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Documento sobre Branding, Storytelling y Marketing.

BRANDING

1. - La necesidad del cliente debe estar bien especificada: no es lo mismo

mantenerse en el poder que obtener votos.

2. Es necesario especificar los productos, pero también los servicios que

ofrece la consultora.

3. Tres puntos que atraen la atención del Cliente en relación a los servicios:

a) Es relevante para nuestra vida?

b) Mejora nuestra vida?
c) Simplifica nuestra vida?

4. - El Branding se debe enfocar a cubrir emociones o sentimientos. Nuestras

frases deben tener un componente Emocional, que los potenciales clientes
sientan algo. Hay que conectar emocionalmente con la gente. La experiencia
trasciende a las palabras.
Emociones: tristeza, nostalgia, ego, autoestima, alegría, etc.

5. Para lograr lo anterior es necesario aplicar las técnicas del Storytelling en

medios físicos y preferentemente digitales.
 Qué historia están construyendo?
 Cómo la comparten?

6. Elementos básicos para construir frases de impacto:

Resultado+Tiempo+ Respuesta de objeciones

Ejemplo: Entregamos prendas confeccionadas a su medida+ en una

semana+ entrega a domicilio

7. - Frases: Al vender no hace falta que insistamos en las virtudes más

técnicas. El consumidor quiere conocer que hay detrás de nuestra marca.

8. Es crucial para una marca que los clientes sepan que estás ahí.
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9. Son tres los componentes del Branding actual: la creatividad, el diseño y

las personas.

10. Los anuncios en Internet han pasado de los 30 segundos de duración,

a solo la mitad, debido a la saturación de publicidad.

STORYTELLING

¿Qué es el Storyteling?

Es una narración corta que tiene la intención de llamar la atención del Cliente.

¿Qué formato es el adecuado?

Se presenta en forma de cuento, relato o historia sobre el producto, la

empresa o el prestador de servicios. Se recomienda narrar en primera
persona para conectar con los receptores.

¿Cuál es su objetivo en el Marketing?

El objetivo es distinguirse de la competencia y despertar la curiosidad de los

posibles Clientes.

Existen innumerables métodos para redactar un buen storytelling, los datos

que se exponen a continuación son un breve recuento de distintas fuentes de
información.

Método de Storytelling

1. - Comenzar la narración en primera persona, puede ser del singular o del

plural: yo o nosotros.

2. Se necesita elegir un personaje para lograr la Conexión entre el producto

y el cliente, dicho personaje será el protagonista de la narración.

3. Recordar que si el público escucha sucesos ya conocidos es muy fácil que

se aburra y pierda la atención. Estos factores y predisposiciones mentales
han sido analizados por la publicidad y por el neuromarketing, y llegan a la
conclusión de ser rápidos, breves, concretos y coherentes en las
presentaciones del producto.

4. Contar anécdotas que nadie conoce, pero sin caer en el absurdo. Debe
haber Coherencia.

Posibles temas:
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 La estrategia: la estrategia en la naturaleza según el ejemplo de Paul

Virilio y la posición de los ojos en los ciervos.

 El protagonista

 La consultora

5. Seleccionar hechos narrados que integraremos como “sucesos

trepidantes” y “Punto de giro, se llama así porque la narración cambia por
completo. Esta técnica se utiliza en los guiones cuando se percibe que está
decayendo la atención del espectador. Haz que tu público se emocione con la
marca.

6. Atrapar la Atención desde los primeros segundos, no al final ni en la parte

intermedia.

7. La narración debe generar la Curiosidad, al realizar los guiones de

televisión se ha comprobado que el cerebro libera dopamina.

Ejemplos:

 La aplicación de la ciencia y la tecnología en la toma de decisiones. En mi

trayectoria en la política, vi muchos desafíos, la falta de soluciones y la
falta de eficacia. Muchas de las respuestas a problemas complejos están
en nuestras manos -el smartphone-, puesto que se trata se aplicar los
métodos adecuados a los problemas complejos.

 Cómo una App resolvió un problema social en unas cuantas horas.

Cuando normalmente estos problemas se solucionan en meses.

8. Tener claro el Objetivo de nuestro Storytelling.

El adecuado uso de este método debe incidir para que los posibles Clientes
comiencen a hacerse preguntas y sentir curiosidad del producto que se
ofrece.
Usar ejemplos, comparaciones, símiles, metáforas--
Imaginemos que..
Supongamos que..
Por ejemplo...
Pongamos el caso de ...
Para explicarlo mejor...
Si lo pudiéramos comparar con..
Vamos a ver este caso:
Hubo un caso hace algunos años que....
Convertir en verbos aquellos sustantivos que representen una acción:
asignación y gestión por asignar y gestionar.
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Suprimir adverbios terminados en mente, por ser palabras largas:

sustancialmente.
Usar condicionales: si no hacemos esto, pasará lo otro.

Técnicas para redactar mensajes de Marketing

Método de las 5W
Este método permite constatar que tu mensaje contemple los elementos
básicos que identificarán al producto.

Who Quién
What Qué
Why Por Qué
When Cuándo
Where Dónde

Método 7C
Si una frase no cumple con estos elementos, debe reformularse.

 Claro
 Conciso
 Concreto
 Correcto
 Coherente
 Cortés

Método AIDA .
Ayuda a redactar mensajes sintéticos

A Atraer la atención del cliente

I Despertar su Interés
D Activar su Deseo
A Animarlo a Actuar .....Call to Action

Para cumplir el punto de Call to Action se usan verbos en imperativo, sin

caer en lo descortés: Conoce, Acercate, Revisa, Cotiza, Pide, Solicita,
Prueba, Contáctanos, Visita, Descarga, Escucha, Compra, etc.

Otras indicaciones:
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1. Incluir pronombres interrogativos en las frases de la publicidad: por qué,

cómo, cuáles, quién, qué, etc.

Funcionan como ganchos o headlines de mensajes publicitarios. Se usan

para encabezar e invitar a la lectura de medio de soporte. Se busca que la
respuesta se de como un acto reflejo del Cliente.

Bien llevada esta técnica, podemos obtener dos resultados: 1.- Un

determinado estado mental, de interés, captación y; 2.- Que el Cliente se
sienta atraído a la Acción.

Ejemplos:

¿Por qué esperar?

¿Qué esperas para visitarnos ?
¿Ya viste la nueva temporada de Guess?
¿Conoces los beneficios de nuestra tarjeta?
¿Por qué no hoy mismo?

¿Qué es lo realmente importante?

¿Qué necesitas para estar un paso adelante?
¿Por qué diseñar el futuro?

Estos headlines se pueden iniciar con un verbo:

¿Puedes resistir la tentación?

¿Tienes un minuto?
¿Tienes grietas en los muros?
¿Suda más de lo normal?

2. Para estructurar una exposición breve es recomendable usar algunas

preguntas extraídas de la Pirámide de Mc Kinsey.

¿Cuál es la situación actual?

¿Cuál es el problema?

¿Cuál es la pregunta?
¿Cómo solucionarlo?