Taller

Gestión del cambio

2021

Prof. Antonio Giménez-Rico

unir.net
 7 acciones de Anton Aceleración, confianza, Imaginación,
Cozijnsen Demostración, Explicación, Conexión y Anclaje

¿Por qué cambiar?: Demográfico, Económico,

Análisis DESTEP
Social, Tecnológico, Ecológico y Legal

HUELLA UNIR Los 8 pasos de Kotter

¿Por qué cambiar?: Demográfico, Económico,
Social, Tecnológico, Ecológico y Legal

La eficacia de un proceso de cambio es igual a

La ley de Maier. E = Q x A la calidad (que lo nuevo cuadre con los deseos y
expectativas) por la aceptación

¿Son conscientes de la necesidad de cambio?,

¿Desean cambiar?, ¿Tienen los conocimientos para
Modelo ADKAR
cambiar?, ¿Tienen las habilidades para cambiar?,
¿Hay un plan de acción para cambiar?
 CAMBIOS EN
ORGANIZACIONES
Y ENTIDADES
ATENCIÓN
¿Cuándo Cambiamos las personas?

¿Cuándo deciden las ¿Cuándo deciden cambiar las

personas ir al médico? organizaciones?

1. Cuando no les queda más 1. Cuando están mal y temen

remedio. desaparecer.

2. Cuando no se sienten bien 2. Cuando están regular y

y quieren estar mejor. quieren mejorar.

3. Cuando se sienten bien 3. Cuando están bien y

y quieren mantenerse. quieren mantenerse.

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REACCIONES AL
CAMBIO
 Role Play. Solución al ejercicio
¿Cómo afrontar un cambio?
Fases / emociones en un cambio
•
La comunicación
FREQUENT
de los cambios deben ser frecuentes.
SORPRESA S •
•
•
ACCURATE
SINCERE
TIME
Debemos acostumbrarnos a ellos

Todo cambio debe tener un plan de acción

ANGUSTIA A PLAN DE
ACCIÓN

El Plan de Acción debe ser S.M.A.R.T.

Para evitar el rechazo, el responsable del cambio

RECHAZO
R
HECHOS
DATOS
EJEMPLOS
puede ponerse como ejemplo
TOLERANCIA Tenemos que ser conscientes que la primera fase del
ACEPTACIÓN A ACEPTACIÓN
cambio es la negación / ira. La última es la aceptación
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06
EJERCICIO
El proceso de aceptación

Aceptación
Depresión
OK
Negociación SNIF

¿Y SI…?
Ira

ARG

Negación

¡NO!

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Recibir feedback

1. Frena tu primera reacción.

2. Escucha sin interrumpir. Tiene valor

3. Parafrasea y da las gracias

1. Profundiza: pregunta detalles específicos. En qué momento

sucedió, me pasa más veces…

2. Reconoce los hechos obvios: marcan tu nivel de control.

3. Pide soluciones específicas. Cómo podría haberlo hecho.

1. Pide tiempo para reflexionar.

2. Comunica tu decisión
 La formula del éxito en el cambio
Desde el cambio personal hasta el cambio profesional

• Punto de Partida: La Eficacia del Proceso de Cambio E=Q x A

• Evolucionamos hacia el Cambio Personal: EC: BP+CNC
• Lo proyectamos a nivel profesional/Organizaciones: EC:
BP+BO+CNC+IO

• Incorporamos como Soft Skills

• Conexión con Gestión de la Incertidumbre Q: Calidad
A: Aceptación
EC: Éxito del cambio
BP: Beneficio personal
BO: Beneficio Organización
CNC: Costo de no cambiar page
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IO: Inercia Organización 09
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REFLEXIÓN FINAL
 Reflexión final
Cómo has afrontado los cambios en el pasado. ¿Qué pasa en 2021?
01 Reacciones ante los cambios (3):

Cambio 1. Ignoran el cambio

Reflexiona sobre los cambios que
3. Provocan preveas en 2021
2. Se hacen cargo del cambio
el cambio
antes

REFLEXIÓN FINAL
02 Analizar para cada cambio:
TÍTULO. Título del Cambio y TIPO. Tipo de cambio (1, 2 ó 3)
TÍTULO. Título del Cambio y TIPO. Tipo de
cambio (1, 2 ó 3)
DESCRIPCIÓN. Definición (3 o 4 líneas) DESCRIPCIÓN. Definición (3 o 4 líneas)
DETALLE. Emociones | sentimientos | pensamientos durante ese cambio RESISTENCIAS. Cuales fueron los principales
APRENDIZAJE 1. Aprendizajes cuando en el momento en el que ocurrió obstáculos
APRENDIZAJE 2. Aprendizajes visto el quiebre desde hoy QUÉ DEJAS. ¿De qué has tenido que
PRESENTE. Cómo afecta a hoy deshacerte?
APRENDIZAJE. ¿Qué has aprendido?
03 Dibujarlo: APOYO: ¿En quien o quienes te has
VALORACIÓN apoyado?
Valoración (de 0 a 10) en el momento en el que ocurrió y Dibujar la línea
de la vida

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Nos vemos pronto