GUÍA DE LECTURA 1

1. Características con las que debe contar un Gerente.

Debe tener la capacidad de decidir, de motivar a sus subordinados, así

como de comunicar y supervisar las actividades planeadas y coordinadas.
A demás, debe poseer inteligencia interpersonal.

2. ¿Cuáles son los elementos de la dirección?

Son, la comunicación, la coordinación, la autoridad y la toma de decisiones.

3. ¿Cuáles son las etapas de la toma de decisiones?

A) Identificación del problema.

B) Propuestas de soluciones o alternativas.

C) Evaluación de las soluciones o alternativas.

D) Selección de la mejor solución.

E) Implementación.

F) Análisis de resultados.

4. ¿Qué es la coordinación?

Es la sincronización de actividades, recursos y esfuerzos de una

organización, con el fin de lograr armonía, unidad, rapidez y eficacia en la
obtención de objetivos definidos.

5. Menciona las 5 etapas de la Comunicación.

A) Reclutamiento.

B) Selección.

C) Introducción.

D) Entrenamiento o capacitación.

E) Desarrollo.

6. Hay 3 tipos de Reclutamiento, menciona cuales son y en que consiste cada

uno.
 A) Interno: Vacante que la empresa cubre a través de sus empleados
mediante concursos, convocatorias o ascensos.

B) Externo: Candidatos que no pertenecen a la empresa y son convocados

mediante bolsas de trabajo, avisos de prensa, agencias de empleos o
escuelas.

C) Mixto: Emplea ambas fuentes para llenar vacantes.

7. De la teoría de higiene y motivación de Herzberg, mencione 3 factores de

higiene y 3 factores de motivación.

HIGIENE.

A) Condiciones laborales.

B) Seguridad.

C) Factores económicos.

MOTIVACIÓN.

A) Reconocimiento de labor bien hecha.

B) Sentimiento de autorrealización.

C) Logro o cumplimiento.

8. ¿Cuál es la diferencia entre la teoría de higiene y motivación y la teoría de

las expectativas?

La teoría de la expectativa propone que los individuos deciden actuar de

determinada manera basados en su expectativa por el resultado final,
mientras que la teoría de higiene y motivación enlista los elementos que
producen satisfacción.

9. ¿Cuáles son las variables de la teoría de la expectativa de Vroom? Defina

cada una de ellas.

VALENCIA: Mide el valor que una persona le otorga a determinada

recompensa.

EXPECTATIVA: Mide la confianza (subjetiva) de la persona en ser capaz

de obtener los resultados esperados.
 INSTRUMENTALIDAD: Mide la extensión por la cual un individuo cree que
su mánager u organización repartirá las recompensas que fueron
prometidas.

10. ¿El equilibrio es un elemento o requisito de la comunicación?

Es un requisito.

11. ¿Qué es una comunicación ascendente?

Es cuando el emisor pertenece a un nivel jerárquico inferior al del receptor.

12. ¿Cuáles son los factores de la barrera empresarial?

A) Estructura organizacional.

B) Circuitos, redes y patrones de comunicación.

C) Ambigüedades en estatus y roles.

13. Define PODER y menciona 3 clases de Poder.

Es la capacidad de las personas o grupos de personas para influir en las

creencias o acciones de otras personas o grupos de personas. Los
ejemplos son: pericia, referencia y recompensa.

14. Completa el siguiente diagrama y define con tus palabras la Autoridad

Lineal y Formal.

Técnica/ Staff
MORAL
Personal

AUTORIDAD Formal. Lineal/ Militar.

Autoridad en cadena, Se impone por
donde en el ultimo obligación.
termino, recaiga sobre la
JURÍDICA cabeza de la
organización. Funcional.

Operaiva
15. 15. Menciona 2 características que tiene un JEFE y 2 características que
tiene un LIDER.

Jefe:

A) No asume responsabilidades y culpa a los demás.

B) Pone obstáculos a sus subordinados talentosos.

Líder:

A) Posee una correcta expresión oral y escrita.

B) Es abierto en aceptar ideas de sus subordinados.