Gestion de la calidad

AYALA ESTEFANIA
LIMA JHOANA
MUÑOZ MARIBEL
TAMBI EVELYN
INSPECCION
 Inspección

Inspección hace referencia a la acción y

efecto de inspeccionar (examinar, investigar,
revisar).

Las inspecciones son un elemento clave del control de calidad que

le permiten verificar la calidad en el sitio en diferentes etapas del
proceso de producción y de forma previa a su expedición
Hablemos
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 El objetivo de una inspección

Es hallar características físicas

significativas para determinar cuáles son
normales y distinguirlas de aquellas
característicasanormales.
¿Por qué Garantizar la calidad del producto en
todas las etapas de producción
efectuar una Verificar la calidad en el origen y no
pagar por productos defectuosos
inspección? Evitar retiradas y daños a la reputación
Optimizar su presupuesto para control
de calidad
CONTROL DE
CALIDAD
Para que una organización pueda brindar
una mejor atención en cuestión de
productos o servicios se tiene que valer
de una serie de normas, las cuales
garantizan cierto control de calidad.

El control de calidad es un proceso que

ayuda a las empresas a operar de manera
exitosa.

El control de la calidad es una

estrategia para asegurar el cuidado y
mejora continua en la calidad ofrecida.
 Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los
clientes al máximo y conseguir los objetivos de la empresas.

Se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de calidad

que el mercado espera y se controla cada proceso hasta la obtención del
producto/servicio, incluyendo servicios posteriores como la distribución.
 El fin es determinar cuándo un
proceso está sometido a
variaciones en su comportamiento
El control de calidad
se desplaza desde la Shewhart
inspección final del Los procesos de producción deben ser
controlados estadísticamente, de forma
producto, al control que sólo existan variaciones de causas
estadístico del ocasionales, o aleatorias

proceso. Posibilita mantener bajo control los

procesos, reduciendo el porcentaje de
productos que no se ajustan a las
especificaciones en las distintas fases
de un proceso.
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Conjunto de acciones que

toman las empresas con Elemento importante en
el propósito de poder entregar
a los consumidores
las operaciones de
bienes y servicios con el producción de las
nivel de calidad esperada. empresas de los
años 20
GESTIÓN DE LA
CALIDAD
TOTAL
A partir de los años 90
y hasta la fecha, la
distinción entre
producto y servicio
desaparece.

todo forma parte de

un nuevo concepto
que entra en escena:
la Calidad Total, es
decir, el proceso en
su conjunto
ENFOQUE
Implantar una cultura
empresarial
colectiva de
compromiso con la
eficacia
El aseguramiento de la calidad
se asocia con alguna forma de
actividad de medición e
inspección.
- La Productividad
- El Costo
- La Calidad
Objetivos
- Que no puedan llegar al cliente productos o servicios
defectuosos;
- Evitar que los errores se produzcan de forma repetitiva

Estrategia de gestión de la organización que tiene como

objetivo satisfacer de una manera equilibrada las
necesidades y expectativas de todos sus grupos de
interés, normalmente empleados, accionistas y la
sociedad en general
La calidad no es sólo tener un producto
terminado de forma eficiente, lo que hay
detrás de todo esto es una gestión de
calidad total

Caracteristica
Resalta la gestión de calidad total y de la cual se
diferencia ante la filosofía Tayloriana es la
comunicación con todo el personal
Principios
fundamentales
de la Calidad La concepción actual de la
calidad responde a la aportación
Total de diferentes teorías surgidas a
lo largo del siglo XX.
La Calidad Total es el compendio de las mejores prácticas en el ámbito de
la gestión de organizaciones
- Orientación hacia los resultados.
- Orientación al cliente.
- Liderazgo y coherencia en los objetivos.
- Gestión por procesos y hechos.
- Desarrollo e implicación de las personas.
- Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
- Desarrollo de alianzas.
- Responsabilidad social.
La gestión de calidad total afirma que el 90% de los defectos o
problemas de calidad son generados por los propios procesos
y no por el personal.
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN