Técnicas de Design Thinking utilizadas en la fase IDEACIÓN

En esta etapa el objetivo es generar un sinfín de alternativas, ¡cuantas más

mejor! Conviene eliminar juicios de valor y no quedarse con la primera idea que
surja. A veces, las ideas más raras son las que generan soluciones visionarias.
Para ello, las técnicas que favorecen el pensamiento expansivo son:

DIBUJO EN GRUPO:
Tiene como objetivo, fomentar la participación de todo el equipo en el desarrollo
de una idea.
Esta actividad trata de plasmar en un dibujo común las aportaciones de los
distintos componentes del equipo con respecto a una idea y esto es muy útil,
sobretodo en equipos con miembros con distintas lenguas maternas o culturas.

TARJETAS:
Tiene como objetivo, sostener la conversación mediante herramientas visuales.
Algunas veces, plasmar de forma gráfica en tarjetas, son momentos clave del uso
de una solución, o revelaciones de la fase de Definición, entre otros; dan pie a
conversaciones más estructuradas para obtener nuevas ideas.

MAPA MENTAL:
Tiene como objetivo, evaluar la relación entre distintas variables sobre un tema
central.
Esta es una herramienta que ayuda al desarrollo de un pensamiento y sus
posibles conexiones con otros, también favorece la fluidez de ideas, ya que, la
mano y la mente trabajan juntas, apoyándose esta última por la herramienta
visual, para desarrollar un mapa mental, donde se coloca un tema principal en el
centro del mapa, y se van conectando a él conceptos concretos de forma
ramificada.

MAQUETAS:
Tiene como objetivo, visualizar y testear una posible solución.
La maqueta sirve para testear tanto un producto como un servicio, igualmente
sirve para visualizar y mejorar una posible solución en la fase de ideación, además
que no tiene porqué ser algo demasiado fiel a la realidad, ya que irá
evolucionando al transcurrir el proceso.
MOODBOARD:
Tiene como objetivo, mejorar la comunicación sobre conceptos complejos.
Esta es una herramienta visual que consiste en la selección de imágenes,
fotografías, materiales, etc., que puedan expresar conceptos relacionados con la
posible solución y que sean complicados de expresar con palabras.
MAPA DE OFERTAS
El mapa de ofertas consiste en plasmar de forma visual las diferentes
funcionalidades que un producto o servicio ofrece a un usuario final esto ayuda a
sostener el dialogo sobre posibles mejoras de una solución, o su explicación final
PERSONAS
Esta herramienta consiste en crear perfiles de usuarios imaginarios tras un estudio
exhaustivo de los grupos de personas que hacen uso de un producto o servicio.
Suelen estar creados con atributos de usuarios que previamente han sido
entrevistados de forma cualitativa. Para cada persona se definirán características
personales como una descripción física, edad, género, cultura, gustos, rutina,
hábitos, etc; incluyendo una fotografía. Estos arquetipos servirán para sostener
posibles ideas o soluciones futuras. El concepto "Persona" fue acuñado de esta
manera por el desarrollador de software y programador Alan Cooper en 1983.
PROTOTIPO EN BRUTO
El prototipado en bruto implica acompañar la explicación de una idea con el
desarrollo de prototipos rápidos con cualquier material que se encuentre
alrededor. Ayuda a mejorar la interacción entre los miembros del equipo y a llegar
a definiciones más concisas de las ideas a desarrollar.
Los prototipos se pueden hacer con cartulinas, con cinta aislante, papel,
rotuladores de colores, cajas de cartón...¡Cualquier material sirve si usas tu
imaginación!.
CUENTA CUENTOS
Esta técnica consiste en explicar una idea o solución mediante la narración de una
historia en la que los personajes, usuarios hipotéticos, la pongan en uso. Esto
ayuda a la identificación de circunstancias a tener en cuenta en el desarrollo de la
idea o solución, y a la participación del todo el equipo en su construcción.
STORYBOARD O GUION GRAFICO
Esta técnica consiste en definir las distintas actividades que debe desarrollar un
usuario en el uso de la solución, y plasmarlas de forma gráfica mediante viñetas
que ayudarán a entender y a evaluar la experiencia.
La realización de storyboards proviene principalmente del mundo del teatro y del
cine
ACTIVIDAD DE REACTIVACIÓN
Reanimar es clave para cualquier actividad presenta mayor proceso tras una
situación de recesión donde se produce tareas o labores que cada individuo
ejerce diariamente.
BRAINSTORMING
es una popular técnica utilizada para encontrar ideas basada en la creatividad
espontánea y sin filtros. También considerada como una lluvia de ideas con el
Objetivo de Mejorar Las Estrategias y Generar Ideas Innovadoras. es una
herramienta de trabajo en grupo.
SCAMPER
se utiliza para desarrollar o mejorar productos o servicios, Es un acrónimo de
Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito, Elimina y Reorganizar/Revertir.
consiste en un conjunto de preguntas y verbos de acción que ayudan a las
personas a resolver problemas de forma creativa. una técnica creativa muy
efectiva para cuando lo que queremos es mejorar algo que ya tenemos y no
sabemos cómo
SELECCIÓN DE IDEAS
un proceso que se realiza para clasificar propuestas en orden y posteriormente
eligiendo el más conveniente para la empresa. Tiene que ser Clara y
concisa,Transmitir con pocas palabras las características principales.

6 SOMBREROS
es un libro de Edward De Bono nacido en Malta, conocida como método a la
hora de la toma de decisiones en grupo, simbolizan una manera de observar la
realidad,  la técnica más creativa conocida hasta el momento ya que parte desde
diferentes puntos de vista un problema ya sea en grupo o individualmente.

Brainwriting
El brainwriting es una técnica que permite crear ideas y construir sobre las mismas
aprovechando la inteligencia colectiva del equipo de trabajo
Según Alejandro José Orozco Naranjo “Cada idea debe ser escrita dentro de
círculos que evidencien la evolución. Terminan cuando la hoja vuelve a las manos
de quien inició.”
En el brainwriting las ideas de todos se valoran por igual, no existen las jerarquías,
por lo que el proceso es más inclusivo y democrático. Fomenta la colaboración en
vez de la competencia porque brinda a todos la misma oportunidad de participar y
compartir sus pensamiento
Existen diversos tipos de brainwriting, que le ofrecen al equipo de trabajo la
oportunidad de elegir aquel con el que se sientan más cómodos y, principalmente,
el que se adapte al objetivo que están buscando
1. Brainwriting 6-3-5
Es el más popular de todos, y consiste en que 6 personas escriban 3 ideas en 5
minutos. Tras esos 5 minutos, cada persona pasa su plantilla a la persona que
tiene al lado, la cual añadirá 3 ideas más. Este proceso debe repetirse hasta que
cada persona haya escrito en todas las plantillas. En un lapso de 30 minutos se
habrán obtenido un total de 108 ideas aportadas por 6 personas.

2. Brainwriting Pool
En este tipo de brainwriting las ideas se escriben en tarjetas o post-its que se van
dejando en el centro de una mesa. Se pueden escribir tantas ideas como se
tengan y dejarse inspirar por las otras ideas. Aquí el tiempo también es controlado.
Al final, como en las otras dinámicas inspiradas en la lluvia de ideas, el equipo se
pone de acuerdo sobre cuál o cuáles son las ideas más acertadas.

3. Juego del Brainwriting

Aquí el moderador reparte las tarjetas en las que se deben escribir las propuestas,
y una vez llenas todos leen las de todos y votan. Para ello, deben dividirse en dos
grupos. Se conceden luego unos minutos para argumentar la defensa de las
tarjetas que han sido asignadas por grupo para luego debatirlas e intentar
convencer al otro de que las ideas de sus tarjetas son mejores. Aunque esta
dinámica es divertida, es importante que el moderador goce de habilidades
conciliadoras para evitar confrontaciones.

