GERENCIA DE SERVICIO EJE #2

CULTURA ORGANIZACIONAL

ESTUDIANTES:

EVELYN SIERRA BALLESTEROS

LESLY CARVAJAL ROJAS

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA FACULTAD DE

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
BOGOTA D.C
 ¿QUIENES SOMOS?
En el año 1986 en la ciudad de Bogotá, una familia Paisa, en su búsqueda por surgir,
crean su propia empresa de arepas, con un mínimo capital, pero con la sabiduría de
un proceso innato y un hábito ancestral de su región en la elaboración de este
maravilloso producto, además, de tener un objetivo de emprendimiento claro, se
establecen como empresa. El nombre, Arepas Doña Paisa. La compañía fue creciendo
rápidamente, y el nivel de producción más exigente tuvo un incremento notable, es así
como a dos años de su creación surge como industria, aumentando su personal e
infraestructura. En el año 1986 en la ciudad de Bogotá, una familia Paisa, en su
búsqueda por surgir, crean su propia empresa de arepas, con un mínimo capital, pero
con la sabiduría de un proceso innato y un hábito ancestral de su región en la
elaboración de este maravilloso producto, además, de tener un objetivo de
emprendimiento claro, se establecen como empresa. El nombre, Arepas Doña Paisa.
La compañía fue creciendo rápidamente, y el nivel de producción más exigente tuvo
un incremento notable, es así como a dos años de su creación surge como industria,
aumentando su personal e infraestructura.

 Esta es una mediana empresa con una cultura organizacional llamativa ya que
cuenta con varias acciones donde sus empleados son el pilar de ella, para esto
ejecutan procesos de accenso llamativos, dentro de la empresa se encuentran
espacios donde pueden compartir momentos libres siendo estos agradables
para los empleados, el producto se encuentra en las cadenas de supermercado
como lo es: éxito, jumbo, olímpica, Carulla y demás cadenas. En estas se
encuentra el personal de mercadeo y impulso estas son acompañadas por
supervisoras las cuales están atentas a lo que requieran. se cuenta con valores
como es la confianza mediante el trabajo y la palabra de los empleados ya que
más que una empresa es una familia encaminada al trabajo conjunto.

 Los clientes evidencian esta forma de trato ya que cada empleado dice sentirse
cómodo y a gusto con el trabajo de esto se desenvuelve el buen trato hacia los
clientes teniendo esta un gran impacto en las ventas y los indicadores de la
compañía.
 CONCLUSIONES
 Una buena práctica organizacional se ve reflejada en la atención de los
empleados a sus clientes
 Tener una buena organización empresarial nos permite el conocimiento de
fortalezas y oportunidades para la compañía
 Si el empleado se siente a gusto con su trabajo los indicadores internos pueden
llegar a estar en buen estado
 La práctica organizacional ayuda a tener una perspectiva diferente de la
compañía siendo está más recomendada.