Modelo de Encuesta

Nombre de la empresa: Empanadas de las Buenas

Actividad de la empresa: Producción de Comidas rápidas

Ciudad: Bogotá

Dirección: calle 37 sur # 78c 29

Correo electrónico: Empanadasdelasbuenas@yahoo.com.co

La empresa realiza gestión de procesos: si

I. Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su

empresa:
1. Proceso Administrativo.
2. Gestión de mercadeo.
3. Gestión de ventas.
4. Gestión de producción.
5. Gestión de compras.
6. Gestión de inventario.
7. Gestión de la innovación.
8. Gestión contable y financiera.
9. Gestión de Capital Humano.
10. Otro?___ Cual?_____________________

II. De las siguientes Características cuales describen mejor los procesos que están realizando
su empresa:

1. Los procesos están identificados y documentados.

2. Los procesos tiene un responsable y los objetivos definidos.
3. Los procesos son largos.
4. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
5. Los procesos tienen muchos controles.
6. El costo de procesos es desconocido
7. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el
cliente.
8. No incluyen actividades que tengan valor añadido complementario.
 III. Que beneficio espera usted que el diseño innovador brinde a su empresa ordene del mas
importante al menos importante siendo 1 el más importante y 7 menos importante.

 Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos. (Bienes o

servicios)
A. Aumentar la calidad de los productos (Bienes o servicios)_1__
B. Producir o distribuir nuevos productos o servicios __6__
C. Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad de apoyo_2__
D. Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica _7__
E. Competir en mercados nacionales o internacionales ___
F. Sustituir importaciones___
G. Contribuir con el desarrollo económico y social del país___
H. Aprovechar las ventajas competitivas_4__
I. Generar mayor económico para una compañía_3__
J. Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica_5__

IV. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su
empresa?

Si su respuesta es afirmativa diga cual: Dar a Conocer más la empresa_______________________

V. ¿Considera usted que está innovando y competitivo con algún bien o servicio? No___

VI. ¿Cuál de los siguientes elementos considera que le hace falta a su empresa?

A. Tecnología en maquinaria___
B. Publicidad y Marketing _x__
C. Capacitación al personal____
D. Organización administrativa___

VII. ¿De los siguientes items cual cree usted que es el éxito de su competencia dierecta?
A. Reconocimiento_x__
B. Mejores precios___
C. Mayor calidad___
D. Fidelización de clientes.

VIII. Tiene como medir estandares de satisfaccion de calidad del bien o servicio que ofrece su
empresa?__No__
 IX. ¿Se estan cumpliendo los obejtivos de ventas? ¿Porque?

No, con todo este tema de la pandemia ha afectado mucho las ventas por tanto necesito
implemetar e innovar para seguir con la empresa adelante._______________________________.
Nombre de la empresa: Avanza

Actividad de la empresa: Servicios de Asesoría Personalizada

Ciudad: Bogotá

Dirección: Cra 86 b #53-22

Correo electrónico: avanza.eshora@gmail.com

La empresa realiza gestión de procesos: si

X. Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa:
11. Proceso Administrativo.
12. Gestión de mercadeo.
13. Gestión de ventas.
14. Gestión de producción.
15. Gestión de compras.
16. Gestión de inventario.
17. Gestión de la innovación.
18. Gestión contable y financiera.
19. Gestión de Capital Humano.
20. Otro?___ Cual?_____________________

XI. De las siguientes Características cuales describen mejor los procesos que están realizando
su empresa:

9. Los procesos están identificados y documentados.

10. Los procesos tiene un responsable y los objetivos definidos.
11. Los procesos son largos.
12. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
13. Los procesos tienen muchos controles.
14. El costo de procesos es desconocido
15. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el
cliente.
16. No incluyen actividades que tengan valor añadido complementario.

XII. Que beneficio espera usted que el diseño innovador brinde a su empresa ordene del mas
importante al menos importante siendo 1 el más importante y 7 menos importante.

 Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos. (Bienes o

servicios)
 K. Aumentar la calidad de los productos (Bienes o servicios)_2__
L. Producir o distribuir nuevos productos o servicios __3__
M. Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad de apoyo_4__
N. Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica _6__
O. Competir en mercados nacionales o internacionales ___
P. Sustituir importaciones___
Q. Contribuir con el desarrollo económico y social del país_5__
R. Aprovechar las ventajas competitivas_4__
S. Generar mayor económico para una compañía_1__
T. Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica__7_

XIII. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su
empresa?

Si su respuesta es afirmativa diga cual: Contar con un nuevo servicio innovador_____

XIV. ¿Considera usted que está innovando y competitivo con algún bien o servicio? No___

XV. ¿Cuál de los siguientes elementos considera que le hace falta a su empresa?

E. Tecnología en maquinaria___
F. Publicidad y Marketing _x__
G. Capacitación al personal____
H. Organización administrativa___

XVI. ¿De los siguientes items cual cree usted que es el éxito de su competencia dierecta?
E. Reconocimiento_x__
F. Mejores precios___
G. Mayor calidad___
H. Fidelización de clientes___

XVII. Tiene como medir estandares de satisfaccion de calidad del bien o servicio que ofrece su
empresa?__No__

XVIII. ¿Se estan cumpliendo los obejtivos de ventas? ¿Porque?

No, Porque actualmente se ve mucha competitividad y necesitamos innovar mas, tener un aliado
en las redes sociales ya que en este tiempo se mueven muchos negocios por allí con nuevas ideas
y estrategias.
Nombre de la empresa: La Vakana

Actividad de la empresa: Postres y Lacteos

Ciudad: Bogotá

Dirección: Cra 69 # 17- 67

Correo electrónico: postreslavakana@yahoo.com

La empresa realiza gestión de procesos: si

XIX. Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa:
21. Proceso Administrativo.
22. Gestión de mercadeo.
23. Gestión de ventas.
24. Gestión de producción.
25. Gestión de compras.
26. Gestión de inventario.
27. Gestión de la innovación.
28. Gestión contable y financiera.
29. Gestión de Capital Humano.
30. Otro?___ Cual?_____________________

XX. De las siguientes Características cuales describen mejor los procesos que están realizando
su empresa:

17. Los procesos están identificados y documentados.

18. Los procesos tiene un responsable y los objetivos definidos.
19. Los procesos son largos.
20. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
21. Los procesos tienen muchos controles.
22. El costo de procesos es desconocido
23. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el
cliente.
24. No incluyen actividades que tengan valor añadido complementario.

XXI. Que beneficio espera usted que el diseño innovador brinde a su empresa ordene del mas
importante al menos importante siendo 1 el más importante y 7 menos importante.

 Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos. (Bienes o

servicios)
U. Aumentar la calidad de los productos (Bienes o servicios)_1__
V. Producir o distribuir nuevos productos o servicios __2__
 W. Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad de apoyo_4__
X. Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica _7__
Y. Competir en mercados nacionales o internacionales ___
Z. Sustituir importaciones___
AA. Contribuir con el desarrollo económico y social del país_5__
BB. Aprovechar las ventajas competitivas_3__
CC. Generar mayor económico para una compañía_4__
DD. Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica__6_

XXII. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su
empresa?

Si su respuesta es afirmativa diga cual: un diseño que nos ayude a aumentar las ventas y ampliar el
negoocio.

XXIII. ¿Considera usted que está innovando y competitivo con algún bien o servicio? No___

XXIV. ¿Cuál de los siguientes elementos considera que le hace falta a su empresa?

I. Tecnología en maquinaria__x_
J. Publicidad y Marketing ___
K. Capacitación al personal____
L. Organización administrativa___

XXV. ¿De los siguientes items cual cree usted que es el éxito de su competencia dierecta?
I. Reconocimiento__
J. Mejores precios___
K. Mayor calidad___
L. Fidelización de clientes_x__

XXVI. Tiene como medir estandares de satisfaccion de calidad del bien o servicio que ofrece su
empresa?__No__

XXVII. ¿Se estan cumpliendo los obejtivos de ventas? ¿Porque?

Si, pero siempre nos gustaría ampliar las ventas y darnos a conocer no solo en el sector que
tenemos la empresa sino en otras partes estratégicas de Bogotá.