4. Brainwriting restringido
Este consiste en llegar a la sesión de brainwriting con unas tarjetas que ya tienen
ideas escritas. Aquí la dinámica consiste en añadir más ideas a la tarjeta. Este tipo
de dinámica es utilizada cuando se busca una direccionalidad más limitada de la
idea que se desea definir.
 5. Brainwriting online
En esta modalidad, el moderador debe enviar por correo electrónico, a todos, una
copia de la plantilla de escritura mental. Cada participante debe estar identificado
con número diferente en el nombre del archivo (Brainwriting Worksheet 1, por
ejemplo). Esto permitirá que los archivos sean anónimos. Luego, los participantes
deben escribir sus ideas en los cuadros provistos para cada ronda.

Al final de cada ronda, cada persona necesita guardar su hoja de trabajo y

etiquetarla claramente (Brainwriting Worksheet 1 After Round 2, por ejemplo),
antes de enviarla de regreso al moderador. Estos pueden redistribuirse entre los
participantes nuevamente, listos para la próxima ronda.

6. Escritura colaborativa
Esta variedad del brainwriting consiste en seleccionar un espacio, una pared o
pizarra, para que el equipo pueda participar.
Luego, durante el día o la semana, cada participante irá agregando sus ideas al
tablero. Estas servirán como inspiración o puntos de conveniencia. Es un método
flexible y discreto, por lo que es muy popular en grandes grupos de trabajo, donde
reunirse puede ser complicado.

Consejo de Sabios
Para generar ideas diversas en la solución de retos se pueden emplear imágenes
de personajes a manera de inspiradores y preguntarse dentro del equipo de
diseño: ¿Qué ideas daría este personaje si estuviera aquí sentado? ¿Cómo este
personaje resolvería el reto? Sugiero utilizar imágenes estandarizadas o
personajes a escala físicos que representen al personaje
Lego® Serious Play®
Es un método que nos ayuda a difundir nuestra cultura como marca, imaginar
futuros escenarios, encontrar un propósito, definir nuestra estrategia de marca,
promover la innovación, fomentar el pensamiento creativo, visualizar las
necesidades del cliente, construir un equipo de trabajo comprometido con la tarea
y diseñar una estrategia en tiempo real.
En la era de la transformación digital las marcas necesitan hacer cosas de una
manera distinta para obtener resultados distintos y Lego® Serious Play® es una
metodología que puede ayudar a imaginar, descubrir y diseñar oportunidades que
transformen la manera como las marcas conectan con sus clientes.

Storytelling
El storytelling es una técnica a través de la cual las personas mejoran su
capacidad para conectar con su audiencia a través de discursos, textos, etc. En el
storytelling se capta la atención del público mediante el cuidado de la
gesticulación, la modulación de la voz, el uso de objetos o imágenes y fomento de
la empatía, entre otros. Storytelling es contar historias. Y bajo este principio, ha
existido desde tiempos milenarios.Ha sido una forma de expresión y transmisión
del conocimiento. Ha estado presente en las pinturas de las cavernas, en las
narraciones orales de las culturas indígenas, en los cantos de los juglares y en las
historias heroicas de todos los tiempos.
Customer Journey
El Customer Journey o también llamdado Mapa de la Experiencia del Cliente
define las distintas actividades que desarrolla un usuario en el uso de un producto
o servicio
Según Philip Kotler en 2013. Nos define que Customer Journey “Es una
herramienta muy eficaz para diseñar una solución, o para detectar puntos
conflictivos de un producto o servicio existentes que pudieran requerir una mejora”
World café
Grupos de discusión o "focus groups"
Objetivo
Identificar opiniones, hábitos de comportamiento, dinámicas sociales, y
necesidades sociales por medio de grupos de enfoque
• Los grupos de discusión o "Focus Groups" permiten profundizar y
comprender percepciones, valores y creencias individuales y colectivas.
• Nos acerca a las maneras en que los sujetos sociales construyen sus
experiencias y dan significado a sus prácticas, a partir de su contexto
sociocultural y la relación con el entorno.
• Un grupo de enfoque es una reunión de personas con características
similares, para platicar sobre los temas de interés.
• Se crea un espacio de reflexión social, ya que al compartir las experiencias
se logra una mayor compenetración y comprensión.
• La sesión reproduce una dinámica social.
Worldwide ideas
Objetivo
Generar ideas
• Descripción
• Cada participante elegirá un país del que hará una pequeña investigación
sobre su contexto socio-político, religioso, cultural etc.
• Después deberá generar ideas pensando en el contexto de ese país.
¿Cómo se solucionaría el problema en Chile, en España...?. Cada miembro
aportará un número concreto de ideas. Después se evaluarán y combinarán
para generar otras nuevas.
Co-creación
Objetivo
Generar ideas junto con usuarios externos
• Descripción
• La co-creación de forma general se entiende como el acto de generar
contenidos en grupo.
• En este caso, proponemos la técnica para involucrar a usuarios externos en
la formulación de ideas.
• Haciendo uso de un toolkit que los usuarios utilizarán para visualizar sus
propuestas, el equipo de diseño les pedirá dar respuesta a distintas
 preguntas "¿Cómo podríamos?". Mientras los usuarios buscan soluciones
haciendo uso de los materiales facilitados, el equipo de diseño deberá
prestar atención a sus comentarios y reflexiones, tomando apuntes sin
interferir.
Toolkit
Facilitar un objetivo en concreto mediante material auxiliar.
• En presencia de un reto, podemos diseñar un kit con un conjunto de
"herramientas" para abordar una situación en particular. Los toolkits se
utilizan en cualquier fase del proceso de Design Thinking.
• Pueden ser, por ejemplo, fotografías que ayuden al equipo de diseño a
guiar una entrevista. O los materiales que se utilizan durante una actividad
de co-creación, etc.
Ideación Basada en Súper Héroes
Objetivo

