CLÍNICA DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA (CAPS), UNIVERSIDAD DE CHILE: ENCUADRE

INSTITUCIONAL AÑO 2014

I. Normas éticas

La práctica de la psicología clínica y la psicoterapia ubica a los profesionales de esta área en relación
directa con las personas que consultan. En este contexto, una condición fundamental del trabajo
profesional en la Clínica de Atención Psicológica (CAPs), de la Universidad de Chile, es que las acciones
realizadas por sus miembros no lesionen la dignidad ni los derechos básicos de los pacientes. En este
sentido, CAPs adscribe a los principios enunciados en el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de
Chile A.G.
De acuerdo a ello, los psicólogos y psicólogas CAPs deben relacionarse con los consultantes en un
estricto marco profesional, proporcionándoles una atención oportuna y eficiente; deben atender con igual
dedicación a todas aquellas personas que requieran sus servicios, no permitiendo que intereses o
prejuicios externos afecten sus decisiones profesionales y evitando el involucramiento más allá de lo que
permite el rol profesional; deben respetar el derecho del usuario a ser informado plenamente en lo relativo
al servicio prestado. Al mismo tiempo, deben mantener la confidencialidad de los antecedentes del
paciente mediante procedimientos que los resguarden del conocimiento de personas no autorizadas para
ello.
En el caso que se estime beneficioso para el consultante la intervención de otros profesionales o
especialistas en el tratamiento, el psicólogo(a), en conjunto con su supervisor y colegas del equipo clínico
dentro del cual trabaja, deberá hacer las interconsultas o solicitar las asesorías asegurándose que estas se
hagan efectivas. Así mismo, se deben realizar las derivaciones pertinentes cuando el trabajo profesional se
interrumpa y quede a cargo de otro especialista, informando al consultante los posibles efectos del cambio
en el tratamiento.

II. Normas que regulan los procesos de atención clínica y psicoterapéutica

1. Todas las personas que solicitan atención psicológica en CAPs deben asistir a una primera sesión que
corresponde a la “Entrevista de Ingreso”. Esta entrevista es realizada por psicólogos y psicólogas
miembros de las unidades de atención clínica de adultos e infanto-juvenil. La excepción a este punto la
constituye el ejercicio docente en un programa o unidad académica específica, conducente a objetivos
de formación, razón por la cual el ingreso lo puede realizar un académico del Departamento de
Psicología o un profesional de los programas académicos con supervisión del docente a cargo.

Avenida Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045 *Ñuñoa *Código Postal 685 033 1 *Santiago *Chile
Fono: 9787878 *Fax: 9787819 *email: dptopsic@uchile.cl * Casilla 10.115 Correo Central
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La Entrevista de Ingreso cumple una función primordialmente clínica, y sirve para la recepción e
inducción del paciente al sistema de trabajo en CAPs, para posterior derivación a los profesionales que
integran los distintos programas académicos y equipos clínicos, quienes serán los psicoterapeutas
definitivos. El profesional ingresador(a) debe emitir una ficha clínica, instrumento que acompañará todo
el proceso psicoterapéutico, y que contiene las referencias mínimas necesarias para la adecuada
derivación y atención. Además en la entrevista de ingreso el paciente debe ser informado del
“Encuadre Institucional”. Al inicio de la sesión, el profesional ingresador debe cerciorarse de que el
paciente comprende y consiente el encuadre para el tratamiento. Esto debe ser ratificado a través de la
firma de aceptación de las condiciones de tratamiento CAPs.

2. Valores de la atención.

Los valores se diferencian según los servicios brindados. El detalle se presenta en el cuadro siguiente:

Servicio Valor Especificaciones

Entrevista de Ingreso $ 12.000 Sujeta a condiciones de convenio
Sesión de terapia Individual $ 12.000 Sujeta a condiciones de convenio y rebaja vía asistente social
Sesión de terapia de pareja $ 14.000 Sujeta a condiciones de convenio y rebaja vía asistente social.

Sesión de terapia Familiar $ 14.000 Sujeta a condiciones de convenio y rebaja vía asistente social

Sesión con Psiquiatra $ 18.000 No sujeta a rebajas

Sesión Psicodiagnóstico $22.000 Valor por sesión, número mínimo de sesiones. Sujeta a
condiciones de convenio.
Sesión Psicodiagnóstico vía $22.000 Valor por sesión, número mínimo de sesiones. Sujeta a
Judicial condiciones de convenio.
Sesión Asistente Social Sin costo Si el paciente faltase a cita con asistente social sin justificación, la
próxima hora con ella tendrá un valor de $ 10.000 pesos.

3. Los psicoterapeutas que realizan atención clínica en CAPs son académicos, psicólogos profesionales
especialistas en psicología clínica, psicólogos estudiantes de posgrado en los distintos programas
académicos del área de la psicología clínica y la salud mental y licenciados del Departamento de
Psicología de la Universidad de Chile. Cada psicoterapeuta recibe supervisión clínica a cargo de
académicos del Departamento de Psicología o de profesionales pertenecientes a CAPs. Una vez que
se asigna un paciente, el psicoterapeuta debe coordinar con secretaría la reserva de box antes de
confirmar al paciente el horario de su sesión. Luego debe comunicarse con su paciente y citar,

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indicando fecha y hora. Luego debe confirmar con secretaría que la cita ha quedado fijada. Es
responsabilidad del psicoterapeuta verificar la reserva de box.

