Gestión de Recursos

Humanos en el
Mantenimiento

Jaime Talavera Valdivia , Octubre 2021

Ingeniería Mecánico-Eléctrica
Universidad de Piura
Datos Personales

Jaime Talavera Valdivia

Celular 958 557 874

E-mail:
talaveravaldivia123@gmail.com

(c) Jaime Talavera

 Indice
• La Operación de Categoría Mundial
• Roles de La Empresa Moderna y el RRHH
• La Cadena de Valor y el RRHH
• Los Activos Productivos y los Activos Humanos
• La Gestión de Costos
• Mantenimiento y Gestión
• El sistema de mantenimiento
• La Confiabilidad Operacional y la Confiabilidad Humana
• La Gerencia de activos y el RRHH
• Conceptos generales de Administracion
• La Calidad y el RRHH
• Modelos de Excelencia
• El Balance Score Card y los KPI para RRHH
• El Lean Manufacturing , el Lean Maintenance y el TPM
• Conceptos de la Gestión del talento Humano
• La Subcontratacion
• Gestión de Competencias, Gerente de Mantenimiento Versus Gerente de Activos
(c) Jaime Talavera
 Gestión de Activos de Clase Mundial

Operación Categoría de Clase Mundial

Excelencia de los Máxima disponibilidad

Procesos Principales Máxima producción
Máxima seguridad

Motivación y
Calidad y rentabilidad
satisfacción del
de los Productos
personal

FUENTE: MCO (c) Jaime Talavera

 Sistema Integrado de Gestión
Operacional de Clase Mundial

Integración de la
gestión de
seguridad, medio
ambiente y calidad a Calidad,
la gestión del Confiabilidad
servicio de
transporte, basado
en una eficiente Medio Seguridad
administración de los Ambiente
factores humanos.

(c) Jaime Talavera

 y Entorno Social

G.- Como vivir y convivir en el trabajo con una Pandemia

(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
 El proceso estratégico

Gerencia Estratégica

Insumos Proceso Productos

Estratégico

Análisis Estrategias

Presente Futuro

Hoy el proceso estratégico ha cambiado debido a: la globalización, el desarrollo tecnológico

(comunicaciones / informática), el cuidado ecológico/ambiental y el desarrollo
genético/biológico

(c) Jaime Talavera

 El proceso estratégico

MUNDO

REGIÓN
ENTORNO RECURSOS
PROCESO
PAÍS ESTRATEGIAS
COMPETENCIA
ESTRATEGICO ESTRUCTURA VISIÓN
POLITICAS
SECTOR INTORNO
OBJETIVOS
LARGO
PLAZO
EMPRESA OBJETIVOS CORTO
PLAZO

PRESENTE FUTURO

MISION

VALORES

(c) Jaime Talavera

 El proceso estratégico
FORMULACIÓN / PLANEAMIENTO
Político
Auditoria Económico
Externa Análisis Social IMPLEMENTACIÓN / DIRECCIÓN
Tecnológico
Entorno Global PESTE Ecológico
Lejano Región Factores
País Análisis Clave
Entorno Exito
Cercano Sector Competidores

 Estructura Organizacional
Establecimiento
de la  Políticas
Proceso Estrategias Objetivos SITUACIÓN
SITUACIÓN Visión, Objetivos
Misión, Largo Externas Corto  Recursos
Estratégico Estrategias Plazo FUTURA
ACTUAL Valores Plazo
Internas  Motivación
&
ESPERADA
Código Ética  Medio Ambiente/Ecología

Auditoria
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Operaciones/Producción Análisis
Empresa Finanzas
AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y
Comunicaciones
Tecnología (I&D) INTUICIÓN
29/10/2021 EVALUACIÓN / CONTROL DECISIÓN
ANÁLISIS (c) Jaime Talavera
 El proceso operacional y el mantenimiento
(Demanda)

Ubicación y
Dimensionamiento Pronósticos
de Planta
ACTIVIDADES
TRANSFORMACION
Político/ Aspectos no
Social Legal y Social
Diseño Producto Económicos
Humanos Ecología
y Proceso P
R R E
E Métodos O
E N
N
C Planeamiento Programación Bienes y D Mercado y Relaciones T
T Tecnología Materiales Agregado Planeamiento Operaciones
O
U
Maquinarias Servicios U Públicas O
R Logístico C R
R T
S N
N Tiempo O
O Capital O
O Diseño de Planta S
Económico/ S
y Trabajo Aspectos Contabilidad
Financiero
Económicos
Mantenimiento

Control Control Control

Inventarios Calidad Costos

Fuente: Adaptado de J. Monks

(c) Jaime Talavera

El Proceso Productivo

Ref. F.D’alessio ,2012

(c) Jaime Talavera
Los Recursos Productivos

Ref. F.D’alessio ,2012

(c) Jaime Talavera
Los Recursos y los Objetivos

Ref. F.D’alessio ,2012

(c) Jaime Talavera
LOS RECURSOS HUMANOS Y LA CADENA DE VALOR DE PORTER

T T T T

16
(c) Jaime Talavera
EJEMPLO DE CADENA DE VALOR EN MINERIA

(c) Jaime Talavera

 La Gestión de la Cadena de Aprovisionamiento en Mantenimiento

Competitividad

Servicio al Cliente

Integración: Coordinación:
Selección de Uso de tecnologías
participantes de la información
Organización en red
Colaboración Orientación al proceso
Inter-organizacional
Planeamiento
Liderazgo
avanzado
Cimientos:

Logística, marketing, investigación de operaciones, teoría organizacional, compras, suministros

(c) Jaime Talavera

(c) Jaime Talavera
 LOS ACTIVOS PRODUCTIVOS

Tecnologías, Infraestructura, Sistemas,

Equipos, Unidades de Transporte, Datos,
etc.

FÍSICOS

INTANGIBLES FINANCIEROS
LOS ACTIVOS

Imagen de la Empresa, Inversiones, Costos de

Reputación, Valores Capital, Ingresos y Egresos
Organizacionales
HUMANOS

Relativo a la Gente: Destrezas

Conocimiento, Habilidades,
Competencias
(c) Jaime Talavera
Elementos de un Sistema Operacional en General

Personas

Activos
Productivos ,
Entorno equipos,
maquinas

(c) Jaime Talavera

 Sistema Integrado de Operaciones
Mantenimiento – Máquinas – Producción

Personas
Personas
Técnicos Operadores
Mantenedores
Elementos de Elementos de
Entrada Salida

Mantener Transformar
Reparar Transportar
Construir Almacenar

Entorno Entorno
Artefactos
Taller o Maquinaria Contexto
Actividad Operativo
In situ
LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL DE LOS ACTIVOS PRODUCTIVOS

(c) Jaime Talavera

 ROL DE LA LOGISTICA EN LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL
CONFIABILIDAD HUMANA
.
• Involucramiento
• Sentirse Dueño
• Conocimiento

