INGENIERÍA INDUSTRIAL

PARCIAL 2
GRUPO 802
22 DE OCTUBRE 2021
GESTIÓN DE RIESGO
DOCENTE
ALVARO JIMENEZ
Fecha 30-10-2021
Nombre Juan David Ortiz Mendoza
Código 539243

5. 1 Cómo se Interpreta La Matriz Probabilidad Y Severidad para 5 riesgos identificados en una na

empresa que prestación de mantenimiento de equipos, presenta factores externos e internos de
los siguientes factores externos: factor legal ( -25), factor económico (-30), factor político (-5),
factor ambiental (-25), factos social (+10), factor de desempeño( +15) ; factor logístico (-15);
factor administrativo (+15) , factor de valores (+5) factor administrativo (+15); factor de financiero
(-10); factor de personal (+10) . (3 PUNTOS )

DESCRIPCIÓN DEL RIESGO VALORACIÓN DEL RIESGO

AMENAZA -EXTERNO Probabilidad: Alto 3
factor legal ( -25) Severidad: Medio 10
Descripción: La compañía se atrasa en los pagos Nivel: importante 30
fiscales por falta de recursos Descripción: Se debe cumplir con los pagos
pendientes para evitar sanciones que puedan
perjudicar la empresa
AMENAZA -EXTERNO Probabilidad: Alto 3
factor económico (-30) Severidad: Alto 20
Descripción: La situación Social del país con las Nivel: Intolerable 60
protestas y la pandemia a reducido en un 60% la Descripción: Se deben tomar las medidas
venta de los servicios de la compañía necesarias ya que la falta de ingresos puede
generar la quiebra de la empresa, se debe
mitigar este riesgo disminuyendo los costos y
buscando nuevos clientes.
AMENAZA-EXTERNO Probabilidad: Bajo 1
factor político (-5) Severidad: Medio 10
Descripción: El gobierno introdujo una nueva Nivel: Tolerable 10
reforma tributaria que aumenta los impuestos Descripción: El aumentó no es tan alto por tal
que deben pagar las empresas que prestan motivo el riesgo es tolerable la parte financiera
servicios debe buscar como cubrir el incremento de ese
costo
 DEBILIDAD-INTERNO Probabilidad: Medio 2
factor logístico (-15) Severidad: Alto 20
Descripción: Mala planeación en la distribución Nivel: Importante 40
del tiempo de los técnicos de la empresa lo que Descripción: Se debe mitigar este riesgo el cual
genera que no cumplan en el tiempo estipulado es importante ya que el incumplimiento de
con los clientes. tiempo en la prestación de servicios puede
terminar con la pérdida de clientes.
FORTALEZA-INTERNO Probabilidad: Medio 2
factor administrativo (+15) Severidad: Medio 10
Descripción: La empresa tiene alianzas muy Nivel: importante 20
fuertes con sus proveedores quienes brindan los Descripción: Es importante mantener esta
repuestos y herramientas necesarias para la alianza ya que permite una prestación optima
prestación de un buen servicio de del servicio y permite una colaboración mutua
mantenimiento. beneficiando las dos partes.

2 Como se describe el plan de acción para tratar riesgos de los riesgo que han sido valorados en el en
en punto 1 (TRES PUNTOS )

PLAN DE ACCIÓN
PLAN DE ACCIÓN TRATAMIENTO DEL
DECISIÓN RIESGOS INSTRUMENTO RELACIÓN BENEFICIO COSTO
QUE HACER
FACTOR LEGAL: Impulsar Prevención Pastel Costo
que el equipo de Matriz DOFA
mercadeo realice
promociones y busque
nuevos clientes para
aumentar la venta de los
servicios y poder cubrir
los pagos fiscales
atrasados.
FACTOR ECONOMICO: Transformar Capacitación Beneficio
Implementar nueva Pastel
prestación de servicios Matriz DOFA
como lo es el
mantenimiento en
equipos de hospital ya
que por la pandemia la
demanda de estos
equipos aumento.
FACTOR POLITICO: Prevenir Matriz del riesgo Costo
Prestar un servicio de alta Matriz FODA 
calidad que permita Matriz de
mantener y aumentar los Comunicación
clientes para suplir los
costos y gastos que
maneje la organización.
Con eso las ganancias
serán suficientes para
cubrir el alza de
impuestos.
FACTOR LOGISTICO: Mitigar Encuesta Beneficio
Realizar una planeación Matriz de
que permita que los responsabilidades
técnicos puedan prestar Matriz de riesgo
un buen servicio y si es
necesario realizar nuevas
contrataciones.
FACTOR Proteger Matriz DOFA  Beneficio
ADMINISTRATIVO: La Encuesta 
empresa debe seguir Matriz de 
manteniéndose y Responsabilidades
mejorando la prestación
de sus servicios,
contando con la relación
de proveedores que le
suministre a la empresa
mejores productos,
productos, programas y
demás factores que hace
que aumente la calidad
de sus servicios. 