Generar ideas partiendo de la inspiración que los Súper Héroes pueden generar.

Descripción

El uso de personajes como elementos de inspiración para la generación de ideas

o análisis de problemas es una técnica que cada vez se utiliza más, porque
supone obtener perspectivas diferentes a desafíos y problemas que se quieren
resolver de manera innovadora. Previo a hacer la ideación debe haberse
planteado un desafío que se quiera resolver, para ello pueden revisar los
momentos previos durante las fases del Design Thinking.
Exploración Semántica
Objetivo

Facilitar la generación de ideas.

Descripción

Una vez recogidas las palabras clave del proceso o del producto (características,
necesidades, requisitos, atributos, ...) podemos indagar en el significado de esas
mismas palabras mediante su definición, desglose, descomposición, etimología,
sinónimos e incluso sonoridad. Mediante esta exploración aumentamos la
conectividad de conceptos, desarrollando así, la imaginación y creatividad en la
generación de ideas.

Método de pesos ponderados

Objetivo

Establecer un criterio jerárquico de los objetivos, funciones y restricciones del

diseño.
Descripción
El método de pesos ponderados se realiza con el cliente. Nos reuniremos con el
equipo de personas que represente al "Cliente", con él definiremos objetivos,
funciones que deberá tener el producto, y también sus restricciones. Cada
participante asignará un factor a cada objetivo, función y restricción. Sumaremos
todas las puntuaciones y ordenaremos los elementos de cada lista de objetivos,
funciones y restricciones por su valor final o "peso". De esta forma, podremos
comparar todas las necesidades del cliente, con el fin de establecer cuál es más
importante y cuál lo es menos.

Partir de cero
Objetivo

Generar una reflexión sobre los conceptos y/o ideas sin dejar que lo que ya
conocemos, estamos usando o es el esquema actual de funcionamiento, influya
en nuestros planteamientos. Eliminar límites de las prácticas y estrategias
actuales.

Descripción

Se pide a las personas del equipo que están trabajando sobre una idea o concepto
de negocio que piensen cómo lo harían si partieran de cero. Es decir, si tuvieran
libertad absoluta para crear sin tener que ceñirse a la situación actual de la
empresa o la manera habitual en la que se desarrolla la actividad (usos y
costumbres de una cultura o sector de actividad empresarial).

Además, se puede dar mayor libertad de creación eliminando restricciones

técnicas y financieras.

Sería / No sería
Objetivo

Facilitar la comunicación de nuestra realidad actual o futura mediante

comparaciones con otros elementos.
Descripción

Cada miembro del grupo identificará referentes a los que le gustaría parecerse, o
todo lo contrario, para explicar su punto de vista frente a una cuestión en concreto.
Deberá incluir adjetivos que fundamenten su decisión.