5 hábitos de un

buen jefe de equipo

y cómo adoptarlos

1
 Índice

Los cinco hábitos que te

ayudarán a llevar mejor Introducción 03

las riendas de tu equipo. Hábito 1 Liderar con empatía 04

Hábito 2 Aceptar los cambios 06

Hábito 3 Actuar como mentor 08

Hábito 4 Agradecer distintos puntos de vista 11

Hábito 5  omentar una plantilla

F 13
multigeneracional

Conclusión 15

2
 Introducción

Da ejemplo desde arriba.

Los empleados que trabajan contentos son un
12% más productivos.

Los líderes de todos los niveles contribuyen a crear la

dinámica general de su empresa. Tu estilo de gestión
influye mucho en el rendimiento de los empleados y del
negocio. Los mejores líderes actúan de forma consciente
y deliberada, y reflejan los valores de la empresa.

Si quieres perfeccionar tu estilo de gestión y sacar lo mejor

de cada empleado, no te pierdas estas cinco prácticas y
las claves para dominarlas.

3 |
3
 Hábito 1

Lidera con empatía.

Liderar con empatía significa fomentar un entorno
de trabajo en el que las personas se sientan a gusto
y puedan dar lo mejor de sí mismas.

¿Cómo? Centrándote en las necesidades de los

empleados. Si les demuestras que la empresa se
preocupa por ellos, tendrán buenos motivos para
invertir su tiempo y su energía en ella.

de los directores ejecutivos creen Qué perciben los empleados

que la empatía repercute en los Antepones sus necesidades para que
87% resultados financieros de la empresa puedan centrarse en trabajar mejor.

Fuente: Businessolver, State of Workplace Empathy 2018

Por qué es importante
USD
Si los empleados creen que sus jefes
no se preocupan por ellos, esto afecta
negativamente a su motivación y los
4 |
empuja a irse.
 Hábito 1
Consejos
Ponte en la piel de los empleados.
Escucha atentamente.
La clave de la empatía está en escuchar. Cuanto más
escuchas a una persona, más fácil es ponerte en su lugar.
No des nada por hecho.
Demuestra que te preocupas: haz preguntas a los
empleados para entender la situación antes de hacer
suposiciones. Usa frases como «Me da la impresión
de que te sientes…» para que los empleados puedan
corregirte si ha habido algún malentendido.
Brilla por tu presencia.
Interpretar las emociones y reaccionar con empatía no
resulta fácil por email. Haz reuniones en persona o por
videollamada para hablar cara cara con los empleados
que estén fuera de la oficina.
5 |
Para jefes de equipo
Reúnete de forma individual con
todos los miembros de tu equipo para
conocer sus opiniones y entender
cómo se sienten. Presta atención a
lo que dicen, en lugar de pensar en
cómo vas a responder.
Para directores
Demuestra a los empleados que sus
propuestas no caen en saco roto:
infórmales con frecuencia sobre las
mejoras y los motivos.
Para responsables de departamento
Intenta mantener el contacto
con los empleados. Haz sesiones
virtuales de preguntas y respuestas.
Los empleados puedan enviar sus
preguntas de antemano.
 Hábito 2

Acepta los cambios.

Los mejores líderes no se quedan de brazos cruzados.

Defienden el cambio porque saben que el mundo

laboral evoluciona a gran velocidad y transmiten a los
empleados sus ganas de innovar y mejorar.

Esto es fundamental sobre todo en el ámbito tecnológico.

Los líderes que apuestan por las nuevas tecnologías se
posicionan a la vanguardia, algo muy importante para
atraer y retener a los mejores profesionales.

Qué perciben los empleados

Das valor a la innovación y trabajas
de los profesionales afirma que el uso con los empleados para que la
de las últimas tecnologías es un factor empresa mire hacia el futuro.
80% clave al elegir una empresa
Fuente: Randstad, A Formula for Success from Today’s Most Por qué es importante
Profitable Companies USD
Si te conformas con herramientas
y procesos anticuados, habrá más
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empleados que dejarán la empresa.
 Hábito 2
Consejos
Abre tu mente a los cambios. Para directores
Ten en cuenta las encuestas a
Involucra a los empleados. empleados a la hora de tomar
Los empleados que están en contacto directo con los decisiones que afecten a tu plantilla y
clientes y las herramientas saben mejor que nadie tus clientes.
lo que funciona y lo que no. Dales facilidades para
compartir sus opiniones y sugerir posibles soluciones.
Elogia las mejores ideas para animar a los demás
a involucrarse.
« Renovarse o morir. Este
es el lema de cualquier
Fomenta la experimentación.
empresa que apueste por
Todos los cambios conllevan algún riesgo. Es la innovación».
importante que salgas de la zona de confort y
que animes a los empleados a hacer lo mismo,
asumiendo riesgos calculados. Explícales claramente
en qué casos pueden tomar la iniciativa y permite
cierto margen de error.
– Ginni Rometty, ex directora ejecutiva de IBM
Fuente: IBM, IBM’s Ginni Rometty Honored with 2019
Edison Achievement Award

7 |
 Hábito 3

Actúa como mentor.