MANTENIBILIDAD
CONFIABILIDAD DE EQUIPOS
DEL PROCESO
• Estrategias de
• Operación dentro de
condiciones de diseño
Confiabilidad mantenimiento
(calidad-efectividad)
• Comprensión del proceso y
los procedimientos
Operacional • Multioficios-habilidades
• Reducción del Tiempo
Promedio Para Reparar
• Efectividad compra repuestos
y servicios
CONFIABILIDAD
DE EQUIPOS
•Confiabilidad incorporada
desde la fase de Diseño y/o Compra
• Extensión del Tiempo Promedio
Operativo LOGISTICA
Ref. ASME
(c) Jaime Talavera
 La Gestión de Fallas
La relación de HEINRICH de accidentalidad

“La relación de HEINRICH realiza

analogía con el fenómeno del Iceberg
para definir la accidentalidad. La
gran parte del Iceberg se encuentra
debajo de la superficie”

“De la misma manera gran parte del

problema no es evidente y lo que se
observa es solo un efecto”

(c) Jaime Talavera

 La Gestión de Fallas
La relación de HEINRICH de accidentalidad

Accidente con fatalidad 1

Accidentes sin fatalidad 10

Accidentes reportados 30

Acciones inseguras 600

(c) Jaime Talavera

El Recurso Humano la Accidentabilidad

Fallas Técnicas
Fallas Humanas
Fallas Organizacionales

(c) Jaime Talavera

 La Gestión de Fallas

Cadena de causalidad de un accidente

Influencia Falla Latente

organizacional

Supervisión
Falla Latente
inadecuada

Condiciones Falla Latente

para unacto
inseguro
Acto inseguro
FallaActiva

Falla o ausencia
de las defensas

(c) Jaime Talavera

 La Gestión de Fallas
Modelo de generación de un incidente de Schaaf

Condición
normal

Falla Técnica
SI

¿Funcionan
Falla Humana Situación Peligrosa las barreras?

NO
Falla Organizacional

Incidente

(c) Jaime Talavera

 La Gestión de Fallas
Porque no se reducen las averías ?

Negligencia
No seguidos encondiciones
los estándares básicas
de operación

Deterioro
no chequeado Destreza
inadecuada

Debilidades
de
diseñoinherentes

(c) Jaime Talavera

 Factores de Generación de Valor del Negocio y su relación
con la Logística
Factores
Calidad y oportunidad Precio,Tarifa
del producto Ingresos

 VAN Negocio

−
Efectividad de
Equipos de Producción Cantidad de Utilidad
Piezas, Ton, generada
Viajes,Kms, Etc.


Control de costos Costos
Retorno de
la inversión

Tamaño de equipos y

+
flotas Capital fijo
Capital
empleado
Inventario de repuestos y
producto Capital de trabajo
REF: PWC CONSULTING

(c) Jaime Talavera

pc
Cash Flow Típico de un Proyecto Productivo

(c) Jaime Talavera

Costo Total= Costos Visibles + Costos Ocultos
(c) Jaime Talavera
Costo de Ciclo de vida en la Logística

Costo de la
Inoperatividad ,
de la no calidad, etc

34
(c) Jaime Talavera
 Variación de Costos durante el Ciclo de Vida

CAPEX OPEX
COSTOS
COSTOS DE
($) COSTOS DE COSTOS DE OPERACION
DESARROLLO INVERSION

DISEÑO COSTO MANT CORR. + IMPACTO EN PROD. + IMPACTO AMBIENTAL

COSTOS DE LA BAJA CONFIABILIDAD => RIESGO
PROCURA.
COSTO OPERACIÓN + MANT. PLANIF.

HOY DESINCORPORACION
TIEMPO (AÑOS)
INVESTIGACION
CONSTRUCCION.

Ref. Asme

(c) Jaime Talavera

 Variación de Costos durante el Ciclo de Vida
Efecto de una potencial Falla Catastrófica

CAPEX OPEX
COSTOS
COSTOS DE
($) COSTOS DE COSTOS DE OPERACION
DESARROLLO INVERSION

COSTO MANT CORR. + IMPACTO EN PROD. + IMPACTO AMBIENTAL COSTO EVENTUAL

DISEÑO COSTOS DE LA BAJA CONFIABILIDAD => RIESGO FALLA CATASTROFICA
PROCURA.
COSTO OPERACIÓN + MANT. PLANIF.

HOY DESINCORPORACION
TIEMPO (AÑOS)
INVESTIGACION
CONSTRUCCION.
Ref. Asme

(c) Jaime Talavera

 Equivalencia financiera del flujo durante el Ciclo de Vida

CAPEX OPEX
COSTOS
COSTOS DE
($) COSTOS DE COSTOS DE OPERACION
DESARROLLO INVERSION

DISEÑO COSTO MANT CORR. + IMPACTO EN PROD. + IMPACTO AMBIENTAL

COSTOS DE LA BAJA CONFIABILIDAD => RIESGO Tasa Interés = i
PROCURA.
COSTO OPERACIÓN + MANT. PLANIF.
VAN

=>
HOY TIEMPO (AÑOS) DESINCORPORACION
INVESTIGACION
CONSTRUCCION.

Ref. Asme

(c) Jaime Talavera

 Variación Costos - Ingresos durante
su Ciclo de Vida

COSTOS DE
COSTOS DE COSTOS DE OPERACION
DESARROLLO INVERSION
COSTOS ($ )

DISEÑO COSTO MANT CORR. + IMPACTO EN PROD. + IMPACTO AMBIENTAL

PROCURA. COSTOS DE LA BAJA CONFIABILIDAD => RIESGO
DESINCORPORACION
COSTO OPERACIÓN + MANT. PLANIF.

=
INVESTIGACION
CONSTRUCCION.
INGRESOS ($ )

INGRESOS VAN

Referencia: ASME
(c) Jaime Talavera
 Efecto de la inoperatividad y sus
penalidades asociadas
CAPEX OPEX
COSTOS DE
COSTOS DE COSTOS DE OPERACION
DESARROLLO INVERSION
COSTOS ($ )

DISEÑO COSTO MANT CORR. + IMPACTO EN PROD. + IMPACTO AMBIENTAL

PROCURA. COSTOS DE LA BAJA CONFIABILIDAD => RIESGO
DESINCORPORACION
COSTO OPERACIÓN + MANT. PLANIF.

