UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Trabajo Académico

“CREACION E IMPLANTACION DE PROGRAMAS RSEEN LA EMPRESA DE

SODIMAC PERU S.A”

Curso:

Responsabilidad Social Empresarial

Presentado:

Dennis Arturo Saavedra Sequeiros

Ciclo: X

AREQUIPA-PERÚ
Dedicatoria
Indice
Objetivo del trabajo
Introducción
1) Responsabilidad Social de Sodimac. Implementación de vivienda a
personas necesitadas por desastres naturales en las todas las
provincias del Perú
1.1) Descripción del programa
En los meses del año nuestro país sufre diversos cambios
climatológicos que ocasiona en los ciudadanos un gran temor de
como los efectos de la naturaleza van a repercutir en ellos, y la más
grande incertidumbre de las comunidades es que como van a
enfrentarse desastres. Por ejemplo, el fenómeno del niño costero. A
pesar de los hechos, el evento del niño costero unió a nuestro país,
ciudadanos, empresas y gobierno. Todos pusieron un gran empeño,
donde salió un espíritu solidario, apoyando a las personas más
necesitadas, que estos fenómenos climatológicos ocasionaron y
azotaron la costa peruana.
Gracias a nuestra oportuna reacción brindamos nuestro apoyo con
donaciones, kits básicos, permisos para los(las) asesores(as) de las
tiendas afectadas y facilitamos préstamos de emergencia para
ayudar en la reconstrucción de los más perjudicados. A nivel de
donaciones y voluntariado, entregamos materiales de construcción,
higiene, víveres, repelentes y material informativo a la comunidad.
Es un programa de Sodimac Perú que nació con el fin de realizar
diferentes acciones para apoyar a aquellas familias que lo perdieron
todo a causa del niño costero.
Y debido a ello no solo los desastres ocurren en lima sino en todo el
Perú hay miles familias con condiciones precarias que necesitan una
vivienda, por ende se quiere alcanzar a las todas las provincias del
Perú sobre todo haciendo un análisis previo de quien en verdad los
necesita.
Es un programa de capacitación y construcción de hogares, el cual
viene realizándose desde Junio del 2017. En la primera etapa, se
atendieron las necesidades básicas en la emergencia con kits de
 higiene personal y básica a una comunidad de más de 8,000
damnificados ubicados en 14 campamentos. En la segunda etapa,
se implementó una Escuela de Capacitación, en la que se dictaron
talleres cuyos contenidos abordaron temas de higiene, manejo de
residuos y plan de construcción segura y responsable. En la tercera
etapa, se brindaron talleres de emprendimiento y empleabilidad para
que los graduados puedan contar con herramientas para reinsertarse
en el mercado laboral. Además, la empresa promoverá en la
localidad de Cura Mori el desarrollo de una comunidad sostenible.
1.2) Análisis de la situación actual
Puntos favorables
Tenemos un compromiso con la comunidad, incentivamos la
participación de todos(as) nuestros(as) asesores(as) en nuestros
programas de voluntariado. Construimos lazos de cercanía y
esperanza con nuestra comunidad, compartiendo nuestra
experiencia y enseñando el cambio con nuestros talleres de reciclaje.
A través de nuestro club de voluntarios llegamos a diferentes
actividades con nuestros socios estratégicos: TECHO, Fe y Alegría.
Asimismo, con el apoyo del comité de sostenibilidad que existe en
cada tienda, nos organizamos para desarrollar los voluntariados
enfocados en las necesidades que se presentan en la comunidad.

Como parte de nuestras iniciativas de aporte, nos unimos a la

campaña PRECIO TECHO, la cual consta en la venta de productos
en tienda, que colaboren finalmente con un porcentaje de la utilidad
a la organización. Es por ello que junto a nuestro proveedor
Schneider, pusimos a la venta el “Producto Aliado Techo” donde se
vendieron canaletas e interruptores, finalmente se entregó
S/. 9,285.00 soles como resultado de esta campaña.
La empresa organiza durante el año 3 construcciones mediante el
programa “Construyendo Sueños”, en el que motivamos el
 voluntariado de nuestros(as) asesores(as) de las tiendas ubicadas
en Lima, quienes en su afán de colaborar participan de todo un día
de construcción de casas de emergencia para familias que se
encuentran en situaciones de pobreza y necesidad.

Ámbitos de mejora.
Sabemos que no solamente proveer viviendas puede no ser
suficiente para mejorar la calidad de vida y la economía de estas
familias, es por ello por lo que desarrollamos el programa “Taller de
Oficio” el cual tiene como objetivo poder brindar nuevos
conocimientos a la comunidad, con el fin de capacitarlos y generar
empleabilidad. Durante el 2017 desarrollamos dos talleres en agosto
y septiembre, dictados a las comunidades de Santa Rosa, en
Pachacamac y Cerro Puquio en San Juan de Miraflores – Lima.

