Grupo 5 - Trabajo Final

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“Plan de marketing para el incremento de usuarios para
la aplicación YAPE en la empresa BCP”
PRESENTADO POR:
PACHECO MINAYA GRETA ROMINA

REVILLA MENDOZA STEPHANIE GUILLERMINA
SAHUANAI QUISPE SONIA ALEJANDRA
VARGAS CHAVEZ LINETTE PAOLA
GRUPO N° 5
SECCIÓN: 02
DOCENTE:
MG. CÉSAR PORRAS QUINTO
Diciembre
2020
i
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................v
CAPÍTULO I. ANTECEDENTES DEL PROYECTO................................................1
1.1.1. Análisis de la empresa...........................................................................................1
1.1.1. Factores internos de la empresa.............................................................................2
1.1.2. Planteamiento y formulación del problema o plan de mejora con el proyecto......3
CAPÍTULO II. DESARROLLO DEL PROYECTO.....................................................5
2.1. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN........................................................................5
2.1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO.................................................5
2.2. GESTIÓN DEL ALCANCE....................................................................................7
2.2.1. EDT/WBS..............................................................................................................7
2.2.2. DICCIONARIO DEL EDT...................................................................................8
2.2.3. DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS...........................................................11
2.2.4. MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS..........................................13
2.2.5. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO..........................................14
2.2.6. PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE..............................................................15
2.2.7. PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO...........................................16
2.3. GESTIÓN DEL CRONOGRAMA........................................................................18
2.3.1. PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA....................................................18
2.3.2. IDENTIFICACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE ACTIVIDADES......................20
2.3.3. ESTIMACIÓN DE DURACIONES DE ACTIVIDADES.................................32

ii
2.3.4. CRONOGRAMA DEL PROYECTO..................................................................36
2.4. GESTIÓN DE LOS COSTOS...............................................................................46
2.4.1. PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS....................................................................46
2.4.2. COSTEO DEL PROYECTO...............................................................................48
2.4.3. PRESUPUESTO DEL PROYECTO...................................................................55
2.5. GESTIÓN DE LA CALIDAD...............................................................................59
2.5.1. METRICA DE CALIDAD..................................................................................59
2.5.2. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD...........................................................60
2.5.3. INSPECCIÓN DE CALIDAD.............................................................................62
2.6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS..........................................................................63
2.6.1. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO................................................................65
2.6.2. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES.............................66
2.6.3. DESCRIPCIÓN DE ROLES...............................................................................69
2.6.4. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS................................................74
2.7. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES...........................................................75
2.7.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE COMUNICACIONES..................................75
2.7.2. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES.........................................................77
2.7.3. MONITOREO DE LAS COMUNICACIONES.................................................77
2.8. GESTIÓN DE LOS INTERESADO......................................................................78
2.8.1. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS............................................................78
2.8.2. PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS.........................81

iii
2.9. GESTIÓN DE RIESGOS.......................................................................................84
2.9.1. PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS...................................................................84
2.9.2. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS..........88
2.9.3. PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS.......................................................90
2.10. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES................................................................92
2.10.1. PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES............................................92
2.10.2. MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO.........................................93
CONCLUSIONES...........................................................................................................94
iv
CONTROL DE AVANCES DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
N° AREA DOCUMENTO TERMINADO UBICACIÓN

1 Gestión de la integración Acta de constitución SI 2.2
2 Interesados Registro de interesados SI 2.8.1
Plan para la dirección del
3 Alcance SI 2.2.6
proyecto
Plan Gestión de interesados
SI
4 Interesados Plan de Involucramiento de los 2.8.2
SI
Interesados
5 Alcance Plan Gestión del alcance SI 2.2.5
Documentación de Requisitos,
6 Alcance SI 2.2.3
Matriz de Traz. de Requisitos
7 Alcance Definir el alcance SI 2.2.4
Crear EDT /WBS Y SI 2.2.1

8 Alcance
DICCIONARIO EDT SI 2.2.2
Planificar la gestión del
9 Tiempo SI 2.3.1
cronograma
10 Tiempo Definir las actividades SI 2.3.2
11 Tiempo Secuenciar las actividades SI 2.3.2
Planificar la gestión de los
12 Riesgo SI 2.9.1
riesgos
13 Riesgo Identificar los riesgos SI 2.9.2
Realizar el análisis cualitativo y
14 Riesgo SI 2.9.2
cuant. de los riesgos
Planificar la respuesta a los
15 Riesgo SI 2.9.3
Riesgos
16 Recursos Humanos SI 2.6
RRHH
17 Costos SI 2.4.1
costos
18 Costos Estimar los costos SI 2.4.2.
Estimar los recursos de las
19 Tiempo SI 2.3.3
actividades
Estimar la duración de las
20 Tiempo SI 2.3.3
actividades
21 Tiempo Desarrollar el cronograma SI 2.3.4
v
22 Costos Determinar el Presupuesto SI 2.4.3.

Planificar la gestión de la
23 Calidad SI 2.5.
calidad métricas e inspección
Planificar la gestión de las
24 Comunicaciones comunicaciones matrices y SI 2.7.1
organigrama del proyecto
Planificar la gestión de las
25 Adquisiciones SI 2.10.1
adquisiciones
COLOR SIGNIFICADO
FORMATO DISPONIBLE EN EL DOC.
FORMATO NO DISPONIBLE EN EL DOC.
INTRODUCCIÓN
No cabe duda que una de las marcas más fuertes del mercado peruano es el
BCP. Mantener el mismo posicionamiento en su publicidad en durante más de 30
años, es todo un mérito. Si bien es cierto que en los 80s la competencia no era tan
fuerte como la de ahora, el Banco de Crédito se apropió de un concepto tan
importante en el mundo financiero como la confianza, y en adelante su estrategia fue
la coherencia. Coherencia en sus acciones, en sus productos y, por supuesto, en su
comunicación, es la clave que ha convertido al BCP en un referente de la publicidad
en el sector financiero; y, si bien es cierto, a veces han habido vuelos extremos con
las ideas, el resultado final es altamente favorable como el caso de YAPE es por ello
que el presente trabajo pretende analizar la gestión un proyectos referido a la
propuesta de un plan de marketing para el aplicativo YAPE en la ciudad de
Arequipa, planteando estrategias que incrementaran el alcance que tiene basado en
las buenas prácticas para la gestión de proyectos PMBOK.

IR AL CONTROL DE AVANCES DEL PROYECTO
1
CAPÍTULO I. ANTECEDENTES DEL PROYECTO
I.1.1. Análisis de la empresa

I.1.1.1. Resumen Ejecutivo BCP
Banco de Crédito del Perú (BCP) es un banco múltiple con participaciones relevantes en
todos los segmentos. BCP se consolida como banco líder del sistema bancario con una participación
de mercado de 34.7% y 34.1% en créditos directos y depósitos, respectivamente. Credicorp, principal
holding financiero del país, posee 97.7% del accionariado del Banco (directa e indirectamente a
través del Grupo Crédito).
FORTALEZAS DEBILIDADES
1- Liderazgo en el sistema bancario 1. Su cartera de crédito está dirigido

peruano con el a un segmento de riesgo
33 % de colocación directa 2. Funcionamiento deficiente en las
2- Cuenta con un marketing plataformas virtuales debido al
novedoso trabaja con “Circus” incremento de demanda en ella
3- 3. Tiene buenos índices (APP, pagina virtual)
financieros y un solidos capital 3. Falta de tarjetas físicas para ña
4- Conservador de gestión de apertura de cuentas en clientes
riesgos nuevos.
4. Falta de convenios con otras
entidades financieras para
facilitar las transacciones
interbancarias
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Expansión de servicios a través 1. Mayor competencia entre bancos

del uso intensivo de los canales grandes. Los cuales son
de distribución y venta cruzada INTERBANK, SCOTIABANK,
de productos. ETC
2. Alto nivel de intermediación 2. Disminución del PBI
bancaria 3. Aumento de nuevas aplicaciones
3. Mayor demanda en las para realizar operaciones
plataformas electrónicas bancarias
4. Concientización acerca de los 4. Eliminación de las moras
nuevos implementos online por impuesta por el estado por la
encima del uso de servicios coyuntura actual
físicos
2
A continuación se muestra su organigrama
Organigrama del BCP (resumen)
Organigrama del BCP (ampliado)

3
I.1.1. Factores internos de la empresa

Factores de éxito de la empresa son:
 El prestigio de la marca asociado al mejor banco del Perú
 Cultura organizacional que es inculcada a los comercios asociados.
 Sensibilidad por acercar los servicios bancarios a clientes y no clientes con el fin de
incrementar los niveles de inclusión financiera
 Gestión de campañas de marketing para identificar comercios como posibles socios.
Sus debilidades de la empresa son las siguientes:
 Su cartera de crédito está dirigido a un segmento de riesgo
 Funcionamiento deficiente en las plataformas virtuales debido al incremento de demanda en
ella (APP, pagina virtual)
 Falta de tarjetas físicas para ña apertura de cuentas en clientes nuevos.
 Falta de convenios con otras entidades financieras para facilitar las transacciones
interbancarias
 BCP es una empresa que hace mucho hincapié en la calidad del servicio al cliente por ello es
indispensable el uso de mediciones que midan el desempeño en los procesos.

4
I.1.2. Planteamiento y formulación del problema o plan de mejora con el proyecto
En el Perú la actividad comercial es muy recurrente por lo que surge, Yape un aplicativo
móvil se creó en el año 2017 con la finalidad de facilitar las transacciones de compra/venta
(transferencias bancarias) de miles de peruanos.
Nuestro proyecto está enfocado en realizar un plan de marketing para incrementar los
usuarios para el aplicativo YAPE de BCP con el fin de aumentar la cantidad de descargar del
aplicativo y conjunto poder abrir una cuenta de ahorros u otra cuenta para poder pagar con
facilidad algún servicio sin el uso de efectivo.
Para elaborar el proyecto aplicamos todos los conocimientos del curso de gestión de
proyectos y de la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos para realizar los
entregables como el acta de constitución, el plan de dirección de proyectos, el plan de gestión del
cronograma etc.
Y como también los paquetes de trabajo principales que se realizaran para la mejora del
aplicativo como como la gestión de proyectos, el rediseño del interfaz virtual, el diseño de
promociones publicitarias y el estudio de mercado

5
CAPÍTULO II.DESARROLLO DEL PROYECTO
II.1. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN

II.1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
01 Equipo de proyecto Stephanie Revilla Patricia Campos 15/10/2020 Versión original
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación YAPE en la empresa BCP PMYA
FINALIDAD DEL PROYECTO: DESCRIBIR EL FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE
EJECUTA EL PROYECTO, MENCIONANDO EL ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.
Este proyecto tiene como propósito dar beneficios finales a la empresa BCP a través de un plan de marketing el cual, incluye potenciar
el aplicativo YAPE con nuevos diseños en la interfaz aplicativa y mediante promociones publicitarias, además de una implementación
de un kit de impulso de ventas para taxistas y medios de transporte con el fin de tener un mayor posicionamiento en el mercado
peruano y obtener mayores usuarios BCP.
OBJETIVOS DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS OBJETIVOS HACIA LOS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN
TÉRMINOS DE LA TRIPLE RESTRICCIÓN, DEFINIENDO LOS OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO Y LOS CRITERIOS DE ÉXITO ASOCIADOS.
CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO

Elaborar un Plan de Marketing para aumentar sus
1. Alcance usuarios con el fin de potenciar la APP con Cumplir con los hitos establecidos
nuevos diseños y promociones publicitarias
Concluir dentro del cronograma el proyecto Concluir el proyecto en un periodo de
2. Cronograma
4 meses
Cumplir con el presupuesto aprobado No exceder el presupuesto del
3. Costo proyecto.
DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO FUNCIONALES, DE

CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO.
Funcionales
● Disposición de Información de Casos anteriores de Marketing: Se obtendrá la información de planes de marketing
pasados para poder tener como guía en nuestro proyecto y poder verificar las dudas dadas en el momento.
● Disposición de Información del alcance actual de la app: Mediante nuestro patrocinador obtendremos la información que
se solicite al desarrollar el proyecto y el alcance
● Disposición de Información de reporte de errores de la app: Estos datos permitirán tener un alcance más amplio y visión
de en qué puntos realizar la mejora de la app.
● Disposición de Diseñadores Publicitarios, Camarógrafos, Imprentas: Asignación de empleados de dos áreas de
innovación y desarrollo y YUMP que nos ayudarán en el desarrollo de la promoción publicitaria y en el rediseño de la app.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO, LÍMITES Y ENTREGABLES CLAVE: DEFINIR EL PROYECTO DE FORMA
GENERAL, DEFINIR LOS LÍMITES DEL PROYECTO, ASÍ COMO LOS ENTREGABLES CLAVE.
El proyecto consiste en la elaboración de un plan de marketing para incrementar el uso de la aplicación YAPE de la empresa BCP ya
que dicha aplicación está en constante crecimiento logrando que el mes de agosto se llegue a los 5 millones de usuarios, pero para
fines de diciembre se pronostica llegar a los 7 millones de usuarios.
PLAN DE MARKETING MIX:

6
- Estudio de mercado
- Rediseño del interfaz visual del aplicativo
- Implementación del kit para transportes
- Diseño de promociones publicitarias
ENTREGABLES:
- Documento de Acta de constitución
- Documento de Registro de interesados
- Documentos de Aceptación de producto final y cierre de proyecto
- Documentos de planificación (todos los pre diseños y documentos antes de la ejecución)
- Presupuesto del proyecto: Estimaciones de los costos.
RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO.
Amenazas
● Problemas de financiamiento-Disponibilidad de recursos
● Entrega de informes erróneos o incompletos que provocarán retrasos en el proyecto
● Información sobre los riesgos de ciberseguridad.
Oportunidades
● Condiciones del mercado: Actualmente una gran parte de la población realiza transferencias bancarias por medio de
aplicativos móviles.
● Cultura de la organización: El banco BCP busca innovar y a la vez dar la mejor experiencia a los usuarios usando la
tecnología.
● Aumento del uso de Tecnología: En el 2020 se incrementó el uso de la tecnología debido a los sucesos que se presentaron.
CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO: MENCIONAR TODOS LOS HITOS DE MANERA CRONOLÓGICA, COLOCANDO SUS
FECHAS PROGRAMADAS DE INICIO Y FIN.
HITOS FECHAS PROGRAMADAS

Culminación del Acta de constitución Término 15/10/2020
Culminación del plan de proyecto Término 13/11/2020
Culminación del Estudio de Mercado Término 23/12/2020
Culminación del rediseño del interfaz visual del aplicativo Término 28/12/2020
Culminación de la Implementación del kit para transportes Término 06/01/2021
Culminación del diseño de promociones publicitarias Término 14/01/2021
Cierre de Proyecto Término 15/01/2021
RECURSOS FINANCIEROS DEL PROYECTO: MENCIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS ASIGNADOS AL PROYECTO.
CONCEPTO MONTO
Presupuesto de personal 1627.5
Presupuesto de material 1560
Total 3187.5
LISTA DE INTERESADOS CLAVE: MENCIONAR LOS PRINCIPALES INTERESADOS DEL PROYECTO.
-Propietarios, empleados del BCP
-Ceo de Yape
-Directores del proyecto, miembros del equipo de proyecto: Linette Vargas, Stephanie Revilla, Greta Pacheco, Sonia Sahuanay
-Subcontratistas: YUMP (profesionales de diseño publicitario)
-Competidores: PLIN, Lukita
-Instituciones financieras: Caja Cusco, Mi Banco, Banco de la nación Caja Piura, Caja Tacna, BBVA, Interbank y Scotiabank
-Medios de comunicación: TV, YouTube, redes sociales Facebook, Instagram.
7
-Profesionales de ingeniería en sistemas para aplicativo del área de marketing BCP
-A. Ingeniería y desarrollo del BCP (L. Osores)
-Público en general, clientes
REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIBIR EN QUÉ CONSISTE EL ÉXITO DEL PROYECTO, QUIÉN DECIDE SI EL
PROYECTO TIENE ÉXITO Y QUIÉN FIRMA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO.
El presente proyecto deberá cumplir y culminar en los plazos establecidos con los recursos que fueron planificados. donde el gerente
de proyecto da la aprobación.
1. Análisis y planificación del Rediseño de la interfaz visual en el aplicativo YAPE
2. Planificación de la Implementación de promociones publicitarias que atraigan la mirada de nuevos usuarios
3. Planificación del Diseño y distribución de kit para la implementación de la app para microempresas, vehículos de transporte
privado, vendedores ambulantes
4. Planificación del Diseño publicitario (Impulso de la marca a través de publicidad de los nuevos cambios en TV, Instagram,
Facebook y YouTube)
Aprobación del proyecto: Patricia Campos
CRITERIOS DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO: MENCIONAR LAS CONDICIONES QUE SE DEBEN CUMPLIR PARA CERRAR O
CANCELAR EL PROYECTO O FASE.
 Realizar el cumplimiento de todos los entregables sin pendientes

 Aprobar los entregables que están sujetos a fechas establecidas
 Asegurar que todos los costos sean asignados al proyecto
DESIGNACIÓN DEL DIRECTOR DE PROYECTO: ESCRIBIR EL NOMBRE DEL DIRECTOR DE PROYECTO (PROJECT MANAGER)
ASIGNADO, SU RESPONSABILIDAD Y SU NIVEL DE AUTORIDAD.
NOMBRE Stephanie Revilla NIVEL DE AUTORIDAD

REPORTA A Patricia Campos Exigir el cumplimiento de los
SUPERVISA A Equipo de proyecto PMYA entregables
PATROCINADOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO: MENCIONAR AL PATROCINADOR DEL PROYECTO, ASÍ COMO LA ENTIDAD A LA
QUE PERTENECE, EL CARGO QUE OCUPA Y LA FECHA DE ELABORACIÓN DEL ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO.
NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA

Patricia Campos YUMP Directora ejecutiva Fin de semestre académico
8
II.2. GESTIÓN DEL ALCANCE
II.2.1. EDT/WBS
ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL TRABAJO (EDT)

Plan de marketing PMYA
1.0 Gestión de 2.0. Estudio de 3.0. Rediseño del interfaz visual 4.0. Implementación de kit para 5.0. Diseño de promociones
Proyectos Mercado del aplicativo transportes publicitarias
2.1.Planificación 2.2. Ejecución 3.1. Planificación 4.1. Planificación 4.2. Ejecución 5.2. Ejecución
1.1. Iniciación 3.2. Ejecución 5.1. Planificación
2.1.1. Establecer 2.2.1. Elaboración
1.1.1. Desarrollar el 3.1.1. Establecer 4.1.1. Establecer los 4.2.1. Diseño
los requerimientos de encuestas 3.2.1. Diseño y 5.1.1. Establecer los 5.2.1. Diseño de
Acta de constitución y asignaciones los requerimientos requerimientos y de kits
prueba de nueva requerimientos y flyers
y asignaciones asignaciones
interfaz visual de asignaciones
2.1.2. Definición 2.2.2. Distribuir aplicativo
1.1.2. Identificación 4.2.2. Compra de
de tipo de Encuestas 3.1.2. Definir el 4.1.2.Definir los 5.1.2. Definir el
de interesados componentes 5.2.2. Compra
encuestas tipo de diseño componentes del kit diseño de flyers
3.2.2. Actualización de material
2.1.3. Establecer 2.2.3. Interpretación de aplicación 4.2.3. Armado
1.2. Plan del 5.1.3. Establecer
el medio de y Analisis de 4.1.3. Definir el de kits 5.2.3.
proyecto medios de
llegada Resultados diseño del kit Distribución de
comunicación promociones
1.3. Ejecución del 4.2.4. Distribución
proyecto 4.1.4. Establecer de kits publicitarias
metodos de entrega
1.4. Monitoreo y
Control
1.5. Cierre de proyecto

9
II.2.2. DICCIONARIO DEL EDT
01 Equipo de Stephanie Patricia Campos
20/10/2020 Versión original
proyecto Revilla
DICCIONARIO DE LA EDT - SIMPLIFICADO

SIGLAS DEL
NOMBRE DEL PROYECTO
PROYECTO
Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación YAPE en la empresa
PMYA
BCP
ESPECIFICACIÓN DE PAQUETES DE TRABAJO DE LA EDT

DESCRIBIR EL PAQUETE DE TRABAJO Y LA FORMA EN QUE SE DEBE ELABORAR.
Documento que detalla: La finalidad del
proyecto, los objetivos del proyecto, la
definición de requisitos del proyecto, la
descripción general del proyecto, los
límites y entregables claves, los riesgos
1.1.1. Acta de generales del proyecto, el cronograma de
constitución hitos del proyecto, la lista de interesados
1.1. Iniciación clave, los requisitos de aprobación del
proyecto, los criterios de culminación
del proyecto, la designación del director
de proyecto
Se identificarán a los stakeholders del
1.1.2. Identificación proyecto con el propósito de definir su
de interesados postura frente al mismo y establecer las
estrategias de gestión basado en este.
Documento formalmente aprobado que define cómo se ejecuta,
FASE 1. Gestión de Proyectos
supervisa y controla un proyecto. Esta resumido y compuesto por

los siguientes planes de gestión:
EDT/WBS
Plan de gestión del alcance
Plan de gestión del cronograma
Plan de gestión de costos
Presupuesto del proyecto
1.2. Plan de proyecto Plan de gestión de la calidad
Gestión de los recursos
Plan de gestión de las comunicaciones
Plan de involucramiento de los interesados
Plan de gestión de riesgos
Plan de respuesta a los riesgos
Plan de gestión de adquisiciones del proyecto
Matriz de adquisiciones
Comprende la entrega de procedimientos de trabajo, formatos,
1.3. Ejecución del proyecto
especificaciones técnicas y todo aquello
que permita la implementación del plan de marketing.
El entregable principal es el informe del estado del proyecto.
Con el objetivo de mantener informado al cliente, se
1.4. Monitoreo y Control coordinan reuniones donde se informa
mediante indicadores el avance del proyecto.
Luego de terminar la planificación, se da iniciado el cierre del
1.5. Cierre del proyecto proyecto con el entregable principal Acta de aceptación y cierre
del proyecto: Documento de aprobación formal de entrega del
10
producto final, plan de marketing mix y cierre del proyecto.
Se definen todos los requerimientos
2.1.1. Establecer los humanos(programadores web) asignados
requerimientos y al proyecto, económicos necesarios para
asignaciones la elaboración y publicación de
encuestas
Se definen el tipo de encuesta necesaria
2.1.2. Definir el tipo
2.1. Planificación para poder tomar las decisiones de las
de encuestas
próximas fases (abierta, cerrada, mixta)
Se define el medio o medios de
FASE 2. Estudio de Mercado
distribución de la
2.1.3. Establecer el
encuesta(https://www.viabcp.com/ / o
medio de llegada
https://www.yape.com.pe/) y su
publicación por sus redes sociales
Una vez asignado el miembro del área
de informática del BCP y definidos los
2.2.1. Elaboración de
requerimientos se elaboran las encuestas
Encuestas
vía web en el tiempo planificado.
Esta asignación será a par-time
Comprende la adecuada publicación de
2.2.2. Distribuir
2.2. Ejecución las encuestas por los medios oficiales de
Encuestas
la empresa.
Se elabora un Documento de
Interpretación y análisis de resultados a
2.2.3. Interpretación y través de la información obtenida
Análisis de Resultados mediante las encuestas. El presente
documento será base para la correcta
definición de las siguientes fases.
Se definen todos los requerimientos
humanos (diseñador de aplicativo) a ser
3.1.1. Establecer los
FASE 3. Rediseño del interfaz visual del aplicativo
asignados al proyecto y permisos