HOY
=
INVESTIGACION
CONSTRUCCION.
INGRESOS ($ )

VAN
PENALIDADES

INGRESO POR
INGRESOS VENTA DESECHO
POR PRODUCCION

Referencia: ASME
(c) Jaime Talavera
El Mantenimiento y la Gestión
 Proceso de Mantenimiento como Proceso Productivo

Inspeccionadas Confiabilidad ,
PROCESO MANTENIMIENTO
Mantenibilidad ,
Programadas Disponibilidad
Máquinas
INFRA- MANO DE Del Sistema
Averiadas
ESTRUCTURA OBRA +
Productividad
Empresarial
Repuestos Servicios
Capacitación
Terceros
Entrenamiento
Suministros Propio

Materiales
MANTENER: COSTO , CUESTA COMO 1 Generales
REPARAR : GASTO CUESTA COMO 100
Materiales Personal

(c) Jaime Talavera

 El Proceso de Mantenimiento

Administración del Producto

Insumos
Mantenimiento

Recursos Mantenimiento Confiabilidad

Logística Mano de obra Producción

Planes de manto,
Know How

(Necesidades)

(c) Jaime Talavera

 Administración Estratégica en la Gestión del
Mantenimiento

“La administración estratégica es el proceso de alinear

las capacidades internas de una organización con las
demandas externas de su entorno ; es necesaria para
asignar recursos humanos y materiales y efectivamente
constituye la base para formular e implementar las
estrategias que permitan a una organización alcanzar
sus objetivos y metas”
A. Rowe- R. Mason - K. Dicker- N. Snyder

(c) Jaime Talavera

 Cadena de Valor en Mantenimiento
Grado satisfacción
Oportunidad de abastecimiento Eficiencia de línea Reclamos calidad

Consumidor
Compras Almacenes Mantenimiento Producción Ventas Consumidor

Nivel precios Crecimiento del mercado

Confiabilidad de líneas Cumplimiento de programa
Oportunidad
abastecimiento

(c) Jaime Talavera

 Administración del Mantenimiento

Ejecución
Control
Requisitos seguridad
Registros

Logística Producción

Oportunidad
Materiales
Mantenimiento
Identificación de mejoras

Programación Actividades correctivas

de mantenimiento Planes de manto,

Especificaciones

(c) Jaime Talavera

 Estructura de un Plan de Mantenimiento

Ejecución
Control
Registros
Mantenimiento Producción

Análisis de condición
de equipo
Especificaciones Oportunidades
del fabricante Identificación de necesidades
Plan de
Experiencia del técnico por operadores
Mantenimiento
Especificaciones Eficiencia de línea
internacionales Requisitos seguridad
Requisitos seguridad de planta
del trabajo

Herramientas Materiales

(c) Jaime Talavera

 El Mantenimiento en la Cadena de Valor

Grado satisfacción
Oportunidad de abastecimiento Eficiencia de línea
Reclamos calidad
OEE

Compras Almacenes Mantenimiento Producción Ventas Consumidor

Consumidor

Nivel precios Crecimiento del mercado

Oportunidad abastecimiento Confiabilidad de líneas Cumplimiento de programa
Disponibilidad
Mantenibilidad

(c) Jaime Talavera

 Proceso de Mantenimiento
......Un proceso de mantenimiento se puede ver como un modelo
sencillo de entrada – salida.........

Insumos Administración del Producto

Mantenimiento

Recursos Mantenimiento Confiabilidad

Logística Mano de obra Producción

Planes de manto,
Know How

(Necesidades)

(c) Jaime Talavera

 Modelo General de Mantenimiento

DisponibilidadDisponibilidad
Análisis de Cartillas Costos recursos línea
Diseño
Seguridad
Variables
Medio ambiente
Normas

Como Control
Cuando
Con que
Con quien
Ejecución
Necesidades Planificación Presupuesto Programación Registro Medición
(ordenes mto)

Necesidades Calidad de servicio

Mto. correctivo Costos OEE
Análisis de Outsourcing? Informes MTBF
Criticidad MTTR
Indicadores Pérdidas
Manto – Prod.
Confiabilidad
Cumplimento
Mejora continua Retroalimentación Programa
Análisis de falla
Nivel TPM
ERP Nivel de
planificación

SISTEMAS DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN (TPM, RCM, SOFTWARE)

(c) Jaime Talavera


Sistema: Conjunto interrelacionado de
recursos ya sean físicos, humanos,
MODELO financieros , de infraestructura,
organizativos, etc. Utilizados para
GENERAL DEL obtener un producto ó servicio
MANTENIMIENTO
Gestión : Proceso ordenado de actividades
relacionadas a : Planeamiento, Organización,
MODELOS GENERAL DE
Ejecución, Verificación y Control
MANTENIMIENTO
Elementos del Sistema de
Mantenimiento: Recursos,
Proceso de mantenimiento y
Salida
Objetivo de la Gestión del
Mantenimiento: Preservar la
función de los equipos aplicando
estrategias efectivas de
mantenimiento, inspección y
control de riesgos que generen los
distintos modos de falla dentro del
contexto operacional y que ayuden
a maximizar la rentabilidad del
negocio

Gerenciamiento del mantenimiento:

Control de Recursos
Gerenciamiento del Ciclo de Vida de los Equipos Control del Trabajo
Control del Cambio
Control del Costo

¿Qué hacer?
¿Porque hacer?
Preguntas que mantenimiento debe responder
¿Cuándo hacer?
¿Donde hacer?
¿Como hacer?
¿Quien lo debe hacer?
¿Cuanto tiempo demora hacer?
PROCESOS ¿Cuánto cuesta hacer?
CLAVES
Liderazgo Efectivo
Control de las funciones de
Componentes claves mantenimiento
Actividades de mejora continua
Saltos de nivel en la productividad

(c) Jaime Talavera

 Lo que no se mide ,no se
El mantenimiento tiene como a su principal
controla
cliente interno a el Área de Operaciones-
MANTENIMIENTO Producción
- PRODUCCIÓN

El sistema de mantenimiento

INDICADORES DE LA GESTIÓN
de cualquier empresa debe estar
orientado a la administración y solución
efectiva y eficiente de los problemas en la
producción, de manera que la empresa sea
DE MANTENIMIENTO competitiva en el mercado

Los activos productivos deben

El mantenimiento bien llevado, asegura el
producir en la cantidad, calidad y
adecuado desempeño de los activos
nivel de servicio, en que han sido
productivos ,también vela por la calidad de
diseñados en el menor tiempo para
los productos ó servicios producidos en un
generar ingresos
ambiente seguro, saludable y amigable al
a costo razonable durante todo su
entorno
ciclo de vida,
minimizando riesgos de seguridad
salud y entorno
El primer deber de un negocio es sobrevivir
mediante la satisfacción del cliente y el principio
guía de la economía comercial no es la
maximización de las utilidades sino evitar las
perdidas
Cero defectos
MODELO OEE Cero averías
Efectividad Objetivo del Sistema de Gestión de Cero desechos
Mantenimiento: Cero Perdidas Cero accidentes
Global Cero contaminación prohibida

OEE : Producto de
Efectividad de los equipos: La cantidad de
Disponibilidad
servicio productivo que proporciona un equipo y
Tasa de Rendimiento
que refleja como rinde en forma global mientras
Tasa de Calidad
está funcionando

(c) Jaime Talavera

 Desperdicio
Cualquier cosa que no sea lo
LEAN Filosofía de manufactura que reduce
mínimo absolutamente
el tiempo entre la colocación del
MANUFACTURING pedido y la entrega del producto a
necesario de equipos, materiales,
piezas, espacio, tiempo y esfuerzo
través de la eliminación del
- MANUFACTURA desperdicio ,lo que permite el flujo
de personal , para crear valor para
el cliente
ESBELTA continuo del producto hacia el cliente

El mantenimiento esbelto es una Elementos Facilitadores

operación de mantenimiento • 5S,
proactivo que emplea las • Kaizen,
actividades de • Mantenimiento autónomo
mantenimiento planificado y • Técnicos con multi-habilidades,
LEAN programado a través de practicas • Gestión de Orden de trabajo
MAINTENANCE-
MANUFACTURING
del mantenimiento productivo total • Sistema Computarizado de la gestión
(TPM),
MODELO LEAN

del mantenimiento (CMMS)

