PARTES INTERESADAS

Código: PI-01 Fecha: 20.04.2018

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MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

PARTES INTERESADAS SUS REQUISITOS Y LA RELACIÓN CON LOS PROCESOS DEL SGC

Partes
Requisitos Procesos Medios de Prueba
Interesadas
Proceso de Gestión Encuesta de clientes
Cumplir los requisitos del cliente
Comercial Firma de contrato
Clientes Descripción de
Información actualizada de sus Proceso de Gestión servicios a través de
servicios Comercial la página web y
presentaciones
Procedimiento
Información clara del requerimiento
Compras y Evaluación Orden de compra
(Orden de compra)
de Proveedores
Proveedores
Procedimiento No existe DICOM o
Pago puntual de facturas Compras y Evaluación cobros por empresas
de Proveedores de cobranzas
Procedimiento de
Instrucciones claras de trabajo / Selección, contratación Descriptores de
Formación y capacitación del Cargo
personal
Procedimiento de
Selección, contratación Pagos de cotizaciones
Empleados Pagos precisos y a tiempo
y capacitación del y sueldo
personal
Procedimiento de
No existencia de
Selección, contratación
Resolución de quejas multas en inspección
y capacitación del
del trabajo
personal
Realización de
Información actual para la toma de Proceso de revisión por
Socios Revisión por la
decisiones. la dirección.
Dirección
No existencia de
multas
Documentación de leyes y normas
Organismos Mutual
aplicables, relacionadas a los lugares Listado de reglamentos
legales y Inspección del
de trabajo. DS 594.Municipalidades: y normas aplicables
reglamentarios trabajo
transporte de camiones
Municipal
Normativa vigente
Mandante del Ajustar a la normativa global del Gestión de operaciones Quejas, no
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cliente, por ejemplo, normativa

superiores por al cliente.
clientes Conformidades
Seguridad, procedimientos de
trabajo
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Anexo
PARTES INTRESADAS

DEFINICION

Parte Interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como
afectada por una decisión o actividad

CRITERIOS

Las partes interesadas las decide la organización, analizando los siguientes criterios:

1. Responsabilidad: Partes con las que se tienen responsabilidades legales, financieras,

operativas,… Ej. Administración, bancos, acreedores.

2. Influencia: Personas cuyas acciones pueden impulsar o impedir el desempeño de la

organización. Ej. Accionistas, ONG’s, dueños.

3. Cercanía: Partes con las que la organización interactúa con frecuencia. Ej. Empresas
colindantes, comunidad.

4. Dependencia: Partes que dependen fuertemente de la organización. Ej. Empleados,

clientes, algunos proveedores.

5. Representación: Personas que representan a grupos de interés. Ej. Representantes

sindicales, otros.