PRESENTACIÓN ESCRITA DEL DOCUMENTO GUÍA PARA LA SUSTENTACIÓN

DEL PLAN DE NEGOCIOS

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DESARRROLLO Y CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIACION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS PARA MASCOSTAS DENOMINADA CROQUETTES AND SERVICES S.A.S

Dayana Liced Fandiño Ceballos

María Fernanda Guerrero Córdoba
María Fernanda Heredia Romero

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL

SAN GABRIEL

PROGRAMA ASISTENCIA ADMINITRATIVA

CAJICÁ, OCTUBRE/2021

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DESARRROLLO Y CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIACION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS PARA MASCOSTAS DENOMINADA CROQUETTES AND SERVICES S.A.S

Dayana Liced Fandiño Ceballos

María Fernanda Guerrero Córdoba
María Fernanda Heredia Romero

Trabajo presentado como requisito para optar el título de:

TECNICOS EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

ASESORES

Wilson Prada
Sandra Alemán

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL

SAN GABRIEL

PROGRAMA ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

CAJICÁ, OCTUBRE/2021

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 Nota de aceptación

Firma presidente del jurado

Firma jurado

Firma jurado

Ciudad, Fecha de Entrega

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 DEDICATORIA

Queremos dedicar este trabajo en primer lugar a Dios ya que gracias a él nunca caímos ni nos dimos
por vencidas, también queremos dedicárselo a nuestra institución que fue la encargada de que
adquiriéramos conocimientos y esos aprendizajes nos dieran la oportunidad de realizar este trabajo,
también a nuestras familias que son las personas más importantes de nuestras vidas y nos dieron la
fuerza para salir adelante.

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 AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer, en primer lugar a nuestra institución que fue la encargada de enseñarnos
en todo momento para que en un futuro nos convirtamos en grandes personas y que gracias a ella
logramos terminar con éxitos este proyecto, al Sena que fue el encargado de brindarnos apoyo
además del intelecto de construir esta idea, también queremos agradecer a nuestro profesor
Wilson Prada ya que los conocimientos que nos otorgó durante el proceso y nos enseñó con
honestidad a lo que no enfrentamos día a día; así mismo también queremos darles gracias a la
profe Sandra Alemán por su compromiso, colaboración en construir en cada uno de nosotros
valores de responsabilidad y liderazgo, a nuestras familias ya que ellos han sido las personas que
nos han apoyado en todo momento a pesar de nuestros errores y están ahí para levantarnos en
cada caída.

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 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN

1. TÍTULO 11

1.1 SUBTÍTULO 12

1.1.1 Título de tercer nivel 17

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 LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Título de la tabla 23

Tabla 2. Título de la tabla 34

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 LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Título de la figura, gráfica o imagen 31

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 LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Título Anexo 56

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 INTRODUCCIÓN

Croquettes and servicies S.A.S busca el bienestar de las mascotas ofreciendo los servicios y cuidados,
además de la comercialización de productos para estas, el trabajo se hace con el fin de que los
mejores amigos del hombre tengan los servicios y atenciones necesarias y así lograr el buen cuidado
de ellas.

Queremos que nuestra empresa llegue a todas las personas que tienen un perro o un gato en su casa
para que adquieran nuestros beneficios y de tal modo asistan a nuestra tienda física que estará
ubicada en el municipio de Cajicá, para que compren nuestros productos que vendrán en forma de
kit y nuestros servicios estarán en forma de paquetes donde encontraran diferentes opciones como
el de cumpleaños, spa, adiestramiento entre otros, así mismo nuestras redes sociales podrán ser un
medio de contacto acompañado de nuestra página web donde hallaran toda la información necesaria
de nuestra empresa. Algunas de las limitaciones que presentamos es que somos un proyecto nuevo y
por lo tanto somos muy poco reconocidos.

1 Las
preliminares para este caso son: CUBIERTA, PORTADA, PÁGINA DE ACEPTACIÓN, DEDICATORIA,
AGRADECIMIENTOS, CONTENIDO, LISTA DE TABLAS, FIGURAS Y ANEXOS NTC. 1486, ICONTEC.

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 DESARRROLLO Y CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIACION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS PARA MASCOSTAS DENOMINADA CROQUETTES AND SERVICES S.A.S

1.1 Propuesta
Somos una empresa dedicada a los servicios y cuidados de mascotas además de la
comercialización de productos para estas.
1.1.1 Descripción de la propuesta de proyecto
Lo que queremos desarrollar es una empresa que atienda de la mejor manera a nuestros
clientes y los tenga como prioridad, preocupándose por su bienestar y así mismo
enseñándoles a sus dueños los cuidados que deben tener con ellos, esto lo haremos por
medio de nuestra página web y redes sociales ya que a través del paseo queremos cuidar su
salud tanto física como mental, así mismo tendremos diferentes paquetes de servicios como
lo será el paquete de cumpleaños, de spa, de entretenimiento, de adiestramiento,
valoraciones medicas entre otros. Respecto a los productos que venderemos lo haremos por
medios de kits, estos estarán conformados por comida, accesorios, productos de aseo y los
tendremos de diferentes tamaños y precios.
1.2 Alcance
Nuestro alcance será la población de perros y gatos ya que en nuestra tienda solo tendremos
productos para ellos.
1.3 Justificación del proyecto
La justificación que tenemos con este proyecto es que la sociedad no sabe cuidar a sus
mascotas por esto uno de nuestros objetivos es generar capacitaciones para que los dueños
aprendan a tomar las mejores decisiones para ellas, ya que hemos visto que en Colombia cada
año se presentan más de 100.000 casos de maltrato animal y resulta que los perros son los
más afectados, así mismo 138.000 perros y gatos son abandonados en las calles de esta
manera hemos notado que el problema que tiene la gente es que no cuentan con el tiempo
necesario para sacar a pasear a sus mascotas y por esta razón deciden no tenerlas o cometen
el error de abandonarlas y ahí es el momento para que las personas contraten nuestros
servicios con el fin de facilitarles la vida y nosotros ocuparnos del tiempo de paseo que los
dueños no tienen. Igualmente una parte de los ingresos será destinada para construir nuestra
propia fundación para ayudar a los animales que sufren del abondo o de la violencia, todo esto
lo haremos alrededor de este año y el otro teniendo en cuenta que nuestra tienda estará
ubicada en el municipio de Cajicá.
1.4 Objetivos de la propuesta

A. En 5 años tener más tiendas en diferentes municipios

B. En un futuro tener nuestra propia fundación
C. En 10 años convertirnos en una de la mejores empresas del país sobre el cuidado de
mascotas
D. Generar un cambio de manera positiva acerca de cómo tratamos y cuidamos a nuestras
mascotas

1.1.1 Objetivo General

Desarrollar y crear una empresa denominada Croquettes and servicies S.A.S la cual tiene como fin
comercializar productos y servicios que beneficien a la salud mental y física de las mascotas tales
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 como perros y gatos que habiten en casas de familia ya que nuestro local tendrá como sede principal
el municipio de Cajicá.

1.1.2 Objetivos Específicos

A. Generar un programa de capacitación sobre los cuidados que debe tener cada dueño con su
mascota.

B. Desarrollar y fomentar campañas en el municipio de Cajicá acerca de la importancia de una

buena salud tanto física como mental en nuestras mascotas.

C. Producir por medio de nuestras redes sociales y página web un numero de observadores y
clientes potenciales y de este modo aumentar la comercialización de productos y servicios.

1.2 Bases Teóricas

En el archivo ‘’recomendaciones para el cuidado y desempeño responsable de mascotas y su efecto en

salud humana’’ involucra que las mascotas son animales que viven en estrecho contacto con el ser
humano. Además se muestran sugerencias generales sobre estas, con el objetivo de impulsar
conductas apropiadas para su desempeño. Se integran medidas de prevención de infecciones
recomendadas para la población respecto a la tenencia de mascotas. Para conservar sociedades
humanas saludables, se necesita conocer las propiedades más importantes e impulsar la apropiación
responsable de ellas. El propietario de un animal doméstico, debe ser un adulto responsable frente al
animal y con la capacidad de saciar las necesidades de alimentación y protección básicas de ella.
Debería de igual manera procurarle un ámbito sano, a partir de la perspectiva física, biológica y mental.

En el documento ‘’Por qué tener una mascota en el hogar es bueno para ti’’ este menciona que el ser
humano tiene un intenso parentesco con los animales, asegura Maribel Vila, Técnica en Terapia
Asistida por Animales de Compañía de la Fundación Affinity. Son organismos vivos que te dan una vida
llena de felicidad, además de darnos cariño, un animal "no juzga, no nos va a cuestionar ni se va a reír
de nosotros mismos, ni nos va a discriminar por nuestro aspecto físico o por si hemos cometido un
crimen", explica. Por esa razón, muchas terapias psicológicas integran animales para reforzar la
autoestima y lograr que los individuos expresen sus sentimientos o inculcar buenos hábitos.

En el artículo ‘’El integrante no humano del núcleo familiar: las mascotas por medio del periodo
esencial familiar’’ nos habla sobre el reconocimiento de las mascotas como miembros de una unidad.
La unión de un animal a este espacio implica tanto una adecuación del animal a las normas
preexistentes como una reestructuración del antiguo sistema familiar para permitir la unión. En este
proceso, el animal de compañía practica un papel activo. Las solicitudes funcionales que organizan el
modo en que los miembros de la familia interactúan además de la integración de las mascotas, las
cuales tienen la posibilidad de realizar relevantes papeles en la configuración familiar. Dichos papeles
evolucionan para ajustarse a los cambios y necesidades de este, mientras se avanza por medio del
periodo esencial.

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 1.3 Sector Económico al que pertenece el proyecto
4759 Comercio al por menor de otros artículos domésticos en establecimientos especializados:
El comercio al por menor de animales domésticos y alimentos concentrados para los mismos, en
establecimientos especializados. Además, incluye las actividades propias de las tiendas que
comercializan accesorios y suministros para mascotas.

1.4 Análisis del Entorno

Nuestro local quedara ubicado en la Cr 1 no 152 Barrio la estación en el municipio de Cajicá
Cundinamarca.

