ÁREAS DE INTERVENCIÓN Y FUNCIONES DEL LICENCIADO EN TRABAJO SOCIAL EN LA

ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA

A. Áreas de intervención profesional.

La metodología para la intervención en el trabajo social individualizado se mantiene igual en todas

las áreas de intervención; sin embargo, siguiendo el modelo sistémico no podríamos dejar de
considerar el espacio donde los profesionistas desempeñan su quehacer profesional, para
incorporarlas al análisis de todo el proceso que hemos venido desarrollando, ya sean instituciones
públicas, organismos paraestatales, organismos no gubernamentales u organismos privados. Dentro
del marco institucional se debe hacer énfasis en la importancia que tiene la administración para el
buen funcionamiento de una organización, donde las teorías y los enfoques administrativos juegan
un papel determinante; es a través de ellos que se puede analizar a las instituciones abordando la
temática referente a los recursos humanos, materiales y financieros, bajo la expectativa de nivel
macro y micro de acuerdo a las teorías administrativas de sistemas, desarrollo institucional y
compromiso dinámico, mismas que permiten comprender la misión que tiene una institución con el
fin de proporcionar servicios oportuna y eficientemente.

Enfoque de sistemas. Este enfoque concibe la organización como un sistema unido y dirigido de
partes interrelacionadas, que tiene un propósito y está compuesto por partes que se interaccionan.
Plantea que la actividad de un segmento de la organización afecta en diferentes grados la actividad
de todos sus segmentos. Uno de los supuestos básicos del enfoque de sistemas es que las
organizaciones no son autosuficientes ni auto contenidas; por el contrario, intercambian recursos con
el ambiente externo, definido éste como todos los elementos extraños a la organización que son
relevantes para sus operaciones. Considera que la organización institucional es un sistema que se
conforma por subsistemas donde se sigue un proceso de transformación hasta obtener un resultado,
el cual debe estar en constante retroalimentación; todo ello a través de la interacción de las partes
que se consideran como subsistemas, donde cada departamento o servicio coopera e interactúa con
funciones y actividades específicas que conllevan al logro de un objetivo general dentro de la
institución. Destaca la esencia dinámica, las interrelaciones de las organizaciones y el quehacer
administrativo, ofreciendo un marco que permite planificar las acciones y, en la mayoría de los
casos, adelantarnos a las consecuencias inmediatas, mediatas o inesperadas cuando se presentan.

Desarrollo Organizacional. Es otro enfoque que permite un análisis institucional es el desarrollo

organizacional, cuyo planteamiento se apoya en las ciencias de la conducta tales como la psicología,
la sociología y la antropología. Su acercamiento es comprender el conjunto de un sistema, antes de
intentar mejorar sus partes en lo individual; presupone un esfuerzo constante y conscientemente
planeado para cambiar conceptos, estructuras, sistemas de operación y valores institucionales. Trata
de humanizar la administración, ve a los individuos como el principal valor de una organización y da
relevancia al “para qué” de las acciones. Tiene como propósito lograr el desarrollo de los objetivos
generales de la institución por medio de metas particulares de los individuos que la integran, a fin de
incrementar la eficiencia, eficacia y efectividad de las acciones. Marca la compatibilidad que debe
existir entre los intereses personales y los institucionales, por medio de las metas que persiguen los
sujetos y los objetivos que plantea la institución.

Compromiso dinámico. Es otro enfoque planteado a fines del Siglo XX; es una posición que dice que
las relaciones humanas y los tiempos obligan a los directivos a reconsiderar los enfoques
tradicionales debido a la velocidad y la constancia de los cambios. Por lo tanto, el compromiso
dinámico expresa un enfoque vigoroso que usan actualmente los directivos exitosos para referirse a
las relaciones humanas y adaptarse, sin tardanza, a las condiciones que cambian con el tiempo. Los
directivos que adoptan el enfoque del compromiso dinámico reconocen que las diversas
perspectivas y los valores que las personas con antecedentes culturales diferentes aportan a sus
organizaciones no sólo son una realidad, sino también una fuente importante de contribuciones.

Los tres enfoques administrativos permiten tener una visión amplia en un contexto institucional, a
través de la cual se puede hacer un análisis de los recursos humanos, materiales y financieros con
los que se cuenta para proporcionar una atención integral a los usuarios.

En toda institución es necesaria la administración porque sin ella la gente procedería por cuenta
propia y trabajaría sin objetivos. El proceso administrativo es la conjunción dinámica de funciones y
elementos que permiten al responsable de una unidad administrativa (cualquiera que ésta sea y
cualquiera que sea su nivel), desarrollar adecuadamente sus tareas. Este proceso está integrado
armónicamente por una serie de etapas que se deben hacer; etapas que están secuencialmente
claras pero que en la realidad se traslapan constantemente. Estas etapas están identificadas por las
siguientes categorías: planeación, organización, integración, dirección y control.

El reconocimiento de las características de la institución permitirá que ésta se convierta

verdaderamente en un recurso para el trabajador y el sujeto: saber con qué apoyos institucionales se
cuenta, a quién dirigirse, qué procedimiento seguir, etc.