Taller 1.

Analisis de contexto

TRANSPORTES 2020 SAS, es una organización de transporte especial, en modalidad escolar y

Durante los años 2020 - 2021 TRANSPORTES 2020 S.A.S, no ha logrado el cumplimiento del
restricciones definidas por el gobierno como medida de mitigación de la pandemia, razon por
realizar una planeación estrategica y definir estrategias que le permitan el logro de objetivos

Es una empresa familiar que cuenta con experiencia en el sector de 30 años.

Empleados directos: 40 conductores y 10 administrativos.
Conductores afiliados: 30 conductores

En el 2020 se presento 5 quejas asociadas a varadas por ausencia de mantenimiento con veh
En el periodo 2020, no se han presentado comparendos administrativos.

Cuenta con un gerente comercial, profesional joven e innovador que esta implementado estr
soluciones agiles para ofrecer el servicio rentable y de calidad.

El equipo gerencial del cual usted es parte propone realizar identificación de factores interno
afectar la compañia.

Fecha de realización de contexto. Junio 2020

En la revisión de la gestion del primer semestre de 2020 se identificaron los siguien

Cumplimiento del presupuesto de ventas en un 35%, segun la meta establecida.
A continuacion participación de los clientes respecto a las ventas en el periodo:

Clientes Varios. 10%. Servicio ocasionales

Colegios AB. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%
Colegio Alegria del saber. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%
Universidad aprendizaje continuo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido.
Instituto de apicultura. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 20%
Jardin Mi Primera Infancia. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 15%
Jardin El Garabateo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 15%
Escuela El refugio. licitación con el municipio de Mosquera. Servicio. transporte de estudiant
Colegio Albert Einsten. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%

Fecha de realización de seguimiento contexto. Enero 2021, en el cual se evidencio:

Clientes totales a cierre Dic 2020.

Empresa Gaseosas Lux de Colombia SAS. Cliente nuevo. Representación de ventas. 20%
Lulu creaciones. cliente nuevo. Representación de ventas. 10%
AM SAS. ClienteCliente nuevo. Representación de ventas. 10%
Hotel Travesya. Cliente nuevo. 5%
Clientes Varios. 25% (Solicitud ocasionales de familias que requerian servicio de transporte p
Clientes totales a cierre Dic 2020.
Empresa Gaseosas Lux de Colombia SAS. Cliente nuevo. Representación de ventas. 20%
Lulu creaciones. cliente nuevo. Representación de ventas. 10%
AM SAS. ClienteCliente nuevo. Representación de ventas. 10%
Hotel Travesya. Cliente nuevo. 5%
Clientes Varios. 25% (Solicitud ocasionales de familias que requerian servicio de transporte p

Colegios AB. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%

Jardin El Garabateo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%
Universidad aprendizaje continuo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido.
Instituto de apicultura. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 10%

Actividades a desarrollar:

1. De acuerdo a la situacion anterior identifique cuestiones internas (5) y externas (5) que p
estrategica.
2. Segun la incidencia del aspecto a considerar califique en escala de 1 (Incidencia negativa
argumente la calificación.
3. Segun su analisis pueden adicionar o suprimir entornos y/o aspectos a evaluar.
4. Definir 2 estrategias a desarrollar en el periodo 2021
de contexto

en modalidad escolar y empresarial.

do el cumplimiento del presupuesto de ventas, debido a las

a pandemia, razon por la cual la gerencia toma la desición de
n el logro de objetivos propuestos.

años.

mantenimiento con vehiculos terceros.

s.

sta implementado estrategias de marketing digital y

ción de factores internos y externos que afectan o pueden

ntificaron los siguientes situaciones:

tablecida.
periodo:

. 5%
o suspendido. 5%
Contrato suspendido. 10%
uspendido. 20%
to suspendido. 15%
pendido. 15%
ansporte de estudiantes. Contrato suspendido. 15%
suspendido. 5%

el cual se evidencio:

ón de ventas. 20%

ervicio de transporte por dias)

5
 EVALUACION DEL IMPACTO EN L
ORANIZACION
ENTORNO ASPECTOS A CONSIDERAR

NEGATIVO (A)
1 2 3
Aumento del precio del combustible x
Tipo de cambio monetario

Entorno economico
Situacion economica pais x

Disponibilidad de credito
Ley de garantias
Entorno politicos
Acuerdos internacionales

Entorno tecnologicos

Tecnologia
Competencia

Pirateria
Entorno de mercado
Precios

Servicios similares x

Resoluciones, leyes, decretos entre

Entorno legales x
otros
LUACION DEL IMPACTO EN LA MISION Y OBJETIVOS
ORANIZACIONALES

NEUTRAL POSITIVO (O)

4 5 6 7 8 9 10

x
 ARGUMENTO DE EVALUACION

Disminución del margen del negocio de transporte

escolar por incremento de la tasa de desempleo,
asociadas a la pandemía y restricciones dadas.

Aprovechar la tecnologías de la comunicación(redes

sociales, páginas Web, entre otros) para generar
fidelización con clientes y establecer lazos con
nuevos clientes de acuerdo al segmento objetivo de
la empresa.
Estrategias que permiten garantizar la calidad y
confiabilidad del servicio prestado.

Variedad de precios por alto nivel de competidores

Suminstro de transpore escolar familiar, debido a la

nueva modalidad de trabajo y alternancia escolar.
Interrupción del servicio de servicio por las
restricciones definidas por el gobierno como medida
de mitigación asociados a la pandemia.
 EVALUACION DEL IMPACTO EN LA MISION Y OBJETIVOS
ORANIZACIONALES
CUESTIONES EXTERNAS ASPECTOS A CONSIDERAR

DEBILIDADES (D) NEUTRAL FORTALEZAS (F)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

ventas de la
x
compañía

Posicionamiento de
la empresa en el
sector

Estrategias
x
comercial

Desempeño
global de la Planeacion de los
organizacion diferentes procesos

Segumiento a
procesos

Compromiso de
gerencia

Rentabilidad

Factores
relacionados con Infraestructura x
recursos
 Competencia de las
Aspectos humanos x
personas

capacidad de
procesos productivos
Factores operacion
y prestacion del
servicio

Normas, reglas y
procedimiento para
toma de desiciones
Gobernanza de la
organización

Funciones y
responsabilidades
normas, reglas y
procedimiento para
Tecnologia toma de desiciones
N Y OBJETIVOS
ARGUMENTO DE EVALUACION

FORTALEZAS (F)
10

la ventas disminuyeron en el
primer semestre, debido a la
dependencia económica de un solo
segmento del mercado.

x
La empresa cuenta con 30 años de
experiencia en el sector.
Marketing digital y estrategias
innovadoras que permitieron el
incremento de clientes de
modalidad empresarial y mayor
participación de clientes varios en
el segundo semestre del 2020.

Ausencia de mecanismo de control

para asegurar el desarrollo de un
programa de mantenimiento
preventivo a vehículos de terceros
Personal calificado con amplios
conocimientos en estrategias
organizacionales e innovación,
encaminada a la era digital,
ofreciendo rentabilidad y calidad
del servicio
 ESTRATEGIA 2021

Definir estrategias de mercadeo para incursion en la modalidad especial, en el segmento

de turismo
Establecer un plan de contigencia para dar continuidad al servicio, en caso de
presentarse algun tipo de eventualidad.
RESPONSABLE PLAZO

6 meses
Gerente Comercial

3 meses
Gerente Comercial
Permanente