MANTENIMIENTO Usando las estrategias de • Sistema de gestión de activos (EAM:
mantenimiento del mantenimiento
ESBELTO Enterprise Asset Management).
centrado en la confiabilidad (RCM) • Gestión de Almacén esbelto JIT
y practicada por equipos de acción • Análisis causa-raíz (ACR) de fallas,
empoderados (autodirigidos) • Efectividad del Mantenimiento
• Mantenimiento predictivo (MPd)
• Análisis de tendencias y resultados
“Una filosofía de gestión de del monitoreo de condiciones.
mantenimiento, en la cuál un
equipo multidisciplinario de
trabajo, se encarga de optimizar la
confiabilidad operacional de un
sistema que funciona bajo
Preguntas del RCM :
MANTENIMIENTO condiciones de trabajo definidas,
1.-Cuales son las funciones y los estándares de
estableciendo las actividades mas
ejecución de esas funciones?
CENTRADO EN efectivas de mantenimiento en
2.-En que forma falla el equipo en relación al
función de la criticidad de los
CONFIABILIDAD activos pertenecientes a dicho
cumplimiento de esa función?
3.-Que causa cada falla funcional?
(RCM) sistema....”
4.-Que ocurre cuando sucede una falla?
Confiabilidad:
5.-Como impacta cada falla?
La probabilidad que un equipo
6.-Que se puede hacer para prevenir cada falla
sobreviva sin fallas un
funcional?
determinado tiempo bajo
7.-Que puede hacerse sino se conoce una tarea
determinadas condiciones de
de prevención adecuada a esta falla?
Operación y si falla lo haga de la
(c) Jaime
forma menos Talavera
dañina posible
 Confiabilidad del Equipo, Confiabilidad incorporada
desde el diseño

MANTENIMIENTO Confiabilidad de los procesos, Operación dentro de

las condiciones de diseño
CENTRADO EN LA
CONFIABILIDAD, Confiabilidad del mantenimiento , Efectividad por la
aplicación de las estrategias de mantenimiento
Confiabilidad
Operacional

PRODUCTIVO TOTAL. TPM

Confiabilidad Humana, Involucramiento, sentirse dueño

MANTENIMIENTO
Estrategia ( Planificación y
Evaluación)
Diseño
CICLO DE VIDA DE Compras
UN ACTIVO, Instalación
Operación
FASES Mantenimiento
Modificación
Baja
Reventa/desecho

Mejoramiento Enfocado
Mantenimiento Autónomo
Mantenimiento Planificado
PILARES DEL TPM Mantenimiento de Calidad
Gestión Temprana de Equipos
Capacitación y Entrenamiento
Seguridad, Salud y Medio Ambiente
TPM en las áreas administrativas

LA SEGURIDAD, LA El trabajo con altos estándares de

SALUD Y EL MEDIO salud, seguridad, con protección al
medio ambiente es un factor de
AMBIENTE EN EL creación de valor para la función
MANTENIMIENTO del Mantenimiento
Las indicaciones de salud,
seguridad y Medio Ambiente son
(c) Jaime Talavera parte de los procedimientos escritos
 Las normas, leyes, reglas, aspiran a eliminar, en
lo social y empresarial , las individualidades
Las normas “normatizan” nuestras
conductas y permiten reconocer, sobre la
base de la norma, qué es "normal" y qué no
NORMATIVIDAD
La Normatividad permite lograr la estandarización

ACTIVOS PAS 55-ISO 55000

NORMAS Y GESTION DE La estandarización de procesos dentro de una
cultura de calidad permite que la mejora continua
genere saltos de nivel y desarrolle la reingeniería
de procesos en la gestión

Conjunto de actividades coordinadas que realiza la

LA GESTION DE organización para obtener valor de sus activos
El Valor de Activo :
ACTIVOS / EL ASSET Valor del Capital (Confiabilidad, Expectativa de Vida, Capex)
MANAGMENT Eficiencia (Opex, Desempeño de Producción)
Imagen/Brillo (Calidad, Impresión del Cliente, Imagen Publica)
Cumplimiento (Regulaciones, Seguridad, Medio Ambiente,)
Exposición al Riesgo (Confiabilidad, Seguridad)

ACTIVIDADES DE Control de recursos

LA GESTION DE Control de trabajo
Control del cambio
ACTIVOS Control del Costo

Juego de disciplinas , métodos, procedimientos y herramientas para

optimizar el IMPACTO TOTAL DE COSTOS,DESEMPEÑO Y
GERENCIA DE EXPOSICION AL RIESGO EN LA VIDA DEL NEGOCIO, asociados
con la Confiabilidad, disponibilidad, mantenibilidad, eficiencia,
ACTIVOS APLICADA longevidad, y regulaciones del cumplimiento en salud, seguridad y
medio ambiente de los activos físicos de la compañía
A ACTIVOS FISICOS Se traduce los objetivos organizacionales en decisiones, planes y
actividades relacionadas a los activos físicos usando aproximación
en base a riesgo en todo su ciclo de vida
(c) Jaime Talavera
El Modelo de Excelencia Gestión de Mantenimiento

(c) Jaime Talavera

Modelo de Mantenimiento

(c) Jaime Talavera

 Modelo de Gestión de Mantenimiento

Políticas de Objetivos Planeamiento de la

Mantenimiento Gestión

Inventario Técnico *Organización

Equipos *Mano de Obra
Operaciones de
Fallas *Recursos
Diseño del Ciclo de Mantenimiento
*Presupuesto
Mantenimiento

Estrategia de Plan de Administración del Ejecución de tareas

Mantenimiento Mantenimiento Mantenimiento

*Basado en la *Paradas de equipos *Programación de Actividades Gestión de tareas

condición *Planeam&Prog de Tareas
*Servicios
*Overhaull *Apoyo Logístico *Rendimiento de
*Inspecciones
*Reemplazo Gestión
*Rediseño de
equipos *Calidad de Gestión
Retroalimentación de tareas
*Reemplazo sólo
cuando falla

Gestión Operacional a
*Detalles de tareas
*Reportes de Inspección
Estrategia de Gestión a

Corto Plazo
Resultados de Costos
Largo Plazo

Indicadores de
Rendimiento

Estrategia de Historial de
Optimización Mantenimiento

*RCM
*ACR / AFME Auditoria de
*Análisis de Datos Mantenimiento
*Modelación
Medición del
Rendimiento de
Fuente: Ciclo de Mantenimiento J. Coetzee mantenimiento
(c) Jaime Talavera
Modelo gestión de Equipos

Ref. C. Ayesta
(c) Jaime Talavera
 Modelo J Dixon Campbell

Recursos Proceso del Mantenimiento Resultados

Optimización
Calidad
Empleados
Rediseño de
Procesos Confiabilidad
Operacional
Empoderamiento Optimización
Fabricantes
Confiabilidad Ciclo de Vida del
Operacional
Sistema Activo
Proveedores de Productivo
Mayor
Materiales y
Disponibilidad
Servicios Planificación y Tecnología
Programación Informática Optimización
Control de Gestión de de Costos
Métricas
Accionistas Inventarios Abastecimientos
Minimización
Riesgo de
Seguridad y
Estrategia Organización & Ambiente
Recursos Humanos

Ref. J.Dixon Campbell

(c) Jaime Talavera
 Modelo J Dixon Campbell

La Pirámide de Excelencia

Revisión de
Nivel 4 procesos
Rediseño del
proceso

Mejoramiento
Nivel 3 Potenciar Ingenieria de
personas confiabilidad continuo

Planificación & Metricas y

Nivel 2 Programación Bednchmarks Tácticas
Tácticas de Gestión de Tecnologias
mantenimiento Abastecimiento informaticas

Nivel 1 Estrategia de Gestión de Estrategia y

gestión de activos Recursos Humanos Gestión RR.HH.

