Gestión de Recursos

Humanos
Ciclo Agosto 2021- 2
 Sesión 3:
Administración de personal

Unidad 1

Introducción a la gestión de recursos humanos

Logro de la unidad

“Al final de la unidad, el estudiante analiza los principios, historia y evolución de la

administración de los RRHH, a lo largo del tiempo y en los diferentes escenarios laborales”
Contenido de la sesión:

• Administración de personal

• Enfoque sistémico de la administración de los Recursos

Humanos
Administración de personal
Administración de personal

La ciencia de la Administración general cuenta con una rama denominada Administración de

Recursos Humanos, que corresponde al recurso humano de una organización. Estos recursos
(RRHH), se interpretan como el trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de
esa organización, pe- ro generalmente se entienden como la función o gestión que se ocupa de
seleccio- nar, contratar, formar, emplear y retener a los participantes de la organización, las que
pueden ser desempeñadas por una persona profesional, una unidad o un departamento de recursos
humanos, conjuntamente con los directivos de la organización.
Administración de personal

La Administración de personal proporciona las capacidades humanas requeridas por una

organización y desarrolla habilidades y aptitudes del individuo, para ser lo más satisfactorio así
mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Este tipo de Administración está referida a "los
conceptos y técnicas requeridas para desempeñar adecuadamente lo relacionado con el personal o
la gen-te del trabajo administrativo"; o bien se define como "la disciplina que persigue la satisfacción
de objetivos organizacionales, contando para ello con una estructura, y el esfuerzo humano
coordinado"
Administración de personal

Esta disciplina es conceptualizada también como "el proceso administrativo aplicado al

acrecentamiento y conservación del es - fuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia
organización y del país en general.
Administración de personal

La Administración de personal es la especialidad mediante la cual se ejercita el “proceso de ayudar a

los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de conducta personal y social que
cubra sus necesidades y las de su organización.

Un concepto sostiene que la Administración de personal constituye la especialidad que tiene por
objeto "administrar la cultura laboral"; existiendo otras definiciones al respecto, tales como:
Administración de personal

• Es la utilización de los recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales.

• Es la disciplina que se encarga de organizar a los trabajadores y a las personas que laboran en
una empresa para alcanzar los objetivos de ambas partes.

• Es la promoción y mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental y social de los
trabajadores en todas las ocupaciones.

• Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de

conducta personal y social que cubra sus necesidades y las de su organización.
Administración de personal

Objetivos

La Administración de Personal se reconoce como un área interdisciplinaria, y tiene como objeto de

estudio y de acción la administración de las personas vinculadas directa o indirectamente a una
empresa o conjunto de empresas, a partir de la búsqueda de una coherencia cultural mínima en su
dimensión laboral. El propósito fundamental de la Administración de recursos humanos es mejorar las
contribuciones productivas del personal a la organización.
Administración de personal

Importancia

Toda disciplina reviste importancia dentro de su objeto de estudio, e igual la Administración de

Personal, la que adquiere su envergadura al evitar o solucionar situaciones como:

• Empleados que se desempeñan por debajo de su capacidad.

• Contratar a la persona equivocada para el puesto.

• Alta rotación de personal.

Administración de personal

• Demandas laborales.

• Sanciones por prácticas inseguras de acuerdo a las leyes (seguridad e higiene).

• Prácticas laborales injustas.

• Bajos niveles de eficacia debido a la falta de capacitación.

Esta disciplina debe de llevar a cabo acciones para proporcionar y mantener una fuerza de trabajo
adecuada, es decir, con las características y en la cantidad que la organización necesita para lograr
su propósito.
Enfoque sistémico de la administración de los
Recursos Humanos
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Definición de sistemas

“… es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos”

“… es un grupo de partes y objetos que interactúan y que forman un todo o que se encuentran bajo la
influencia de fuerzas en alguna relación definida”

“…conjunto de partes y sus interrelaciones”

“… es un conjunto de objetos y sus relaciones, y las relaciones entre los objetos y sus atributos”
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

La teoría de los sistemas fue definida por Bertalanffy (1950) y define al sistema como un conjunto de
elementos en interacción entre ellos, de forma conjunta y con el entorno. Cada elemento se puede
estudiar de forma aislada, pero solo adquiere significado a medida que se considera parte integrante
de un todo. Y a su vez cualquier elemento se puede ver como un sistema que a la hora forma parte
de otro sistema más grande.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

La teoría de los sistemas es una herramienta que permite la explicación de los fenómenos que
suceden en la realidad y que permite hacer posible la predicción de la conducta futura de esa
realidad, a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas de estas y las externas
con su medio.

Todo ello permite el flujo continuo de energía y la emergencia de aquello nuevo y creativo. El
concepto de retroalimentación y auto organización permite un flujo continuo en el momento presente
en cada sistema como el resultado de la dinámica auto impuesta por el cambio evolutivo.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

El planteamiento sistémico se puede resumir en estos principios:

1. Totalidad. (Tiene que ver con la relación entre el todo y las partes, y con el que el todo está
también en todas las partes).

2. Circularidad y retroalimentación. (Tiene que ver con la imagen que nos ofrecen las redes, si se
mueve cualquier punto de la red produce cambios en el todo y en el todo a su vez se producen
cambios)

3. Equifinalidad. (Explica que podemos llegar a puntos de esta red interviniendo desde puntos muy
diversos).
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Sin embargo la duda reside en ¿Cómo podemos gestionar los recursos humanos a través del
enfoque sistémico?.

