olé communication es el arte de comunicarse y re-

lacionarse de manera eficaz, satisfactoria y significativa.

olé
l Es una comunicación eficaz tanto para mí como
communication
para mi interlocutor, en la que ambos conseguimos transmitir
y recibir la información que nos proponemos.

l Es una comunicación satisfactoria que produce

una sensación de sintonía, de que ambos nos tenemos en
cuenta mutuamente.

l Es una comunicación significativa, que crea las

condiciones para una buena relación personal-profesional
de cara al futuro.

Proponemos una formación experiencial en la que voso-

tros sois los protagonistas. Nosotros planteamos actividades a partir
de cuatro ideas fuerza y vosotros vais aprendiendo de vuestra propia
experiencia en el aula, modelando los procesos que funcionan.

fo rmación y desarrollo
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Sintonía
SINTONÍA
Crear sintonía con el interlocutor,
independientemente de la situa-
ción o el asunto a tratar, como
base de toda comunicación
Generar confianza y compartir
el sentido de “nosotros, aquí,
ahora” para un interés común
SINTONÍA
l Incluir
l Acompasar
l Confianza
Hablar
HABLAR
Anticipar la intención
Transmitir cada mensaje ase-
gurándonos de que ambos
compartimos el contexto del
mismo. Elegir aquella informa-
ción que va a ser útil para mi
interés, desde el punto de vista
del otro
HABLAR
l Intención
l Lo público y lo privado
l Afirmaciones y declaraciones
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Escuchar
ESCUCHAR
Escuchar requiere activar nues-
tro interés por la otra persona
Además de escuchar con
atención implica observar los
matices del lenguaje no verbal
y la habilidad de preguntar
con agudeza para contrastar la
información
ESCUCHAR
l Activar el interés
l Oir + interpretar
l Observar y preguntar
Conversar
CONVERSAR
Toda conversación es una dan-
za entre hablar y escuchar,
entre lenguaje y emocionalidad
Las conversaciones constitu-
yen las relaciones. Una organi-
zación es una entidad construi-
da a partir de una gran red de
conversaciones
CONVERSAR
Sobre juicios personales
l
Para coordinar acciones
l
Para acciones o conversaciones
l