Adaptada de John Campell “Uptime”, 1995

(c) Jaime Talavera

 Modelo J Dixon Campbell
Re-
Ingeniería Saltos de Nivel
de procesos

TPM RCM Mejora Continua

Mediciones, Tácticas
Gestión Planif. y
Indices, de Control de las
de datos. program.
Bench- Manteni- funciones
CMMS marking. de recursos.
miento. de mantenimiento

Estrategias Gestión y Desarrollo

Estrategia de Negocio
Planeamiento Estratégico
Evaluación del Mantenimiento
(Auditoría)
del Recurso Humano
Motivación, Liderazgo, Pensamiento Liderazgo
Productivo, Trabajo en Equipo,
Inteligencia Emocional, etc.

(c) Jaime Talavera

 La Calidad y los Recursos Humanos

Calidad

Medida de Satisfacción al Cliente: capacidad de un bien o servicio

para satisfacer las necesidades del cliente

Satisfacer o exceder las necesidades del cliente ahora y en el futuro

(c) Jaime Talavera

Atributos de la Calidad

“Atributos de la calidad” son las

dimensiones del producto o
servicio recibido que el cliente
valora de forma especial y puede
percibir por separado

(c) Jaime Talavera

 Calidad del producto
Funcionalidad

Funciones
Estética
complementarias

CALIDAD
Servicios Conformidad

Durabilidad Fiabilidad
 Perspectivas de calidad
producto

Cliente

efectividad Distribución Marketing usuario

Cadena de valor

Producción Diseño

conformidad valor
Reflexionemos

Tenemos claramente definidos los

atributos de calidad de los productos
que nuestra empresa elabora o
provee?
Tenemos correctamente gestionadas
las condiciones para que el recurso
humano entienda y cumpla los
atributos de calidad que requiere
nuestro cliente?

(c) Jaime Talavera

Concepto de Calidad Total

“Alcanzar un desempeño de
la más alta calidad en todo
lo que se hace en una
organización, no solamente
en el producto que se
entrega al cliente”

(c) Jaime Talavera

 La rueda del TQM

Mejoramiento continuo
Participación de los
empleados
Satisfacción del cliente

Benchmarking

(c) Jaime Talavera

 DIFERENTES TIPOS DE CALIDAD

Calidad Investigación de Mercado

Calidad del Diseño Calidad del Concepto
Calidad de Especificación
Tecnología
Calidad de la Concordancia Empleados
Gestión
Satisfacción
del cliente Confiabilidad
Disponibilidad Mantenibilidad
Soporte Logístico
Prontitud
Servicio Post Venta Competencia
Integridad

(c) Jaime Talavera

 Características básicas que delimitan los enfoques TQM

Enfoque en el cliente

Enfoque en el valor(cliente decide que atributos le agregan valor)

Enfoque en la mejora de procesos (mejoramiento continuo)

Liderazgo de la Alta Dirección, y compromiso de largo plazo

Las personas son facultadas para tomar decisiones

Decisiones basadas en hechos y datos

Educación y entrenamiento en todos los niveles

Nota: adaptado de ESADE Business School(2014). La empresa y su entorno

(c) Jaime Talavera

Estrategia del Mantenimiento

(c) Jaime Talavera

 Meta
Excelencia en la Gestión de Activos Productivos para
Competir en un Mundo Globalizado con la participación
efectiva y eficiente del Recurso Humano

(c) Jaime Talavera

El Modelo de Excelencia

(c) Jaime Talavera

El Modelo EFQM

(c) Jaime Talavera

Estrategia del Mantenimiento Modelo EFQM

(c) Jaime Talavera

Estrategia del Mantenimiento Modelo EFQM

(c) Jaime Talavera

 Modelo de Gestión Estratégica y Herramientas

Satisfaccion
de clientes

CRM

Procesos
Resultados
Planeamiento
6 SIGMA Estratégico
Sistemas de
Información

BSC
ERP
Recursos
Humanos

(c) Jaime Talavera

 El Lean Manufacturing?

Es una filosofía de manufactura que reduce el tiempo entre la

colocación del pedido y la entrega del producto, a través de la
eliminación del desperdicio lo que permite el flujo continuo del

producto hacia el cliente

(c) Jaime Talavera

 Desperdicio es...

Cualquier cosa que no sea lo mínimo absolutamente

necesario de equipos, materiales, piezas, espacio y
esfuerzo, para crear valor para el cliente
 Objetivos del TPM por elementos

ELEMENTOS TPM MEJORAS ESPERADAS

Mantenimiento productivo → Utilización máxima del equipo

Fabricar la calidad a través del

Mantenimiento calidad → equipo

Ingeniería de instalación y equipos → Desarrollo de tecnología propia

Organización del área de trabajo → Fabricar uniformidad y calidad

Licenciar a operarios máquina para

Entrenamiento y equipo → mantenimiento básico

JR Palma (c) Jaime Talavera 80

La Administración del Rendimiento, el BSC

(c) Jaime Talavera

La Administración del Rendimiento

(c) Jaime Talavera

Gerencia de Activos

(c) Jaime Talavera

 Financiero Confiabilidad
Operaciones
y Operacional
Procesos
Salud Gestión de
Seguridad Procura y
Ambiente Materiales

Gestión de Activos Clase Mundial

Técnica

Gerencia de Gerencia de Calidad

Paradas Recursos
de Planta Humanos

(c) Jaime
© Jaime Talavera Talavera
Valdivia www.confiabilidadoperacional.com
Estructura de la Gerencia de Activos

(c) Jaime Talavera

El Valor del Activo

(c) Jaime Talavera

 Actividades del Gerenciamiento de Activos

Diseño y
Materiales y Estrategias de Construcción
Labor Operación y del Proyecto

Mantenimiento
Control del
Control de Cambio
Recursos Evaluación de
Estimación de recursos y Soluciones
asignación de tareas

Investigación de
problemas/oportunidades
Planeamiento
del programa Inspecciones
de trabajo Control del Identificación de
Trabajo problemas/oportunidades