Para ello debemos organizar la empresa según la epistemología (Parte de la filosofía que estudia los
principios, fundamentos, extensión y métodos del conocimiento humano) sistémica, esta pone en el
acento en los procesos de interacción entre las partes de un sistema entre sistemas. Y de esta
manera nos permite ir más allá de los hechos para ver los patrones de interacción subyacentes que
los provocan.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

El enfoque sistémico pone la mirada en:

1. La conectividad de las relaciones.

2. La acción recíproca. (Como epicentro del suceso, sea la organización que sea, tanto familiar,
empresarial, escolar).

Esta visión se opone de pleno hecho y derecho con las tradicionales políticas de recursos humanos.
“Divide y vencerás”, todavía vigentes tanto en nuestro sistema administrativo, como en casi todas las
áreas de la ciencia, la separación de disciplinas, el no tener en cuenta el contexto, el trabajo
individual de los trabajadores, ni las dinámicas de los departamentos, así como las fuerzas de
interacción, conocedoras y desvinculadas de las condiciones humanas que disocian lo racional de lo
emocional.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Los grupos humanos se regeneran por leyes y patrones innatos, a los cuales se agregan todos
aquellos que se van construyendo en la interacción cotidiana para compensar los desequilibrios, cada
familia construye unos patrones de relación y una conciencia formada por los hechos significativos
que ha sucedido, las creencias, los valores y los modos de hacer y de posicionarse, que aseguren la
supervivencia y pertenencia al sistema.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

La familia es un sistema abierto con unas leyes de funcionamiento que afectan a todos los miembros,
tanto a nivel consciente como a nivel inconsciente, y el cambio de alguno de ellos afecta al resto, ya
que están interconectados, y lo mismo ocurre con los recursos humanos de las unidades
organizativas.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Los sistemas sociales tienden a autorregularse para asegurar su supervivencia, se nutren y se

vinculan con otros sistemas, llegando a grupos, comunidades, sociedades, enriquecidos por sus
logros y sus virtudes, y a su vez obstruidos por la cantidad de conflictos y desordenes que se van
tejiendo a lo largo de los tiempos. Cada ser humano lleva una información genética tanto a nivel
consciente como inconsciente, impreso, que a su vez forma parte del inconsciente colectivo de los
sistemas a los cuales pertenece y marca a cada persona de una forma particular.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Podemos identificar como:

• El equilibrio entre dar y recibir. (Toda relación es un equilibrio entre dar y recibir entre iguales, y
este debe estar equilibrado para que las relaciones humanas funcionen, pero en la estructura
jerárquica de una organización existe un desnivel natural, que se debe intentar equilibrar)

• Orden según el tiempo de pertenencia y la jerarquía. (Quién estuvo antes tiene prioridad sobre
el que viene después, quien tiene un lugar prioritario va a ser gerencia, y dentro de los
departamentos se va a priorizar por antigüedad).
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Picho Riviere en su libro “Teoría del vínculo” indica que los vínculos internos son la forma particular
que tiene el yo de relacionarse con la imagen de un objeto. Los vínculos internos condicionan los
vínculos externos de una persona. Al llegar a la empresa, cada miembro va a transferir a los
compañeros el conjunto de vínculos que consigo lleva, los modos de relacionarse con sus valores,
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Sin embargo el trabajador necesita:

1. Sentirse respetado y bien recibido con el resto de la organización.

2. Que sean descodificadas las necesidades propias de la organización, así como las propias de los
individuos.

3. Los valores, normas y pautas, queden claras desde un primer momento. 4. El lugar, de cada uno
de los miembros de la organización debe de estar claro.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

El protocolo de los Recursos humanos tiene su origen en primer lugar en identificar las
necesidades básicas de todos los miembros de la unidad organizativa y se basa en:

1. Reconocimiento. (Todo miembro de la empresa debe ser reconocido).

2. Competencia e idoneidad. (Vamos a proceder a hacer sentir a todos los miembros competentes
en su trabajo y valorar lo que hacen, desde el limpiador, hasta el gerente).

3. Sentido y significado. (Se apoyan y se respetan todas las necesidades de todos los miembros de
la empresa).

4. Lealtad. (Necesitamos ser leales a los compañeros y los valores, a la cultura de la organización).

5. Vehicular los valores y la educación emocional sistémica, la mediación y la resolución de

conflictos.
Enfoque sistémico de la administración de Recursos Humanos

Es por ello debemos tomar en cuenta algunos criterios optimistas de obligado cumplimiento.

1. Darse cuenta de que tener CONFLICTOS no es tener PROBLEMAS. (Recordarlo)

2. Aprender a OBSERVAR, a conocer los significados y los sentidos de las vidas de cada uno de los
miembros de la empresa.

3. Ajustar el enfoque de la mirada, (descubrir que detrás de cada persona con la que tienes un
problema, no es el problema sino las dificultades que tiene esa persona).

4. Suprimir la distancia, construir la proximidad.

5. Construir espacios de influencia emocional

6. CAPACITAR a los trabajadores a GESTIONAR RIESGOS.

7. Dotar de responsabilidad a todos los miembros de la organización.

 Vamos a conversar sobre lo que
hemos aprendido hoy

¿Qué es la administración de personal?

¿Cómo la define Bertalanffy la teoría de los sistemas?

15 15 min Levantemos la mano para participar

Ejercicios

Ahora, tienes en la plataforma Canvas, una actividad para

realizar y complementar lo que hemos visto en esta sesión.
Recuerda que las actividades las encuentras con el número de
la semana y como Ejercicios (S03.s1- Ejercicios), estas pueden
ser foros, tareas o diversas actividades.