1.4.1 Factores Políticos y Legales

 Resolución 666 de 2020: Protocolo general de Bioseguridad
 Resolución 740 de 2020: Protocolos de bioseguridad Médicos Veterinarios
 Ley 746 del 2002: La presente ley tiene por objeto regular la tenencia de ejemplares
caninos en las zonas urbanas y rurales del territorio nacional, con el fin de proteger la
integridad de las personas, la salubridad pública y el bienestar del propio ejemplar
canino.
 Ley 84 de 1989: Los derechos de los animales sean tenidos en cuenta en nuestro país,
que los casos de maltrato animal no se quede en la impunidad y sean ejecutadas
multas económicas que van desde 5 a 50 salarios mínimos mensuales legales vigentes
y penas que van de 12 a 36 meses de cárcel, con agravantes punitivos.
1.4.2 Factores sociales y culturales
Actualmente, como muchas familias trabajan tienen menos tiempo para el cuidado de
mascotas, así como adiestrarlas o pasearlas, es entonces un factor social que influye
positivamente a nuestra empresa. También actúan los estilos de vida de las personas ya que
por ejemplo se tiende a viajar más, por lo que no siempre pueden llevarse a sus mascotas con
ellos y es bueno que exista un servicio de guardería.

1.4.3 Factor Económico

En el país 3,5 millones de hogares tienen animales de compañía, de los cuales el 67% tiene
perro, 18% gato y 16% tiene ambos. Además de tener un impacto positivo para los seres
humanos, las mascotas también están trayendo un gran crecimiento para este sector
económico ya que los colombianos tienen un alto gasto en guarderías o paseadores y
alimentación para sus mascotas, el gasto promedio es de 107.000 pesos y 58.000 pesos.
Los alimentos para mascotas es la categoría número nueve de mayor gasto de los hogares
colombianos “Si bien 166.000 pesos es el promedio, hay hogares que gastan hasta 430.000
pesos en comida para mascotas. En promedio un colombiano va cada 15 días a comprar
estos alimentos” El estrato 3 en Colombia, especialmente en Bogotá, es el que más gasta
en mascotas, representando el 40% del gasto de los compradores de la categoría. Seguido
del estrato 4 y 5, que juntos suman el 20%.
1.4.4 Factor Ecológico y Ambiental
 Resolución 666 de 2020 :Protocolo general de Bioseguridad
 Las medidas sanitarias que debemos seguir con nuestros cachorros durante la
lactancia consisten en mantener sus intestinos limpios de todo tipo de endoparásitos
a la par de someterlos a un plan de vacunación riguroso, nunca permitiremos que se
encuentren en espacios reducidos porque dicha situación no le va a permitir correr y

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 saltar con plena libertad de manera que dificultaremos su desarrollo normal, sobre
todo de los aplomos y las extremidades.
 Cabe recordar que el ambiente (temperatura, humedad, alojamiento y nivel de estrés,
entre otros) tiene una influencia importante y a menudo destacable en las
necesidades energéticas y nutricionales de los animales. La influencia de los factores
ambientales será distinta según sean las características del animal (color, longitud y
densidad de pelo, tamaño del animal -estatura-, grasa subcutánea, comportamiento o
actividad).
1.4.5 Factor Tecnológico
Nuestros clientes tendrán la facilidad de contactar con nosotros a través de la siguiente página
Web y redes sociales.
1.5 FODA del entorno

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 1.5.1 Necesidades y requerimientos del mercado

Las necesidades de nuestra empresa son los diferentes productos para mascotas que
utilizaremos para la creación de kits, en ellos se podrán ver distintas cantidades de shampoo,
croquetas, vestuario además se venderán y utilizaran correas, juguetes y huesos alimenticios
para el momento del paseo, así mismo los artículos que emplearemos en los servicios de spa,
controles médicos etc.

Como requerimientos contamos un buen equipo tecnológico como lo será un computador ya

que con el estaremos al pendiente de nuestra página web y de resolver todas las dudas que
tengan nuestros clientes acerca de nuestros servicios, además de que las redes sociales
serán un factor importante para la publicidad y darnos a conocer al público, así mismo
tendremos especialistas como lo será un veterinario y personas que sepan acerca de la salud
y bienestar de nuestras mascotas.

1.6 Planteamiento de la Idea de Negocio

Crooquettes and services es una empresa factible y viable ya que tenemos como objetivo
brindar precios accesibles a todo el público además de un sistema de comunicación por
medio de nuestra página web y redes sociales haciendo más eficiente el reconocimiento por
nuestros clientes. Nuestro negocio corre un riesgo ya que estamos comenzando desde cero
y entraremos a competir con otras organizaciones con un poco más de experiencia en el
mercado aunque nuestras ideas, fortalezas y buenas decisiones nos dan buenas
posibilidades de ubicarnos en este. Contamos con la asesoría suficiente de veterinarios y
personas especializadas en el comportamiento de animales domésticos en los que se
resaltan gatos y perros para velar por el bienestar de ellas, tenemos como aliadas empresas
que al mismo tiempo nos proveen en la compra de productos. Es suficiente el potencial ya
que el cuidado de mascotas se ha convertido en una necesidad para las personas, nuestro
objetivo es ser la industria más reconocida a nivel internacional de prestación de este
servicio. Para los productos que ofrecemos tenemos precios establecidos a fin de tener
superiores ganancias y así vender mayor mercancía de productos para nuestros mejores
amigos. Contamos con tres aportes sociales que estará invertidos en el capital para que
nuestra empresa tenga un gran funcionamiento, también contamos con todos los requisitos
legales que son indispensables para un buen servicio, disponemos del tiempo completo para
llevar a cabo nuestra labor como administradoras y dueñas.

1.6.1 Nombre de la empresa o razón social

Croquettes and Services S.A.S

1.6.2 Objeto Social

Nuestro objeto social es la actividad de pasear mascotas además de la comercialización de
kits con productos como lo son shampoos, croquetas todo lo necesario para su bienestar y
felicidad, así mismo brindaremos otros servicios y cuidados para estas.

1.6.3 Logo

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 1.6.4 Slogan
”Siempre preocupándonos por encontrar lo mejor para tu mascota''
1.6.5 Localización
Carrera 1 #5-52- La Estación
1.6.6 Cronograma de Actividades

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

El direccionamiento estratégico se entiende como la formulación de las finalidades y

propósitos de una empresa, plasmadas en un documento donde se consignan los objetivos
definidos para un largo plazo, por lo general a cinco o diez años que, por ser de esa
naturaleza se convierten en la estrategia de supervivencia, crecimiento, perdurabilidad,
sostenibilidad y, por sobre todo, de servicio a sus clientes o usuario

1. Direccionamiento Estratégico

1.1 Misión

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 Proveer un ambiente divertido para tu mascota brindándole los mejores beneficios y
cuidados para ellos, donde el cliente también disfrute de la seguridad y productos que
encontraran en nuestra tienda.

1.2 Visión

Expander nuestros servicios por todo el mundo generando una franquicia para después crear
asilos y refugios para animales que lo necesiten.

1.3 Objetivos de la Idea de Negocio

1.4 Valores y Principios (Concepto de cada uno y la aplicación dentro de laorganización)
 Responsabilidad: Responsabilidad es dar cumplimiento a las obligaciones y ser
cuidadoso al tomar decisiones o al realizar algo. Es también el hecho de ser responsable
de alguien o de algo ya que en nuestras manos tendremos el cuidado de mascotas.
 Respeto: El respeto es un valor y una cualidad positiva que se refiere a la acción de
respetar; es equivalente a tener veneración, aprecio y reconocimiento por una persona
o cosa por lo tanto es muy importante que demos este valor a nuestros clientes.
 Eficiencia: Está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para llegar
a nuestra meta. Se trata de la capacidad de alcanzar nuestro objetivo fijado con
anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos
 Disciplina: La disciplina es la capacidad de las personas para poner en práctica una serie
de principios relativos al orden y la constancia, tanto para la ejecución de tareas y
actividades cotidianas así que nos enfocamos en que todos los empleados de nuestra
empresa la tengan.
 Esfuerzo: Se llama esfuerzo a la energía o el vigor que se pone en la realización de algo,
venciendo obstáculos y esto es lo que queremos demostrar como trabajamos duro por
lo que queremos.
1.5 Estructura Organizacional (Organigrama)

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1.5.1 Análisis y Descripción de Cargos
 GERENTE: El Gerente de nuestra empresa Croquettes and services está facultado para
celebrar y ejecutar a nombre de la sociedad S.A.S, todos los actos y contratos
relacionados directamente con el objeto social de la empresa. Además de definir a
donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo plazo, entre otras muchas
tareas.
 CONTADOR: El contador nuestra empresa tiene como función examinar las cuentas y
registros financieros, calcular el monto a cancelar por concepto de impuestos,
elaborar el balance de los ingresos y gastos en el libro contable correspondiente así
mismo garantizar que tantos los ingresos como los egresos de dinero hayan sido
debidamente registrados.
 AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Nuestro auxiliar administrativo tiene como objetivo
archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes. De tal modo interactuar
con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes además de realizar
inventario, pedir nuevos suministros y realizar reportes de gastos.
 SUPERVISOR: El Supervisor de Croquettes and services se encarga de la supervisión y
control de los trabajadores. Debe asegurarse de que las llamadas que reciben son
atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e
información que solicitaban frente a nuestro servicio venta y paseos de los caninos.
 RECURSOS HUMANOS: En nuestra empresa contamos con el personal de derechos
humanos que se encuentra capacitado para conseguir los siguientes objetivos como
lo son el de seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita, proporcionar
a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo e intentar
que el trabajador satisfaga sus necesidades.
 SECRETARIA: La secretaria de nuestra empresa tiene como función organizar,
controlar y efectuar el seguimiento de la agenda, ingreso y salida de clientes de
nuestra tienda para la prestación de nuestro servicio del mismo modo atender el
teléfono y llevar la agenda e informar diariamente al superior sobre las actividades
programadas y productos vendidos.
 CALL CENTER: Para nuestra empresa requerimos un asesor de call center que es
aquella persona encargada de atender cada llamada que algún consumidor necesite
de nuestros productos o servicios, con el fin de despejar alguna duda relacionada con
los mismos.
 PASEADOR: El deber de nuestro empleado tiene como función pasear a tu perro con
rienda y pretal de igual modo llevar una escobilla y una bolsa de residuos para recoger
las heces fecales de tu perro. Además de transitar con tu mascota por lugares
permitidos brindándole la mejor atención y cuidados para este.
1.6 Direccionamiento Legal
1.6.1 Documentos legales