Trabajo preventivo, detectivo

y correctivo Colección de la data Control del Costo

(c) Jaime Talavera

 EL CAPITAL HUMANO ES EL
RECURSO MÁS IMPORTANTE DE SU
ORGANIZACIÓN
Idalberto Chiavenato
La gerencia del talento
humano produce una serie
de impactos en las personas
y las organizaciones.
•La manera de tratar el recurso
humano, buscarlos en el
mercado, integrarlos,
orientarlos, desarrollarlos y
recompensarlos, son aspectos
fundamentales en la
competitividad organizacional.
(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
Aspectos básicos para crear e implementar el Área de Recursos
Humanos en las organizaciones
Descripción de cargos y perfiles del Área
Evaluación por competencias (herramienta)
Capacitación y ambiente laboral de la organización social
Criterios y procesos para seleccionar personal
Contratación
Monitoreo de la labor de los trabajadores
Seguridad y salud en el trabajo
Estrategias para capacitar y motivar al Recurso Humano
Manejo de Riesgos laborales
 Empleador

Empleado

(c) Jaime Talavera

FACTORES PERIODOS 1870 – 1900 1901 - 1930 1931 – 1960 1961 - 1990 1991 en adelante

PROBLEMA Comportamiento Eficiencia del Condiciones que Logro de la Respuesta a

CENTRAL del trabajador en taller afectan la estrategia del problemas críticos
el taller capacidad negocio del negocio
humana en el
trabajo

OBJETIVO Alinear valores e Organizar el Lograr niveles de Desarrollar Apoyar el

BÁSICO intereses del trabajo y la lealtad, recursos y desarrollo de
trabajador con supervisión motivación para capacidades para capacidades
los del garantizar el logro de los organizacionales
propietario productividad objetivos
GESTION organizacionales
HUMANA

ACCIONES Bienestar físico y Administració Negociación Prácticas de alto Gestión por

PRINCIPALES mental del n del personal colectiva, rendimiento competencias ,
trabajador participación, gestión del
enriquecimiento conocimiento,
de la tarea gestión
estratégica del
área

IDENTIFICACI Secretarias de Departament Departamento Departamento Dirección de

ÓN DEL bienestar o de personal relaciones recursos talento humano
ÁREA industriales humanos

Gestión Humana en Organizaciones – Gregorio Hernández

 ¿QUÉ ES TALENTO
HUMANO?
Conjunto de prácticas, técnicas y
políticas que buscan la integración y la
dirección de los colaboradores de la
organización de forma que éstos
desempeñen sus tareas eficaz y
eficientemente y que la empresa consiga
sus objetivos

(c) Jaime Talavera

 ¿PARA QUÉ EL TALENTO
HUMANO?

ATRAER MANTENER FIDELIZAR

(c) Jaime Talavera

(c) Jaime Talavera
 ¿QUÉ HACE EL TALENTO HUMANO?
• Selección
• Formación
OPERATIVOS • Descripción puestos y perfiles
• Nomina

• Reconocimiento y
compensación
TACTICOS • Salud y seguridad
• Relaciones socio laborales

• Alinear a RHH con la

estrategia del
ESTRATEGICOS negocio
• Planes de carrera

(c) Jaime Talavera

ROLES ESTRATEGICOS DEL TALENTO HUMANO

(c) Jaime Talavera

 Human Resource Champions
Dave Ulrich ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS
DE LA
HUMANOS
INFRAESTRUCTURA
ESTRATEGICOS

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
DE LA DE LA
CONTRIBUCIÓN DE TRANSFORMACIÓN
LOS EMPLEADOS Y EL CAMBIO

https://lynarsyila.files.wordpress.com/2015/12/human-resource-champions-david-ulrich.pdf (c) Jaime Talavera

 Se reduce el tiempo
entre la concepción y la
ejecución de la
estrategia
La organización
responde mejor a las
demandas del medio
La organización logra
mejor desempeño de
SOCIO ESTRATEGICO sus colaboradores
Cumplir los objetivos
Crean infraestructura
examinando y
mejorando
continuamente los
procesos
Asegurar eficiencia en
los procesos
Eliminación de costos
EXPERTO
innecesarios
ADMINISTRATIVO
Mejores practicas
ADALID DE LOS Conocer y entender las
EMPLEADOS necesidades y
preocupaciones de los
colaboradores
Vincular las contribuciones
de los empleados al éxito
de la organización
Escuchar, responder y
encontrar maneras de
apoyar a los
colaboradores
La transformación AGENTE DE CAMBIO
implica cambios
culturales
Romper paradigmas
Fomentar la innovación
y creatividad
Adaptarse a los cambios
internos y externos
Crear relaciones de
confianza
 PROCESOS QUE FORMAN PARTE
DEL TALENTO HUMANO

EMPLEO DESARROLLO

ADMINISTRACIÓN
PERSONAL

RETRIBUCIÓN RELACIONES LABORALES

(c) Jaime Talavera
 FUNCIÓN DE EMPLEO
✓ Descripción de los puestos de
trabajo

✓ Definición de los perfiles

profesionales

✓ Selección de personal

✓ Formación del personal

✓ Inducción y re inducción(c) Jaime Talavera

 Definición de los perfiles profesionales
1. Identificación del cargo (Datos
generales)
2. Dimensión administrativa (reportes,

decisiones)
3. Perfil del cargo (Descripción y

formación, experiencia)
4. Competencias
5. Áreas Responsabilidad Clave
¿Qué hace? (ar, er, Ir)
¿Cómo lo hace? (Ando, endo)
¿Para qué lo hace? (ar, er, ir) Modelo
 Selección
1. Determinar la necesidad
2. Reclutamiento
3. Filtro
4. Entrevistas individuales
5. Assesment center
6. Verificación de referencias
7. Contratación Modelo

8. Inducción
(c) Jaime Talavera
Inducción CRONOGRAMA INDUCCIÓN PROFESIONAL EN FORMACIÓN

Tipo de Formación Contenido Fecha Duración Responsable Estado Observaciones

Estructura Asociación 3horas Gabriel Ramirez Realizado

Inducción Subdirección 05/07/16
Área Desarrollo Profesional:
* Línea Empleabilidad 2horas Gabriel Ramirez En curso
* Línea Emprendimiento
Manual de Convivencia
Manual de Inducción

Organigrama

Plan de Bienestar

Seguridad y Salud en el Trabajo

Politica de alcohol, drogas y
tabaquismo
Curso de Entrada
Protocolo de Servicio y Atención 5 y 6de Julio Por definir Desarrollo Organizacional
Uniandinos
Reglamento Interno de Trabajo

RHSI Uniandinos

* Manual uso correcto de la firma

* Guía de Buenas Practicas

* Inducción

Procesos y procedimientos del área

(c) Jaime Talavera

Modelo
DESARROLLO
✓ Diagnostico de necesidades
✓ Clasificación y jerarquización de
necesidades
✓ Definición de objetivos
✓ Elaboración del programa
✓ Ejecución
✓ Evaluación de resultados
(c) Jaime Talavera
Diagnostico de necesidades

1. ¿Qué conocimientos, habilidades

y actitudes requiere el puesto?
2. ¿Qué se debe lograr?
3. ¿Qué se debe hacer?
4. ¿Qué conocimientos, habilidades
y actitudes requiere la persona
que ocupara el puesto?
5. ¿Qué está logrando?
6. ¿Qué está haciendo?
Definición de objetivos
1. ¿Qué?, ¿Cómo? Y ¿Para qué?

