y un anhelo
para muchos aspirantes que
desean trabajar en ella
alrededor del mundo, sin
embargo Google sostiene que
es una empresa en
crecimiento que mantiene la
sensación de pequeña
empresa; todos pueden
aportar y lo hacen.
*Ser una empresa abierta en
la que a todos se le da
participación permite un
ecosistema de innovación
constante, pues esta depende
directamente de la capacidad
que cada empleado tiene para
sentirse cómodo.
*La mayoría de las personas
permanencia en la empresa,
moldeamiento de la cultura
empresarial, mejoramiento de la
reputación y fama de la compañía
atrayendo al mejor talento.
*Sistema de primas basadas en la
opinión de los compañeros de
trabajo.
*La selección de personal con
calidad ética, preocupados por la
sociedad y con estado mental
adecuado, especiales en el aspecto
laboral como personal.
*Motivar y cuidar a los empleados
pues estos son parte vital del
desarrollo empresarial; generar
confianza a los empleados
dejándolos desarrollar su mayor
potencial, el trabajo y el juego no
son excluyentes para Google.
*Cuidar emocionalmente a los
empleados es vital para su
motivación por ello se pueden ver
en las instalaciones de la empresa:
guardería, habitaciones de
esparcimiento, spa, empleados con
sus familias, empleados con sus
perros, etc.
altos ejecutivos, no solo vía
email sino que los empleados
pueden hacerlo de manera
personal en la reunión de los
viernes o en zonas comunes.
*Las ideas se comparten en
reuniones cara a cara; esto
promueve la innovación casi que
sin límites. Bien lo manifiestan
en decir que “…la creatividad
debe ser incentivada y lo peor
que se puede hacer es reprimirla
o eliminarla…” Christian
Paredes 2015
*Método 20/80, un día a la
semana los empleados pueden
trabajar en aquello que ellos
consideren importante aunque
esto no sea parte de su trabajo.
*Los empleados tienen libertad
en el horario.
*La cultura organizacional
abierta permite que los
empleados puedan compartir
libremente sus opiniones e ideas
en pro del mejoramiento de la
organización.
cuanto cultora organizacional; prefieren ser parte de una
trabajar en Google se convierte organización abierta y
casi que en un sueño para todo correcta en vez de una
aspirante y esto se ve reflejado cerrada y corrupta; Google
en el clima de la organización. cumple en eso para sus
*EL ambiente o salas de Googlers y ellos lo siente.
esparcimiento, las áreas
cómodas de trabajo, etc. hacen
que se apalanque el buen clima
dentro de la organización.
*Google busca realmente
mantener contento a sus
Googlers ofreciéndoles
instalaciones realmente cómodas
y un sin número de beneficios
adicionales desde comida hasta
lavandería gratis; estas
innovaciones hacen que se desee
permanecer casi todo el tiempo
dentro del trabajo y la
productividad se mejora.
* Cada Googlers en es único y la
combinación de tantas culturas
hace que sea un grupo fascinante
a la hora de compartir ideas y
metas.
*Se puede afirmar que en
Google no solo se trata de un
modelo de gestión de talento
humano sino más bien una
cultura en el tratamiento de sus
empleados.
Sin embargo y a pesar de toda esa demostración de engranaje de ética, cultura, cultura y
comportamiento existen algunas anotaciones para tener en cuenta pues según la empresa de
publicidad ReasonWhy en su portal Reasonwhy.es explica que existe aun en Google un lado
oscuro para los trabajadores de Google. Es claro que la cultura organizacional y la ética en
Google es buena, sin embargo existe un intenso debate que empleados y ex empleados han
abierto en cuanto trabajar en Google expresando entre aquellas apreciaciones que: Existe
demasiada gente excelente y esto genera que muchos empleados sean sobre cualificada para
tareas muy básicas lo que ocasiona que en cierto momento el trabajo no sea motivante, se critica
a los mandos intermedios por su mediocridad afirmando en muchos casos que han perdido el
foco en los usuarios de las aplicaciones y falta de motivación a los equipos de trabajo, Debido a
que es todo un orgullo ser un empleado directo de Google entonces en muchas ocasiones se han
visto casos en los que se ve con cierto grado de inferioridad a los que entran a la compañía por
medio de servicios temporales de empleo, al ser un gigante de internet se presentan muchos
casos de burocracia haciendo que los procesos sean lentos y las promociones muchas veces sean
políticas.
Como afirma Agudo (2018) en el diario EL
ESPAÑOL por medio de su columna del 21 de
mayo del 2018 indica que Google ha
abandonado oficialmente su lema renombrado
Don´t be evil borrándolo por completo de su
código de conducta tal vez indicando esto
debido a que ALphabet (Empresa Matriz de Medina, 2018, Google elimina don´t be evil, recuperado de
Google) se aliaba con el Departamento de muyseguridad.net
Defensa estadounidense para ayudarles a crear una IA que se usaría en drones militares (Project
Maven) lo cual supone un problema ético en el uso de IA al ofrecer recursos al ejercito, aunque
4.000 empleados se opusieron, Google hizo caso omiso y siguió trabajando con Maven. Pero no
solo Maven es el caso, el hecho de que Google recolecte prácticamente todos nuestros datos a
coste de adquirir sus servicios supone una falta de ética puesto estos datos son literalmente el
negocio de Google.
Tekcrispy ha informado mediante columna de Agosto del 2018 por Jorge Quijite Google esta
trabajando en un buscador para censurar contenido en China indicando que Google desea
participar en uno de los mercados mas grandes y prosperos del mundo después de ser expulsado
por el régimen chino, ahora busca asociarse con el gobierno para crear un buscador que aporte a
las practicas del gobierno local de censurar el contenido de internet; todo esto según el informe
que sugiere el informe de The Intercept publicado en Agosto del 2018 escrito por Ryan
Gallagher.