ESTUDIO Y ANALISIS DE MERCADOS

El objetivo del estudio y análisis de mercados es conocer el perfil y comportamiento del

cliente objetivo, que a menudo se divide en distintos segmentos o nichos de mercado, así
como determinar el tamaño actual y futuro del mercado, anticipar las reacciones de la
competencia y proveedores e identificar posibles elementos que puedan llegar a transformar
radicalmente el sector, como por ejemplo la irrupción de una nueva tecnología o legislación.
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 SAS ACTO CONSTITUTIVO

CROQUETTES AND SERVICES S.A.S

María Fernanda Heredia Romero, identificado con cedula de ciudadanía N° 1077142635 de

Cajica, domiciliado en el municipio de Cajica, de nacionalidad Colombiana; Karen Juliana
Alvarado Aponte identificado con cedula de ciudadanía N° 1072643427 de Chía, domiciliado
en el municipio de Cajica , de nacionalidad Colombiana; Dayana Liced Fandiño Ceballos
identificado con cedula de ciudadanía N° 1075651281 de Cajica , domiciliado en el municipio
de Cajica, nacionalidad Colombiana; María Fernanda Guerrero Córdoba, identificado con
cedula de ciudadanía N° 1013257593 de Cajica, domiciliado en el municipio de Cajica, de
nacionalidad Colombiana declaran previamente al establecimiento y a la firma de los
presentes estatutos-, haber decidido constituir una sociedad por acciones simplificada
denominada Croquettes and Services SAS, para realizar cualquier actividad civil o comercial
lícita, por término indefinido de duración, con un capital suscrito y pagado de $100.000,
dividido en 10.000 acciones ordinarias de valor nominal de ($10.000) cada una, que han sido
liberadas en su totalidad, previa entrega del monto correspondiente a la suscripción al
representante legal designado y que cuenta con un único órgano de administración y
representación, que será el representante legal designado mediante este documento.
Una vez formulada la declaración que antecede, el suscrito ha establecido, así mismo, los
estatutos de la sociedad por acciones simplificadas que por el presente acto se crea.

ESTATUTOS
Capítulo I
Disposiciones generales

Artículo 1º. Forma.- La compañía que por este documento se constituye es una sociedad por
acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominará Croquettes SAS, regida
por las cláusulas contenidas en estos estatutos, en la Ley 1258 de 2008 y en las demás
disposiciones legales relevantes.
En todos los actos y documentos que emanen de la sociedad, destinados a terceros, la
denominación estará siempre seguida de las palabras: “sociedad por acciones simplificada” o

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de las iniciales “SAS”.
Artículo 2º. Objeto social.- La sociedad tendrá como objeto principal el Comercio al por
mayor de otros productos n.c.p., Comercialización de productos para mascotas. Así mismo,
podrá realizar cualquier otra actividad económica lícita tanto en Colombia como en el
extranjero.
La sociedad podrá llevar a cabo, en general, todas las operaciones, de cualquier naturaleza
que ellas fueren, relacionadas con el objeto mencionado, así como cualesquiera actividades
similares, conexas o complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la
industria de la sociedad.
Artículo 3º. Domicilio.- El domicilio principal de la sociedad será en el municipio de Cajica y
su dirección para notificaciones judiciales será la Cr 1 No 5-52 parque La Estación. La
sociedad podrá crear sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del
exterior, por disposición de la asamblea general de accionistas.

Artículo 4º. Término de duración.- El término de duración será indefinido.

Capítulo II
Reglas sobre capital y acciones
Artículo 5º. Capital Autorizado.- El capital autorizado de la sociedad es de CIEN MILLONES
DE PESOS M/CTE $100.000.000, dividido en DIEZ MIL (10.000) acciones de valor nominal
de DIEZ MIL PESOS M/CTE ($10.000) cada una.
Artículo 6º. Capital Suscrito.- El capital suscrito inicial de la sociedad es de CIEN MILLONES
DE PESOS M/CTE, $100.000.000 dividido en DIEZ MIL (10.000) acciones ordinarias de valor
nominal de DIEZ MIL PESOS M/CTE ($10.000) cada una.
Artículo 7º. Capital Pagado.- El capital pagado de la sociedad es de CIEN MILLONES DE
PESOS M/CTE ($100.000.000), dividido en DIEZ MIL (10.000) acciones ordinarias de valor
nominal de DIEZ MIL PESOS M/CTE ($10.000) cada una.
Parágrafo. Forma y Términos en que se pagará el capital.- El monto de capital suscrito se
pagará, en dinero efectivo, dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de la inscripción en
el registro mercantil del presente documento.
Artículo 8º. Derechos que confieren las acciones.- En el momento de la constitución de la
sociedad, todos los títulos de capital emitidos pertenecen a la misma clase de acciones
ordinarias. A cada acción le corresponde un voto en las decisiones de la asamblea general de

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accionistas.
Los derechos y obligaciones que le confiere cada acción a su titular les serán transferidos a
quien las adquiriere, luego de efectuarse su cesión a cualquier título.
La propiedad de una acción implica la adhesión a los estatutos y a las decisiones colectivas
de los accionistas.
Artículo 9º. Naturaleza de las acciones.- Las acciones serán nominativas y deberán ser
inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley. Mientras que subsista el derecho
de preferencia y las demás restricciones para su enajenación, las acciones no podrán
negociarse sino con arreglo a lo previsto sobre el particular en los presentes estatutos.
Artículo 10º. Aumento del capital suscrito.- El capital suscrito podrá ser aumentado
sucesivamente por todos los medios y en las condiciones previstas en estos estatutos y en la
ley. Las acciones ordinarias no suscritas en el acto de constitución podrán ser emitidas
mediante decisión del representante legal, quien aprobará el reglamento respectivo y
formulará la oferta en los términos que se prevean reglamento.
Artículo 11º. Derecho de preferencia.- Salvo decisión de la asamblea general de
accionistas, aprobada mediante votación de uno o varios accionistas que representen cuando
menos el setenta por ciento de las acciones presentes en la respectiva reunión, el reglamento
de colocación preverá que las acciones se coloquen con sujeción al derecho de preferencia,
de manera que cada accionista pueda suscribir un número de acciones proporcional a las que
tenga en la fecha del aviso de oferta. El derecho de preferencia también será aplicable
respecto de la emisión de cualquier otra clase títulos, incluidos los bonos, los bonos
obligatoriamente convertibles en acciones, las acciones con dividendo preferencial y sin
derecho a voto, las acciones con dividendo fijo anual y las acciones privilegiadas.
Parágrafo Primero.- El derecho de preferencia a que se refiere este artículo, se aplicará
también en hipótesis de transferencia universal de patrimonio, tales como liquidación, fusión
y escisión en cualquiera de sus modalidades. Así mismo, existirá derecho de preferencia para
la cesión de fracciones en el momento de la suscripción y para la cesión del derecho de
suscripción preferente.
Parágrafo Segundo.- No existirá derecho de retracto a favor de la sociedad.
Artículo 12º. Clases y Series de Acciones.- Por decisión de la asamblea general de
accionistas, adoptada por uno o varios accionistas que representen la totalidad de las
acciones suscritas, podrá ordenarse la emisión de acciones con dividendo preferencial y sin
derecho a voto, con dividendo fijo anual, de pago o cualesquiera otras que los accionistas
decidieren, siempre que fueren compatibles con las normas legales vigentes. Una vez

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autorizada la emisión por la asamblea general de accionistas, el representante legal aprobará
el reglamento correspondiente, en el que se establezcan los derechos que confieren las
acciones emitidas, los términos y condiciones en que podrán ser suscritas y si los accionistas
dispondrán del derecho de preferencia para su suscripción.
Parágrafo.- Para emitir acciones privilegiadas, será necesario que los privilegios respectivos
sean aprobados en la asamblea general con el voto favorable de un número de accionistas
que represente por lo menos el 75% de las acciones suscritas. En el reglamento de colocación
de acciones privilegiadas, que será aprobado por la asamblea general de accionistas, se
regulará el derecho de preferencia a favor de todos los accionistas, con el fin de que puedan
suscribirlas en proporción al número de acciones que cada uno posea en la fecha del aviso
de oferta.
Artículo 13º. Voto múltiple.- Salvo decisión de la asamblea general de accionistas aprobada
por el 100% de las acciones suscritas, no se emitirán acciones con voto múltiple. En caso de
emitirse acciones con voto múltiple, la asamblea aprobará, además de su emisión, la reforma
a las disposiciones sobre quórum y mayorías decisorias que sean necesarias para darle
efectividad al voto múltiple que se establezca.
Artículo 14º. Acciones de pago.- En caso de emitirse acciones de pago, el valor que
representen las acciones emitidas respecto de los empleados de la sociedad, no podrá
exceder de los porcentajes previstos en las normas laborales vigentes.
Las acciones de pago podrán emitirse sin sujeción al derecho de preferencia, siempre que así
lo determine la asamblea general de accionistas.
Artículo 15º. Transferencia de acciones a una fiducia mercantil.- Los accionistas podrán
transferir sus acciones a favor de una fiducia mercantil, siempre que en el libro de registro de
accionistas se identifique a la compañía fiduciaria, así como a los beneficiarios del patrimonio
autónomo junto con sus correspondientes porcentajes en la fiducia.
Artículo 16º. Restricciones a la negociación de acciones.- Durante un término de cinco
años, contado a partir de la fecha de inscripción en el registro mercantil de este documento,
las acciones no podrán ser transferidas a terceros, salvo que medie autorización expresa,
adoptada en la asamblea general por accionistas representantes del 100% de las acciones
suscritas. Esta restricción quedará sin efecto en caso de realizarse una transformación, fusión,
escisión o cualquier otra operación por virtud de la cual la sociedad se transforme o, de
cualquier manera, migre hacia otra especie asociativa.
La transferencia de acciones podrá efectuarse con sujeción a las restricciones que en estos
estatutos se prevén, cuya estipulación obedeció al deseo de los fundadores de mantener la
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cohesión entre los accionistas de la sociedad.
Artículo 17º. Cambio de control.- Respecto de todos aquellos accionistas que en el momento
de la constitución de la sociedad o con posterioridad fueren o llegaren a ser una sociedad, se
aplicarán las normas relativas a cambio de control previstas en el artículo 16 de la Ley 1258
de 2008.
Capítulo III
Órganos sociales
Artículo 18º. Órganos de la sociedad.- La sociedad tendrá un órgano de dirección,
denominado asamblea general de accionistas y un representante legal. La revisoría fiscal solo
será provista en la medida en que lo exijan las normas legales vigentes.
Artículo 19º. Sociedad devenida unipersonal.- La sociedad podrá ser pluripersonal o
unipersonal. Mientras que la sociedad sea unipersonal, el accionista único ejercerá todas las
atribuciones que en la ley y los estatutos se le confieren a los diversos órganos sociales,
incluidas las de representación legal, a menos que designe para el efecto a una persona que
ejerza este último cargo.
Las determinaciones correspondientes al órgano de dirección que fueren adoptadas por el
accionista único, deberán constar en actas debidamente asentadas en el libro correspondiente
de la sociedad.
Artículo 20º. Asamblea general de accionistas.- La asamblea general de accionistas la
integran el o los accionistas de la sociedad, reunidos con arreglo a las disposiciones sobre
convocatoria, quórum, mayorías y demás condiciones previstas en estos estatutos y en la ley.
Cada año, dentro de los tres meses siguientes a la clausura del ejercicio, el 31 de diciembre
del respectivo año calendario, el representante legal convocará a la reunión ordinaria de la
asamblea general de accionistas, con el propósito de someter a su consideración las cuentas
de fin de ejercicio, así como el informe de gestión y demás documentos exigidos por la ley.