Elaboración del programa

1. Contenido
2. Metodología
3. Fechas y horarios
4. Población
5. Facilitador
6. Presupuesto
(c) Jaime Talavera
Ejecución

1. Paso a paso metodológico

Evaluación de resultados

1. Satisfacción
2. Impacto
3. Productividad
Modelo

(c) Jaime Talavera

 Las empresas deben velar porque exista una
claridad en la comunicación, que permita captar
información descendente y ascendente para
cumplir los objetivos.

Su objetivo es el cumplimiento de normas o políticas

Cultura
Misión, visión y valores
Objetivos: Empresa, área y cargo
Imagen institucional
Características de los puestos y los perfiles
(c) Jaime Talavera
Esta permite conocer a la dirección las percepciones de
los colaboradores

Encuestas
Entrevistas personales
Mesas de trabajo
Representantes de personal
Buzones

(c) Jaime Talavera

ADMINISTRACIÓN DE
PERSONAL
✓ Contratos laborales
✓ Nomina y seguridad social
✓ Gestión de permisos, vacaciones,
horas extras, incapacidades, cambios de
cargos
✓ Control del ausentismo
✓ Régimen disciplinario
(c) Jaime Talavera
CONTRATACIÓN

Qué es?

Tipos Para qué?

Elementos
Por qué?
Esenciales

(c) Jaime Talavera

 SEGURIDAD SOCIAL

Contratistas
Empleados Voluntarios
Practicantes y EPS Proveedores
pasantes PENSIÓN

Seguro
Social

CTS
CAJA

(c) Jaime Talavera

 PERMISOS,LICENCIAS

Gestión de
Horas Extras, permisos
Festivos y
Dominicales

Licencias e
incapacidades

Disciplina
Control
Ausentismo

(c) Jaime Talavera

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

BIENESTAR

PROGRAMAS DE
APOYO CAPACITACIÓN

COMITÉ
CONVIVENCIA
SEGURIDAD Y BRIGADA
SALUD
OCUPACIONAL

(c) Jaime Talavera

 BUENAS PRÁCTICAS EN RRHH

Tipos de vinculación según necesidades

organizacionales

Puntualidad en los pagos

Cumplimiento de la normatividad

Reglas claras desde el principio

Trabajo por resultados / Teletrabajo (?)¡¡!!

(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
 RETRIBUCIÓN

✓ Sistemas de retribución del

personal
✓ Evaluación de resultados
✓ Estudios de formulas salariales
(Fijos/variables)
✓ Definición políticas de incentivos
(salarios emocionales)

(c) Jaime Talavera

BUENAS PRÁCTICAS EN RRHH

Motivación en los colaboradores

Seguimiento y apoyo (4 pasos)

Según las necesidades de la

organización

Incentivos diferentes al salario

(c) Jaime Talavera

 RELACIONES LABORALES

✓ Resolución de problemas laborales

✓ Prevención de riesgos laborales

(c) Jaime Talavera

 BUENAS PRÁCTICAS EN RRHH

Creación de Comité de
Convivencia

Mantener unas condiciones

apropiadas para el buen desarrollo
del trabajo

(c) Jaime Talavera

(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
 El Liderazgo

Definiciones
• Líder: alguien que puede influir en los demás y que
posee autoridad gerencial

• Liderazgo: proceso de guiar a un grupo e influir en

él para que sus metas puedan alcanzarse.

(c) Jaime Talavera

 Teorías Motivación: Grupos

1. Teorías del Contenido de la Motivación

2. Teorías del Proceso de Motivación
3. Teorías del Reforzamiento de la motivación

(c) Jaime Talavera

Teorías del Contenido de la Motivación
y comparación entre ellas

(c) Jaime Talavera

 Teorías del Proceso de Motivación

1. J. Stacey Adams
Teoría de la Equidad

2. Victor Vroom
Teoría de las Expectativas

3. Edwin Locke
Teoría del Establecimiento de Objetivos

(c) Jaime Talavera

Estrategias del Reforzamiento de la
Motivación

(c) Jaime Talavera

El Control

(c) Jaime Talavera

 El Control

PROCESO de vigilar actividades para:

– Asegurarnos que se cumplan como se planificó
– Corregir cualquier desviación inaceptable o
significativa
(J.R. Schermerhorn, Jr., 2003)

PROCESO de monitoreo, comparación y corrección

del desempeño laboral
(S.P. Robbins; Mary Coulter, 2010)

(c) Jaime Talavera

Proceso de Control

(c) Jaime Talavera

Tipos de Control

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos

• Introducción:
• Uso en fases de trabajos en plantas ,construcción ,mantenimiento
• Utilización en diferentes grados
• Base rutinaria
• Durante periodos de fuertes cargas de trabajo,ocasional y/o trabajos de emergencia.

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos
• Base de Rutina
• Se minimiza la administración del trabajo en lo referido
a la compañía y se transfiere al contratista.
• La compañía necesita cuerpo de fuerza técnica de
supervisores que asegure la buena calidad del trabajo
del contratista:
• Planear
• Coordinar
• Contratos a todo costo
• Contratos de “administración”

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos
• Base Intermitente
• medio para estabilizar el empleo de personal técnico de
planta.
• Flexibilidad de operación
• Posibilidad de manejar los picos de las cargas de trabajo o de
emergencia.
• Variabilización de cargas laborales
• Especialización sin sacrificar el servicio de rutina

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos
• Generalidades
• El nivel de especialización externo Vs el propio es variable en
cuanto a comparaciones de eficiencia
• Generalmente el contratista tiene mayor posibilidad de
variabilizar su carga laboral.
• Generalmente el contratista es mas flexible para la obtención
de tecnicas especiales y equipo especializado.

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos

• Calificación de Contratistas
• Uso de contratistas ,estudio de necesidades requeridas en lo referido a:
• Equipos de Trabajo
• Técnicas
• Capacidades
• Clasificación en base a los Factores Claves :
• Disponibilidad :estar cuando se les necesita
• Organización :efectividad, instrucción, experiencia , habilidad ,equipo
disponible y apropiado
• Carácter :integridad ,confiabilidad, seguros,buena reputación,seguridad e
higiene industrial/medio amb.
• Experiencia de éxito en el tipo de trabajo considerado
• Capacidad y Estabilidad Financiera ,capital de trabajo ,situación actual .