3 ¿. Como se describe la metodología para la revisión y seguimiento del riesgo, y como se describen
los instrumentos y como se aplican ? (3 PUNTOS )

Metodología de revisión y seguimiento: 

Es la etapa que asegura y mejora la eficacia del diseño, la implantación y los
resultados de la gestión del riesgo mediante el monitoreo periódico del proceso
de gestión del riesgo y de los resultados obtenidos, en las acciones para evaluar
las desviaciones que afectan el cumplimiento de los objetivos. Es la etapa que
realiza el monitoreo a la información de planificar, recopilar, analizar la
información, registrar los resultados y proporcionar retroalimentación 
Descripción de los Instrumentos: 
 Encuesta: Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir
datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado. 
 Lista de chequeo: Son formatos de control, se crean para registrar
actividades repetitivas y controlar el cumplimiento de una serie de
requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática. 
 Matriz de comunicaciones: Es una herramienta de evaluación diseñada
para determinar con exactitud cómo se comunica un individuo y para
proporcionar un marco conceptual para determinar objetivos de
comunicación lógicos.  
 Matriz de responsabilidades: Es una herramienta que se utiliza para
definir las responsabilidades, papel y obligaciones de cada una de las
personas que forman parte de un proyecto. 
 Matriz de causa y consecuencia: Es una herramienta de análisis. Su
utilidad es presentar de manera gráfica los motivos o causas que originan
un problema. 
  
Cada una de estas herramientas es aplicada en medida de que avance el
proyecto, y es necesaria la evaluación o registro de los diferentes procesos,
además de que cada un cumple con una función diferente y arrojan diferentes
resultados.
4 Elaborar la matriz de riesgo para una empresa que prestación de mantenimiento de equipos,
presenta factores externos e internos de los siguientes factores externos: factor legal ( -25),
factor económico (-30), factor político (-5), factor ambiental (-25), factos social (+10), factor
tecnológico(+15) (4 PUNTOS )
Tenga en cuenta la siguiente matriz para la valoración de los riesgos
 Matriz de riesgos
Tratamient
Severidad / Evaluación
Riesgo Descripción Amenaza Causa Probabilidad Severidad o del
Impacto del riesgo
riesgo
Actividad / Descripción
Situación Consecuenci Recomendacion
a que es de control
Asumir
ocasiona el para la mejora
Como puede Quien lo Por qué se Valo Nive Val Trasferir
Que puede suceder riesgo en Valor Nivel Nivel
suceder ocasiona ocasiona r l or Prevenir
caso de
Proteger
materializars
e
3 mod 4 alto 12 Import pre Impulsar que el
erad ante/ ven equipo de
o alto ir mercadeo realice
promociones y
Falta de busque nuevos
Situación
recursos a la Multas y clientes para
Incumplimiento financiera
Legal (-25) fiscal hora de sanciones
en los pagos de la aumentar la venta
efectuar los más severas
compañía de los servicios y
pagos
poder cubrir los
pagos fiscales
atrasados.

alto 4 alto 16 Imp transfo Implementar nueva

orta rmar prestación de
Disminució nte/ servicios como lo es
n en la
Debido a la alto el mantenimiento
prestación
situación del Protesta Cierre en equipos de
de los
Económico (-30) financiero país social de la 4
servicios hospital ya que por
disminución en pandemia empresa
de la pandemia la
ventas
mantenimi
ento demanda de estos
equipos

moderado 4 alto 12 Imp Preven Prestar un servicio

orta ir de alta calidad que
nte/ permita mantener y
Un alto aumentar los
posible clientes para suplir
Nueva reforma Falta de aumento los costos y gastos
tributaria que recursos a en los
Político (-5) Políticas tributarias El gobierno 3 que maneje la
aumenta costo nivel servicios
de impuestos nacional de organización. Con
manteni eso las ganancias
miento serán suficientes
para cubrir el alza
de impuestos.

Mala planeación de Mal manejo de El ingeniero Tiempos Pérdida 4 alto 4 alto 16 Imp Asumir Realizar una
factor logístico (-15) los servicios los tiempos a cargo de la muy cortos de orta planeación que
prestados disponibles distribución para clientes
para prestar el de técnicos realizar el nte/ permita que los
servicio para cada mantenimi alto técnicos puedan
 prestar un buen
servicio y si es
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cumplen necesario realizar
servicio
con todos nuevas
los clientes contrataciones.

bajo 2 bajo 4 Tole proteg La empresa debe

rabl er seguir
e/ba manteniéndose y
jo mejorando la
prestación de sus
servicios, contando
con la relación de
factor administrativo Ayuda Prestar proveedores que le
Prestación de
(+15) Alianzas fuertes mutua que un suministre a la
servicio de calidad al
con los proveedores beneficia servicio 2
contar con los empresa mejores
proveedores ambas de
recursos necesarios productos,
partes calidad
productos,
programas y demás
factores que hace
que aumente la
calidad de sus
servicios.