requerimientos y
necesarios para el rediseño de la interfaz
asignaciones
visual del aplicativo
3.1. Planificación Esta asignación será a par-time
Se recopila la información necesaria del
documento de interpretación y análisis
de resultados de las encuestas y se
de diseño
realiza el boceto del diseño para su
aprobación.
Una vez aprobado el boceto, se convoca
a los miembros asignados a este paquete
3.2.1. Diseño y prueba de trabajo y se realiza el diseño del
de nueva interfaz interfaz visual y se realizan las pruebas
visual de aplicativo correspondientes en los servidores de
3.2. Ejecución
prueba. Esta fase requiere una
aprobación
Una vez aprobado el nuevo diseño de la
3.2.2. Actualización
interfaz visual se realiza el lanzamiento
de aplicación
de la actualización de la app.
Se definen y planifican todos los
FASE 4. Implementación de
4.1. Planificación
requerimientos humanos (impulsores de
marca YUMP) asignados al proyecto
requerimientos y
necesarios para la puesta en marcha
asignaciones
Esta asignación será a par-time
4.1.2. Definir los Se identifican y se documentan las
componentes del kit necesidades de la implementación del kit
con el fin de que contemple todos los
atributos necesarios para alinearse al
objetivo central del proyecto.
11
Se documenta la descripción clara y
4.1.3. Definir el
completa del diseño de cada componente
diseño del kit
del kit, será revisada y aprobada
Se identifica todos los posibles métodos
de entrega del kit y se documenta la
4.1.4. Establecer
localización de los posibles puntos de
métodos de entrega
distribución más convenientes y método
de acceso.
Se documenta los procesos de
elaboración del diseño de cada
4.2.1. Diseño del kit
componente del kit, será revisada y
kit para transportes
aprobada
Se solicitan la compra de todos
4.2.2. Compra de
componentes necesarios para la creación
4.2. Ejecución componentes
de los kits
El objetivo del armado de kits es
4.2.3. Armado de kits registrar todos los procesos necesarios
para el armado de kits
4.2.4. Distribución de Se elaboran los procesos de acceso a los
kits puntos de distribución establecidos.
Se recopila los planes de las fases 2.0,
3.0 y 4.0 para poder definir los recursos
necesarios y personal asignado para la
requerimientos y
elaboración de los flyers que publiciten
asignaciones
las nuevas implementaciones del
FASE 5. Diseño de promociones publicitarias
proyecto.
Se documenta la descripción clara y
5.1. Planificación completa del tipo de diseño del flyer,
de diseño de flyers
será revisada y aprobada
Se identifica todos los posibles métodos
de entrega(redes sociales y y
5.1.3. Establecer
presenciales) de los flyers y se
medios de
documenta la localización de los
comunicación
posibles puntos de entrega más
convenientes y método de acceso.
Se documenta los procesos de
elaboración del diseño de cada
5.2.1. Diseño de flyers
componente del kit, será revisada y
aprobada
5.2. Ejecución 5.2.2. Compra de Se solicitan la compra de la impresiones
material necesarias.
5.2.3. Distribución de
Se elaboran los procesos de distribución
promociones
de flyers.
publicitarias
12
II.2.3. DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS
01 Equipo de Stephanie Patricia Campos
proyecto Revilla
DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS
Nombre del proyecto Siglas del Proyecto
Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación
PMYA
YAPE en la empresa BCP
I. REQUISITOS DEL NEGOCIO: DESCRIBIR LAS NECESIDADES DE ALTO NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN; TALES COMO
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y RAZONES POR LAS QUE SE HA EMPRENDIDO EL PROYECTO.
CÓDIGO DEL
DESCRIPCIÓN DEL REQUISITO FUENTE PRIORIDAD
REQUISITO
N01 Crecimiento en el mercado de uso de Medios Alta
aplicaciones móviles. informativos
(Noticieros,
Periódicos)
N02 El uso del APP por parte de Subcontratista
Alta
microempresas, vehículos de transporte y YUMP
vendedores ambulantes
II. REQUISITOS DE LOS INTERESADOS: DESCRIBIR DETALLADAMENTE LAS NECESIDADES DE LOS INTERESADOS O GRUPO DE
INTERESADOS.
CÓDIGO DEL
REQUISITO
I01 Cumplir con los requerimientos solicitados Clientes de YAPE Alta
por el cliente de BCP
I02 Puesta en marcha del proyecto para Ceo de Yape Alta
obtener alta demanda en la descarga del
aplicativo móvil
I03 Reducción en la descarga de su aplicativo, Competidores como Alta
dificultad para obtener más usuarios. PLINK y Lukita
I04 Aumento en la demanda de publicidad, Subcontratista Alta
crecimiento potencial de la asociación Yump
I05 Obtener más clientes con el uso del Instituciones Alta
aplicativo móvil para proteger a sus financieras
clientes de la pandemia
I06 Obtendrán más demanda de usuarios para Empleados de BCP Alta
abrir una cuenta de ahorros u otro servicio
I07 Mayor demanda en los medios de Medios de Alta
comunicación para la emisión de anuncios comunicación
como promociones, en vivos y que por el
aplicativo realicen donaciones como
caritas y la liga contra el cáncer etc.
III. REQUISITOS DE SOLUCIONES: DESCRIBIR LAS FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO, SERVICIO O RESULTADO,
QUE SATISFAGA LOS REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO Y DE LOS INTERESADOS.
3.1 REQUISITOS FUNCIONALES: DESCRIBIR EL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO. SE PUEDE INCLUIR ACCIONES, PROCESOS,
DATOS E INTERACCIONES QUE EL PRODUCTO DEBE EJECUTAR.
CÓDIGO DEL
REQUISITO
F01 Tener desarrolladores de diseño gráfico BCP Alta
para el rediseño de la interfaz visual en el
aplicativo YAPE
F02 Seguimiento a los estándares de calidad - Alta
para el uso del aplicativo móvil.
F03 Implementación de promociones - Alta
publicitarias para atraer nuevos usuarios
con el aplicativo.
F04 Manejo de data histórica para identificar - Alta
los errores obtenidos en la APP
13
3.2 REQUISITOS NO FUNCIONALES: DESCRIBIR LAS CONDICIONES O CUALIDADES AMBIENTALES REQUERIDAS PARA QUE EL
PRODUCTO SEA EFECTIVO. SE PUEDE INCLUIR NIVEL DE SERVICIO, CAPACIDAD DE SOPORTE, FIABILIDAD, SEGURIDAD,
RENDIMIENTO, ETC.
CÓDIGO DEL
REQUISITO
FN01 El proyecto debe de ser rentable y Sponsor Yump Muy Alto
ejecutarse en el tiempo indicado
FN 02 Disponibilidad de los recursos necesarios - Alto
para las mejoras en el APP
IV. REQUISITOS DE TRANSICIÓN Y PREPARACIÓN: DESCRIBIR LAS CAPACIDADES TEMPORALES; TALES COMO LA
CONVERSIÓN DE DATOS Y REQUISITOS DE ENTRENAMIENTO, NECESARIOS PARA LA TRANSICIÓN DEL ESTADO ACTUAL AL
ESTADO FUTURO DESEADO.
CÓDIGO DEL
REQUISITO
TP01 Capacitar y orientar al personal - Alto
para la correcta elaboración de
promociones y programadores para
que trabajen en conjunto
V. REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIBIR LAS ACCIONES, PROCESOS U OTRAS CONDICIONES QUE SE NECESITAN PARA
CUMPLIR EL PROYECTO. SE PUEDE INCLUIR FECHAS DE HITOS, OBLIGACIONES CONTRACTUALES, RESTRICCIONES, ETC.
CÓDIGO DEL
REQUISITO
P01 Presentación del acta de - Muy Alto
constitución
P02 Entregable de oportunidades de - Muy Alto
mejora
P03 Culminación del Diseño del - Alto
aplicativo y promociones
publicitarias
P04 Alcanzar los objetivos planteados - Alto
para el proyecto
P05 Incrementar la cantidad de usuarios - Alto
en la descarga del aplicativo
VI. REQUISITOS DE CALIDAD: DESCRIBIR LAS CONDICIONES O CRITERIOS NECESARIOS PARA VALIDAR EL ÉXITO DEL
PROYECTO ENTREGADO, O EL CUMPLIMIENTO DE OTROS REQUISITOS DEL PROYECTO. SE PUEDE INCLUIR PRUEBAS,
CERTIFICACIONES, VALIDACIONES, ETC.
CÓDIGO DEL
REQUISITO
C01 Lograr la satisfacción del cliente al - Alta
facilitarle una mejor interacción en
el diseño de la plataforma
14
II.2.4. MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS
MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS

Necesidades de Negocio,
Entregables de la Diseño del Desarrollo Casos
Código Descripción de Requisito Oportunidades, Objetivos del Proyecto
EDT/WBS Producto del Producto de Prueba
Metas y Objetivos
Tener desarrolladores de diseño gráfico para el Calidad del personal de Mejorar la calidad del Pruebas realizadas en Se incluye la fase Los materiales se No aplica
rediseño de la interfaz visual en el aplicativo trabajo servicio ofrecido la capacitación contratos realizan
R01
YAPE deacuerdo al
PMBOK
R02 Seguimiento a los estándares de calidad para el Calidad del servicio de Tener una gran relación Indicadores de - - No aplica
uso del aplicativo móvil entrega con los clientes satisfacción de cliente
R03 Implementación de promociones publicitarias Ofrecer variedad Mejorar el tipo de Base data de reportes - - No aplica
para atraer nuevos usuarios con el aplicativo. publicitaria publicidad expuesta al de insatisfacción al
cliente cliente
R04 Manejo de data histórica para identificar los Seguimiento de clientes Aumentar la cantidad Indicadores de Se presenta un - No aplica
errores obtenidos en la APP de clientes satisfacción de cliente informe de acuerdo a
los requerimientos
del cliente
R05 El proyecto debe de ser rentable y ejecutarse en Obtener más usuarios Cumplir con Todo el proyecto Se considera un Se monitorea el No aplica
el tiempo indicado cronograma y informe de performance del
presupuesto del performance del proyecto
proyecto proyecto
R06 Disponibilidad de los recursos necesarios para las Control de recursos Mejorar la relación con Documentación del - - No aplica
mejoras en el APP necesarios para la el cliente rendimiento del
empresa servicio
R07 Capacitar y orientar al personal para la correcta Calidad de personal de Mejorar la calidad del Pruebas realizadas en - - No aplica
elaboración de promociones y programadores trabajo servicio la capacitación
para que trabajen en conjunto
R09 Lograr la satisfacción del cliente al facilitarle una Calidad de servicio de Mejorar la relación de Indicadores de - - No aplica
15
mejor interacción en el diseño de la plataforma entrega los clientes satisfacción del
cliente
16
II.2.5. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO
ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

Plan de marketing para el incremento de usuarios para la
PMYA
aplicación YAPE en la empresa BCP
DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO: DESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO, SERVICIO, O RESULTADO
DESCRITO EN EL ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO Y EN EL DOCUMENTO DE REQUISITOS.
El proyecto consiste en la elaboración de un plan de marketing para incrementar el uso de la aplicación YAPE de la
empresa BCP ya que dicha aplicación está en constante crecimiento logrando que el mes de agosto se llegue a los 5 millones
de usuarios, pero para fines de diciembre se pronostica llegar a los 7 millones de usuarios.
PLAN DE MARKETING MIX: Estudio de mercado, Rediseño del interfaz visual del aplicativo, Implementación del kit para
transportes, Diseño de promociones publicitarias
1. Lograr el incremento de usuarios en la aplicación YAPE
ENTREGABLES DEL PROYECTO: CUALQUIER PRODUCTO, RESULTADO O CAPACIDAD DE PRESTAR UN SERVICIO, ÚNICO Y
VERIFICABLE, QUE DEBE PRODUCIRSE PARA COMPLETAR UN PROCESO, UNA FASE O UN PROYECTO.
FASE DEL PROYECTO ENTREGABLES
1.0. Gestión del proyecto Documento de Acta de constitución
Documento de Registro de interesados
2.0. Estudio de Mercado Documentos de planificación (todos los pre diseños y documentos antes de la ejecución)
Presupuesto del proyecto: Estimaciones de los costos.
Documento de Interpretación y Análisis de Resultados de encuestas
3.0. Rediseño del interfaz visual
Documento de Diseño y prueba de nueva interfaz visual de aplicativo
del aplicativo
4.0. Implementación del kit para
Documento de Diseño de kits
transportes
5.0. Diseño de promociones
Documentos de Diseño de flyers
publicitarias
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO: CONJUNTO DE REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIRSE ANTES QUE SE ACEPTE EL
PRODUCTO DEL PROYECTO.
CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
1. TÉCNICOS Los entregables deben culminarse con 100% de éxito
2. DE CALIDAD Debe cumplir con las políticas de calidad de servicio al cliente
3. ADMINISTRATIVOS Todos los entregables deben ser aprobado por la empresa YUMP y el área de investigación y
desarrollo de BCP
4. COMERCIALES Se debe cumplir con el objetivo del proyecto
5. SOCIALES -
EXCLUSIONES DEL PROYECTO: IDENTIFICA LO QUE SE EXCLUYE DEL PROYECTO. INDICAR EXPLÍCITAMENTE LO QUE SE
ENCUENTRA FUERA DEL ALCANCE DEL PROYECTO.
1. El software y funcionamiento de la aplicación de YAPE no será modificado, solo se tocará la interfaz visual. Se necesitará
ser entregado el Informe de Rediseño de la interfaz visual del aplicativo al sponsor
17
II.2.6. PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE
PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE

Plan de marketing para el incremento de usuarios
PMYA
para la aplicación YAPE en la empresa BCP
PROCESO DE DEFINICIÓN DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA ELABORAR EL

ENUNCIADO DEL ALCANCE DEFINITIVO A PARTIR DEL ENUNCIADO DEL ALCANCE PRELIMINAR. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN,
CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
La definición del Alcance del proyecto Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación YAPE
en la empresa BCP (PMYA), se desarrollará de la siguiente manera:
La empresa subcontratista YUMP encabezada por el director del proyecto. Presenta a la empresa Yape de BCP una
oportunidad de incremento de usuarios con el plan de marketing propuesto La dirección del proyecto y el sponsor se
reúnen y determinan la entrega del documento escrito con el plan propuesto como entregable final donde se tendrán que
analizar los aspectos más relevantes en la investigación.
Se definen responsables para el desarrollo del proceso
 Empresa subcontratista YUMP que delega como director del proyecto a Stephanie Revilla que se encarga del
desarrollo y seguimiento del equipo para cumplir con los objetivos del plan.
NOTA: ADJUNTAR FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO.

PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DE LA EDT: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA
CREAR, APROBAR, Y MANTENER LA EDT. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
El EDT del proyecto será estructurado de acuerdo a la herramienta de descomposición identificándose
primeramente los principales entregables que en el proyecto actúan con fases.
Las 5 fases a desarrollar son las que se mencionan a continuación:
- Gestión de proyectos
- Estudio de mercado
- Rediseño del interfaz visual del aplicativo
- Implementación del kit para transportes
- Diseño de promociones publicitarias
Estas actividades se aprueban entre el sponsor y el equipo de proyecto. Una vez aprobadas las actividades y los
entregables se coordinará con el resto del equipo para iniciar con el desarrollo

PROCESO PARA ESTABLECER LA LÍNEA BASE DEL ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE
CÓMO SE VA A ESTABLECER, APROBAR Y MANTENER LA LÍNEA BASE DEL ALCANCE
El director del proyecto será el encargado de realizar y verificar el seguimiento al proceso de ejecución del
plan de marketing para que se cumpla con lo establecido.
Y una vez terminada la investigación, si el entregable es aprobado se le enviará a nuestro nuestro interesado en
este caso a YAPE de BCP, pero si el documento es desaprobado será devuelto a su responsable para que se realice las
correcciones respectivas. Luego de ser corregido se procederá a la aprobación de nuestros interesados y después firmado
como acta de aceptación del entregable.

PROCESO PARA LA ACEPTACIÓN DEL ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA LA
ACEPTACIÓN FORMAL DE LOS ENTREGABLES POR PARTE DEL CLIENTE (INTERNO O EXTERNO). DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN,
CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
Al término de elaboración de cada entregable, éste debe ser documentado y presentado al Sponsor del Proyecto, el cual se
va a encomendar la tarea de aprobar o presentar las notas o sugerencias del caso. Si el entregable es aprobado se firma el
documento por las partes en una acta de aprobación para luego ser enviado al cliente ya sea físico o por correo
electrónico
18
II.2.7. PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO
PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO

Plan de marketing para el incremento de usuarios para la PMYA
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y ENFOQUE MULTIFASE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y
LAS CONSIDERACIONES DE ENFOQUE MULTIFASE (CUANDO LOS RESULTADOS DEL FIN DE UNA FASE INFLUYEN O DECIDEN EL
INICIO O CANCELACIÓN DE LA FASE SUBSECUENTE O DEL PROYECTO COMPLETO).
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO ENFOQUES MULTIFASE
FASE DEL
PROYECTO CONSIDERACIONE
ENTREGABLE PRINCIPAL DE LA CONSIDERACIONES PARA LA
S PARA EL CIERRE
(1º NIVEL FASE INICIACIÓN DE ESTA FASE
DE ESTA FASE
DE LA EDT)
- Acta de constitución
- Identificación de los interesados
- Plan del proyecto El alcance

o Plan para la dirección del El inicio de la gestión del proyecto debe
proyecto del proyecto es de suma estar correctamente
o Plan de gestión del importancia para que los definido
siguientes documentos puedan
cronograma Realizar
estar alineados al objetivo central
o Presupuesto del proyecto una evaluación final
1.0 Gestión del proyecto
o EDT del plan
del proyecto
o Diccionario EDT Coordinar reuniones
para verificar el correcto avance Inspecció
o Plan de gestión de las
del proyecto n en cada plan de
comunicaciones gestión cumpliendo
o Plan de involucramiento de los Este documento debe las políticas de
interesados estar formalmente aprobado calidad de la
o Plan de gestión de empresa.
adquisiciones del proyecto
- Informe de estado del proyecto

- Acta de cierre de proyecto
- Elaboración de encuestas
2.0.
- Documento de Interpretación y
Estudio de mercado
Análisis de Resultados de encuestas
- Documentos de planificación
3.0.
- Documento de Diseño y prueba de El inicio de esta fase
Rediseño de interfaz
nueva interfaz visual de aplicativo requiere el término de la fase 2.0
visual del aplicativo
- Actualización de la aplicación
4.0.
- Documentos de planificación El inicio de esta fase
Implementación de
- Documento de Diseño de kits requiere el término de la fase 2.0
kits para transportes
19
Concluida la
publicación y
5.0. Diseño El inicio de esta fase distribución de las
- Documentos de planificación
de promociones requiere el término de la fase 3.0 promociones
- Documentos de Diseño de flyers
publicitarias y 4.0 publicitarias se podrá
iniciar el cierre del
proyecto.
PROCESOS DE LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS QUE HAN
SIDO SELECCIONADOS POR EL EQUIPO PARA GESTIONAR EL PROYECTO.
NIVEL DE HERRAMIENTA
PROCESO INPUTS MODO DE TRABAJO OUTPUTS
IMPLEMENTACIÓN S Y TÉCNICAS
Identificación de la
Desarrollo del acta Una sola vez, al Toma de Reuniones de gestores de Acta de
finalidad del Proyecto,
constitución inicio del proyecto decisiones proyectos constitución
correcta evaluación
Desarrollo de
Toma de Acta de constitución del Reuniones de gestores de Plan de
involucramiento de
decisiones proyecto proyectos involucramiento
interesados
Acta de constitución del Enunciado del
Una sola vez, al Toma de Reuniones de gestores de
Alcance del proyecto Proyecto y plan del alcance del
inicio del proyecto decisiones proyectos
alcance proyecto
Planificación del Toma de Acta de constitución del Reuniones de gestores de

Plan del alcance
alcance decisiones proyecto proyectos
Toma de Plan de gestión del Reuniones de gestores de Línea base del
Elaboración de EDT
decisiones alcance proyectos alcance
ENFOQUE DE TRABAJO: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL MODO EN QUE SE REALIZARÁ EL TRABAJO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO.
Al conocerse los objetivos del proyecto, podrán ser integrados y así se establecerán tareas y responsabilidades para cada uno de
los gestores del proyecto los cuales serán cumplidos de acuerdo a los entregables solicitados en los tiempos determinados
1. Planificación de trabajo
2. Reunión para establecer el alcance del proyecto
3. Determinar las funciones que los gestores de proyecto realizaran
4. Establecer plazos de entrega con tiempos determinados
5. Realizar un monitoreo del avance de los entregables en reuniones de trabajo
GESTIÓN DE LÍNEAS BASE: DESCRIPCIÓN DE LA FORMA EN QUE SE MANTENDRÁ LA INTEGRIDAD, Y SE USARÁN LAS LÍNEAS BASE DE
MEDICIÓN DE PERFORMANCE DEL PROYECTO, INCLUYENDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE.
ADJUNTO (SÍ/NO)
NO
REVISIONES DE GESTIÓN: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS REVISIONES CLAVES DE GESTIÓN QUE FACILITARÁN EL ABORDAR LOS
PROBLEMAS NO RESUELTOS Y LAS DECISIONES PENDIENTES.
TIPO DE REVISIÓN DE
CONTENIDO EXTENSIÓN O ALCANCE OPORTUNIDAD
GESTIÓN

PLAN PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS: PLANES QUE SE ADJUNTAN AL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO.
ADJUNTO
PLAN PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
(SÍ/NO)
1. PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE Si
2. PLAN DE GESTIÓN DE REQUISITOS Si
3. PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA Si
4. PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS Si
5. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Si
6. PLAN DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS Si
7. PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES Si
8. PLAN DE GESTIÓN DE LOS RIESGOS Si
9. PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES Si
10. PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS Si
11. PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIOS Si
12. PLAN DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN No
13. LÍNEA BASE DEL ALCANCE Si
20
14. LÍNEA BASE DEL CRONOGRAMA Si
15. LÍNEA BASE DE COSTO Si
16. LÍNEA BASE PARA LA MEDICIÓN DE DESEMPEÑO No
17. DESCRIPCIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Si
18. ENFOQUE DE DESARROLLO No
21
II.3. GESTIÓN DEL CRONOGRAMA
II.3.1. PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA
PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA

PMYA
DESARROLLO DEL MODELO DE PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA METODOLOGÍA Y LA

HERRAMIENTA DE PROGRAMACIÓN A UTILIZAR EN EL DESARROLLO DEL MODELO DE PROGRAMACIÓN.
El desarrollo del modelo de programación del proyecto fue basado en los siguientes documentos:
 Identificación y Secuenciamiento de Actividades.
 Red del Proyecto.
 Estimación de Duraciones de Actividades.
Se obtiene toda la información necesaria para elaborar el Cronograma del proyecto, mediante la herramienta de
MS Project, realizando los siguientes pasos:
1. Ingresar las actividades de los entregables del proyecto.
2. Definir el calendario del proyecto.
3. Asignar propiedades a las actividades.
4. Asignar los costos de las actividades del proyecto.
5. Secuenciar las actividades y l del proyecto.
El Cronograma es enviado al Sponsor(Patricia Campos),quien evaluará el documento y seguir con la elaboración
de los demás documentos
PERIODO DE LANZAMIENTO E ITERACIÓN: ESPECIFICAR LOS PERIODOS DE CAJA DE TIEMPO PARA LOS LANZAMIENTOS E
ITERACIONES, CUANDO SE HACE USO DE UN CICLO DE VIDA ADAPTATIVO.
No se utilizarán iteraciones ni metodologías ágiles.
NIVEL DE EXACTITUD: ESPECIFICA EL RANGO ACEPTABLE QUE SE UTILIZARÁ PARA HACER ESTIMACIONES REALISTAS SOBRE LA
DURACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y QUE PUEDE CONTEMPLAR UNA CANTIDAD PARA CONTINGENCIAS.
Estas estimaciones de duración de actividades serán obtenidas en base a estimaciones análogas, provenientes de la base
datos histórica de proyectos similares(Yape) en YUMP.
El nivel de exactitud aceptable que se utilizará para realizar las estimaciones de duración de las actividades será de ±10%
UNIDADES DE MEDIDA: DEFINIR, PARA CADA UNO DE LOS RECURSOS, TODAS LAS UNIDADES QUE SE UTILIZARÁN EN LAS
MEDICIONES (HORAS, DÍAS O SEMANAS PARA EL PERSONAL Y TIEMPO, METROS, LITROS, ETC. PARA CANTIDADES).
RECURSO UNIDAD DE MEDIDA
Personal Horas, días
Materiales o Consumibles Unidades
ENLACES CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN: ESPECIFICAR DE QUÉ FORMA SE RELACIONA ESTE PLAN DE
GESTIÓN CON LOS PROCEDIMIENTOS PRECEDENTES O SUBSECUENTES.
El Plan de Gestión del proyecto está relacionado con procesos precedentes:
Proceso Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto
- Obtención del inicio y los límites del proyecto definidos en el Acta de Constitución del Proyecto.
- Información sobre los supuestos, restricciones, el conocimiento de las necesidades y los requisitos de alto
nivel de los clientes, son utilizados para las estimaciones de las duraciones de las actividades en el
Cronograma del Proyecto.
- El resumen del cronograma de hitos.
Proceso Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto
- Se utilizará información procedente del Plan para la Dirección de Proyecto como la Línea base del alcance,
la cual incluye información sobre el enunciado del alcance del proyecto y de la EDT, estas servirán para
definir las actividades, estimar la duración y realizar la gestión del cronograma.
- Información de costos, riesgos y las comunicaciones del proyecto.
Este Plan de Gestión se relaciona con los siguientes procesos subsecuentes:

 Proceso Identificar los Riesgos.
- Este Plan de Gestión brindará información sobre los objetivos y expectativas relacionados al tiempo y al
cronograma del proyecto, los cuales pueden ser afectados por riesgos, ya sean conocidos o desconocidos.
 Proceso Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos
- La información sobre las actividades del cronograma que se encuentran relacionadas a la Gestión de los Riesgos
del Proyecto,
22
MANTENIMIENTO DEL MODELO DE PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO QUE SE
UTILIZARÁ PARA ACTUALIZAR EL ESTADO Y REGISTRAR EL AVANCE DEL PROYECTO EN EL MODELO DE PROGRAMACIÓN A LO
LARGO DE LA EJECUCIÓN DEL MISMO.
-Primero, se obtiene la información del avance del proyecto a través de los documentos de resultados de cada fase.
-El Director del proyecto aprueba los resultados de cada fase.
-Se publican los cambios en el cronograma del proyecto.
-Se generan los siguientes informes para registrar el avance del proyecto:
 Informe de Desempeño del Proyecto.
 Informe de Control de calidad
 Presupuesto en el Tiempo (Curva S).
Que son los que permitirán ver el estado del proyecto.y que el sponsor(Patricia Campos) apruebe
UMBRALES DE CONTROL: ESPECIFICAR UMBRALES DE VARIACIÓN PARA EL MONITOREO DEL DESEMPEÑO DEL CRONOGRAMA.
El informe de desempeño del proyecto, así como El informe de control de calidad. Son los que permitirán controlar el
cronograma del proyecto.
Solo si el comité de cambios aprueba una solicitud de cambio se realizaran los cambio o re planificación del proyecto.
REGLAS PARA LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO: ESPECIFICAR LAS REGLAS PARA LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO.
REGLAS PARA ESTABLECER EL % TÉCNICAS PARA MEDIR EL MEDIDAS DE DESEMPEÑO DEL CRONOGRAMA.
COMPLETADO. VALOR GANADO.
El personal deberá registrar el % de Para el SV se tendrá en cuenta una variación no
actividades cumplidas en la medida que se - mayor al ±5%. Para el SPI se tendrá como
presenten los informes clave de las fases. objetivo un valor acumulado no menor de 0.95.
FORMATOS DE LOS INFORMES: DEFINIR LOS FORMATOS Y LA FRECUENCIA DE PRESENTACIÓN DE LOS DIFERENTES INFORMES
RELATIVOS AL CRONOGRAMA.
INFORME FRECUENCIA DE PRESENTACIÓN
INFORME DE ESTADO DEL PROYECTO (14/12/20)
INFORME DE DESEMPEÑO DEL PROYECTO. (23/12/20)
INFORME DE CONTROL DE CALIDAD (23/12/20)
PRESUPUESTO EN EL TIEMPO (CURVA S) CON FORME ACABE LA FASE
23
II.3.2. IDENTIFICACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE ACTIVIDADES
IDENTIFICACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE ACTIVIDADES

ACT. F Z
PREDECESORA TIPO R TIPO DE ACTIVIDAD
ECHA ONA SECUENCIACIÓN DE ACTIVIDADES DENTRO
PAQUETE DE TRABAJO ACTIVIDAD DEL PAQUETE DE TRABAJO DE RELACIÓN ESTRICCIONES PERSONA RESPONSABLE (TIME DRIVEN,
ADELO SUPUESTOS IMPUEST GEOGRÁFI
RESOURCE DRIVEN)
DEL PAQUETE DE TRABAJO
ANTO/ATRASO A CA
CÓDIG ALCANCE DEL TRABAJO
NOMBRE CÓDIGO NOMBRE
OEDT DE LA ACTIVIDAD
Todo
comunica 1.1.1. A01
1 Contacta ción será Patricia Campos/ Equipo
Coordinación inicial Time driven
.1.1.A01 r con el sponsor no de proyecto PMYA
presencia 1.1.1. A02
Desarrollar el l.
1.1.1 Acta de -
constitución 1 Elaborar el acta de 1.
Redactar documento Equipo de proyecto PMYA Resource driven 1.1.1. A03
.1.1.A02 constitución 1.1.A01
1 1. Patricia Campos/ Equipo

Revisar el Acta Revisar y aprobar Resource driven
.1.1.A03 1.1.A02 de proyecto PMYA
Todo
comunica
1 Contactar con el
Coordinación inicial
ción será
Time driven
1.1.2. A01
.1.2.A01 sponsor no
Identificación presencia
1.1.2 Equipo de proyecto PMYA 1.1.2. A02
de interesados l.
1 Elaborar el registro
Redactar documento 1.1.2.A01 Resource driven
.1.2.A02 de interesados
1 Revisar el registro 1.1.2. A03
Revisar y aprobar 1.1.2.A02 Resource driven
.1.2.A03 de interesados
Plan del 1 Elaborar el plan del Redactar el plan de

1.2 Equipo de proyecto PMYA Resource driven
proyecto .2.A01 proyecto proyecto 1.2. A01
Elaborar informe
1.3
Ejecución del 1
del Estado del
Redactar el informe de
Equipo de proyecto PMYA Resource driven
1.3. A01
proyecto .3.A01 estado del proyecto
Proyecto
24
Informes del
1 Redactar informe de
rendimiento del Equipo de proyecto PMYA Resource driven
Monitoreo y .4.A01 rendimiento 1.4. A01
1.4 proyecto
control
1 Informes de Redactar informes de 1.
Equipo de proyecto PMYA Resource driven 1.4. A02
.4.A02 control de calidad control de calidad 4.A01
Elaborar 1.5. A01

Cierre de 1 Redactar documentos
1.5 documentos de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
proyecto .5.A01 de cierre del proyecto
cierre del proyecto
Delimita el
Determinación del
2 alcance de las encuestas Patricia Campos/ Equipo
alcance de las Resource driven
2.1.1. A01
.1.1.A01 utilizando casos de de proyecto PMYA
encuestas
negocio
2
Solicitar ficha de Solicitar ficha
2. Patricia Campos/ Equipo
2.1.1. A02
Establecer los disponibilidad de de disponibilidad de Resource driven
requerimiento personal personal de YUMP
2.1.1
sy
asignaciones 2.1.1. A03
Se formalizan
Obtención de la obtención de
requerimientos requerimientos de Resource driven
Y asignaciones información y se Asigna
personal de YUMP
Se recopila la
información necesaria
2 Recopila los para elaborar el 2.1.2. A01
.1.2. A01 requerimientos documento de
definición del tipo de
encuestas
2.1.2. A02
Definición de
Elaborar
2.1.2 tipo de Redactar documentos
2 documento de 2.
encuestas de definición del tipo de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.2. A02 definición del tipo 1.2. A01 2.1.2. A03
encuestas
de encuestas
Revisar el
2 documento de 2. Patricia Campos/ Equipo
Revisar y aprobar Resource driven
.1.2. A03 definición del tipo 1.2. A02 de proyecto PMYA
de encuestas
2.1.3 Establecer el 2 Recopila los Se recopila la Equipo de proyecto PMYA Resource driven
medio de .1.3. A01 requerimientos información necesaria
llegada para elaborar el 2.1.3. A01
documento de
definición de medios de
distribución de la 2.1.3. A02
25
encuesta
Elaborar
documento de Redactar el documento
2 definición de los de definición de los 2.
.1.3. A02 medios de medios de distribución 1.3. A01
distribución de la de la encuesta
encuesta
Elaboración del Obtener el modelo de
2
modelo de encuesta encuesta de la web y Desarrollador web Resource driven 2.2.1. A01
Elaboración .2.1. A01
2.2.1 en la web base de datos
de encuestas
2 Revisar el modelo 2. Patricia Campos/ Equipo
.2.1. A02 de encuesta 2.1. A01 de proyecto PMYA 2.2.1. A02
Se cuelga en la
2
Colgar en la web plataforma establecida Desarrollador web Resource driven
.2.2. A01
2.2.2
Distribuir la encuesta. 2.2.2. A01
Encuestas Se distribuye por todas
2 Llenado de 2.
la redes sociales el link 7 días Equipo de proyecto PMYA Time driven
.2.2. A02 encuestas 2.2. A01
de la encuesta. 2.2.2. A02
Elaborar
Redactar el documento
2 documento de
.2.3. A01 recopilación de
de recopilación de Equipo de proyecto PMYA Resource driven 2.2.3. A01
información
información
Elaborar
documento de Redactar el documento 2.2.3. A02
2 interpretación y de interpretación y 2.
Interpretación Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.2.3. A02 análisis de análisis de resultados de 2.3. A01
2.2.3 y análisis de 2.2.3. A03
resultados de encuesta
resultados
encuesta
Revisar el
documento de
2 interpretación y 2. Patricia Campos/ Equipo
.2.3. A03 análisis de 2.3. A02 de proyecto PMYA
resultados de
encuesta
Elaborar de recursos requeridos
3
documento de para el rediseño de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.1. A01
recursos requeridos interfaz visual del
aplicativo
Solicitar ficha de 3.1.1. A01
Solicitar ficha de
Establecer los 3 disponibilidad de 3.
disponibilidad de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
requerimiento .1.1. A02 personal de BCP A. 1.1. A01
3.1.1 personal
sy Ingeniería y desarrollo
asignaciones Se formalizan la 3.1.1. A02
obtención de
Obtención de requerimientos de
3 3. Patricia Campos//Equipo
requerimientos información y se Resource driven
.1.1. A03 1.1. A02 de proyecto PMYA
Y asignaciones Asigna personal de 3.1.1. A03
BCP A. Ingeniería y
desarrollo
26
Se recopila la
3 Recopila los para elaborar el 3.1.2. A01
Definir el tipo diseño y boceto
3.1.2
de diseño Elaborar 3.1.2. A02
Redactar documento de
3 documento de 3. Equipo de proyecto PMYA
definición del tipo de Resource driven
.1.2. A02 definición del tipo 1.2. A01 /Diseñador de app
diseño
de diseño y boceto
3 Revisar el 3.
Revisar y aprobar Patricia Campos Resource driven 3.1.2. A03
.1.2. A03 documento 1.2. A02
3 Elaborar el diseño Ejecutar el diseño de
Desarrollador de app Resource driven
.2.1. A01 de interfaz visual interfaz visual aprobado
Prueba del diseño de 3.2.1. A01
Diseño y 3 Prueba del diseño 3.
interfaz visual en Desarrollador de app Resource driven
prueba de .2.1. A02 de interfaz visual 2.1. A01
servidor de prueba
3.2.1 nueva interfaz 3 Elaborar Informe Redactar Informe de 3. 3.2.1. A02
visual de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.2.1. A03 de prueba del app prueba del app 2.1. A02
aplicativo
3 3. Patricia Campos /Equipo
Revisar el informe Revisar y aprobar Resource driven 3.2.1. A03
3 Lanzamiento de la
Actualizar la aplicación Desarrollador de app Resource driven
.2.2. A01 actualización 3.2.2. A01 3.2.1. A03
Actualización
3.2.2 3 Elaborar Informe Redactar Informe de 3. Patricia Campos//Equipo
de aplicación Resource driven 3.2.2. A02
.2.2. A02 de estado del app estado del app 2.2. A01 de proyecto PMYA
3 Revisar y dar 3. Patricia Campos//Equipo 3.2.2. A03

Revisar el informe Resource driven
.2.2. A03 conformidad 2.2. A02 de proyecto PMYA
Elaborar
4 de recursos requeridos
documento de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.1. A01 para la implementación 4.1.1. A01
recursos requeridos
del kit
Establecer los Solicitar ficha de Solicitar ficha de
4 4.
requerimiento disponibilidad de disponibilidad de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
4.1.1 .1.1. A02 1.1. A01
sy personal personal de YUMP 4.1.1. A02
asignaciones Formalizar la obtención
Obtención de de requerimientos de
requerimientos información y se Resource driven
Y asignaciones Asigna personal de
4.1.1. A03
YUMP
27
Recopilar la
información necesaria 4.1.2. A01
4 Recopilar los para elaborar el
definición de los
componentes del kit 4.1.2. A02
Definir los
4.1.2 componentes Elaborar
del kit documento de Redactar documento de
4 4.
definición de los definición de los Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.2. A02
componentes del componentes del kit
1.2. A01 4.1.2. A03
kit
4 Revisar el 4. Patricia Campos/ Equipo