En todo caso es el tiempo quien dará la razón a todo, es cierto que el objetivo primordial de una
empresa con fines de lucro es obviamente obtener lucro, y esto es lo que busca esta gran
multinacional, es muy probable que a pesar de sus inicios honestos y desinteresados pasando
después obviamente la búsqueda de la consecución del máximo valor de la empresa para los
socios, ahora la empresa se esté planteando la posibilidad de hacer que la gran capacidad de
llegar a cada una de las personas del globo se convierta en una herramienta para lograr poder y
dominio sobre todos os aspectos tecnológicos, financieros, politos , etc. Obviamente estos son
solo supuestos no podremos afirmar que algo de esto sea cierto hasta que evidentemente sea
cierto.

FACTORES QUE HACEN QUE GOOGLE SEA UNA DE LAS MÁS ÉTICAS Y
RESPONSABLES DEL SECTOR EMPRESARIAL EN EL QUE SE DESEMPEÑA.
La cultura de la empresa es indiscutible, los fundadores fueron estudiantes universitarios
honestos que buscaban poner en práctica todo su conocimiento por un fin tal vez sin ánimo de
lucro; su tesis de grado, lo cual dio inicio a la cultura que actualmente vive Google enmarcada
en la frase: “Don´t be evil” (No seas malvado) la cual perdura en el corazón de sus trabajadores y
que atrae a la mejor talento que desea vivir dichos principios enmarcados en su filosofía que
indica puntos claros como pensar primero en el usuario y lo demás vendrá solo, el afán por la
superación, la democracia para el gobierno de la web, las respuestas pueden llegar de cualquier
lugar, ser honesto trae beneficio, entre otros que enmarcan el comportamiento de sus empleados
y denotan un gran afán por hace que la empresa se mueva en un ambiente ético y de trabajo
colaborativo.
Otro factor importante Estructura de comunicación abierta entre los trabajadores que permite que
exista la libre expresión y esto promueve la democracia, por ejemplo existen los viernes en los
que se realiza una reunión con los trabajadores, además de esto existe la posibilidad de
comunicación directa entre los trabajadores y los directivos vía email o bien puede ser
directamente en las áreas comunes ya sea un pasillo o una cafetería. Ello exige a los directivos a
ser completamente transparentes para sus empleados.
Google sabe que sus acciones no solo serán vistas por
sus principales clientes, Google es una empresa que
ofrece muchos servicios gratuitos a todo el mundo y esto
hace que se pueda decir que es una de las compañías más
reconocidas a nivel global, entonces Google no solo
busca beneficio monetario de su público si no que
atreves de Google Org busca impactar de manera
positiva la vida de muchas personas en necesidad
Google org, 2019, Kids learn today, recuperado de apoyando aquellas organizaciones sin fines de lucro por
google.org medio de toda su tecnología disponible a fin de
potencializar el desarrollo de estas el beneficio de la comunidad donde se encuentren trabajando
enfocándose en oportunidades económicas para las comunidades, educación, inclusión respuesta
a las crisis, etc.
¿ES COHERENTE LA ÉTICA CON LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?
Aunque existen casos “menores” en los que varios empleados y ex empleados han manifestado
su inconformismo con la organización y las acciones de esta, tal como se explicó anteriormente;
es evidente que dentro de Google se están viviendo cambios organizacionales debido a que su
crecimiento no se detiene y su capacidad para abarcar nuevas tecnología no cesa, convirtiéndose
en una compañía cada vez mas y mas llena de diversidad ideológica lo cual conlleva a que de
una u otra manera los principios y valores iniciales que gobernaban esta empresa sean permeados
para bien o para mal ya no solo se trata de los dos compañeros de la Universidad de Stanford
ahora es todo un conglomerado multinacional y multipropósito. Sin embargo se puede decir que
