UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE NEGOCIOS

TRABAJO DE INVESTIGACION:
IMPACTO DE LA GESTION HUMANA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS
EMPLEADOS DE LA EMPRESA BESACA SERVICES, S.R.L.

PRESENTADO POR:
KAREN CHANELL MORILLO ESPINAL 2020-00219
LAURY DÍAZ ACOSTA 2019-09962
NAOLY ALTAGRACIA ACEVEDO JIMÉNEZ 2019-09967
KASTHERINE HIDALGO LIZARDO 2020-00241

ASIGNATURA:
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II

FACILITADOR:
JOSÉ GILBERTO RODRÍGUEZ

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA
LUNES 08 DE MARZO DE 2021
 1. Realiza un esquema de los diferentes niveles de medición.
Niveles de medición:

Existen dos tipos básicos de datos: los

cualitativos (no métricos) y los
cuantitativos (métricos). Los datos no
métricos son: atributos, características y
propiedades que se puedan usar para
describir a un sujeto.

NIVEL NOMINAL NIVEL ORDINAL NIVEL INTERVALO NIVEL DE RAZÓN

En este nivel se Las escalas de Las escalas de En este nivel, además

tiene dos o más medición a nivel medición por de tenerse todas las
categorías del ordinal tienen las intervalos tienen las características del
ítem o variable. características de características ya nivel de intervalos
Las categorías no las escalas mencionadas y además (intervalos iguales
tienen orden o nominales, pero incorporan el concepto entre las categorías y
jerarquía. además poseen de la igualdad de aplicación de
un indicador de intervalos; es decir, operaciones
orden. que la distancia entre 1 aritméticas y
y 2 es la misma que estadísticas básicas y
entre 2 y 3. sus desviaciones), el
cero es real, es
absoluto (no
arbitrario).
 2. Elabora un cuadro, tabla o esquema con las principales técnicas e
instrumentos de medición´ disponibles, su uso y características.
Técnicas e Uso Características
instrumentos de
medición
Registra durante cuánto tiempo ocurre permite obtener información
una conducta. acerca del medio
Registro de frecuencia. circundante.
Registro de intervalo, también llamadoPermite obtener datos
La Observación muestreo de tiempo, donde el sobre el objeto de estudio.
investigador observa un sujeto durantepermite obtener información
un intervalo de tiempo fijo. acerca de la forma real
Registro continuo. Aquí el investigador
como ocurre el fenómeno y
registra todo lo que sucede. Se además, es independiente
registran todas las conductas del de la capacidad de un
sujeto objetivo sin importar la sujeto para informar así
especificidad de su contenido. como también de su deseo
de informar.
Arte de escuchar y captar información. Recolecta datos que
La entrevista permiten alcanzar los
objetivos de la
investigación.
Recolecta datos Es relativamente objetivo
Fácil de clasificar y analizar.
El cuestionario Mantiene al sujeto en el
tema.
Fácil de llenar.
Las Escalas de Miden la intensidad de las actitudes y Relevancia de la actitud
Actitudes opiniones de una población en relación como guía del
a un fenómeno. comportamiento del sujeto.
 3. Realice los ejercicios de autoevaluación de modulo VI del libro oficial de la
asignatura Metodología de la Investigación en las Ciencias Sociales del Dr.
Fernando Hernández.

PREGUNTAS DE REPASO

1. ¿Qué es la medición?
La medición consiste en asignar numerales, números y otros símbolos a propiedades
empíricas (objetos, cuentas o variables) conforme a ciertas reglas. Se pueden medir
objetos tales como sillas, libros, personas, automóviles; o bien, cosas que no son
concretas como: preferencias, actitudes, etc. También se miden las propiedades o
características de un ser humano: peso, estatura, posición económica, etc.; sus
propiedades psicológicas: actitudes, inteligencia, etc.

2. ¿Cuál es la diferencia entre validez y confiabilidad?

La confiabilidad de un instrumento viene dada por el hecho de que al aplicarlo

repetidamente a un mismo sujeto u objeto se obtengan resultados similares. mientras
que La validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que
pretende medir.

3. Menciona las tres actividades que implica la recolección de datos.

• Seleccionar o construir un instrumento de medición que sea válido y confiable.

• Aplicar ese instrumento de medición para obtener las observaciones y mediciones de
las variables.
• Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente, es
decir, codificar los datos.

4. ¿Cuál es la diferencia entre los datos cualitativos y cuantitativos?

Los datos cualitativos corresponden con cualidades que percibe sujeto, a valores
subjetivos, como por ejemplo la percepción respecto a una marca que está en el
mercado, mientras que los datos cuantitativos cuantifican cantidades exactas, valores
objetivos, como por ejemplo el ingreso promedio de una familia en una determinada
localidad. 

5. ¿A qué nivel o escala se miden los datos cualitativos (no métricos)?

se miden a un nivel o escala nominal y ordinal.

6. ¿Cuáles datos se pueden medir con escalas de intervalo y de razón?

 Los datos métricos o cuantitativos

7. ¿Cuáles son las principales técnicas o instrumentos para la recolección de

datos disponibles en Ciencias Sociales?
la observación, la entrevista, el cuestionario, los tests y las escalas de actitudes

8. ¿En qué consiste la observación?

La observación es la técnica de investigación por excelencia. Es un instrumento

fundamental de la investigación científica que permite obtener información acerca del
medio circundante, observar equivale a mirar con detenimiento un objeto.

9. ¿Cuáles requisitos debe cumplir la observación para que pueda considerarse

una técnica científica?

• Obedecer a objetivos predeterminados de investigación.

• Planificarse y controlarse sistemáticamente.
• Ser confiable y válida.
• Sujetarse a comprobación.
• Sus resultados deben plasmarse por escrito, preferiblemente en el momento exacto
en que se realiza.

10. Mencione los tipos de observación.

• Observación Participante y no Participante

• Observación Estructurada y no Estructurada
• Observación Individual y en Equipo

11. ¿Qué ventajas tiene la observación participante?

Tiene acceso a informaciones que probablemente se le escaparían a un observador
externo.

12. ¿Qué es una entrevista?

La entrevista es la relación que se establece entre el encuestador y el informante, para

recolectar datos que permitan alcanzar los objetivos de la investigación. Mediante ésta,
una persona (entrevistador) solicita información a otra (entrevistada), cara a cara, frente
a frente.
13. Menciones los tipos de entrevistas más usuales.

La entrevista se realiza en distintas formas: estructurada, focalizada y libre.

14. Presente 5 sugerencias para lograr una buena entrevista.

• Familiarizarse, hasta tener dominio en su manejo, con la guía y la cédula de

entrevista.
• Seleccionar el lugar (reservado y agradable), la fecha y la hora adecuada para llevar a
cabo la entrevista
• Usar indumentaria y adoptar actitudes lo más adecuadas al medio y a la personalidad
de los entrevistados.
• Entablar, antes de iniciar la entrevista, una plática informal con el entrevistado, a
fin de ganar su confianza y de relajar el ambiente de tensión.
• Explicar al informante de qué se trata el trabajo que se está realizando y garantizarle
que no existe ningún compromiso o riesgo de su parte.

15. ¿Qué es un cuestionario?

consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir, los

cuales se contestan por escrito. En esta forma de acopio de datos, las respuestas se
dan sin el auxilio directo de quien hace la encuesta; por tal razón, la elaboración del
cuestionario requiere de la suficiente claridad y precisión en las preguntas para evitar
ambigüedades y prevenir posibles errores de interpretación.

16. ¿Cuáles son los tipos de preguntas que fundamentalmente se usan en los
cuestionarios? Ponga ejemplo.

Cerradas

Ej.: ¿Tiene usted casa propia?

Sí_____
No___

Abiertas.
Ej.: ¿Qué usted opina sobre la política económica del actual gobierno?

