Dra.

Liliana Paz Ramos

LENGUAJE II
Len

ACTIVIDAD DE APLICACIÓN N° 10

MEMORANDO E INFORME

Nombre y apellidos:

1. Cuáles son las similitudes y diferencias entre un memorando y un informe. (4P)

DIFERENCIAS MEMORAN INFORME

DO
Emisor Persona de rango superior (jefe de una empresa) Persona subalterna (trabajador de la empresa)
Receptor Persona subalterna (trabajador de la empresa) Persona de rango superior (jefe de una empresa)

Clases  MEMORANDO SIMPLE: Por el tiempo de presentación:

o Trasmite disposiciones, dar a  Ordinario
conocer la realización de actividades  Extraordinario
o la ejecución de tareas. Por el contenido:
 MEMORANDO MÚLTIPLE:  Informe de datos:
o Da a conocer disposiciones, en o Informativo
forma simultánea, a varios o Investigación
destinarios.  Informe de recomendación
Secciones o partes del 1. Membrete 1. Membrete
documento 2. Nombre del año 2. Nombre del año
3. Código 3. Código
4. Destinatario 4. Destinatario
5. Destinator 5. Destinator
6. Asunto 6. Asunto
7. Lugar y fecha 7. Referencia
8. Cuerpo 8. Fecha
9. Antefirma 9. Texto
10. Firma y posfirma 9.1. Fórmula de apertura
11. Con copia 9.2. Exposición
12. Pie de página 9.3. Fórmula de cumplimiento
10. Antefirma
11. Firma y posfirma
12. Anexo
13. Pie de página
Partes del texto.  Partes obligatorias:  Partes obligatorias:
Fórmulas hechas o de o ENCABEZAMIENTO: o ENCABEZAMIENTO:
cortesía  Código  Código
 Destinatario  Destinatario
 Asunto  Asunto
 Fecha  Fecha
o CUERPO: o CUERPO:
 Texto  Texto
o TÉRMINO: o TÉRMINO:
 Antefirma  Antefirma
 Firma y posfirma  Firma y posfirma
 Con copia  Pie de página
 Pie de página  Partes complementarias:
 Partes complementarias: o ENCABEZAMIENTO:

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o ENCABEZAMIENTO:  Membrete
 Membrete  Nombre del año
 Nombre del año  Destinator
 Destinator  Referencia
 Referencia o TÉRMINO:
o TÉRMINO:  Sello
 Sello  Anexo o adjunto
 Anexo  FÓRMULA DE APERTURA:
 FÓRMULA DE APERTURA: Puede o Podemos usar expresiones como “Tengo el
variar entre “sírvase”, “comunico a honor…”, “tengo el grado”, “es grato…”
Ud.”, “mediante la presente”, etc. o Cuando es enviado por iniciativa propia:
“Tengo el grado de dirigirme a Ud. Para
informarle lo siguiente:”
o Cuando ha sido pedido por un superior:
“En atención a lo solicitado por su
despacho mediante…, cumplo con
informar a Ud., lo siguiente:”
 FÓRMULA DE CUMPLIMIENTO: Párrafo
con el que se finaliza el informe.
o La fórmula más usada: “Es todo cuanto
tengo que informar a Ud. para su
conocimiento y demás fines”.
Usos o finalidad del  Transmitir mensajes, notificaciones o  Sirve para tomar decisiones.
documento información concisa.  Da a conocer el avance o culminación de acciones
encomendadas o la ocurrencia de hechos de interés
al interior de una organización.
 Ambos son documentos verticales usados por miembros de una misma empresa.
 En algunas ocasiones son usados de manera horizontal entre miembros del mismo nivel jerárquico.
Similitudes  En sus partes ambos presentan membrete, nombre del año, código, destinatario, destinator, asunto,
fecha, antefirma, pie de página, firma y posfirma.
 En cuanto sus partes ambos presentan partes obligatorias y complementarias.
 En el encabezado de ambos documentos es obligatoria la presencia de código, destinatario, asunto y
fecha.
 El texto es obligatorio en el cuerpo de ambos documentos.
 En el término de ambos documentos es obligatoria la presencia de antefirma, firma y posfirma, pie
de página.
 Para tener un documento efectivo en ambos, en cuanto al encabezamiento, es necesaria la presencia
de membrete, nombre del año, destinator y referencia, en la parte de término es necesaria la
presencia del sello y los anexos.