La asamblea general de accionistas tendrá, además de las funciones previstas en el artículo

420 del Código de Comercio, las contenidas en los presentes estatutos y en cualquier otra
norma legal vigente.
La asamblea será presidida por el representante legal y en caso de ausencia de éste, por la
persona designada por el o los accionistas que asistan.
Los accionistas podrán participar en las reuniones de la asamblea, directamente o por medio
de un poder conferido a favor de cualquier persona natural o jurídica, incluido el representante
legal o cualquier otro individuo, aunque ostente la calidad de empleado o administrador de la

Página 24
sociedad.
Los accionistas deliberarán con arreglo al orden del día previsto en la convocatoria. Con todo,
los accionistas podrán proponer modificaciones a las resoluciones sometidas a su aprobación
y, en cualquier momento, proponer la revocatoria del representante legal.
Artículo 21º. Convocatoria a la asamblea general de accionistas.- La asamblea general
de accionistas podrá ser convocada a cualquier reunión por ella misma o por el representante
legal de la sociedad, mediante comunicación escrita dirigida a cada accionista con una
antelación mínima de cinco (5) días hábiles.
En la primera convocatoria podrá incluirse igualmente la fecha en que habrá de realizarse una
reunión de segunda convocatoria, en caso de no poderse llevar a cabo la primera reunión por
falta de quórum.
Uno o varios accionistas que representen por lo menos el 20% de las acciones suscritas
podrán solicitarle al representante legal que convoque a una reunión de la asamblea general
de accionistas, cuando lo estimen conveniente.
Artículo 22º. Renuncia a la convocatoria.- Los accionistas podrán renunciar a su derecho a
ser convocados a una reunión determinada de la asamblea, mediante comunicación escrita
enviada al representante legal de la sociedad antes, durante o después de la sesión
correspondiente. Los accionistas también podrán renunciar a su derecho de inspección por
medio del mismo procedimiento indicado.
Aunque no hubieren sido convocados a la asamblea, se entenderá que los accionistas que
asistan a la reunión correspondiente han renunciado al derecho a ser convocados, a menos
que manifiesten su inconformidad con la falta de convocatoria antes que la reunión se lleve a
cabo.

Artículo 23º. Derecho de inspección.- El derecho de inspección podrá ser ejercido por los
accionistas durante todo el año. En particular, los accionistas tendrán acceso a la totalidad de
la información de naturaleza financiera, contable, legal y comercial relacionada con el
funcionamiento de la sociedad, así como a las cifras correspondientes a la remuneración de
los administradores sociales. En desarrollo de esta prerrogativa, los accionistas podrán
solicitar toda la información que consideren relevante para pronunciarse, con conocimiento de
causa, acerca de las determinaciones sometidas a consideración del máximo órgano social,
así como para el adecuado ejercicio de los derechos inherentes a las acciones de que son
titulares.
Los administradores deberán suministrarles a los accionistas, en forma inmediata, la totalidad

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de la información solicitada para el ejercicio de su derecho de inspección.
La asamblea podrá reglamentar los términos, condiciones y horarios en que dicho derecho
podrá ser ejercido.
Artículo 24º. Reuniones no presenciales.- Se podrán realizar reuniones por comunicación
simultánea o sucesiva y por consentimiento escrito, en los términos previstos en la ley. En
ningún caso se requerirá de delegado de la Superintendencia de Sociedades para este efecto.
Artículo 25º. Régimen de quórum y mayorías decisorias: La asamblea deliberará con un
número singular o plural de accionistas que representen cuando menos la mitad más uno de
las acciones suscritas con derecho a voto. Las decisiones se adoptarán con los votos
favorables de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad más uno de
las acciones con derecho a voto presentes en la respectiva reunión.
Cualquier reforma de los estatutos sociales requerirá el voto favorable del 100% de las
acciones suscritas, incluidas las siguientes modificaciones estatutarias:
(i) La modificación de lo previsto en el artículo 16 de los estatutos sociales, respecto
de las restricciones en la enajenación de acciones.
(ii) La realización de procesos de transformación, fusión o escisión.
(iii) La inserción en los estatutos sociales de causales de exclusión de los accionistas
o la modificación de lo previsto en ellos sobre el particular;
(iv) La modificación de la cláusula compromisoria;
(v) La inclusión o exclusión de la posibilidad de emitir acciones con voto múltiple; y
(vi) La inclusión o exclusión de nuevas restricciones a la negociación de acciones.

Parágrafo.- Así mismo, requerirá determinación unánime del 100% de las acciones suscritas,
la determinación relativa a la cesión global de activos en los términos del artículo 32 de la Ley
1258 de 2008
Artículo 26º. Fraccionamiento del voto: Cuando se trate de la elección de comités u otros
cuerpos colegiados, los accionistas podrán fraccionar su voto. En caso de crearse junta
directiva, la totalidad de sus miembros serán designados por mayoría simple de los votos
emitidos en la correspondiente elección. Para el efecto, quienes tengan intención de
postularse confeccionarán planchas completas que contengan el número total de miembros
de la junta directiva. Aquella plancha que obtenga el mayor número de votos será elegida en
su totalidad.
Artículo 27º. Actas.- Las decisiones de la asamblea general de accionistas se harán constar
en actas aprobadas por ella misma, por las personas individualmente delegadas para el efecto

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o por una comisión designada por la asamblea general de accionistas. En caso de delegarse
la aprobación de las actas en una comisión, los accionistas podrán fijar libremente las
condiciones de funcionamiento de este órgano colegiado.
En las actas deberá incluirse información acerca de la fecha, hora y lugar de la reunión, el
orden del día, las personas designadas como presidente y secretario de la asamblea, la
identidad de los accionistas presentes o de sus representantes o apoderados, los documentos
e informes sometidos a consideración de los accionistas, la síntesis de las deliberaciones
llevadas a cabo, la transcripción de las propuestas presentadas ante la asamblea y el número
de votos emitidos a favor, en contra y en blanco respecto de cada una de tales propuestas.
Las actas deberán ser firmadas por el presidente y el secretario de la asamblea. La copia de
estas actas, autorizada por el secretario o por algún representante de la sociedad, será prueba
suficiente de los hechos que consten en ellas, mientras no se demuestre la falsedad de la
copia o de las actas.
Artículo 28º. Representación Legal.- La representación legal de la sociedad por acciones
simplificada estará a cargo de una persona natural o jurídica, accionista o no, quien no tendrá
suplentes, designado para un término de un año por la asamblea general de accionistas.
Las funciones del representante legal terminarán en caso de dimisión o revocación por parte
de la asamblea general de accionistas, de deceso o de incapacidad en aquellos casos en que
el representante legal sea una persona natural y en caso de liquidación privada o judicial,
cuando el representante legal sea una persona jurídica.
La cesación de las funciones del representante legal, por cualquier causa, no da lugar a
ninguna indemnización de cualquier naturaleza, diferente de aquellas que le correspondieren
conforme a la ley laboral, si fuere el caso.
La revocación por parte de la asamblea general de accionistas no tendrá que estar motivada
y podrá realizarse en cualquier tiempo.
En aquellos casos en que el representante legal sea una persona jurídica, las funciones
quedarán a cargo del representante legal de ésta.
Toda remuneración a que tuviere derecho el representante legal de la sociedad, deberá ser
aprobada por la asamblea general de accionistas.
Artículo 29º. Facultades del representante legal.- La sociedad será gerenciada,
administrada y representada legalmente ante terceros por el representante legal, quien no
tendrá restricciones de contratación por razón de la naturaleza ni de la cuantía de los actos
que celebre. Por lo tanto, se entenderá que el representante legal podrá celebrar o ejecutar
todos los actos y contratos comprendidos en el objeto social o que se relacionen directamente

