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Nombre: Víctor Alfonso Hernández Mendoza

Docente: Lic. Karen Estefany Matos López

Cuatrimestre: 3°

Turno: Vespertino

Materia: Formación Sociocultural III

Reporte: Situación de conflicto B

Fecha de entrega: jueves 08 de agosto del 2019

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Introducción

En este reporte se abordara el conflicto entre dos socios de un negocio exitoso,

después de 7 años estos deciden terminar la relación con el negocio, esto provoca
una disputa de ambas partes por la mayor porción del negocio, con esto se llevó
acabo un análisis para identificar y caracterizar el conflicto, describiendo la
situación para poder visualizar posibles etapas con esto poder medir el impacto
del conflicto con las causas y efectos (visualizándolo en un diagrama de Ishikawa).
También las alternativas de solución al conflicto, donde se recomendaran
soluciones a base de una lluvia de ideas, evaluando las alternativas dadas
empleando un árbol de decisiones como herramienta de toma de decisión,
finalizando con una concreta estrategia de negociación y conclusión.
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Desarrollo

A. Identificación y caracterizado del conflicto:

I. Descripción de la situación
En este caso se expone a Maritza y Erick, quienes deciden
asociarse para crear un food truck de comida en la playa, Maritza
invierte en el negocio un 70% para comprar los insumos y el camión,
gracias a un préstamo, mientras que Erick aporta 30%, él se hace
cargo de la cocina, gracias a su talento como chef. Fusionado todo
esto junto con la habilidad de Maritza como diseñadora y community
manager, el lugar es todo un éxito.
Después de 7 años de relación, ambos se separan y no en buenos
términos. Esto provoca la discrepancia a la soberanía del negocio,
por ende Maritza desea quedarse con todo, ella argumenta que
invirtió la mayor parte del dinero en el food truck, pues aporto el 70%
del dinero para insumo, el camión y diseño de la marca, con la
premisa de remplazar a Erick como chef, por otra parte Erick dese
comprarle todo a Maritza, pero a un muy bajo precio.
Ninguno desea llegar a los tribunales por el negocio, pero las
negociaciones no han sido productivas. Sin embargo están en la
disposición de intentarlo otra vez.
II. Posibles etapas
1. Incomodidad
En esta etapa podemos identificar que después de una relación de
7, ambos se separan y no en buen término, después de un largo
lapso de tiempo en suposición ambos en algún punto empezaron a
tener sentimientos de conflicto con el otro, provocando la
incomodidad después de ese punto de tiempo hasta la culminación
de la relación.
2. Incidente
Esta etapa, haciendo una hipótesis, la relación en un punto, ambos
tuvieron un conflicto que supero sus expectativas, claro desde su
punto de vista de cada uno, interpretando por individual las
expresiones o acciones del otro, creando un panorama ideado por
uno mismo, que probablemente en la realidad el otro no tiene la
intención de realizar tal acción, mientras que el que ha creado el
panorama provoca a su asociado, haciendo un cirulo vicioso entre
ambos.
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3. Mala interpretación

Esta tercera etapa conglomera el punto 1 y el 2, ya que este es

resultado de la creación de ambos escenarios donde los socios
tiene la certidumbre sobre su socio, comienzan las malas
interpretaciones de las acción y expresiones del otro, creando un
hilo de ideas erróneas sobre la realidad.

III. Impacto del conflicto

Afectando a ambas partes, al punto de no estar de acuerdo para
poder operar el negocio, disminuyendo el flujo de efectivo.

IV. Causas y efectos (diagrama de Ishikawa).

CAUSA PROBLEMA

VIDA PERSONAL ENTORNO LABORAL

INCOMODIDAD LABORAL
FAMILIAR
FALTA DE SINERGIA
PAREJA
DIVISION DEL
GANANCIAS BAJAS
NEGOCIO
MALAS INVERSIONES

ECONÓMIA

B. Áreas o participantes involucrados

Maritza: Es quien en el negocio aporto el 70% para comprar los insumos y
el camión, con la habilidad de diseñadora y community manager.
Erick: Quien aporto el 30% y funge como chef en el negocio.

C. Alternativas de solución al conflicto (propuestas por el alumno e ideadas a

través de una lluvia de ideas).
1. Ambos lleguen a una conciliación donde ambas partes
lleguen a términos igualitarios, 50% para cada uno
exceptuando el camión que es de Maritza, ya que Maritza es
la parte estratégica y logística por otra parte Erick es el sazón
por lo tanto cambiar a Erick no sería lo más adecuado, por lo
mismo que no se ha estandarizado ningún proceso.
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2. Que se respeten los términos como siempre se han gozado,

concluyendo con las malas interpretaciones y/o conflictos
pasados. Llevando el negocio a la escalas nacionales.
3. Maritza le compra la parte de Erick y su receta, por una
jugosa suma de dinero.
4. Erick llega a un acuerdo con Maritza donde ella accede a
venderle 20% del negocio a un precio acordado entre ambos.
5. Erick compra el negocio a un precio que Maritza no pudo
rechazar.

D. Evaluación de las alternativas empleando una de las herramientas de

tomas de decisiones (árbol de decisiones).

Crecimiento
Conciliación notable
igualitaria Crecimiento
flojo
Crecimiento Expansión
Futuro notable
FOOD TRUCK prometedor No hacer nada
Crecimiento
flojo
Crecimiento notable
Erick compra
el negocio Crecimiento
flojo
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E. Estrategia de negociación recomendada y resultado (ganar-ganar, perder-

perder, ganar-perder).

GANAR-GANAR
Recomendamos a Maritza y Erick, resolver las discrepancias que existen
entre ellos, ya que ambos tiene el fin de continuar con el negocio, por ende
los dos son un éxito como socios uno en la parte estratégica y logística,
mientras que el otro es un as en el arte de la cocina , ambos pueden ganar
mucho del otro, aprovechando sus cualidades y habilidades aplicándolo en
el negocio, creando sinergia entre ambos, todo desde la perspectiva de
negocios con los planes, metas bien atadas al suelo, sin entrar en prejuicios
ni mal interpretaciones.

Conclusión

En conclusión el proceso de identificación de conflictos me es muy útil para poder

apreciar a detalle las características de un problemas, utilizando diferentes
técnicas para suavizar la situación, llevándola fuera de los preceptos ideológicos
de cada individuo, analizando los puntos de vista para poder focalizar punto que
generen sinergia, claro si que el acuerdo a llegar, todo lo contrario sería buscar la
mejor solución para ambas partes, a un que no siempre existe esa posibilidad que
no siempre se está de acuerdo con alguna de las partes involucradas, por eso el
análisis del pensar de cada uno me parece fascinante, por la capacidad de
imaginar de cada uno, pensamientos alejados de la realidad o todo lo contrario
muy reales que parecen ciencia ficción.