.1.2. A03 documento 1.2. A02 de proyecto PMYA
Recopila la información
necesaria para elaborar
4 Recopila los
el documento de Equipo de proyecto PMYA Resource driven 4.1.3. A01
.1.3. A01 requerimientos
definición del diseño
del kit
Definir el
4.1.3. Elaborar
diseño del kit Redactar documento de 4.1.3. A02
4 documento de 4.
definición del diseño Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.3. A02 definición de 1.3. A01
del kit
diseño del kit
.1.3. A03 documento
Revisar y aprobar
1.3. A02 de proyecto PMYA
Resource driven 4.1.3. A03
Se recopila la
4 Recopilar los
para elaborar el Equipo de proyecto PMYA Resource driven 4.1.4. A01
.1.4. A01 requerimientos
documento de medios
Establecer de entrega
4.1.4. métodos de Redactar el documento
Elaborar 4.1.4. A02
entrega 4 de medios de entrega, 4.
.1.4. A02 puntos de entrega y 1.4. A01
medios de entrega
métodos de acceso
.1.4. A03 documento 1.4. A02 de proyecto PMYA 4.1.4. A03
Ejecutar los procesos
4 Elaborar el diseño para el diseño de cada
Diseñador grafico Resource driven
.2.1. A01 del kit componente del kit y el 4.2.1. A01
4.2.1. Diseño de kits
conjunto
.2.1. A02 Resultado 2.1. A01 de proyecto PMYA
4 Solicitar compra de Solicitar cotización de 4.2.1. A02
.2.2. A01 componentes materiales 4.2.2. A01
4 Revisar y aprobar, 4. Patricia Campos/ Equipo
Compra de Revisar solicitud Resource driven
4.2.2. .2.2. A02 realizar el pago 2.2. A01 de proyecto PMYA
componentes 4.2.2. A02
Almacenar
4 Recepcionar 4.
componentes antes del Personal de apoyo Resource driven
.2.2. A03 componentes 2.2. A02
armado
4.2.2. A03
28
Efectuar la integración
Agrupar los
4 de todos los
componentes del Personal de apoyo Resource driven
.2.3. A01 componentes para 4.2.3. A01
kit.
Armado de finalizar el kit
4.2.3.
kits 4 Realizar el Check list a 4. Patricia Campos/ Equipo
Check list Resource driven
.2.3. A02 los kits ya armados 2.3. A01 de proyecto PMYA
4.2.3. A02
4 Revisar el Check Revisar y aprobar para 4. Patricia Campos/ Equipo
Resource driven
.2.3. A03 list su distribución 2.3. A02 de proyecto PMYA
Agrupar personal
4 Reunir personal y necesario para la 4.2.3. A03
Personal de apoyo Resource driven
.2.4. A01 entregar kits entrega en los distintos 4.2.4. A01
puntos de distribución
Distribución
4.2.4 Elaborar
de kits 4 Redactar el documento 4.
documento de kits Equipo de proyecto PMYA Resource driven 4.2.4. A02
.2.4. A02 de kits entregados 2.4. A01
entregados
.2.4. A03 documento 2.4. A02 de proyecto PMYA
Redactar el 4.2.4. A03
Elaborar
5 documento de recursos
.1.1. A01 requeridos para el diseño 5.1.1. A01
recursos requeridos
de flyers
Establecer los Solicitar ficha de Solicitar ficha de
5 5.
requerimiento disponibilidad de disponibilidad de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
5.1.1 .1.1. A02 1.1. A01
sy personal personal de YUMP 5.1.1. A02
asignaciones Formalizar la obtención
Obtención de de requerimientos de
5 5.
requerimientos información y se Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.1. A03 1.1. A02
Y asignaciones Asigna personal de
YUMP 5.1.1. A03
Elaborar
Redactar
5 documento de
documento de definición Equipo de proyecto PMYA Resource driven
Definir el .1.2. A01 definición de 5.1.2. A01
del diseño de flyers
5.1.2. diseño de diseño de flyers
flyers
5 Revisar el 5. 5.1.2. A02
Revisar y aprobar Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.2. A02 documento 1.2. A01
Elaborar
5 de medios de entrega,
Establecer documento de Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.3. A01 puntos de entrega y 5.1.3. A01
5.1.3. medios de medios de entrega
métodos de acceso
comunicación
5 Revisar el 5.
Revisar y aprobar Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.1.3. A02 documento 1.3. A01
5 Elaborar el diseño Ejecutar los procesos 5.1.3. A02
.2.1. A01 de flyers para el diseño de flyers
Diseño de 5.2.1. A01
5.2.1.
flyers 5 Revisar el 5. Patricia Campos/ Equipo
.2.1. A02 Resultado 2.1. A01 de proyecto PMYA
5.2.1. A02
5.2.2. Compra de 5 Solicitar compra de Solicitar cotización de
material .2.2. A01 material material 5.2.2. A01
5 Revisar solicitud Revisar y aprobar, 5. Patricia Campos/ Equipo Resource driven
5.2.2. A02
5.2.2. A03
29
.2.2. A02 realizar el pago 2.2. A01 de proyecto PMYA
Almacenar flyers
5 Recepcionar 5.
impresos antes de la Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.2.2.A03 material 2.2. A02
distribución
Publicar publicidad por
5 redes sociales de YAPE
Publicar flyers Personal de apoyo Resource driven
.2.3. A01 de los cambios y 5.2.3. A01
beneficios
Agrupar personal
Distribución
5 Reunir personal y necesario para la 5. 5.2.3. A02
de Personal de apoyo Resource driven
5.2.3. .2.3. A02 entregar flyers entrega en los distintos 2.3. A01
promociones
puntos de distribución
publicitarias
Elaborar informe Redactar el informe de
5 5. 5.2.3. A03
de visualizaciones visualizaciones y flyers Equipo de proyecto PMYA Resource driven
.2.3. A03 2.3. A02
y flyers entregados entregados
5 Revisar el 5.
Revisar y aprobar Patricia Campos Resource driven
.2.3. A04 documento 2.3. A03
5.2.3. A04
Time driven (impulsado por el tiempo): el tiempo es fijo, independientemente de los recursos asignados.
Resource driven (impulsado por recursos): el tiempo es variable y depende de la cantidad de recursos asignados.
30
RED DEL PROYECTO

Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación YAPE en la
PMYA
empresa BCP
1.4
1.3
1.1 1.2 2.0 3.0 4.0 5.0 1.5

31
1.0
1.1 1.2
2.0
2.2.
2.1.
2.1.1 2.1. 2.1.3 2.2.1 2.2. 2.2.3

2 2
3.0
3.1. 3.2.
2.1.1 2.1.2 2.2.1 2.2.2

32
4.0
4.2.
4.1.
4.1.1 4.1. 4.1. 4.1. 4.2. 4.2 4.2. 4.2.

2 3 3 1 .2 3 3
5.0
5.1. 5.2.
5.1. 5.1 5.1. 5.2.1 5.2. 5.2.

1 .2 3 2 3
33
1.3 1.4
1.0 1.3.1.A 1.4.1.A0 1.4.1.A

01 1 02
1.1.1
4.0 5.0
2.0 3.0
1.1.1. 3.1.1 3.2.1 4.1.1 4.2.1 5.1.1 5.2.1
2.1.1 2.2.1
A01
3.1.1. 3.2.1. 4.1.1. 4.2.1. 5.2.1.
2.1.1. 2.2.1. 5.1.1.
A01 A01 A01 A01 A01
A01 A01 A01
1.1.1.
A02
3.1.1. 3.2.1. 4.1.1. 4.2.1.
2.1.1. 2.2.1. A02 5.1.1. 5.2.1.
A02 A02 A02
A02 A02 A02 A02
1.1.1.A0 4.2.2
3 2. 3.1.1.A0 4.1.1.A0 5.2.2
3.2.1.
2.1.1.A0 2. 3 3 5.1.1.A0
A03 4.2.2.
1.1.2 3 2 3 5.2.2.
2.2.2. A01
3.1.2 4.1.2 5.1.2 A01
2.1.2 A01
3.2.1.
1.1.1. 3.1.2. A04 4.1.2.
2.1.2. A01 A01 5.1.2.
A01 4.2.2. 5.2.2.
A01 2.2.2. A01
A02 A02
A02 3.2.2 1.5
2.2.3 3.1.2. 4.1.2.
1.1.1. 2.1.2. 5.1.2.
A02 A02 4.2.2.
A02 A02 A02 5.2.2.
3.2.2. A03
2.2.3. A03 1.5.1.A
A01
A01 4.2.3 5.1.3 5.2.3 01
3.1.2.A0 4.1.2.A0
2.1.2.A0 3
1.1.1.A 3
3 5.1.3.A0
03 3.2.2. 4.2.3.
2.2.3. 4.1.3 1 5.2.3.
3.1 A02 A01
2.1.3 A02 A01
4.1.3.
2.1.3. 3.2.2.A0 A01 4.2.3.A0 5.1.3.
A01 2.2.3.A0 3 2 A02 5.2.3.A0
1.2.1.A 3 2
1.2 01 4.1.3.
3.2
2.1.3. A02
2.2 4.2.3.A0
A02 5.1 5.2.3.
3
2.1 A03
4.1.3. 4.2.4
A03
4.1.4 5.2.3.
4.2.4.
A04
A01
4.1.4.
5.2
A01
4.2.4.A0
2
4.1.4.
A02
4.2.4.A0
3
4.1.4.A0
3
4.1 4.2
34
II.3.3. ESTIMACIÓN DE DURACIONES DE ACTIVIDADES
ESTIMACIÓN DE DURACIONES DE ACTIVID

TIPO DE RECURSO: PERSONAL
ENTREGABLE ACTIVIDAD NOMBRE DE SUPUESTOS Y BASES DE
TRABAJO (HR - HOM) DURACIÓN (HRS) FORMA DE CÁLCULO
RECURSO ESTIMACIÓN
Patricia
1.1.1.A01 Contactar con
Campos/ Equipo de 1hrs-h 1hr
el sponsor
proyecto
Desarrollar el Acta de 1.1.1.A02 Elaborar el acta Equipo de
constitución 7hrs-h 7hrs
de constitución proyecto
Patricia
1.1.1.A03 Revisar el Acta 1hrs-h 1hr
Campos
1.1.2.A01 Contactar con Equipo de
1.5hrs-h 1.5hrs
el sponsor proyecto
Identificación de 1.1.2.A02 Elaborar el Equipo de
5hrs-h 5hrs
interesados registro de interesados proyecto
1.1.2.A03 Revisar el Patricia
1hr-h 1hr
registro de interesados Campos
1.2.A01 Elaborar el plan Equipo de
Plan del proyecto 20dias-h 20dias
del proyecto proyecto
1.3.A01 Elaborar informe Equipo de

Ejecución del proyecto 5 hrs-h 5 hrs Según periodo
del Estado del Proyecto proyecto
1.4.A01 Informes del Equipo de

5 hrs-h 5 hrs
rendimiento del proyecto proyecto
Monitoreo y control
1.4.A02 Informes de Equipo de
3 hrs-h 3 hrs
control de calidad proyecto
1.5.A01 Elaborar Equipo de
Cierre de proyecto 7 hrs-h 7 hrs
documentos de cierre del proyecto proyecto
Establecer los
2.1.1.A01 Determinación Equipo de
requerimientos y 2 hrs-h 2 hrs
del alcance de las encuestas proyecto
asignaciones
35
2.1.1.A02 Solicitar ficha Equipo de

0.5 hrs-h 0.5 hr
de disponibilidad de personal proyecto
2.1.1.A03 Obtención de
Equipo de
requerimientos 1 hrs-h 1 hr
proyecto
Y asignaciones
2.1.2. A01 Recopila los Equipo de

3 hrs-h 3 hrs
requerimientos proyecto
2.1.2. A02 Elaborar
Equipo de
Definición de tipo de documento de definición del tipo de 5 hrs-h 5 hrs
proyecto
encuestas encuestas
2.1.2. A03 Revisar el
Patricia
documento de definición del tipo de 1 hrs-h 1 hrs
Campos
encuestas

3 hrs-h 3 hrs
Establecer el medio de
llegada
2.1.3. A02 Elaborar
Equipo de
documento de definición de los 4 hrs-h 4 hrs
proyecto
medios de distribución de la encuesta
2.2.1. A01 Elaboración Desarrollado