Página 27
con la existencia y el funcionamiento de la sociedad.
El representante legal se entenderá investido de los más amplios poderes para actuar en
todas las circunstancias en nombre de la sociedad, con excepción de aquellas facultades que,
de acuerdo con los estatutos, se hubieren reservado los accionistas. En las relaciones frente
a terceros, la sociedad quedará obligada por los actos y contratos celebrados por el
representante legal.
Le está prohibido al representante legal y a los demás administradores de la sociedad, por sí
o por interpuesta persona, obtener bajo cualquier forma o modalidad jurídica préstamos por
parte de la sociedad u obtener de parte de la sociedad aval, fianza o cualquier otro tipo de
garantía de sus obligaciones personales.
Capítulo IV
Disposiciones Varias
Artículo 30º. Enajenación global de activos.- Se entenderá que existe enajenación global
de activos cuando la sociedad se proponga enajenar activos y pasivos que representen el
cincuenta por ciento o más del patrimonio líquido de la compañía en la fecha de enajenación.
La enajenación global requerirá aprobación de la asamblea, impartida con el voto favorable
de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad más una de las acciones
presentes en la respectiva reunión. Esta operación dará lugar al derecho de retiro a favor de
los accionistas ausentes y disidentes en caso de desmejora patrimonial.
Artículo 31º. Ejercicio social.- Cada ejercicio social tiene una duración de un año, que
comienza el 1º de enero y termina el 31 de diciembre. En todo caso, el primer ejercicio social
se contará a partir de la fecha en la cual se produzca el registro mercantil de la escritura de
constitución de la sociedad.
Artículo 32º. Cuentas anuales.- Luego del corte de cuentas del fin de año calendario, el
representante legal de la sociedad someterá a consideración de la asamblea general de
accionistas los estados financieros de fin de ejercicio, debidamente dictaminados por un
contador independiente, en los términos del artículo 28 de la Ley 1258 de 2008. En caso de
proveerse el cargo de revisor fiscal, el dictamen será realizado por quien ocupe el cargo.
Artículo 33º. Reserva Legal.- la sociedad constituirá una reserva legal que ascenderá por lo
menos al cincuenta por ciento del capital suscrito, formado con el diez por ciento de las
utilidades líquidas de cada ejercicio. Cuando esta reserva llegue al cincuenta por ciento
mencionado, la sociedad no tendrá obligación de continuar llevando a esta cuenta el diez por
ciento de las utilidades líquidas. Pero si disminuyere, volverá a apropiarse el mismo diez por
ciento de tales utilidades, hasta cuando la reserva llegue nuevamente al límite fijado.

Página 28
Artículo 34º. Utilidades.- Las utilidades se repartirán con base en los estados financieros de
fin de ejercicio, previa determinación adoptada por la asamblea general de accionistas. Las
utilidades se repartirán en proporción al número de acciones suscritas de que cada uno de los
accionistas sea titular.
Artículo 35º. Resolución de conflictos.- Todos los conflictos que surjan entre los accionistas
por razón del contrato social, salvo las excepciones legales, serán dirimidos por la
Superintendencia de Sociedades, con excepción de las acciones de impugnación de
decisiones de la asamblea general de accionistas, cuya resolución será sometida a arbitraje,
en los términos previstos en la Cláusula 35 de estos estatutos.
Artículo 36º. Cláusula Compromisoria.- La impugnación de las determinaciones adoptadas
por la asamblea general de accionistas deberá adelantarse ante un Tribunal de Arbitramento
conformado por un árbitro, el cual será designado por acuerdo de las partes, o en su defecto,
por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la cámara de comercio de Bogotá. El
árbitro designado será abogado inscrito, fallará en derecho y se sujetará a las tarifas previstas
por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la cámara de comercio de Bogotá. El
Tribunal de Arbitramento tendrá como sede el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de
la cámara de comercio de Bogotá , se regirá por las leyes colombianas y de acuerdo con el
reglamento del aludido Centro de Conciliación y Arbitraje.
Artículo 37º. Ley aplicable.- La interpretación y aplicación de estos estatutos está sujeta a
las disposiciones contenidas en la Ley 1258 de 2008 y a las demás normas que resulten
aplicables.
Capítulo IV
Disolución y Liquidación

Artículo 38º. Disolución.- La sociedad se disolverá:

1° Por vencimiento del término previsto en los estatutos, si lo hubiere, a menos que fuere
prorrogado mediante documento inscrito en el Registro mercantil antes de su expiración;
2º Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas en su objeto
social;
3º Por la iniciación del trámite de liquidación judicial;
4º Por voluntad de los accionistas adoptada en la asamblea o por decisión del accionista
único;
5° Por orden de autoridad competente, y
6º Por pérdidas que reduzcan el patrimonio neto de la sociedad por debajo del cincuenta por

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ciento del capital suscrito.

Parágrafo primero.- En el caso previsto en el ordinal primero anterior, la disolución se

producirá de pleno derecho a partir de la fecha de expiración del término de duración, sin
necesidad de formalidades especiales. En los demás casos, la disolución ocurrirá a partir de
la fecha de registro del documento privado concerniente o de la ejecutoria del acto que
contenga la decisión de autoridad competente.

Artículo 39º. Enervamiento de las causales de disolución.- Podrá evitarse la disolución de

la sociedad mediante la adopción de las medidas a que hubiere lugar, según la causal
ocurrida, siempre que el enervamiento de la causal ocurra durante los seis meses siguientes
a la fecha en que la asamblea reconozca su acaecimiento. Sin embargo, este plazo será de
dieciocho meses en el caso de la causal prevista en el ordinal 6° del artículo anterior.

Artículo 40º. Liquidación.- La liquidación del patrimonio se realizará conforme al

procedimiento señalado para la liquidación de las sociedades de responsabilidad limitada.
Actuará como liquidador el representante legal o la persona que designe la asamblea de
accionistas.

Durante el período de liquidación, los accionistas serán convocados a la asamblea general de

accionistas en los términos y condiciones previstos en los estatutos y en la ley. Los accionistas
tomarán todas las decisiones que le corresponden a la asamblea general de accionistas, en
las condiciones de quórum y mayorías decisorias vigentes antes de producirse la disolución.

DETERMINACIONES RELATIVAS A LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD

1. Representación legal.- Los accionistas constituyentes de la sociedad han designado

en este acto constitutivo, a María Fernanda Heredia Romero, identificado con el
documento de identidad No.1077142635 de Cajica, como representante legal de
Croquettes and Services SAS, por el término de 1 año.

María Fernanda Heredia Romero, identificado con el documento de identidad

No.1077142635 de Cajica participa en el presente acto constitutivo a fin de dejar
constancia acerca de su aceptación del cargo para el cual ha sido designado, así como

Página 30
 para manifestar que no existen incompatibilidades ni restricciones que pudieran afectar
su designación como representante legal de Croquettes and Services SAS.
2. Actos realizados por cuenta de la sociedad en formación.- A partir de la inscripción
del presente documento en el Registro Mercantil, Croquettes and Services SAS asume
la totalidad de los derechos y obligaciones derivados de los siguientes actos y negocios
jurídicos, realizados por cuenta de la sociedad durante su proceso de formación:

El Comercio al por mayor de otros productos n.c.p., Comercialización de productos

para mascotas)

3. Personificación jurídica de la sociedad.- Luego de la inscripción del presente

documento en el Registro Mercantil, Croquettes and Services SAS formará una
persona jurídica distinta de sus accionistas, conforme se dispone en el artículo 2º de
la Ley 1258 de 2008.
María Fernanda Heredia Romero
Accionista
CC No. 1077142635

Karen Juliana Alvarado Aponte

Accionista
CC No. 1072643427
Dayana Liced Fandiño Ceballos
Accionista
CC No. 1075651281
María Fernanda Guerrero Córdoba
Accionista
CC No. 1013257593

Página 31
Página 32
Página 33
 REVISIÓN TÉCNICA NRO: 152
EL RESPONSABLE DEL GRUPO DE PREVENCIÓN E INSPECCIONES TÉCNICAS DEL
CUERPO OFICIAL DE BOMBEROS DE CAJICA

HACER CONSTAR
Que la empresa Croquettes and Services S.A.S de propiedad de
Identificado con el NIT o C.C: 900726498-5
Ubicada Cr 1 No 5-52 La Estación y con número telefónico 3158113754
REÚNE LOS REQUISITOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

SI

Nombre del funcionario revisor: Diego Andres Gonzales Pardo

Fecha de radicación: 12/08/2020 Fecha de vencimiento: 12/08/2021

Teniente Juan Antonio López Camargo

Responsable Grupo de Prevención y. Seguridad

Página 34
  20544339

 01*

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA

SEDE CENTRO
Fecha: 22 de Julio HORA 10:20:06
02N08050203001PD60220 HOJA: 1 DE 04

CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL O INSCRIPCION DE DOCUMENTOS.

LA CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA, CON FUNDAMENTO EN LAS MATRICULAS E INSCRIPCIONES DEL
REGISTRO MERCANTIL,
CERTIFICA:
NOMBRE: CROQUETTES AND SERVICES S.A.S
N.I.T.: 900.726.498-5
DOMICILIO: Cr 1 No 52-52 Barrio La Estación-
CAJICA

CERTIFICA:
MATRICULA NO. 28201215 DEL 22 DE JULIO DE 2020

CERTIFICA:
CONSTITUCIÓN: QUE POR DOCUMENTO PRIVADO NO.001 DEL 22 DE JULIO 2020, QUE CONSTITUYO LA
SOCIEDAD COMERCIAL DENOMINADA: CROQUETTES AND SERVICES S.A.S

CERTIFICA:
VIGENCIA: QUE LA SOCIEDAD NO SE HALLA DISUELTA. DURACION INDEFINIDA

CERTIFICA:
OBJETO SOCIAL. COMERCIO AL POR MAYOR DE COMPRA Y VENTA DE ACCESORIOS DE MASCOSTAS EN
GENERAL EN ALMACENES ESPECIALIZADOS.EN DESARROLLO DE SU OBJETO SOCIAL Y EN RELACIÓN DIRECTA, LA
SOCIEDAD PODRÁ
A) HACER TODA CLASE DE TRANSACCIONES PARA EL SUMINISTRO Y ADMINISTRACIÓN DE LOS MISMOS;
B) ADQUIRIR, REPRESENTAR, CONSERVAR DERECHOS Y PRIVILEGIOS SOBRE PATENTES, NOMBRES
COMERCIALES E INDUSTRIALES, RELATIVOS AL ESTABLECIMIENTO, PRODUCCIÓN, PROCESO, OPERACIONES Y
ACTIVIDADES DE LA SOCIEDAD Y CELEBRAR TODA CLASE DE NEGOCIOS SOBRE LOS MISMOS;
C) ADQUIRIR, ENAJENAR, GRAVAR Y ADMINISTRAR BIENES MUEBLES O INMUEBLES Y LLEVAR TODA CLASE DE
ACTOS O CONTRATOS CIVILES Y MERCANTILES QUE SEAN NECESARIOS O 310335 DEL LIBRO IXX PRINCIPAL.

