Escuela Villa Las Dunas

Mi nombre es:

PASOS PROCEDIMIENTOS

1 Encuentra un lugar tranquilo, asegúrate que nadie

PREPARAR EL ÁREA escuche la conversación.

2 Da la bienvenida a las personas y realiza una

BIENVENIDA presentación de todos los participantes.

3 Explica qué es la mediación, establece las reglas, por

EXPLICAR LAS REGLAS una parte, de los Mediadores: imparcialidad y
confidencialidad y, por otra, de los niños o niñas: no
decirse apodos, no insultarse o hacerse burla, no
interrumpir mientras el otro (a) habla, ser honesto
(a) y respetuoso (a), cooperar para solucionar el
problema, mantener la confidencialidad del proceso.
Estas reglas deben ser aceptadas por todos los
participantes.
4 Pregunta a ambas partes qué sucedió – conflicto -,
ESCUCHAR EL CONFLICTO parafrasea a cada uno y pregunta acerca de los
sentimientos involucrados en esta situación.
5 Intenta que cada uno (a) se ponga en el lugar del
DESCUBRIR INTERESES otro (a) para que comprenda cómo se siente. Indaga
en qué podrían estar de acuerdo.
COMUNES (replanteo)
6 Realiza una lluvia de ideas con los participantes del
PENSAR EN DISTINTAS proceso.
SOLUCIONES
7 Piensa en qué consecuencias positivas y negativas
ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN tiene cada una de las ideas propuestas en el paso
anterior. Selecciona la que satisfaga de mejor forma
ambos intereses.
8 Redacta y escribe el acuerdo al que han llegado los
ESCRIBIR EL ACUERDO conflictuados. Consulta a ambas partes por la
evaluación de la experiencia (qué aprendieron).
Regístralo.
9 Escribe un breve resumen del proceso de mediación
ESCRIBIR UN PEQUEÑO realizado.
REGISTRO