3 hrs-h 3 hrs
del modelo de encuesta en la web r web
Elaboración de encuestas
2.2.1. A02 Revisar el Equipo de
1 hrs-h 1 hrs
modelo de encuesta proyecto
2.2.2. A01 Colgar en la Equipo de
0.5 hrs-h 0.5 hrs
web proyecto
Distribuir Encuestas
2.2.2. A02 Llenado de
7 días
encuestas
2.2.3. A01 Elaborar
Equipo de
documento de recopilación de 4 hrs-h 4 hrs
proyecto
información
2.2.3. A02 Elaborar
Interpretación y análisis Patricia
documento de interpretación y 7 hrs-h 7 hrs
de resultados Campos
análisis de resultados de encuesta
Patricia
documento de interpretación y 1 hrs-h 1 hrs
Campos
análisis de resultados de encuesta
Establecer los 3.1.1. A01 Elaborar Equipo de
2 hrs-h 2 hrs
requerimientos y documento de recursos requeridos proyecto
asignaciones 3.1.1. A02 Solicitar ficha Equipo de
1 hrs-h 1 hrs
de disponibilidad de personal proyecto
3.1.1. A03 Obtención de Equipo de 1 hrs-h 1 hrs
36
Y asignaciones
1 hrs-h 1 hrs
3.1.2. A02 Elaborar
Equipo de
Definir el tipo de diseño documento de definición del tipo de 5 hrs-h 5 hrs
proyecto
diseño y boceto
3.1.2. A03 Revisar el Patricia
0.5 hrs-h 0.5 hrs
documento Campos
3.2.1. A01 Elaborar el Desarollodor
4 hrs-h 4 hrs
diseño de interfaz visual de app
3.2.1. A02 Prueba del Desarollodor
2 hrs-h 2 hrs
Diseño y prueba de diseño de interfaz visual de app
nueva interfaz visual de 3.2.1. A03 Elaborar Equipo de
aplicativo 3 hrs-h 3 hrs
Informe de prueba del app proyecto
0.5 hrs-h 0.5 hrs
informe Campos
3.2.2. A01 Lanzamiento Desarollodor

2 hrs-h 2 hrs
de la actualización de app
Actualización de 3.2.2. A02 Elaborar Equipo de

aplicación 3 hrs-h 3 hrs
Informe de estado del app proyecto

0.5 hrs-h 0.5 hrs
informe Campos
4.1.1. A01 Elaborar Equipo de
4 hrs-h 4 hrs
documento de recursos requeridos proyecto
Establecer los 4.1.1. A02 Solicitar ficha Equipo de
0.5 hrs-h 2 hrs
requerimientos y de disponibilidad de personal proyecto
asignaciones 4.1.1. A03 Obtención de
Equipo de
requerimientos 1 hrs-h 1 hrs
proyecto
Y asignaciones
4.1.2. A01 Recopilar los Equipo de
4 hrs-h 4 hrs
4.1.2. A02 Elaborar
Definir los componentes Equipo de
documento de definición de los 5 hrs-h 5 hrs
del kit proyecto
componentes del kit
1 hrs-h 1 hrs
documento Campos
2 hrs-h 2 hrs
4.1.3. A02 Elaborar
Equipo de
Definir el diseño del kit documento de definición de diseño 4 hrs-h 4 hrs
proyecto
del kit
0.5 hrs-h 0.5 hrs
documento Campos
Establecer métodos de 4.1.4. A01 Recopilar los Equipo de 2 hrs-h 2 hrs
entrega requerimientos proyecto
37
6 hrs-h 6 hrs
documento de medios de entrega proyecto
1 hrs-h 1 hr
documento Campos
4.2.1. A01 Elaborar el Diseñador
6 hrs-h 6 hrs
diseño del kit grafico
Diseño de kits
1 hrs-h 1 hr
Resultado Campos
4.2.2. A01 Solicitar Equipo de
1 hrs-h 2 hrs
compra de componentes proyecto
4.2.2. A02 Revisar Patricia
Compra de componentes 0.5 hrs-h 0.5 hrs
solicitud Campos
4.2.2. A03 Recepcionar Personal de
1.5 hrs-h 1.5 hrs
componentes apoyo
4.2.3. A01 Agrupar los Personal de
4 hrs-h 4 hrs
componentes del kit. apoyo
Equipo de
Armado de kits 4.2.3. A02 Check list 1.5 hrs-h 1.5 hrs
proyecto
0.5 hrs-h 0.5 hrs
Check list Campos
4.2.4. A01 Reunir Personal de
6 hrs-h 6 hrs
personal y entregar kits apoyo
Distribución de kits 4 hrs-h 4 hrs
documento de kits entregados proyecto
1 hrs-h 1 hrs
documento Campos
3 hrs-h 3 hrs
documento de recursos requeridos proyecto
Establecer los 5.1.1. A02 Solicitar ficha Equipo de
0.5 hrs-h 2 hrs
requerimientos y de disponibilidad de personal proyecto
asignaciones 5.1.1. A03 Obtención de
Equipo de
requerimientos 1 hrs-h 1 hrs
proyecto
Y asignaciones
5.1.2. A01 Elaborar
Equipo de
documento de definición de diseño 4 hrs-h 4 hrs
Definir el diseño de proyecto
de flyers
flyers
1 hrs-h 1 hrs
documento Campos
5 hrs-h 5 hrs
Establecer medios de documento de medios de entrega proyecto
comunicación 5.1.3. A02 Revisar el Patricia
1 hrs-h 1 hrs
documento Campos
5.2.1. A01 Elaborar el Diseñador
7 hrs-h 7 hrs
diseño de flyers grafico
Diseño de flyers
0.5 hrs-h 0.5 hrs
Resultado Campos
Compra de material 5.2.2. A01 Solicitar Equipo de
0.5 hrs-h 2 hrs
compra de material proyecto
5.2.2. A02 Revisar Patricia 1 hrs-h 1 hrs
38
solicitud Campos
5.2.2.A03 Recepcionar Personal de
1 hrs-h 1 día
material apoyo
Equipo de
5.2.3. A01 Publicar flyers 0.5 hrs-h 0.5 hrs
proyecto
5.2.3. A02 Reunir Personal de
6 hrs-h 6 hrs
Distribución de personal y entregar flyers apoyo
promociones 5.2.3. A03 Elaborar
Equipo de
publicitarias informe de visualizaciones y flyers 5 hrs-h 5 hrs
proyecto
entregados
1 hrs-h 1 hrs
documento Campos
39
II.3.4. CRONOGRAMA DEL PROYECTO
CRONOGRAMA DEL PROYECTO

40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
II.4. GESTIÓN DE LOS COSTOS
II.4.1. PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS
PLAN DE GESTIÓN DE LOS COSTOS

Plan de marketing para el incremento de usuarios para
PMYA
la aplicación YAPE en la empresa BCP
UNIDADES DE MEDIDA: UNIDADES DE MEDIDA A UTILIZAR, PARA ESTIMAR Y TRABAJAR CADA TIPO DE RECURSO.
TIPO DE RECURSO UNIDADES DE MEDIDA
Recurso Personal Costo / hora
Recurso Material o Consumible Unidades
NIVEL DE PRECISIÓN: CONSISTE EN EL GRADO DE REDONDEO, HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO, QUE SE APLICARÁ
A LAS ESTIMACIONES DEL COSTO DE LAS ACTIVIDADES (EJM $100.49 A $ 100).
MODO DE
TIPO DE ESTIMACIÓN NIVEL DE PRECISIÓN
FORMULACIÓN
PRESUPUESTO Escalera(De abajo Hacia arriba
hacia arriba)
NIVEL DE EXACTITUD: SE ESPECIFICA EL RANGO ACEPTABLE (EJM. -15% +25%).

MODO DE
TIPO DE ESTIMACIÓN NIVEL DE EXACTITUD:
FORMULACIÓN
PRESUPUESTO Escalera(De abajo (-20% +30%)
hacia arriba)
ENLACES CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN: ESPECIFICAR DE QUÉ FORMA SE RELACIONA EL PLAN DE
GESTIÓN CON PROCEDIMIENTOS PRECEDENTES O SUBSECUENTES.
Para elaborar el Plan de Gestión de Costos primero se debe elaborar
- Plan para la Dirección del Proyecto.
- Acta de Constitución del Proyecto.
Y por tanto el este documento servirá en:
- Estimar Costos.
- Determinar Presupuesto.
- Identificar los Riesgos.
- Realizar el Análisis Cuantitativo de los Riesgos
 Reservas de los Riesgos.
UMBRALES DE CONTROL
VARIACIÓN ACCIÓN A TOMAR SI LA VARIACIÓN EXCEDE LO
ALCANCE: PROYECTO/FASE/ENTREGABLE
PERMITIDA PERMITIDO
+-%
REGLAS PARA LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

ALCANCE:
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE MÉTODO DE MEDICIÓN
MODO DE MEDICIÓN
(ESPECIFICAR SI EL MÉTODO DE (ESPECIFICAR EL MÉTODO DE MEDICIÓN
(ESPECIFICAR EN DETALLE EL MODO DE
MEDICIÓN APLICA A TODO EL QUE SE USARÁ PARA CALCULAR EL VALOR
MEDICIÓN, INDICANDO EL QUIÉN, CÓMO,
PROYECTO, UNA FASE, UN GRUPO DE GANADO DE LOS ENTREGABLES
CUÁNDO, DÓNDE).
ENTREGABLES O UN ENTREGABLE ESPECIFICADOS).
ESPECÍFICO).
Al terminar las FASES 1.0 y 2.0 Valor Acumulado – Curva S (Informe de control del rendimiento
25/10/20)
FORMATOS DE GESTIÓN DE COSTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS FORMATOS DE GESTIÓN DE COSTOS QUE SE UTILIZARÁN
DURANTE LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
FORMATO DE GESTIÓN DE COSTOS DESCRIPCIÓN: QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, CON QUÉ
Plan de Gestión de Costos Documento que informa la planificación para la Gestión del Costo del Proyecto.
Costeo del Proyecto Este informe detalla los costos a nivel de las actividades de cada entregable, según el
tipo de recurso que participe.
50
Presupuesto por Fase y Entregable El formato de Presupuesto por Fase y Entregable informa los costos del proyecto,
divididos por fases, y cada fase dividida en entregables.
Presupuesto por Fase y por Tipo de El formato de Presupuesto por Fase y por Tipo de Recurso informa los costos del
Recurso proyecto divididos por fases, y cada fase en los 3 tipos de recursos (personal, materiales,
maquinaria).
Presupuesto por Semana El formato Presupuesto por Semana informa los costes del proyecto por semana y los
costes acumulados por semana.
Presupuesto en el Tiempo (Curva S) El formato Presupuesto en el Tiempo (Curva S) muestra la gráfica del Valor Ganado del
proyecto en un periodo de tiempo.
DETALLES ADICIONALES DE LA GESTIÓN DE COSTOS: DESCRIPCIÓN DE ALGUNOS DETALLES ADICIONALES SOBRE LA GESTIÓN
DE COSTOS.
SELECCIÓN DEL FINANCIAMIENTO: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA SELECCIÓN DEL FINANCIAMIENTO.
No se recurrirá a fuentes de financiación externas.
FLUCTUACIONES EN LOS TIPOS DE CAMBIO: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO EMPLEADO PARA TENER EN CUENTA LAS
FLUCTUACIONES EN LOS TIPOS DE CAMBIO.
No se considera fluctuaciones para este proyecto.