******************** ************************

Página 35
 APORTES CERTIFICA:
CAPITAL Y SOCIOS $100.000.000 DIVIDIDO EN 10.000CON VALOR NOMINAL DE $10.000 CADA UNA
DISTRIBUIDA ASI:

MARIA FERNANDA HEREDIA ROMERO C.C.1.077.142.635

No DE CUOTAS O ACCIONES: 2.500 VR. $25.000.00

DAYANANA LICED FANDIÑO CEBALLOS C.C.1.072.643.427

No DE CUOTAS O ACCIONES: 2.500 VR. $25.000.000

KAREN JULIANA ALVARADO APONTE C.C.1.075.651.281

No DE CUOTAS O ACCIONES: 2.500 VR. $25.000.000

MARIA FERNANDA GUERRERO CORDOBA C.C.1.013.257.593

No DE CUOTAS O ACCIONES: 2.500 VR. $25.000.000

CERTIFICA:

REPRESENTACIÓN LEGAL: LOS REPRESENTANTES LEGALES SON: EL GERENTE GENERAL CON SU SUPLENTE.
CERTIFICA:
** NOMBRAMIENTOS:
**
QUE POR ACTA No 001 INSCRITA EL 22 DE JULIO DE 2020, BAJO EL NUMERO 310336 DEL LIBRO IX, FUE (RON)
NOMBRADO(S):

NOMBRE IDENTIFICACION:
REPRESENTANTE LEGAL
MARIA FERNANDA HEREDIA ROMERO C.C: 1.077.142.635

SUBGERENTE
KAREN JULIANA ALVARADO APONTE C.C: 1.075.651.281

CERTIFICA:
FACULTADES DEL REPRESENTANTE LEGAL: TENDRÁ A SU CARGO LA REPRESENTACIÓN LEGAL EN PARTE ORDEN
DE LA ENTIDAD, ASÍ COMO LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LA SOCIEDAD Y LA ADMINISTRACIÓN DE SUS
BIENES Y SERVICIOS HASTA POR CIEN MILLONES DE PESOS Y PARA ELLO EJERCERÁ LAS SIGUIENTES FUNCIONES:
A) REPRESENTAR A LA SOCIEDAD JUDICIAL Y EXTRAJUDICIALMENTE ANTE TODAS LAS PERSONAS Y ENTIDADES
PÚBLICAS O PRIVADAS, NATURALES O JURÍDICAS, B) EL MANEJO DIRECTO DE TODOS LOS BIENES DE LA
SOCIEDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS MISMOS, C) NOMBRAMIENTO, REMOCIÓN Y DIRECCIÓN DE TODO EL
PERSONAL DE LA COMPAÑÍA, D)EL MANEJO DE LAS CUENTAS BANCARIAS DE LA SOCIEDAD. E) CUMPLIR O
HACER CUMPLIR LAS DECISIONES DE LA
JUNTA DE SOCIOS. F) CUIDAR DE LA RECAUDACIÓN E INVERSIÓN DE LOS FONDOS DE LA SOCIEDAD. G)
Página 36
ORGANIZAR ADECUADAMENTE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES. H) ORIENTAR Y SUPERVISAR
LA CONTABILIDAD DE LA COMPAÑÍA Y LA
CONSERVACIÓN DE SUS ARCHIVOS, ASEGURÁNDOSE DE QUE LOS EMPLEADOS SUBALTERNOS DESIGNADOS
PARA TAL EFECTO DESARROLLEN SUS LABORES CON ARREGLO A LA LEY Y A LA TÉCNICA. I) VELAR POR EL
CUMPLIMIENTO CORRECTO Y OPORTUNO DE TODAS LAS OBLIGACIONES DE LA SOCIEDAD. J) NOMBRAR Y
CONSTITUIR LOS APODERADOS O MANDATARIOS GENERALES JUDICIALES Y EXTRAJUDICIALES QUE SE
REQUIERAN PARA LA SALVAGUARDA DE LOS INTERESES DE LA SOCIEDAD. K) EL OTORGAMIENTO Y LA
CELEBRACIÓN DE TODA CLASE DE OPERACIONES CON ENTIDADES BANCARIAS Y DE CRÉDITO, LA FIRMA DE
TODA CLASE DE ACTOS Y CONTRATOS PARA LOS CUALES ESTÁ AUTORIZADO POR ÉSTOS ESTATUTOS, NO
ESTÁNDOLO EXPRESAMENTE OBTENGA LA AUTORIZACIÓN PREVIA DE LA JUNTA DE SOCIOS. L) PRESENTAR A LA
JUNTA DIRECTIVA BALANCES MENSUALES DE PRUEBA. M) PRESENTAR A LA JUNTA DE SOCIOS UN INFORME
ESCRITO DE LA FORMA COMO HUBIERE LLEVADO SU GESTIÓN, CON INDICACIÓN DE LAS MEDIDAS CUYA
ADOPCIÓN RECOMIENDE. N) PRESENTAR A LA JUNTA DE SOCIOS, EL BALANCE GENERAL, EL DETALLE
COMPLETO DE LA CUENTA DE PÉRDIDA Y GANANCIAS CON LOS ANEXOS CORRESPONDIENTES Y LOS DEMÁS
DOCUMENTOS EXIGIDOS POR LA LEY Y ESTOS ESTATUTOS. Ñ) RENDIR CUENTAS DE SU GESTIÓN EN LA FORMA Y
OPORTUNIDADES SEÑALADAS POR LA LEY, O CUANDO LO EXIJAN LA JUNTA DE SOCIOS. O) NOMBRAR, PARA
LOS CARGOS PREVIAMENTE CREADOS POR LA JUNTA, EL PERSONAL DE LA SOCIEDAD, CON EXCEPCIÓN DEL
REVISOR FISCAL Y SUS AUXILIARES, Y FIJAR LAS CORRESPONDIENTES ASIGNACIONES DENTRO DE LOS LÍMITES
ESTABLECIDOS POR LA JUNTA DE SOCIOS EN EL PRESUPUESTO ANUAL DE INGRESOS Y EGRESOS.P) VELAR
PORQUE LOS FUNCIONARIOS DE LA COMPAÑÍA CUMPLAN SUS DEBERES A CABALIDAD Y REMOVERLES O
DARLES LICENCIA CUANDO LO JUZGUE CONVENIENTE, CONFORME A LA LEY, Q) EJERCER TODAS AQUELLAS
FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS POR LA JUNTA DE SOCIOS, ASÍ COMO LAS QUE LE CONFIEREN LAS LEYES,
LOS ESTATUTOS Y AQUELLAS QUE POR LA NATURALEZA DEL CARGO LE CORRESPONDAN.

********************* ************************

FACULTADES DEL GERENTE GENERAL EL GERENTE TENDRÁ LAS FACULTADES PARA EJECUTAR TODOS LOS
ACTOS Y CONTRATOS ACORDES CON LA NATURALEZA DE SU ENCARGO Y QUE SE RELACIONEN DIRECTAMENTE
CON EL GIRO ORDINARIO DE LOS NEGOCIOS SOCIALES. EN ESPECIAL, EL GERENTE TENDRÁ LAS SIGUIENTES
FUNCIONES:A) USO DE LA FIRMA O RAZÓN SOCIAL;B) DESIGNAR AL SECRETARIO DE LA COMPAÑÍA, QUE SERÁ
TAMBIÉN SECRETARIO DE LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS.

DESIGNAR LOS DEMÁS EMPLEADOS QUE REQUIERA PARA EL NORMAL FUNCIONAMIENTO DE LA COMPAÑÍA Y
FIJARLES SU REMUNERACIÓN, EXCEPTO CUANDO SE TRATE DE AQUELLOS QUE POR LEY O POR ESTOS
ESTATUTOS DEBAN SER DESIGNADOS POR LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS. CORRESPONDERÁ AL SECRETARIO
LLEVAR LOS LIBROS DE REGISTRO DE SOCIOS Y DE ACTAS DE LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS Y TENDRÁ,
ADEMÁS, LAS FUNCIONES ADICIONALES QUE LE ENCOMIENDEN LA MISMA JUNTA Y EL GERENTE.C) PRESENTAR
UN INFORME DE SU GESTIÓN A LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS EN SUS REUNIONES ORDINARIAS Y EL BALANCE
GENERAL DE FIN DE EJERCICIO CON UN PROYECTO DE DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES;E) CONVOCAR A LA JUNTA
GENERAL DE SOCIOS A REUNIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS;F) NOMBRAR LOS ÁRBITROS QUE
CORRESPONDAN A LA SOCIEDAD EN VIRTUD DE COMPROMISOS, CUANDO ASÍ LO AUTORICE LA JUNTA
GENERAL DE SOCIOS, Y DE LA CLÁUSULA COMPROMISORIA QUE EN ESTOS ESTATUTOS SE PACTA; Y
G) CONSTITUIR LOS APODERADOS JUDICIALES NECESARIOS PARA LA DEFENSA DE LOS INTERESES SOCIALES.
CERTIFICA :

DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN JUDICIAL: Cr 1 No 52-52 Barrio La Estación

MUNICIPIO: CAJICA
CERTIFICA :

Página 37
QUE: NO FIGURAN INSCRIPCIONES ANTERIORES A LA FECHA DEL PRESENTE
CERTIFICADO, QUE MODIFIQUEN TOTAL O PARCIALMENTE SU CONTENIDO DE CONFORMIDAD CON LO
CONCEPTUADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE
INDUSTRIA Y COMERCIO.LOS ACTOS DE REGISTRO AQUI CERTIFICADOS
QUEDAN EN FIRME CINCO (5) DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA DE PUBLICACION EN EL BOLETIN DEL
REGISTRO DE LA CORRESPONDIENTE INSCRIPCION, SIEMPRE QUE NO SEAN OBJETO DE RECURSOS EN LA VIA
GUBERNATIVA.