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos

• Clasificación de Contratistas
• Contratistas Generales ,gran volumen
• Contratistas Generales, pequeño volumen
• Contratistas Generales especializados ,trabajo mecánico,
arquitectura ,construcción y movimiento de tierras
• Contratistas de Subcontratos

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos

• Consideraciones de habilidades Administrativas, como

complemento del análisis de contratistas.
• Análisis de los métodos referidas a :
• Estimaciones
• Registros de Tiempos
• Cargos
• Relaciones Laborales
• Seguro

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos

• Selección de Contratistas
• Necesario un análisis final y comparación de
calificaciones totales de los Factores Claves
• Definir calificaciones mínimas para el trabajo
considerado
• Mantener competitividad
• Premiar resultados con criterios técnicos

(c) Jaime Talavera

Utilización de Contratistas Externos

• Tipos de Contratos,
• Depende de
• Tipo de Trabajo
• Flexibilidad Requerida
• Ventajas de un tipo sobre otro
• Tipos
• De suma Total
• De Precio Unitario
• De Adminsitración

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos

• Contratos Generales Vs Separados

• Un solo contratista como contratista general con administración de los
subcontratos necesarios
• Contratar varios contratistas en paralelo
• Combinación de ambos

(c) Jaime Talavera

 Utilización de Contratistas Externos
• Control de los Contratistas
• Importante previamente tener procedimientos
administrativos para :
• Manejar documentos
• Correspondencia
• Especificaciones
• Boletines
• Cambio de Ordenes
• Facturas
• Pagos
• Requisiciones
• Controles de avance ,valorizaciones
• Contratos
• Términos de garantía
• Términos de penalizaciones

(c) Jaime Talavera

LA CANTIDAD DE PERSONAL DE MANTENIMIENTO

Feed Back

Ejecución
Outsourcing

Resultado
Control
Aprovisio
Dirección namientos Ejecución
Programas Bienes Propia
Servicios

Cuadrillas
Tiempo + Lugar + #

Back Front
Office Line

JR Palma 152
(c) Jaime Talavera
 DEPARTAMENTOS DE MANTENIMIENTO DOTACIÓN DE
PERSONAL
Punto crítico de los programas de Mantenimiento es el tema de personal. Por ello,
antes de ingresar al estudio meticuloso del personal que labora en el área de
mantenimiento, es necesario puntualizar que él se clasifica en dos grupos:

• Los operarios encargados de las reparaciones, en programas de mantenimiento correctivo

y/o preventivo y/o predictivo.
• Los especialistas encargados de diseñar los programas de mantenimiento preventivo,
realizar las evaluaciones en los programas de mantenimiento predictivo

COSTO TOTAL
COSTO TOTAL
$ MINIMO
COSTO DEL
SERVICIO DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

.
COSTO DE FALLAS
DEL SERVICIO

Tamaño Optimo Tamaño del equipo

de mantenimiento

153
JR Palma (c) Jaime Talavera
 EJEMPLO - SIMULACIÓN

El problema trata de una empresa (EASTMAN KODAK) que tiene en una de sus
áreas veinte máquinas automáticas, atendidas por 6 mecánicos. Los
pronósticos de producción indicaban la necesidad de dos máquinas más para
cubrir la demanda y esto plantea la cuestión si se debería o no aumentar el
personal de reparaciones.

Los datos que se recopilaron para simular la operación de mantenimiento

fueron:
1.- La distribución de los tiempos de interrupción (U)
Es decir el tiempo que las máquinas funcionan antes de recibir servicio.
2.- La distribución del tiempo que la máquina permanecería parada, mientras
un mecánico le da servicio.
3.- La distribución del tiempo que el mecánico permanece con la máquina,
después de ponerla de nuevo en marcha, para hacer los ajustes finales y
asegurarse que estaba lista para dar servicio.

(c) Jaime Talavera

JR Palma
 EJEMPLO - SIMULACIÓN

4.- La distribución del tiempo de servicio del mecánico cuando la máquina

podía ser reparada mientras seguía operando.
5.- La distribución del tiempo que tarda en estar disponible para trabajar en
una máquina.
6.- La determinación del porcentaje de las veces en que era posible dar
servicio a la máquina mientras seguía funcionando y del porcentaje de las
veces que era necesario pararla para hacer ajustes y reparaciones.
Los estudios previos demostraron que en dos tercios de los casos la
máquina podía seguir operando (llamada sin interrupción) y en un tercio
era necesario pararla (llamada con interrupción).

(c) Jaime Talavera

JR Palma
 JR Palma
(c) Jaime Talavera
La siguiente figura muestra la curva del
costo en relación con el número de
Costo vs. Número de mecánicos en la cuadrilla de reparaciones
trabajadores, con veintidós máquinas en Costo en
13,5
servicio. dólares
13,4
22 MÁQUINAS EN SERVICIO
Los factores de costos que se incluyeron 13,3

fueron: 13,2
13,1
.-Mano de Obra de Mantenimiento
13,0
.- Mano de Obra de Reparación 12,9
.- Tiempo de Paro de la Máquina (Tiempo Ocioso) 12,8
12,7
Esta curva es una entre una serie trazadas 12,6
para varias máquinas en servicio. 12,5
El modelo de simulación pudo proporcionar 12,4
1 2 3 4 5 6 7 8
rápidamente información sobre el número
Número de mecánicos
óptimo de máquinas y trabajadores de mantenimiento
para un determinado nivel de producción.
JR Palma
 El Gerente de Activos

VALOR DEL
COMPLEIDADES
COMPLEJIDADES ACTIVO
TECNICAS Y
TÉCNICAS
CAMBIOS
PRESIONES DEL
NEGOCIO

ASPECTOS TÉCNICOS

“GERENTE DE ACTIVOS” ASPECTOS ORGANIZACIONALES

GA ASPECTOS GERENCIALES

ASPECTOS ESTRATÉGICOS

ASPECTOS HUMANOS

(c) Jaime Talavera

 El Jefe de Mantenimiento y la Gerencia de Activos

Entrega de Trabajo y Desempeño Rasgo Competitivo

Por que ? Visión Estratégica,

Gerentes Compromiso de soporte
Nuevo Jefe de Mantenimiento del Negocio y compromiso

Ingenieros y Análisis del Costo de Ciclo

de Vida, estrategias de
Que, Cuando Personal Operación, Mantenimiento,
Especialista Técnico destrezas de negocio,
Gerencia de Riesgo

Quien, Como Operadores Atención al

y Mantenedores detalle,calidad,
trabajo de
equipo y
mejora continua

(c) Jaime Talavera

 Gerencia de Activos

NECESIDAD ➔

(c) Jaime Talavera

 Gerencia de Activos

NECESIDAD ➔
.-SER TRADUCTOR
TRADUCIR LO QUE SUCEDE EN EL
ACTIVO EN TERMINOS OBJETIVOS
EJEMPLO: NUMEROS, PORCENTAJES,
PROBABILIDADES, DINERO,ETC
.- TOMAR DECISIONES

(c) Jaime Talavera

La organización de Alto Nivel

(c) Jaime Talavera

La organización de Alto Nivel

(c) Jaime Talavera

Asset manager
Posiciones disponibles al 07/09/ 2018

(c) Jaime Talavera

 Asset Manager Posiciones disponibles
al 25/09/ 2020
Ejemplo de una descripción del puesto ,
área minería

https://www.jobs4mining.com/jobs/7537431/manager-asset-management-senegal.asp

(c) Jaime Talavera

(c) Jaime Talavera
(c) Jaime Talavera
 Reflexión Final

“Las maquinas hacen factibles los

procesos productivos , pero la gente
relacionada hace que operen y lo
hagan bien ”
¿¿¿ Preguntas ???

(c) Jaime Talavera

!GRACIAS!

(c) Jaime Talavera