2. Lee el siguiente caso. Luego, redacta un memorando e informe. No te olvides de determinar qué información irá en el memorando
y cuál en el informe.
La empresa “TERRONES S.A.” de esta ciudad, especializada en la venta de electrodomésticos, debe cumplir un pedido muy
importante por campaña navideña, consistente en la compra de 5.000 (cinco mil) hornos microondas. El Gerente General ha enviado
un memorando (MEMORANDO N°0234-19-TS.SA) en el que le pide que evalúe las propuestas de dos reconocidas marcas: OSTER e
IMACO. Usted, como jefe (a) del Área de Presupuesto, debe presentar un informe en el que evalúe ambas propuestas y determine
cuál es la más adecuada.
Así debe considerar los siguientes datos:
1. Los electrodomésticos deben contar, como mínimo, con dos años de garantía.
2. Los microondas deben tener tres capas de acero.
3. Su empresa cuenta con un monto de $ 50.000 (cincuenta mil dólares americanos) destinados para esa compra.
4. El pedido debe ser entregado, en su totalidad, en un solo embarque.
5. Por la compra se debe recibir un descuento especial del 10% en cada electrodoméstico.
Tras una exhaustiva investigación usted recogió la siguiente información:

CRITERIOS OSTER IMACO

Capacidad Mínima: 1.72 litro Mínima: 1 litro
Máxima: 5 litros Máxima: 10 litros
Garantía Un año Un año y medio

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Material Dos capas de acero Tres capas de acero

Ofertas 10% de descuento en cada producto 10% de descuento en cada producto + un
bono especial
Monto total del pedido $ 48.000 (cuarenta y ocho mil dólares $ 45.000 (cuarenta y cinco mil dólares
americanos) americanos)
Modelos Variados Variados

MEMORANDO

TERRONES S.A.

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

MEMORANDO N°0234-19-TS.SA
A: Jefe del Área de presupuesto
De: Ing. Gustavo Alejandro Pérez Rentería
Gerente General de TERRONES S.A.
Asunto: Evaluación de las propuestas OSTER e IMACO para la compra de 5.000 (cinco mil) hornos microondas
Fecha: Trujillo, 23 de junio de 2021

Mediante la presente se le encomienda a usted como jefe del Área de presupuesto la potestad de
evaluar las propuestas de las marcas OSTER e IMACO para posteriormente, evaluar la compra de 5.000 (cinco
mil) hornos microondas. Dicha evaluación debe ser realizada en un plazo de 20 (veinte) días hábiles. Se solicita
alcance a esta gerencia el respectivo análisis y estudio de ambas marcas.
Atentamente,

Ing. Gustavo Alejandro Pérez Rentería

Gerente General de TERRONES S.A.

CC.
Gustavo Alejando Pérez Rentería

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INFORME

TERRONES S.A.

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

INFORME N°0264-32-TS.SA
A: Ing. Gustavo Alejandro Pérez Rentería
Gerente General de TERRONES S.A.
De: William Fabian Becerra Sánchez
Jefe del área de presupuesto TERRONES S.A.
Asunto: Decisión ante las propuestas OSTER e IMACO para la compra de 5.000 (cinco mil) hornos microondas
Referencia: MEMORANDO N°0234-19-TS.SA, 23 de junio de 2021
Fecha: Trujillo, 27 de junio de 2021

