UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

SISTEMA CORPORATIVO
RECINTO MAO
Facultad de ingeniería y arquitectura
Carrera de ingeniería informática

Cuestionario dirigido a los clientes comerciales del municipio de

Mao, provincia Valverde.

Soy estudiante de Ingeniería en sistemas de la Universidad Tecnológica

de Santiago, Utesa, Recinto Mao. Me encuentro realizando una
Investigación sobre: Incidencias de los sistemas de inventario y
facturación electrónicos en las empresas comerciales del municipio de
Mao, Valverde, periodo 2020 – 2021. En consideración que en esta
etapa de pandemia los sistemas de facturación se han expandido y se
han actualizados. Nos gustaría que nos colaboraran con esta
recolección de información al terminar con el cuestionario, sus
respuestas serán confidencial.
 Objetivo específico # 1
- Analizar las ventajas y desventajas de un sistema de facturación
inventario.
1.- ¿Tienes conocimientos de los sistemas de inventario y facturación?
a) Si
b) No
c) Rara vez
d) Nunca
e) Casi nunca

2.- ¿Conoce usted alguna desventaja del sistema de facturación de

inventario?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca

3.- ¿Qué importancia tiene saber cuáles son las ventajas que tiene un
sistema de facturación e inventario en una empresa?
a) Es importante para que los procesos fluyan de la mejor manera.
b) Tiene poca importancia, porque algunas empresas trabajan de forma
manual.
c) No tiene importancia porque no uso ese sistema.
 Objetivo específico # 2
- Conocer las clasificaciones de inventarios y facturas.

4.- ¿Cómo califica usted un sistema de facturación e inventario?

a) Excelente
b) Bien
c) Regular
d) Deficiente
e) Insuficiente

5.- ¿Es necesario que los clientes revisen las facturas al recibir mercancía?
a) Muy frecuente
b) Bastante frecuente
c) Frecuente
d) Infrecuente
e) Nada frecuente

6.- ¿Usted ha reclamado a las empresas sobre una factura mal elaborada?
a) Mucho
b) Suficiente
c) Medianamente suficiente
d) Poco
e) Muy poco

7.- ¿Cómo usted puede calificar el proceso de entrega de el repartidor de

mercancía?
a) Excelente
b) Bien
c) Regular
d)Insuficiente
e) Deficiente
Objetivo específico # 3
- Identificar las empresas comerciales que tiene implementado
un sistema de inventario y facturación.

8.- ¿Conoce usted una empresa que tiene un sistema de facturación e

inventario?
a) Si
b) Puede ser
c) Talvez
d) Probablemente no
e) Probablemente si

9.- ¿Cuál empresa que tenga un sistema de facturación en el municipio de

Mao usted conoce?
a) Empresas Morel
b) Provisiones Pérez Beco
c) Almacén Edward
d) Supermercado Morel
e) Todas las anteriores

10.- ¿Responden esas empresas a los clientes algunas problemáticas con el

sistema?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) algunas veces
d) Nunca
e) Casi nunca
Objetivo específico #4
- Evaluar las razones por la que algunas empresas no hayan optado por
instalar el sistema.

11.- ¿Por qué algunas empresas no trabajan con sistema de facturación

e inventario?
a) Por qué el sistema es muy costoso
b) Tienen poca seguridad
c) Trabajan manual
d) No se sienten satisfecho con el sistema
e) Ninguna de las anteriores

12.- ¿Cuáles des estas razones deberían escoger las empresas sobre el
sistema?
a) Instalar el sistema para que los procesos sean más rápido y seguro.
b) Trabajar manual mente para que la empresa tenga menos gastos.
c)Todas las anteriores.
d)Ninguna de las anteriores

13.- ¿Deberían las empresas instalar el sistema?

a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

14.- ¿Responden las empresas a cualquier fallo del sistema?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca
e) Casi nunca
Objetivo específico #5
- Identificar las dificultades existentes en los procesos de control de
inventario y facturación.

15.- ¿Cuál dificultad puede existir en un proceso de inventario?

a) Sobrante de mercancía
b) Faltante de mercancía
c) Cruce de producto
d)Todas las anteriores

16.- ¿El proceso de facturación tiene dificultad?

a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

17.- ¿Para usted quien tiene control de inventario en las empresas que
tienen
el sistema instalado?
a) Gerencia
b) contabilidad
c) Departamento de tecnología
d) Encargado de almacén
e) Todas las anteriores

18.- ¿Es necesario hacer inventario en las empresas comerciales?

a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c)Indiferente
d)En desacuerdo
Objetivo específico #6
- Proponer una solución informática que optimice los procesos de
control de inventario y facturación.

19.- ¿Deberían buscar una solución a los procesos de control de

inventario para mejora de los procesos de las empresas comerciales?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Casi nunca
e) Nunca

20.- ¿Depende la empresa de un cierre de inventario para tener control

de sus faltantes y sobrantes de mercancía?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

21. -¿Cuál es la solución para que los procesos se manejen de la

mejor manera?
a) Hacer un aleatorio cada cierto tiempo y estar al tanto de toda la
mercancía que llega
b) Entrar las facturas de manera adecuada
c) Certificar mercancía de la mejor manera antes de ser entregada al
repartidor
d) Ninguna de las anteriores

22.- ¿Qué solución tiene el departamento de tecnología para no tener errores

en el proceso de facturación e inventario?
a) Hacer los procesos de la mejor manera
b) Trabajar en equipo
c) Pasar la información de manera adecuada
d) Terminar los procesos a tiempo
e) Todas las anteriores