EL SECRETARIO DE LA CAMARA DE COMERCIO,

VALOR : $ 6.100

DE CONFORMIDA CON EL DECRETO 2150 DE 1995 Y LA AUTORIZACION IMPARTIDA POR LA SUPERINTENDENCIA

DE INDUSTRIA Y COMERCIO, MEDIANTE EL OFICIO DEL 18 DE NOVIEMBRE DE 1996, LA FIRMA MECANICA QUE
APARECE A CONTINUACION TIENE PLENA VALIDEZ PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES.

********************* ************************

Página 38
 DIAN
Resolución 013483
10/08/2020

Por la cual se establecen nuevos Grandes Contribuyentes y se excluyen algunas socieda-

des y entidades de esta calificación.

El Director General de Impuestos y Aduanas Nacionales, en uso de sus facultades legales,

especialmente de las consagradas en el artículo 562 del Estatuto Tributario y en los
numerales 7 y 31 del artículo 6° del Decreto 4048 de 2008,

Resuelve:

Artículo 1°. Calificar como Grande Contribuyente a la siguiente sociedad y/o entidad:

NIT DV RAZON SOCIAL

900.726.498 05 Croquettes and Services S.A.S

Artículo 2°. Domicilio fiscal. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 579-1 del
Estatuto Tributario, cuando alguno de los contribuyentes, responsables o agentes retene-
dores, calificado como Gran Contribuyente, cambie su domicilio principal, la competencia
para efectos tributarios corresponderá a la Dirección Seccional que tenga jurisdicción en
la ciudad en donde establezca su nuevo domicilio principal.

Parágrafo. La Dirección Seccional del anterior domicilio, conserva la competencia

respecto de las declaraciones presentadas ante ella.

Artículo 3°. Presentación y pago de las declaraciones tributarias de los

nuevos grandes contribuyentes. La presentación y pago de las declaraciones
tributarias de los Grandes Contribuyentes calificados mediante esta Resolución, se
realizará indicando la calidad de gran contribuyente en los formularios prescritos por la
DIAN para la presentación de la declaración de renta y complementario de ganancias
ocasionales del año gravable 2020 y siguientes, para la declaración bimestral del impuesto
sobre las ventas del bimestre IV de 2020 y siguientes y para la declaración mensual de
retenciones en la fuente del mes 08 de 2020 y siguientes, dentro de los plazos establecidos
por el Gobierno Nacional.

Artículo 4°. Declaraciones y pagos a través de los servicios informáticos

Página 39
electrónicos. Los Grandes Contribuyentes calificados mediante la presente resolución,
deberán presentar todas sus declaraciones y recibos de pago a través de los servicios
informáticos electrónicos establecidos por la entidad, en los términos previstos en la
Resolución 12761 de fecha diciembre 9 de 2011.

Artículo 5°. Comunicar la presente resolución a los nuevos grandes contribuyentes y a

quienes se excluyen de esta calificación, por parte de cada Dirección Seccional, a la
dirección registrada en el Registro Único Tributario RUT.

Artículo 6°. Enviar copia de la presente resolución, por parte de la Coordinación de

Documentación de la Subdirección de Gestión de Recursos Físicos, a la Subdirección de
Gestión de Asistencia al Cliente, para la correspondiente actualización del Registro Único
Tributario.

Artículo 7°. Vigencia. La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación.

Publíquese, comuníquese y cúmplase.

Dada en Bogotá D. C., a los días 10 de 08 de 2020

El Director General,

Juan Ricardo Ortega López.

Página 40
Señores
HOSPITAL PROFESOR JORGE CAVELIER
Empresa Social del Estado
Plan de Intervenciones Colectivas.

Apreciados Señores:

SOLICITUD CONCEPTO SANITARIO

NOMBRE COMERCIAL: CROQUETTES AND SERVICES SAS
ACTIVIDAD ECONÓMICA: 4669 -Comercio al por mayor de otros productos n.c.p
COMERCIALIZACION DE: Accesorios para mascotas
DIRECCIÓN Y BARRIO: Cr 1 No 5-52 La Estación
NUMERO TELEFÓNICO: 3158113754
NOMBRE DEL PROPIETARIO: CROQUETTES AND SERVICES SAS
NIT: 900.726.498 - 5
ME COMPROMETO A CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LAS NORMAS SANITARIAS VIGENTES Y DOY FE DE
QUE MI ESTABLECIMIENTO NO PRODUCE PROBLEMAS DE CONTAMINACIÓN NI TENGO QUEJA DE LA COMUNIDAD.
ATENTAMENTE

María Fernanda Heredia

PROPIETARIO

FECHA DE RECIBO: 14/08/2020

RADICADO: JUAN ANTONIA GONZALES PEREZ
SUBPROYECTO: OTROA ARTICULOS
Nota este formato es de distribución gratuita a igual que la visita y los conceptos sanitarios que se emitan, realice el trámite
del HOSPITAL PROFESOR JORGE CAVELIER Plan de Atención Básica (Carrera 4 #1-37 a 1-125, Cajicá, Cundinamarca) Tel.
8664949

En los establecimientos donde, se elaboren, transforme y expendan productos alimenticios se tomaran las muestras
correspondientes.

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 DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES
ADMINISTRACIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES DE BOGOTA

RESOLUCIÓN
No.11000003150
Fecha: 10/08/2020

Por medio de la cual se resuelve una solicitud de autorización de numeración de facturación

EL JEFE DE LA DIVISIÓN DE RECAUDACION

En ejercicio de sus facultades legales y en especial las otorgadas por la Resolución 3878 de
junio de 1996 de la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales y considerando:

Nombre o Razón Social: Croquettes and Services S.A.S

NIT: 900726498
Dirección: Cr 1 No 5-52 La estación
Municipio: Cajica
Solicitud No:1302-1528189011 Fecha: 10/08/2020

Presento en debida forma ante esta Administración, solicitud de autorización de

numeración de factura de venta

RESUELVE

ARTÍCULO PRIMERO: Autorizar al solicitante mencionado en la parte considerativa de la

presente Resolución, la numeración de facturas de venta, en forma que a continuación se
relaciona:

Tipo de Factura Desde el No. Hasta el No. Auto/hab.

04-ELECTRONICA 001 100 AUTORIZAR

ARTICULO SEGUNDO: Contra la presente providencia procede el recurso de reposición

ante la División Jurídica de esta Administración, el cual deberá interponerse dentro de los
diez días siguientes a la notificación.

ARTICULO TERCERO: Notifíquese personalmente o por correo conforme lo establece los

artículos 565,566 y 569 del Estatuto Tributario.

ARTICULO CUARTO: La presente Resolución tiene vigencia de dos (2) años contados a
partir de la fecha de su Notificación. Si transcurridos los dos años de la vigencia, no se
hubiere agotado la numeración autorizada se debe solicitar una nueva Resolución
habilitando la numeración anterior. (Resolución 3878 de junio de 1996 Artículo 4).

JEFE DIVISIÓN RECAUDACION O SU DELEGADO

ADMINISTRACIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES DE BOGOTA

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1.7 Estudio de Factibilidad
1.7.1 Encuesta, tabulación, graficación y análisis de los resultados

1. En la gráfica se puede ver que el 75% de las personas que respondieron a nuestra
encuesta son de género femenino dejando al 25% perteneciente al género masculino para
una totalidad del 100%.

2. En esta grafica podemos ver que la población encuestada se encuentra en el rango de 15 a

25 años dejando minoría las edades más maduras como lo son los 30,40, 50 entre otros.

3. Podemos notar que la mayoría de nuestra población es perteneciente al estrato 2 y 3

dejando a los demás estratos como minoría al 4, 5 y 6, teniendo en cuenta en esto
debemos buscar precios accesibles para nuestro público.

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4. En esta grafica observamos que la mayoría de la población encuestada vive en la ciudad
de Cajicá, por eso la ubicación de nuestra tienda tendrá residencia en este municipio.

5. En la gráfica cabe destacar que la mayoría de personas tienen mascota y un porcentaje

muy bajo no tienen, con esto sabemos que tenemos un alto potencial de clientes.

6. En esta grafica observamos que la mayoría de personas encuestadas tiene como mascota
a un perro o gato, esto nos demuestra que fue una buena decisión enfocarnos en
productos y servicios para esta población.

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7. Las personas que respondieron esta encuesta prefieren que nuestro servicio sea a
domicilio y presencial que de una sola manera.

8. Esta grafica nos demuestra que la gente está dispuesta a contratar nuestro servicio de
paseo 1 o 2 veces al día y una población más pequeña 3 o 4 veces.

9. Teniendo en cuenta que todos los productos son importantes los más destacados fueron
shampoo, croquetas y juguetes dejando por ultimo algunos productos de aseo como lo
son bolsas, cepillos y pañitos húmedos y accesorios como lo es la ropa.

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10. Aquí podemos notar que los días más favorables para abrir nuestra tienda son los días
sábados y domingos, dejando los demás días como los martes y jueves con una menor
asistencia del público.

11. Aquí podemos notar que la mayoría de encuestados están indecisos con su respuesta y
también hay muchos de ellos que afirman no encontrar lo necesario en algunas tiendas de
mascotas.

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12. En esta grafica la mayoría de encuestados prefieren que sus mascotas usen correas,
moños y sacos en cambio hay muy pocas personas que les gusta verlos con zapatos y
vestidos.

13. En este esquema podemos ver que a nuestros clientes les gustaría que su mascota
aprendiera trucos eso nos ayuda para ofrecer un servicio más completo para satisfacer las
necesidades y asegurar su bienestar

14. Las personas en general deciden sacar sus mascotas a los parques y calles en general en
cambio muy pocas de ellas los llevan a centros comerciales y los individuos que
respondieron ninguna debe ser porque no tienen mascota.

