ESTRATEGIA ELECTRÓNICA DE

NEGOCIOS

CASO DELL
En 1983, Michael Dell empezó a realizar
negocios desde su habitación en la residencia
de estudiantes de la Universidad de Texas,
vendiendo accesorios y computadoras
personales sobre pedido. Un año más tarde, con
un capital inicial de mil dólares, Dell montó su
negocio. Hoy la empresa Dell es un gigante,
ahora bien, observemos como ha logrado tener
éxito en un mercado tan competitivo

E BASA EN LA VENTA DIRECTA UTILIZANDO

Estrategia
ÚNICAMENTE INTERNET COMO CANAL. ESTO
LE OTORGA UNA GRAN VENTAJA FRENTE A
SUS COMPETIDORES, PUES AL NO CONTAR

comerciall
CON INTERMEDIARIOS, DELL PUEDE OFERTAR
SUS PRODUCTOS A UN MENOR PRECIO QUE LA
COMPETENCIA, CONVIRTIÉNDOSE EN UNA DE
SUS MAYORES VENTAJAS COMPETITIVAS

EXPANSIÓN
DELL INC. AL CONTAR CON EL PRIMER
LUGAR EN EEUU, BUSCA EL MERCADO
MUNDIAL, EN JAPÓN INGRESÓ CON LA

MUNDIAL
VENTA DE PC, SERVIDORES Y
ALMACENAMIENTO, INNOVANDO CON LA
VENTA (PROMOCIÓN A TRAVÉS DE
QUIOSCOS).

GESTIÓN
DELL CRECIÓ DESCUBRIENDO FALLAS EN
LA FORMA EN QUE OPERABA EL SECTOR,
ASÍ FUE NECESARIO DEFINIR UN
CONJUNTO DE PRINCIPIOS DE GESTIÓN
PARA ARTICULAR LOS PRINCIPIOS
ESTRATÉGICOS DEL MODELO DE NEGOCIOS
PARA LOS CLIENTES, EMPLEADOS E
INVERSIONISTA

MICHAEL DELL, EXPRESA QUE EL

Expansión
MERCADO DE TI ES DE 800 MIL MILLONES
DE DÓLARES ANUALES Y DELL SOLO
PARTICIPA DEL 6% DE ESTE MERCADO.
BUSCA INNOVAR E INCURSIONAR EN
NUEVOS MERCADOS, APOYADO POR LA
LEALTAD DE SUS CLIENTES

EMPRESA DE PRODUCTO A INTEGRADOR DE

SOLUCIONES
Dell está evolucionando para pasar de ser una empresa de
producto a ser integrador de soluciones, este avance ya fue
adoptado por sus competidores HP e IBM. Se estima, que la
mayor parte de la inversión volverá a partir del año 2010, en
forma gradual, porque hay muchos equipos antiguos que
necesitan ser reemplazados para conseguir tener la productividad
que las organizaciones necesitan