Cualquier líder sabe que no ocupará su puesto
eternamente, por eso debes pensar a largo plazo
y formar a alguien que pueda sustituirte.

Los grandes líderes se involucran en el desarrollo profesional

de sus empleados y los ayudan a progresar. De esta forma,
queda claro que la empresa y los responsables se preocupan
por el futuro de su plantilla. Además, invertir en formación
es una manera de evitar que los empleados se marchen y se
lleven sus conocimientos con ellos.

Qué perciben los empleados

de los millennials creen que su Das importancia a su desarrollo
empresa está desaprovechando profesional y quieres ayudarlos a
63% sus aptitudes de liderazgo progresar en la empresa.

Fuente: Human Resources Professionals Association,

HR & Millennials: Insights Into Your New Human Capital Por qué es importante
USD
Si los empleados sienten que no tienen
futuro en la empresa, no tardarán en
8 |
buscarse otro trabajo.
 Hábito 3
Consejos
Apoya el desarollo de Para responsables de contratación
tus empleados Haz estas 30 preguntas clave en tus
entrevistas para evaluar la capacidad de
liderazgo y otras aptitudes interpersonales.
Identifica las aptitudes necesarias.

« Antes
Anticipa las aptitudes y conocimientos que serán necesarios
para el futuro de la empresa, así podrás acelerar el proceso
de selección cuando llegue el momento. de ser líder, tu éxito
depende de tu progreso.
Da prioridad al desarrollo profesional. Cuando eres líder,
Ayuda a los empleados a planificar su trayectoria
en la empresa y dales oportunidades para avanzar
depende del progreso de
profesionalmente: desde programas estructurados de los demás.
formación en liderazgo hasta sencillas sesiones de
orientación sobre la marcha. – Jack Welch, ex director ejecutivo de
General Electric
Fuente: Inc., Jack Welch Always Wanted His Team Members
Promueve la orientación entre generaciones. to Take Ownership of Their Work. Descubre por qué.
Aprovecha los puntos fuertes de cada generación para
descubrir a los líderes del mañana e impulsar la innovación.

9 |
 Hábito 3

Encuentra grandes líderes.

Si necesitas cubrir un puesto de responsabilidad con alguien externo, usa soluciones que te ayuden a encontrar
candidatos con las aptitudes adecuadas. Esto también se aplica a los procesos de selección internos: si un
empleado se presenta a una vacante, aprovecha la ocasión para evaluar si tiene madera de líder.

RECRUITER

189 Recruiter search 23 Applicants Recommended Matches

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Encuentra a grandes líderes.
Empleos de LinkedIn
Añade preguntas de preselección y
evaluaciones de aptitudes a tus vacantes
con Empleos de LinkedIn, así podrás
hacer una selección más rápida.
Atrae a grandes líderes. No dejes escapar a grandes líderes.
Páginas de empleo de LinkedIn LinkedIn Recruiter
Da a conocer tu marca con las páginas Define las aptitudes que buscas y
de empleo de LinkedIn. Capta el interés usa una herramienta de selección de
de los futuros líderes con una página personal como LinkedIn Recruiter para
que destaque tu empresa y las vacantes identificar los perfiles ideales.
disponibles.

10 |
 Hábito 4

Agradece distintos
puntos de vista.
El consenso no siempre es sinónimo de armonía. De
hecho, la clave del éxito de muchas empresas está en
que sus empleados pueden expresarse con libertad.