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 15. La población de esta encuesta nos dice que las redes sociales que más acostumbra a
revisar son Instragram, Facebook y WhatsApp así que lo ideal sería que nuestra publicidad
las transmitamos por este medio y las redes con las que ellos menos interactúan son los
correos electrónicos, páginas web y Twitter

16. Aquí podemos notar que las personas que poseen una mascota están muy pendientes de
los cuidados que deben tener con esta aunque les faltan algunas cosas por aprender y la
minoría de las personas están entre saber poco y saber mucho

1.8 Análisis del Mercado

Nuestro local ubicado en el municipio de Cajicá tendrá como clientes potenciales a todas las
personas que tengan como mascota a un perro o gato, la confianza entre tienda y cliente se
construye a base de entendimiento mutuo y, sobre todo, respeto y comprensión hacia las
necesidades de los animales, quienes quedarán siempre a disposición de personal
experimentado y con los conocimientos suficientes para asegurar una atención excelente e
individualizada. Hoy en día debemos tener en cuenta que es muy importante el cuidado de
nuestras mascotas como el paseo este les permite alcanzar un estado de calma a lo largo del
día. Esto permitirá enseñarle cosas más fáciles y adiestrarlo de una forma más rápida, además
los ayuda a liberarse del estrés y controlar su ansiedad e hiperactividad. Actualmente nuestra
competencia directa seria otras tiendas de mascotas por esta razón debemos demostrar a las
personas que somos el mejor lugar para sus mascotas así mismo generar un lazo de fidelidad
por medio de las mejores ofertas y la búsqueda de la solución más eficaz para su mascota.
1.8.1 Descripción general del producto o servicio
La empresa Croquettes and Services ofrece el servicio de paseo y ducha para tu mascota
brindando así mismo una experiencia cómoda y divertida para tu animal de compañía.
También ofrecemos nuestros productos que serán vendidos en forma de kits donde estos
contendrán productos variados necesarios para ellos, con esto varios precios que se
encontrarán en nuestra tienda para mejor comodidad para nuestros clientes.
1.8.2 Perfil del consumidor
El cliente al cual va dirigido nuestro servicio son las mascotas por eso queremos tener en
cuenta todas las necesidades y cuidados que se requiere para ellas, nuestra empresa estará
ubicada en el municipio de Cajicá por lo tanto nuestro servicio lo prestaremos únicamente en
este, nuestro propósito es que tanto la mascota como el cliente se sientan satisfechamente
con nuestra atención y a gusto con nuestros cuidados.

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1.8.3 Matriz de análisis de la competencia (Directa e indirecta, nombre, debilidades y fortalezas)

1.8.4 Ventaja De la propuesta (Derivada del análisis de la competencia)

En las tiendas de mascotas es fácil correr a la esquina y coger una bolsa de arena o el último
juguete para perros. Los productos y servicios que se ofrecen pueden variar mucho,
comúnmente para perros y gatos. Algunas de las ventajas pueden encontrarse en los precios
ya que se pueden desarrollar grandes descuentos además de la calidad que tengan los
productos. Una estrategia de publicidad es “conocer al cliente”, desarrollar una base única de
clientes para generar información estadística. De esta forma podremos mejorar la oferta y
desarrollar acciones específicas para aumentar la frecuencia de compra.

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 1.8.5 Tamaño del segmento del mercado

Hoy en día el número de empresas que pasean perros no es muy grande por eso debemos
aprovechar y mostrar una buena imagen a nuestros clientes y de esta forma posicionarnos en el
mercado. Algunas de las empresas que podemos encontrar que se dedican a este ámbito puede ser
pasea perros, Wakypet o Star of service. Teniendo en cuenta esto cabe resaltar que nuestro equipo
estará compuesto por especialistas que no descansaran en encontrar los productos más beneficiosos
para cada animal, así como las mejores garantías de satisfacción y los estándares de calidad más
elevados. Toda nuestra dedicación se centra en el perfecto entendimiento de los animales para
poder, de esa manera, establecer las bases de un asesoramiento particular y eficiente con el fin de
respaldar tu tranquilidad e implicarnos en un seguimiento cercano y comprometido.

PLAN DE MERCADEO

Una vez realizado el estudio de mercado este permitirá la posterior elaboración de un plan
de marketing adaptado a la realidad del sector que influirá por tanto en las decisiones a
tomar sobre las características del producto o servicio, su precio y la estrategia de
comunicación, marketing online y distribución comercial teniendo en cuenta las 8 P´s en el
plan de negocio

1.9 Plan de Mercadeo (8 P´s) Marketing Mix

1.9.1 Estrategia de producto
1.9.2 Estrategia de precio
2.9.2 Estrategia de promoción y publicidad
2.9.3 Estrategia de distribución (Canales de distribución)
2.9.4 Estrategia de servicio al cliente
2.9.5 Estrategia Gente
2.9.6 Evidencias Físicas (De satisfacción del cliente)
2.9.7 Estrategia de Productividad y Calidad
2.9.8 Empaque, Envase y Embalaje
2.9.9 Portafolio de Servicio
2.9.10 Presupuesto Plan de Mercadeo
2.9.11 Inventarios

FLUJOGRAMAS

Los Flujogramas son la representación gráfica del flujo o secuencia que desglosa rutinas
simples que se desarrollan en empresas de productos y servicios. Tienen la ventaja de indicar
la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su
ejecución, es decir, viene a ser la representación simbólica o pictórica de un procedimiento
administrativo.

2.10. Diagrama de Procesos

2.11. Diagrama de Procedimientos

2.12 Flujograma

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2. ESTUDIO TÉCNICO Y OPERATIVO

En el estudio técnico y operativo se define el cómo se producirá aquello que se piensa vender
y al cual ya se le ha encontrado un mercado en el estudio de mercados; debe mostrar las
diferentes alternativas para la elaboración o producción del bien o servicio, de tal manera
que se identifiquen los procesos y métodos necesarios para su realización.
Se establecen aspectos como: ¿Dónde ubicar la empresa, o las instalaciones del proyecto?
¿Dónde obtener los materiales o materia prima? ¿Qué máquinas y procesos usar? ¿Cuál es
el estado del arte de las tecnologías existentes? ¿Qué personal es necesario para llevar a
cabo este proyecto?

2.1 Fichas Técnicas

2.1.1 De producto y/o Servicio
2.1.2 De materia prima e insumos
2.1.3 De maquinaria e implementos de trabajo
2.2 Almacenamiento y manipulación de materia prima y producto terminado
2.2.1 Necesidades y requerimiento de:
- Materia Prima e Insumos
- Maquinaria y Equipo e implementos de trabajo
2.3 Planos (Distribución de planta de producción y servicio)
2.3.1 Maqueta Virtual o física de todas las áreas de la empresa
2.4 Flujo de Caja
2.4.1 Proyección de ventas
2.4.2 Presupuesto

2.5 REGLAMENTACIÓN DE LA EMPRESA

La reglamentación en la empresa se trata básicamente de condiciones de trabajo que

ayudan al funcionamiento práctico de una empresa y si no son respetadas, dan lugar a una
sanción.

Son documentos de carácter unilateral, que elabora el empleador a fin de que los
colaboradores los lean y estén de acuerdo. Con el objetivo de proteger los derechos de los
trabajadores, toda Reglamentación debe ser analizada y aprobada por un ente de Control.

2.5.1 Manual de Funciones

2.5.2 Reglamento Interno de Trabajo
2.5.3 Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
2.5.4 Código de Ética
2.5.5 Diligenciamiento de herramientas de Planeación, Seguimiento y Control

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ESTUDIO FINANCIERO

El estudio Financiero tiene como objetivo principal conocer la inversión o financiamiento

necesario para el plan de negocio, determinar los ingresos esperados, la tasa interna de
rendimiento y de retorno de la inversión, así como el tiempo requerido para alcanzar el punto
de equilibrio.
La construcción del estudio financiero y las proyecciones que se elaboran deben seguir las
normas de contabilidad vigentes.

3. BALANCES
3.1 Balance Inicial
3.2 Balance General

3.3 COSTOS
3.3.1 Costo de Ventas
3.3.2 Precio de Venta

3.4 Estado de Resultados

3.4.1 Punto de Equilibrio
3.4.2 Análisis Financiero

3.5 Comprobantes de Contabilidad

3.6 Análisis de Riesgos

El objetivo principal del análisis de riesgos es pronosticar y prever una estrategia en caso de
que alguna parte del proyecto no sea viable o genere pérdidas.

3.7 Sostenibilidad ambiental y responsabilidad social empresarial.

La sostenibilidad ambiental y la Responsabilidad Social Empresarial hacen referencia a las

decisiones, las medidas, las actividades y las acciones éticas y transparentes realizadas por
la empresa durante el desarrollo de su actividad económica.

3.8 CANVAS

Es la herramienta de partida para plantear un modelo de negocio, ya sea de una idea

innovadora o un proyecto empresarial tradicional. Los nueve bloques del Canvas de Modelo
de negocio, ayudan a definir la estructura del plan de negocio y destacar las áreas de
conocimiento del mercado.

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 Se divide en nueve módulos, la parte derecha es la que hace referencia al mercado, a los
aspectos externos a la empresa, al entorno, y se compone por los siguientes bloques:
segmento de mercado, propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de
ingresos; En la parte izquierda se reflejan los aspectos internos de la empresa como
asociaciones clave, actividades y recursos clave, y estructura de costes.

CONCLUSIONES

Deben ser claras, deben estar relacionadas directamente con los objetivos planteados en el
plan de negocios propuesto para la Etapa Práctica del programa de formación articulado.

BIBLIOGRAFÍA – WEDGRAFIA

ANEXOS

Torres, M., López, J., Solari,

V., Jofré, L., Abarca, K., &

Perret, C. (2005).

Recomendaciones para el

cuidado y manejo

responsable de mascotas y

su impacto en salud

humana. Soc Chil Infec, 24-

8.

https://www.huffingtonpost

.es/2014/10/04/ventajas-

tener-

perro_n_5905444.html

Videla, M. D. (2015). El

miembro no humano de la

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familia: las mascotas a

través del ciclo vital familiar.

Revista Ciencia Animal, 9,

83-98

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