4. La sesión tiene una duración de 45 minutos; el terapeuta debe atender en forma puntual y debe
desocupar el box 10 minutos antes de la hora siguiente de atención, para darle la posibilidad de
arreglar la sala al terapeuta de atenderá después. Si el paciente llega atrasado lo atenderá el tiempo
que le queda de los 45 minutos.

5. Al finalizar la sesión el psicoterapeuta debe comunicar al paciente la fecha y hora de la siguiente

sesión y luego verificar con secretaría que el box quede reservado para la siguiente sesión.

6. El terapeuta debe presentarse 15 minutos antes del inicio de cada sesión. No puede faltar a ninguna
sesión, salvo que un motivo excepcional se lo impida. En ese caso debe avisarle a su paciente, con la
máxima anticipación posible y dar aviso al CAPs de lo mismo, dejando en claro la fecha y hora de la
próxima sesión.

7. Después de la primera sesión de psicoterapia, todas las fichas llevan un número que se incorpora al
registro de pacientes. Una vez finalizada la sesión se deben dejar las fichas en el lugar dispuesto
institucionalmente para ello. Se prohíbe sacarlas fuera del recinto, ya que contienen información
confidencial que debe ser resguardada.

8. El psicoterapeuta debe indicar en ficha del paciente la realización de la sesión y las supervisiones
realizadas. En el caso de supervisor CAPs o supervisor docente supervise directamente en CAPs, la
hoja debe llevar la firma del supervisor. En caso que el supervisor del programa no supervise
directamente en la clínica, el terapeuta deberá indicar el nombre del supervisor cada vez que realizó
supervisión (Hoja de “Registro de sesiones y supervisiones”). Esto es importante para garantizar la
adecuada atención del paciente dentro de las condiciones CAPs, y tiene vinculación con el
reconocimiento de horas clínicas realizadas.

9. El psicoterapeuta debe completar la “Hoja de Evolución” indicando la información relevante que

permita tener una idea general de la evolución del caso. Las fichas que no estén actualizadas, serán
objeto de advertencia para el psicoterapeuta e informe al programa académico o unidad clínica
correspondiente.

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10. Si el paciente no asistiera y no justificara su inasistencia por dos semanas, podrá ser eliminado de la
atención y cerrada su ficha. Sin embargo, la responsabilidad final del cierre del caso es del
psicoterapeuta y de su supervisor(a). Esto debe ser indicado en la ficha de Epicrisis. Igualmente, si el
paciente es dado de “alta”, o ha convenido con el psicoterapeuta el cese de la atención, esto debe ser
indicado en ficha de Epicrisis y la ficha sacada del sistema, mediante la entrega a secretaria para su
cierre.

11. De las derivaciones internas: CAPs cuenta con distintas unidades que están al servicio del apoyo del
proceso psicoterapéutico. Así también existen unidades y programas del Departamento de Psicología
que pueden servir como complemento. Si el psicoterapeuta decidiera realizar una derivación a otra
unidad, debe comunicarse directamente con los coordinadores de la unidad correspondiente.

Unidad Responsable/Contacto Unidad Responsable/Contacto

Unidad Clínica Adultos Marcelo Balboa Unidad Psicojurídica Paula Flores
Unidad Clínica Infanto- Pedro Olivos Unidad Daniela Thumala
Juvenil Psicogerontología
Unidad Psiquiatría José Luis Gallegos Unidad Psicosomática Liliana Messina
Psicoanalítica
Unidad Psicodiagnóstico Cristian Yáñez Programa eQtasis Felipe Gálvez
Unidad Trabajo Social Claudia Solís

12. El CAPs presta sus servicios entre las 9:00 horas y las 21:00 horas, en horario continuado y el día
sábado de 9:00 a 13:00 horas. Los terapeutas que trabajan en el último bloque de atención deben
respetar el horario de término de la terapia y abandonar a más tardar a las 21:00 horas en punto el box
de atención.

III. Sanciones

El no cumplimiento de alguna de las normas que regulan la atención de consultantes por parte de un
psicoterapeuta significará un primer llamado de advertencia personal al profesional y a su supervisor. Si se
persistiese en el incumplimiento, el equipo directivo de CAPs se reserva el derecho de no asignar nuevos
pacientes al psicólogo(a) en cuestión.
En caso de que la acción u omisión cometida por el(la) psicólogo(a) constituya una falta grave a las
normas éticas, CAPs se reserva el derecho de terminar unilateralmente el vínculo contractual o académico
con la persona involucrada. En el caso de psicoterapeutas de programas académicos, la violación de las

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normas descritas en este documento se informarán directamente al coordinador del programa

correspondiente y podrá ser motivo de suspensión del trabajo en CAPs e, incluso, de la suspensión de los
estudios de acuerdo a los procedimientos indicados en la normativa vigente de la Facultad de Ciencias
Sociales y la Universidad de Chile.

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