1.3) Análisis FODA

Fortalezas:
Convenio con empresas externas para la coordinación y apoyo para
las comunidades
Cuenta con cajeros especiales en que los clientes pueden dar sus
donativos como víveres, materiales, etc como también efectivo.
Cuenta con varias sucursales en el Perú para cualquier información
de cómo se dará alguna donación.
Oportunidades:
Empresa reconocida en el país, como internacionalmente
Ayuda internacional, Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo, la Agencia de la ONU para los Refugiados.
Club de Voluntarios de FE Y ALEGRIA COMO TECHO.
 Debilidades:
Los clientes no obtienen una buena información sobre los programas
de ayuda.
Personal con falta de capacitación de información sobre los
programas de ayuda.
Problemas o falta de importancia de los clientes
Amenazas
Necesidad de viviendas urgente por problemas externos (migración
de otros países).
Presenciar desastres naturales cada corto periodo
La ayuda internacional no cubre con las necesidades establecidas
Crisis Sanitaria como crisis económica.

1.4) Misión, Visión y valores

Misión:
Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los
mejores productos, servicios y asesoría al mejor precio del mercado,
para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.
Visión:
Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que,
mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y
respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en
América.
Valores
Respeto:
alegres, sencillos y respetuosos con todas las personas, valoramos
la diversidad, confiamos y escuchamos sin prejuicios
• Ponerte en el lugar del otro.
• Actitud buena onda.
• Trabajando en equipo.
 Excelencia:
Orientados al servicio, poniendo al cliente siempre en el centro,
hacemos las cosas bien, colaboramos, innovamos y buscamos ser
cada vez mejores.
• Ponemos al cliente al centro.
• Honramos nuestros compromisos.
• Dando lo mejor de mí.
Integridad:
Honestos, transparentes y juntos, buscamos ser coherentes entre lo
que decimos y hacemos.
• Liderando con el ejemplo.
• Siendo claros y transparentes.
• Asegurando coherencia entre lo que digo y hago.
Responsabilidad:
Responsables en todas nuestras relaciones, haciéndonos cargo de
todo lo que hacemos y los impactos que generamos en el presente y
futuro.
• Valorando y disfrutando mi trabajo.
• Podemos decir que NO y ofrecemos alternativas.
• Tenemos sentido de urgencia.

1.5) Análisis de competencia

Fuerzas de portter:
Negociación de los clientes
compromiso de asegurar a los clientes una adecuada disponibilidad,
calidad y seguridad de los productos que ofrece, respetando sus
derechos, cumpliendo las promesas realizadas y aplicando políticas
comerciales justas y transparentes.
Los clientes podrán hacer sus donativos en las cajas de nuestras
tiendas. Así mismo contamos con nuestro programa “Cajero
 Solidario”, en el cual capacitamos a nuestros(as) asesores(as) de
caja con el objetivo que puedan motivar a los clientes a colaborar por
medio de la donación de vueltos y donación directas.
Negociación de los proveedores
Queremos asegurar y que los proveedores estén comprometidos en
realizar un apoyo para las familias más necesitadas, implementando
una estrategia de que nos proveedores por realizar un donativo se
les pueda dar descuentos con cada compra que realicen en las
tiendas
Nuevos Competidores
Existen varias empresas que están incentivadas a convertirse
Socialmente Responsables y vemos que las empresas se están
uniendo como COSAPI, MI VIVIENDA, minería antamina, alicor, etc.
2) Planificación y Programación
2.2) Metas del plan
Lo que se quiere lograr en este programa de responsabilidad social, va
dirigida a todas las comunidades con alta necesidad de vivienda, que la
ayuda no solo se basa en caso de cualquier desastre natural, sino que
también se quiere implementar para las personas con deficiencia
económica, familias refugiadas de otros países, y dar oportunidad a las
personas capacitándolas para que ellas mismas construyan sus propias
viviendas.
Corto Plazo:
Hacer campañas en las tiendas a nivel nacional sobre dar información
sobre nuestro plan de responsabilidad y recaudar los recursos necesarios
para el cumplimiento de este plan, brindar una imagen que nuestros
clientes estén conscientes que con un apoyo ya sea cualquier tipo de
donativo en especial materiales de construcción, pueda hacer una gran
diferencia.
Largo Plazo
Tener una Asociación sin fines de lucro donde las donaciones de todos
nuestros clientes como ayuda internacional pueden llegar a las verdaderas
familias necesitadas, previamente analizando cada familia y así evitar
cualquier tipo de Animo de Lucro