17. ¿Cuáles ventajas y desventajas tienen las preguntas abiertas y las cerradas?

Las preguntas cerradas tienen las ventajas siguientes:

• Fáciles de codificar y preparar para el análisis.
• Requieren de un menor esfuerzo por parte de los informantes.
 • Toma menos tiempo para aplicarlo.

La principal desventaja de las preguntas cerradas es que limitan las respuestas de los
informantes y, en muchas ocasiones no describen con exactitud lo que las personas
tienen en mente.

Las preguntas abiertas tienen la ventaja de proporcionar mucha información, es decir,

que se puede profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento.

Su mayor desventaja es que son muy difíciles de codificar, clasificar y preparar su

análisis. Además, quienes tienen dificultades para expresarse por escrito pueden no
responder con precisión lo que realmente desean o generar confusión en sus
respuestas, responder a preguntas abiertas requiere de un mayor esfuerzo y tiempo.

18. Presente 4 sugerencias para lograr un buen cuestionario.

• Las preguntas deben elegirse en función directa de los objetivos de la investigación,

expresados a través de la hipótesis.
• Debe preverse la codificación de las respuestas y su procesamiento.
• Es fundamental que tanto las instrucciones como las preguntas estén bien redactadas
(claridad, precisión y sencillez son cualidades inherentes a este tipo de escritos).
• El vocabulario ha de ser adecuado a las características de la población que se
encuesta (nivel cultural, estrato social, costumbres, valores, etc.)

19. Mencione las principales escalas de actitudes que se utilizan en las ciencias del
comportamiento.

• La escala de Thurstone, la de Liker y la de Guttman.

• Las escalas de distancia social tales como la de Buyardus, la de Dood y la de Crespi.
• Las escalas de intensidad.
• Las escalas de ordenación.
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN

I. Coloque en la columna de la izquierda la letra que represente el concepto

adecuado.

gSe refiere al grado en que la aplicación repetida del Validez

instrumento de medición al mismo objeto de investigación,
produce iguales resultados.
Medición
d Técnica en la que una persona solicita la información
a otra persona cara a cara, frente a frente.
Observación
b Consiste en asignar numerales, números y otros
símbolos a propiedades empíricas, conforme a ciertas
reglas.
Entrevista
e Conjunto de preguntas respecto a las variables, que
se contestan por escrito.
Cuestionario
c Técnica de investigación por excelencia que permite
obtener información de un fenómeno tal como ocurre.
Escala de actitud

Confiabilidad
II. Encierre en un círculo la letra que representa el término adecuado a la
proporción dada.

1. Son atributos, características y propiedades que se pueden usar para

describir a un sujeto.

a) Datos métricos c) Validez

b) Datos no métricos d) Medición

2. Se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que

pretende medir.

a) Confiabilidad c) Nominal
b) Indicador d) Validez

3. Nivel de medición en que las categorías no tienen orden o jerarquía.

a) Nominal c) Intervalo
b) Ordinal d) Racional

4. En su sentido más amplio equivale a mirar con detenimiento un objeto.

a) Entrevista c) Observación
b) Cuestionario d) Todas las anteriores

5. Técnica de recolección de datos que se puede usar para obtener

información de personas analfabetas.

a) Cuestionario c) Escalas de actitudes

b) Entrevista d) Ninguna de las anteriores.

III. Complete las siguientes oraciones, llenando los espacios en blanco con la
(s) palabra (s) necesaria (s).

1. Los datos métricos o cuantitativos se pueden medir en escalas a nivel de

escala de intervalo y escala racional.

2. De acuerdo al grado de participación del observador la observación puede ser:

participante y no participante.
3. En los cuestionarios básicamente se puede hablar de dos tipos de preguntas:
Cerradas y Abiertas.

4. La entrevista se realiza en distintas formas: estructurada, focalizada y

libre.

5. Las escalas de actitudes de Weissman y Beck son de las más conocidas en

las Ciencias Sociales.