En respuesta a lo solicitado mediante un documento de referencia, cumplo con informar a Ud., lo siguiente:
a) En lo que corresponde al mínimo de garantía de 2 años, tanto OSTER como IMACO no cumplen y no
respetan dicho margen ya que por un lado OSTER ofrece un año de garantía e IMACO nos ofrece un
año y medio, esto promueve una desaprobación para ambas marcas en la realización con el contrato
de hornos microondas.
b) En la evaluación del mínimo de tres capas de acero que deben tener dichos microondas, tan solo la
marca IMACO se lleva el punto de confianza, debido a que los productos procedentes de la marca
OSTER ofrecen a sus clientes unos artefactos de radiación tipo microondas con solo dos capas de
acero, generando incertidumbre sobre la funcionalidad a largo plazo del aparato.
c) En área del gasto propio de nuestra empresa destinado a la compra de los microondas, tenemos
presupuestado el gasto de $50.000 (cincuenta mil dólares americanos). Para beneficio nuestro, ambas
empresas estiman un valor muy por debajo del presupuestado siendo así OSTER con un monto de $
48.000 (cuarenta y ocho mil dólares americanos) e IMACO con un monto de $ 45.000 (cuarenta y cinco
mil dólares americanos), siendo esta última la mejor de ambas ofertas en cuanto ahorro de dinero.
d) Para lo que sería la entrega del pedido ambas marcas están en la disponibilidad de hacer un solo
embarque, por lo que no habría ningún punto negativo que discutir en lo que corresponde a entrega y
eficacia en alguna propuesta a evaluar.

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e) En cuanto la oferta, la compañía fabricante OSTER ofrece un descuento del 10% en cada producto, en
cambio, la marca IMACO acompaña su mismo descuento con una bonificación especial ante la compra
de los productos, convirtiéndose en la oferta más adecuada para la campaña navideña.
f) Los productos ofrecidos por ambas marcas también presentan variaciones de modelo, como sus
capacidades, en el caso de OSTER, posee una capacidad mínima de 1.72 litros y máxima de 5 litros,
mientras que, la marca IMACO ofrece un producto con una capacidad mínima de 1 litro y máxima de
10 litros, punto que claramente en cuanto capacidad se refiere es conquistado por la ultima marca
mencionada.
Esto es todo lo tengo que informar para el conocimiento de su persona en cuanto a mi evaluación sobre
las opciones propuestas.

Atentamente,

William Fabian Becerra Sánchez

jefe del área de presupuesto TERRONES S.A.
BS. CC.

3. Lee con atención los siguientes textos. Decide qué documento administrativo es el más conveniente para tramitar dicho pedido.
Luego realiza todas las correcciones que consideres necesarias (incorpora datos faltantes) y en tu redacción distribuye la
información conforme al formato del documento seleccionado.

TEXTO 1
La oficina de Recursos Humanos procede a llamar la atención por abandono de labores al personal administrativo de tu empresa
debido a que la modalidad de su reclamo del 17 del corriente por la mañana en la oficina central, no fue la correcta. Se les advierte
a los delegados que, en caso de reiteración, se procederá a dar curso a las sanciones correspondientes.

Memorando Informe

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MEMORANDO N° 001-21- OC-ORH

A: Guillermo López Bustamante

REPRESENTANTE DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

De: Giuliana Pereda Zelada

JEFA DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Asunto: Abandono de labores por parte del personal administrativo

Fecha: 23 de junio de 2021

Mediante la presente y con conocimiento de su posición en

representación del personal administrativo de esta empresa, tomo a bien, realizarle un llamado de
atención debido al reclamo presentado en fecha 17 del presente mes en oficina central, manifestando que
la modalidad empleada no fue la correcta y haciendo de su entendimiento que debe tener en cuenta la
jerarquía dentro de esta organización al presentar desacuerdos en general. La exposición de un posterior
anuncio de disconformidad la deben realizar con mi persona y empleando los medios oficiales adecuados.
En caso de reiteración de este tipo de hechos se procederá a las sanciones correspondientes.

