[Título]

Consideraciones:

Criterio Detalle

Tema o asunto Comercio electrónico: mercados digitales, productos digitales

Enunciado Forme grupo con tres o cuatro de sus compañeros de clases. Seleccione dos empresas que sean
competidoras en la misma industria y que utilicen sus sitios Web para el comercio electrónico.
Visite estos sitios. Por ejemplo, podría comparar los sitios Web de iTunes y Napster, de Lineo
y WISH T PERU S.A.C..com, o de E*Trade y Scottrade. A partir de esa investigación,
responda:

1) Modelo de Negocios.
¿Cómo caracterizaría el modelo de negocios para las empresas seleccionadas? Describa
cómo apoya la estrategia de negocios de la compañía.
2) Cadena de Valor y Fuerzas Competitivas
Analice ambas empresas mediante el uso de los modelos de cadena de valor y fuerzas
competitivas.
3) Evaluación del Sitio Web
Prepare una evaluación del sitio Web de cada empresa en términos de sus funciones y
usabilidad.
4) Propuesta de mejoras
Realice algunas recomendaciones para mejorar estos sitios Web

Instrucciones para Durante el desarrollo de su tarea, tome en cuenta las siguientes indicaciones:
presentar el archivo en 1. Use Google Sites para publicar vínculos a páginas Web, anuncios de comunicación en
equipo y asignaturas de trabajo; para lluvias de ideas, y para trabajar de manera
el aula virtual
colaborativa en los documentos de la tarea.
2. Usar Google Docs para desarrollar una presentación de sus hallazgos.
3. Guarda el archivo y envíalo a través del ícono Enviar Producto Académico No. 2,
que encontrarás en tu aula virtual.
4. Revisa la rúbrica de evaluación en la que podrás conocer los aspectos que se
evaluarán en el producto que estás entregando.

Referencias para  Tema 04 de la unidad 02 del manual del curso, adjunto en el aula virtual del curso:
realizar la actividad Laudon, K. y Laudon, J. (2016) Sistemas de Información Gerencial. México. D.F.
Pearson. 14ª. Ed. Recuperado de:

https://hubinformacion.continental.edu.pe/recursos/libros-digitales-de-pearson/

Rúbrica de evaluación:
 Criterios Logrado En proceso No logrado Puntaje
(5 puntos) (3 puntos) (0 puntos)
No elabora modelos
Caracterización del Elabora modelos de Elabora modelo de
de negocio para las
modelo de negocio para las negocios de manera
empresa
negocio empresa seleccionadas deficiente
seleccionadas

Análisis y uso de Analiza los sitios web No analiza los sitios

Analiza los sitios web,
modelo de cadena mediante el uso de los web mediante el uso
pero no usa modelos de
de valor y fuerzas modelos de cadena de de los modelos de
cadena de valor ni las
competitivas valor y fuerzas cadena de valor y
fuerzas competitivas
competitivas. fuerzas competitivas.

Evalúa los sitios Web Evalúa los sitios web , No evalúa los sitios
Evaluación de sitios
de cada empresa en pero no menciona la Web en términos de
web,
términos de sus funcionalidad ni la sus funcionalidad y
funcionalidad,
funcionalidad y usabilidad usabilidad
usabilidad
usabilidad

Recomendaciones Plantea propuestas Plantea de manera No plantea

para mejorar mejoras para los sitios deficiente mejoras propuestas mejoras
Web para los sitios web. para los sitios Web

Total
Nota:
A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se evaluará el trabajo individual,
donde la escala máxima por categoría equivale a 5 puntos y la mínima, 0.
 Linio Peru S.A.C y WISH T PERU S.A.C.
1. ¿Cómo caracterizaría el modelo de negocios para las empresas
seleccionadas? Describa cómo apoya la estrategia de negocios de la
compañía.

Lineo:
Lineo divide su tienda en dos partes fundamentalmente. Por un lado, está el negocio
minorista, donde compra productos a terceros y los vende bajo su marca de la misma
manera es por esta razón que los precios son un poco elevados a casusa de la pandemia
también se incrementó la demanda de este medio de comercio, así como la venta dl s
productos de primerea necesidad.

La empresa Lineo tiene un negocio de comercio electrónico mediante el Ecommerce,

a esto aprovecha Lineo la gran demanda y accesorios que otras empresas venden por
medio de su nombre ya que es reconocida en el mercado libre, una de las estrategias de
Lineo es:

- Innovación: Lineo es una empresa de mente abierta y adaptabilidad orientado

hacia las nuevas tendencias y tecnologías así mismo las innovaciones, con los
años apuesta Lineo y el canal de las ventas online que a través de la pandemia
este subió puntos a favor hasta en un 75% de rapidez y facilidades de
adquisiciones.
- Expansión geográfica: Sus ventas internacionales hoy representan el 40% del
total. Inicialmente su expansión se centró en América, un mercado parecido al
americano, pero hoy sus esfuerzos están en mercados emergentes como Asia y
Medio Oriente. Lineo se enfoca en la globalización de su marca y va a invertir
miles de millones de dólares durante la próxima década para que su modelo de
negocio siga expandiéndose
WISH T PERU S.A.C.
La empresa es conocida por sus variedades de productos que vende de otras empresas
y a la vez por sus grandes puntos de contra entrega, muchos de ellos incluyen un almacén
en las regiones más pobladas de varios países, y por sus precios competitivos.
Hasta julio de 2012 también se vendían videojuegos y otros artículos relacionados en las
tiendas GameStop, a la ve como accesorios de belleza varón y mujer, a su como tecnología
de las últimas tendencias y de gran demanda
- Expansión geográfica: La empresa competidora de Lineo por su venta de libros
electrónicos ha tenido gran demanda en estos últimos tiempos gracias a la
pandemia incitando así a los lectores y escritores publicar y vender sus libros.
2. Cadena de Valor y Fuerzas Competitivas
Analice ambas empresas mediante el uso de los modelos de cadena de valor y
fuerzas competitivas.
Cadena de valor Lineo:
 Logística Interna: Lineo se caracteriza por tener un bajo nivel de inventarios en
almacén pese a la demanda de productos que recibe diariamente y por medio del
a venta y entrega rápida por medio de delivery o recojo en tienda.
 Operaciones: Aquí entraría el conjunto de servicios que ofrece Lineo a sus
clientes. También se incluiría el rápido sistema de pagos como los de contra
entrega.
 Logística Externa: En este punto destacan los pedidos que recibe Lineo y la
distribución, que hace que los productos y servicios lleguen a los clientes de todo
el mundo.
 Marketing y Ventas: Dentro de este punto estaría la fidelización de clientes, así
como la publicidad y aquellas actividades destinadas a ofrecer un buen servicio a
los clientes y un precio barato en comparación con el sector.
 Servicio post-venta: Aquí entrarían todas las facilidades de Lineo para
mantener las condiciones del producto vendido como puede ser la garantía, la
cual es de 30 días.
Cadena de valor de WISH T PERU S.A.C.
 Logística Interna: WISH T PERU S.A.C. tiene bajo nivel de inventarios en
almacén a pesar de su demanda en la venta de libros al igual que Lineo.
 Operaciones: El conjunto de servicios que ofrece WISH T PERU S.A.C. a sus
clientes. También se incluiría el rápido sistema de pagos y los diferentes medios
con los que cuenta para la cancelación.
 Logística externa: La distribución, que hace que los productos y servicios lleguen
a los clientes de todo el mundo y hace llegar a sus respectivos lugares de recojo.
  Marketing y ventas: La fidelización de clientes, así como la publicidad y aquellas
actividades destinadas a ofrecer un buen servicio a los clientes y un precio
económico en comparación con la demanda que tiene Lineo. Servicio post-venta:
Son las facilidades que brinda la empresa de WISH T PERU S.A.C. como puede ser
la garantía, la cual es de 30 días como la de Lineo este es algo que deberían
mejorar.

3. Evaluación de sitio web

Prepare una evaluación del sitio Web de cada empresa en términos de sus funciones y
usabilidad.
Lineo
- Realizando un análisis sobre la página web que tiene Lineo para Perú se podría decir
que es manipulable para el cliente ya que encuentra lo que sea rápido en el sector de
búsqueda ya se encuentra categorizado por segmentos específicos.
- Al acceder al producto seleccionado podrás encontrar imágenes detalladas, extensas
descripciones y además de que podrás agregarlos al carrito directamente, Lineo
cuenta con la posibilidad de añadir a la lista de deseos para adquirirlos más tarde.
- Un factor diferencial de Lineo ha sido su sistema de valoración por parte de otros
consumidores, que siempre está presente en cada uno de sus artículos con lo que
podrás conocer a detalle si el producto que estás viendo es el que se adapta a tus
necesidades además de valoración de los vendedores externos.
WISH T PERU S.A.C.
- La página web de Wish si está bien estructurada y de fácil manipulación, diseñada
para que el usuario pueda manipular eficientemente y encontrar lo que requiere
precisamente, sino existe secciones donde es muy confusa las categorías de los
libros.
- En Wish cuando se deseas adquirir un producto en primer lugar esta en las ingles u
esta seccionado por los mas vendidos pero no esta especializado como libros de una
profesión especifica mas esta orientada a los jóvenes

4. Propuesta de mejoras
Realice algunas recomendaciones para mejorar estos sitios Web
Lineo
- Mientras Lineo espera para generar las condiciones que apunten a desplegar una estrategia de
envíos en contra entrega, se recomienda implementar y elaborar un plan de distribución con
puntos estratégicos de entrega el plan propuesto para mejorar el proceso, el cual tiene un
horizonte de 5 años y le da una mayor importancia a la presencia física de los clientes.
- Lineo debe reconocer que en la actualidad existe dificultad en el desarrollo normativo y en la
regulación para el uso del comercio electrónico para la entrega de pedidos, debido a que es un
medio de distribución nuevo y que aún no ofrece las medidas de seguridad necesarias. Sin
embargo, Lineo no deberá descartar dicha posibilidad considerando los avances tecnológicos
que en un futuro podrían hacer posible este medio de distribución.
WISH T PERU S.A.C.
- Recomienda a la empresa adoptar los mismos criterios y mejorarlos en las ventas online que
tiene Lineo, ya que Wish no tiene muchos puntos de distribución cunado los clientes lo
requieren en físico.
- Wish debe mejorar el proceso de compras y a la vez innovar su página de web de búsquedas
ya que no es fácil de manipular e ingresar y encontrar contenidos específicos lo cual dificulta
al cliente su comprensión y fidelidad a la empresa.