Los grandes líderes no huyen de los desacuerdos, sino que

los consideran una oportunidad para mejorar. Cuando los
empleados pueden dar su opinión abiertamente, sin temor
a represalias y sin sentir vergüenza, los líderes pueden
tomar nota de los problemas y atacarlos de raíz.
Qué perciben los empleados
Respetas su opinión y la tienes en
4,6 veces
Los empleados que se sienten cuenta antes de actuar.
escuchados tienen 4,6 veces
más probabilidades de Por qué es importante
animarse a dar su mejor versión.
USD
Si no les das libertad para expresarse,
los empleados se sentirán frustrados
Fuente: Salesforce, New Research: How Leading with
Equality and Values Impacts Your Business
y no sacarán los problemas a relucir.
Te quedarás al margen de temas
importantes y será más probable que
11 |
se terminen marchando.
 Hábito 4
Consejos
Agradece distintos puntos Para jefes de equipo
de vista. Escucha los comentarios desde una
postura neutral y evita el impulso
de interrumpir aunque no estés de
Pide segundas opiniones. acuerdo. Si crees que la otra persona
Valora las ideas de los empleados para abordar cualquier se ha expresado de forma irrespetuosa
iniciativa desde distintos puntos de vista. Así no dejarás nada o poco constructiva, es mejor que se lo
al azar. digas en privado para no desalentar a
los demás.
Promueve una comunicación abierta.

«
Deja la puerta abierta a los empleados para que acudan a ti
cuando tengan problemas o propuestas, pero piensa también Las empresas prosperan
en aquellos que no se sienten cómodos con la comunicación gracias a las personas que se
en persona. Para dar voz a todo el mundo, recalca que
pueden hablar contigo por otros medios, incluso por email.
involucran, las que muestran
su desacuerdo y luchan
No te lo tomes como algo personal. por aclarar las cosas. Si dos
Como responsable, tu reputación está ligada al rendimiento personas están siempre de
del negocio. Si te tomas los comentarios negativos como un acuerdo, una de ellas sobra».*
ataque personal, será más difícil aceptarlos. Recuerda que
esto no es sobre ti, sino sobre la empresa. – William Wrigley Jr., fundador
de Wrigley Company
Fuente: Quote Investigator, When Two Men in Business
12 | Always Agree, One of Them Is Unnecessary
 Hábito 5

Fomenta una plantilla

multigeneracional.
La mayor parte de la fuerza laboral de hoy pertenece
a cuatro generaciones.

Por desgracia, los prejuicios y la discriminación por edad

siguen siendo una realidad… Todas las generaciones tienen
algo valioso que aportar al puesto que sea, y las empresas que
sepan aprovechar el gran abanico de aptitudes que ofrece
una plantilla diversa podrán llegar muy lejos.

No dejes pasar la oportunidad: piensa cómo puedes

estructurar los departamentos de forma que haya un equilibrio
entre los profesionales con más y menos experiencia, así Qué perciben los empleados
podrán aprender unos de otros. Ves el potencial de los empleados de
todas las edades y sacas partido a sus
cualidades.
de los profesionales de la selección
de personal afirma que contar con
89% una plantilla multigeneracional
Por qué es importante
USD
Si los empleados se sienten
contribuye al éxito de la empresa subestimados por su edad, buscarán
Fuente: LinkedIn, Tendencias internacionales en selección de
personal para 2020 otra empresa que no caiga en ese error.
13 |
 Hábito 5
Consejos
Promueve la diversidad en Para responsables de departamento
las contrataciones. Fomenta el acercamiento
entre compañeros de distintas
generaciones, por ejemplo en las
Olvídate de los prejuicios. sesiones de formación en grupo.
Los estereotipos generacionales pueden llevarte a dejar
fuera a grandes candidatos con sus correspondientes
Para directores
aptitudes. Es más, quizá te lleves una sorpresa. A veces los
jóvenes pueden ser más maduros en el plano emocional y Haz sesiones de orientación inversa
los mayores lanzarse más fácilmente a la innovación. para que los directores aprendan las
últimas tendencias y aptitudes digitales
con ayuda de los más jóvenes.
Acerca a empleados de todas las edades.
¿Cómo van a beneficiarse de la experiencia de los demás
si no hay interacción? Habla más con las personas que Para jefes de equipo
no sean de tu círculo habitual y anima a los empleados Siempre pueden surgir conflictos entre
de todas las edades a relacionarse y conocerse mejor, así generaciones. Trata a todo el mundo
podrán aprender cosas nuevas de los demás. con respeto y los empleados seguirán
tu ejemplo.

14 |
 Conclusión

Lidera marcando
el camino.
Como suele decirse, hay que liderar desde el
ejemplo. Los empleados seguirán tus pasos, así
que está en tus manos decidir el ejemplo que
quieres darles.

Esto dependerá mucho de la misión y la filosofía

de tu empresa. Pero recuerda que, si adoptas
hábitos constructivos y dejas atrás los que no
llevan a ninguna parte, podrás marcar el
camino a los empleados.

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profesionales de todo el mundo para ayudarles a ser más productivos y a alcanzar todas
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