Atentamente,

Mg. Giuliana Pereda Zelada

JEFA DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

C.C.
(1) Archivo

GPZ/jpz

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MEMORANDO MÚLTIPLE N° 001-21- OC-ORH

A: TODO EL PERSONAL ADMINISTRATIVO

De: Giuliana Pereda Zelada

JEFA DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Asunto: Abandono de labores por parte del personal administrativo

Fecha: 23 de junio de 2021

Mediante la presente tomo a bien, realizarles un llamado de

atención debido al reclamo presentado en fecha 17 del presente mes en oficina central, manifestando que
la modalidad empleada no fue la correcta y haciendo de su conocimiento que deben tener en cuenta la
jerarquía dentro de esta organización al presentar desacuerdos en general. La exposición de un posterior
anuncio de disconformidad la deben realizar con mi persona y empleando los medios oficiales adecuados.
En caso de reiteración de este tipo de hechos se procederá a las sanciones correspondientes.

Atentamente,

Mg. Giuliana Pereda Zelada

JEFA DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

C.C.
(10) Archivo

GPZ/jpz

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TEXTO 2
En la jornada escolar del día de anterior, la coordinadora del nivel inicial del centro educativo Santa Clara observó la falta de
material didáctico y mobiliario en las aulas de tres años y la de estimulación temprana, por lo que procedió a realizar las
investigaciones necesarias para determinar la cantidad exacta de materiales faltantes y determinar las responsabilidades del
personal docente o auxiliar y así dar parte a la dirección del plantel.

Memorando Informe

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

INFORME N°0011-21-CCESC
Gladys Sánchez Morales,
A:
DIRECTORA DEL CENTRO EDUCATIVO SANTA CLARA

Isabella Calderon Ayvar,

De: COORDINADORA DEL NIVEL INICIAL DEL CENTRO EDUCATIVO SANTA CLARA

Falta de material didáctico y mobiliario en las aulas de tres años y la de estimulación

temprana en la jornada escolar del día anterior
Asunto:

Trujillo, 23 de junio de 2021

Fecha:

_______________________________________________________________________________
Tengo el grado de dirigirme a Ud. para informarle lo siguiente:
a) Es función de la dirección del plantel, a través de la coordinación del nivel inicial del centro educativo
Santa Clara estar pendientes de la cantidad de materiales necesarios en las diferentes aulas, con la
finalidad de facilitar la enseñanza y aprendizaje de los alumnos.

b) En este contexto, se realizó la presente investigación para determinar la cantidad de materiales

didácticos y mobiliarios requeridos en las aulas de tres años y la de estimulación temprana

c) La investigación se realizó en dos fases: I) Conteo de materiales didácticos II) Conteo de materiales
mobiliarios, con la finalidad de mantener un orden al momento de hacer el inventario de los materiales
y saber la cantidad requerida.

d) En el aula de tres años, se encontraron solo tres rompecabezas a disposición del aula, cuando en
realidad deberían coincidir con el número de alumnos, es decir, hacen falta siete rompecabezas más. En

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relación con el material mobiliario, se evidenció la falta de un estante donde el alumnado pueda
colocar sus mochilas o loncheras.

e) En el aula de estimulación temprana, hacen falta dos paquetes de cien bloques cada uno para que los
niños puedan desarrollar su capacidad creativa. En relación con el material mobiliario, se evidenció la
falta de seis sillas y mesitas de baja altura.

Es todo cuanto tengo que informar a Ud. para su conocimiento y demás fines.

Atentamente

Isabella Calderon Ayvar

COORDINADORA DEL NIVEL INICIAL DEL CENTRO
EDUCATIVO SANTA CLARA

ANEXO: Anexo los documentos donde se realizó el inventario de los materiales y la lista con el número de
estudiantes por aula en los diferentes turnos (mañana y tarde).

ICA/lpr

Tomado de:

Paz Ramos, L. y Távara Huamán, J. (2016). Claves para una correcta

redacción. Fondo Editorial UPAO.

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