las bases de ética, la cultura, el clima y el comportamiento organizacional son en su base
coherentes. Particularmente lo pude sentir al hablar personalmente con usos de sus empleados en
Colombia cuando me manifestó al preguntarle ¿Cómo era trabajar en Google?, el me respondió
con sus propias palabras “es una cárcel, el ambiente es tan agradable y tan excelente trabajar allí
que literalmente no quieres ni puedes salir”. Esto refiriéndose a que para él no es solo un trabajo
sino un disfrute diario. Podemos afirmar entonces que los principios de ética en Google es clara
para sus empleados que aunque la compañía intente tomar decisiones en contra de ella, estos
empleados son capaces de unirse y levantar su voz de protesta tal como ocurrió en el caso Maven
(de colaboración entre Google y las fuerzas militares para el aprovechamiento de IA en drones
autónomos), Esto se ve reflejado también en la cultura de trabajo de Google a bien es muy
apalancada por los muchos beneficios que la empresa ofrece a los Googlers, son en realidad los
mismos empleados quienes viven y hacen que la convivencia sea agradable y muy colaborativa
mejorando e impactando positivamente el clima organizacional puesto que los empleados que
desde su selección son escogidos por su dinamismo y grado de diferenciación esto no hace que
las brechas culturales desgasten el buen ambiente sino por lo contrario genera un deseo innato
por socializar con aquellos que por su costumbres y cultura son diferentes y así amalgaman los
lasos de socialización que en realidad son los que fortalecen el buen ambiente dentro de una
organización, la cual también responde al espíritu de sus empleados ofreciendo acompañamiento
y soporte a ese grupo de excelentes trabajadores por medio de programas y beneficios que
profundizan el sentido de pertenencia y orgullo.
 CONCLUSION

El comportamiento de una organización o empresa dentro de una sociedad y dentro de sí misma

depende directamente de cómo y qué clase de cultura viven todos sus colaboradores, esto es
empleados, directivos y aun proveedores; entonces podemos decir que tal como piense y se
muevan los órganos así será el estado de salud del cuerpo, en este caso la empresa; por ello es
necesario que se entienda también cuales son las motivaciones que hacen que todos los
stakeholders de una empresa actúen ya sea en pro o en contra de ella de los principios y filosofías
de una organización.

Google es una multinacional que a pesar de su gran diversidad en la cultura de empleados y

directivos ha implementado una cultura propia en cada uno de ellos; desde sus inicios ha tenido
claro que cuidar a sus empleados es vital para el desarrollo del potencial de estos, por ello
proporciona un ambiente propicio para el trabajo colaborativo, desarrollo profesional, e
incentivar la co-creación de nuevos productos a través de los procesos de innovación constante
en esa atmosfera propicia para ese fin.

Sin embargo nunca una empresa será ajena a sus propósitos de incrementar las ganancias de sus
asociados pues de otro modo no podría ser rentable por ello se pueden ver que aun en Google se
ha llegado a modificar sus principios a fin de no desaprovechar el mercado, tal como se conoce
del caso del cambio de no seas malvado por haz lo correcto a fin de orientar la cultura
organizacional en pro de sus nuevos objetivos corporativos.
 BIBLIOGRAFIA

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 Ryan Gallagher, 2018, Google plans to launch censored search engine in china, leaked
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Tekcrispy, recuperado de tekcrispy.com.

 Redaccion, 2013, El lado oscuro de trabajar para Google, ReasonWhy, recuperado de

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 Portada, 2020, about Google, Google.com, recuperado de about.google

 Home ,2020, Google Org, de Google.com, recuperado de google.org.