REGISTRO DE LOS COSTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA PARA EL REGISTRO DE LOS COSTOS DEL PROYECTO.
Los costos durante la Gestión del Proyecto serán registrados y administrados mediante MS Project, por el Equipo de proyecto.
51
II.4.2. COSTEO DEL PROYECTO
COSTEO DEL PROYECTO

TIPO DE RECURSO: PERSONAL TIPO DE RECURSO: MATERIALES O CONSUMIBLES TIPO DE RECURSO: MÁQUINAS O NO CONSUMIBLES
Entregable Actividad NOMBRE DEL UNIDAD CANTIDA COSTO COSTO NOMBRE DEL UNIDADE CANTIDA
COSTO
COSTO NOMBRE DEL UNIDA CANTIDA COSTO
UNITARI COSTO TOTAL
RECURSO ES D UNITARIO TOTAL RECURSO S D TOTAL RECURSO DES D UNITARIO
O
1.1.1.A01 Contactar Patricia Campos/

Hrs-H 1 S/ 13.00 S/ 13.00
con el sponsor Equipo de proyecto
1.1.1.Desarr
ollar el Acta
de 1.1.1.A02 Elaborar el
constitución Equipo de proyecto Hrs-H 7 S/ 5.00 S/ 35.00
acta de constitución
1.1.1.A03 Revisar el
Patricia Campos Hrs-H 1 S/ 8.00 S/ 8.00
Acta
1.1.2.A01 Contactar
Equipo de proyecto Hrs-H 1.5 S/ 5.00 S/ 7.50
con el sponsor
1.1.2.Identifi 1.1.2.A02 Elaborar el

Equipo de proyecto Hrs-H 5 S/ 5.00 S/ 25.00
cación de registro de interesados
interesados
1.1.2.A03 Revisar el
registro de interesados
1.2.Plan del 1.2.A01 Elaborar el S/

Equipo de proyecto Dias-H 15 S/ 34.00
proyecto plan del proyecto 510.00
1.3.Ejecució 1.3.A01 Elaborar
n del informe del Estado del Equipo de proyecto Hrs-H 5 S/ 5.00 S/ 25.00
proyecto Proyecto
52
1.4.A01 Informes del
rendimiento del Equipo de proyecto Hrs-H 5 S/ 5.00 S/ 25.00
1.4.Monitore proyecto
o y control
1.4.A02 Informes de
control de calidad
1.5.A01 Elaborar
1.5.Cierre de
proyecto
documentos de cierre Equipo de proyecto Hrs-H 7 S/ 5.00 S/ 35.00
del proyecto
2.1.1.A01
Determinación del Equipo de proyecto Hrs-H 2 S/ 5.00 S/ 10.00
alcance de las encuestas
2.1.1.Estable
cer los
requerimient 2.1.1.A02 Solicitar
os y ficha de disponibilidad Equipo de proyecto Hrs-H 0.5 S/ 5.00 S/ 2.50
asignaciones de personal
2.1.1.A03 Obtención de
requerimientos y Equipo de proyecto Hrs-H 1 S/ 5.00 S/ 5.00
asignaciones
2.1.2. A01 Recopila los

requerimientos
2.1.2.Definic 2.1.2. A02 Elaborar

ión de tipo documento de
de encuestas definición del tipo de
encuestas

documento de
encuestas
2.1.3.Estable 2.1.3. A01 Recopila los Equipo de proyecto Hrs-H 3 S/ 5.00 S/ 15.00
cer el medio requerimientos
de llegada
53
2.1.3. A02 Elaborar
documento de
definición de los Equipo de proyecto Hrs-H 4 S/ 5.00 S/ 20.00
medios de distribución
de la encuesta
2.2.1. A01 Elaboración

2.2.1.Elabor del modelo de encuesta Desarrollador web Hrs-H 3 S/ 5.00 S/ 15.00
ación de en la web
encuestas
modelo de encuesta
2.2.2. A01 Colgar en la
2.2.2.Distrib Equipo de proyecto Hrs-H 0.5 S/ 5.00 S/ 2.50
web
uir
Encuestas 2.2.2. A02 Llenado de
Dias-H 7
encuestas
2.2.3. A01 Elaborar

documento de
recopilación de
información
2.2.3. A02 Elaborar

2.2.3.Interpr documento de
etación y interpretación y análisis Patricia Campos Hrs-H 7 S/ 8.00 S/ 56.00
análisis de de resultados de
resultados encuesta

documento de
interpretación y análisis Patricia Campos Hrs-H 1 S/ 8.00 S/ 8.00
de resultados de
encuesta
3.1.1. A01 Elaborar

documento de recursos Equipo de proyecto Hrs-H 2 S/ 5.00 S/ 10.00
3.1.1.Estable
requeridos
cer los
requerimient
os y 3.1.1. A02 Solicitar
asignaciones ficha de disponibilidad Equipo de proyecto Hrs-H 1 S/ 5.00 S/ 5.00
de personal
54
3.1.1. A03 Obtención
de requerimientos y Equipo de proyecto Hrs-H 1 S/ 5.00 S/ 5.00
asignaciones

requerimientos
3.1.2. A02 Elaborar

3.1.2.Definir
documento de
el tipo de Equipo de proyecto Hrs-H 5 S/ 5.00 S/ 25.00
diseño
diseño y boceto

Patricia Campos Hrs-H 0.5 S/ 8.00 S/ 4.00
documento
3.2.1. A01 Elaborar el Desarrollador de

Hrs-H 4 S/ 7.00 S/ 28.00
diseño de interfaz visual app
3.2.1.Diseño
y prueba de 3.2.1. A02 Prueba del Desarrollador de
Hrs-H 2 S/ 7.00 S/ 14.00
nueva diseño de interfaz visual app
interfaz
visual de 3.2.1. A03 Elaborar
aplicativo Informe de prueba del Equipo de proyecto Hrs-H 3 S/ 5.00 S/ 15.00
app
informe
3.2.2. A01 Lanzamiento Desarrollador de

Hrs-H 2 S/ 7.00 S/ 14.00
de la actualización app
3.2.2.Actuali
zación de 3.2.2. A02 Elaborar
aplicación Informe de estado del Equipo de proyecto Hrs-H 3 S/ 5.00 S/ 15.00
app
informe
4.1.1.Estable 4.1.1. A01 Elaborar
cer los documento de recursos Equipo de proyecto Hrs-H 4 S/ 5.00 S/ 20.00
requerimient requeridos
55
4.1.1. A02 Solicitar
ficha de disponibilidad Equipo de proyecto Hrs-H 0.5 S/ 5.00 S/ 2.50
de personal
os y
asignaciones
asignaciones
4.1.2. A01 Recopilar

los requerimientos
4.1.2.Definir 4.1.2. A02 Elaborar

los documento de
componentes definición de los
del kit componentes del kit

documento
requerimientos
4.1.3. A02 Elaborar

4.1.3.Definir
documento de
el diseño del Equipo de proyecto Hrs-H 4 S/ 5.00 S/ 20.00
definición de diseño del
kit
kit

documento
4.1.4. A01 Recopilar
los requerimientos
cer métodos documento de medios Equipo de proyecto Hrs-H 6 S/ 5.00 S/ 30.00
de entrega de entrega
documento
4.2.1. A01 Elaborar el
Diseñador grafico Hrs-H 6 S/ 5.00 S/ 30.00
4.2.1.Diseño diseño del kit
de kits 4.2.1. A02 Revisar el
Resultado
4.2.2.Compr 4.2.2. A01 Solicitar Equipo de proyecto Hrs-H 1 S/ 5.00 S/ 5.00
a de compra de componentes
componentes
56
Contrato con
4.2.2. A02 Revisar S/ S/
Patricia Campos Hrs-H 0.5 S/ 8.00 S/ 4.00 Impresiones - 1
solicitud 1,240.00 1,240.00
Lyl Arequipa
4.2.2. A03 Recepcionar

Personal de apoyo Hrs-H 1.5 S/ 8.00 S/ 12.00 Transporte - 1 S/ 5.00 S/ 5.00
componentes
4.2.3. A01 Agrupar los

Personal de apoyo Hrs-H 4 S/ 8.00 S/ 32.00
componentes del kit.
4.2.3.Armad
o de kits 4.2.3. A02 Check list Equipo de proyecto Hrs-H 1.5 S/ 5.00 S/ 7.50

Check list
4.2.4. A01 Reunir

Personal de apoyo Hrs-H 6 S/ 8.00 S/ 48.00
personal y entregar kits
4.2.4.Distrib 4.2.4. A02 Elaborar

ución de kits documento de kits Equipo de proyecto Hrs-H 4 S/ 5.00 S/ 20.00
entregados
documento
5.1.1. A01 Elaborar
documento de recursos Equipo de proyecto Hrs-H 3 S/ 5.00 S/ 15.00
requeridos
5.1.1.Estable 5.1.1. A02 Solicitar

cer los ficha de disponibilidad Equipo de proyecto Hrs-H 0.5 S/ 5.00 S/ 2.50
requerimient de personal
os y
asignaciones
asignaciones
5.1.2. A01 Elaborar

documento de
5.1.2.Definir Equipo de proyecto Hrs-H 4 S/ 5.00 S/ 20.00
definición de diseño de
el diseño de flyers
flyers
documento
57
cer medios documento de medios Equipo de proyecto Hrs-H 5 S/ 5.00 S/ 25.00
de de entrega
comunicació 5.1.3. A02 Revisar el
n Patricia Campos Hrs-H 1 S/ 8.00 S/ 8.00
documento
5.2.1. A01 Elaborar el
Diseñador grafico Hrs-H 7 S/ 5.00 S/ 35.00
5.2.1.Diseño diseño de flyers
de flyers 5.2.1. A02 Revisar el
Resultado
5.2.2. A01 Solicitar
compra de material
Contrato con
5.2.2.Compr 5.2.2. A02 Revisar S/ S/
Patricia Campos Hrs-H 1 S/ 8.00 S/ 8.00 Impresiones - 1
a de material solicitud 300.00 300.00
Lyl Arequipa
5.2.2.A03 Recepcionar
Personal de apoyo Hrs-H 1 S/ 8.00 S/ 8.00 Transporte - 1 S/ 5.00 S/ 5.00
material
5.2.3. A01 Publicar
flyers
5.2.3. A02 Reunir
personal y entregar Personal de apoyo Hrs-H 6 S/ 8.00 S/ 48.00 Transporte - 2 S/ 5.00 S/ 10.00
5.2.3.Distrib flyers
ución de
promociones 5.2.3. A03 Elaborar
publicitarias informe de
visualizaciones y flyers
entregados

documento
58
II.4.3. PRESUPUESTO DEL PROYECTO
II.4.3.1. Presupuesto por fase y entregable.
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

- POR FASE Y POR ENTREGABLE -
PROYECTO FASE ENTREGABLE MONTO $

1.1 Iniciación S/ 96.5
1.0.Gestión del 1.2 Plan del Proyecto S/ 510
Proyecto 1.3 Ejecución S/ 25
1.4 Monitoreo y S/ 40
Control
1.5 Cierre del Proyecto S/ 35
Total Fase 1.0 S/ 706.50
2.0.Estudio de 2.1. Planificación S/ 100.50

mercado 2.2. Ejecución S/ 106.50
Plan de marketing Total Fase 3.0 S/ 207.00

para el incremento de 3.0.Rediseño del 2.1. Planificación S/ 54.00
usuarios para la 2.2. Ejecución S/ 94.00
aplicación YAPE en
interfaz visual del
la empresa BCP aplicativo
4.0.Implementació 2.1. Planificación S/ 162.50
n de kit para 2.2. Ejecución S/ 1,423.50
transportes
Total Fase 4.0 S/ 1,586.00
5.0.Diseño de 2.1. Planificación S/ 83.50
promociones 2.2. Ejecución S/ 456.00
publicitarias
TOTAL FASES S/ 3,187.00
Reserva de Contingencia
Reserva de Gestión
PRESUPUESTO TOTAL DEL PROYECTO S/ 3,187.00
59
II.4.3.2. Presupuesto por fase y tipo de recurso.
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

- POR FASE Y POR TIPO DE RECURSO -
SIGLAS DEL
NOMBRE DEL PROYECTO
PROYECTO
PROYECTO FASE TIPO DE RECURSO MONTO $
Personal S/ 706.50
1.0.Gestión del
Materiales S/ 0.00
Proyecto Maquinaria S/ 0.00
Total Fase S/ 706.50

2.0.Estudio de
mercado Personal S/ 207.00
Materiales S/ 0.00
Maquinaria S/ 0.00

3.0.Rediseño del
Plan de marketing Personal S/ 148.50
para el incremento de interfaz visual del
Materiales S/ 0.00
usuarios para la aplicativo Maquinaria S/ 0.00
aplicación YAPE en
la empresa BCP
4.0.Implementació
n de kit para Personal S/ 341.00
Materiales S/ 1245.00
transportes Maquinaria(Contrato)
Total Fase S/ 1,586.00

5.0.Diseño de
promociones Personal S/ 224.50
Materiales S/ 315.00
publicitarias Maquinaria(Contrato) S/ 0.00

TOTAL FASES S/ 3,187.00
Reserva de Contingencia
Reserva de Gestión
PRESUPUESTO TOTAL DEL PROYECTO S/ 3,187.00
60
II.4.3.3. Presupuesto por semana
PRESUPUESTO POR SEMANA

Plan de marketing para el incremento de usuarios PMYA
SEMANA COSTO ($) COSTO ACUMULADO POR

PROYECTO
Nº POR SEMANA SEMANA
Semana 01 (12/10/20) 120.4 120.4
Semana 02 (19/10/20) 127.5 247.9
Semana 03 (26/10/20) 127.5 375.4
Semana 04 (02/11/20) 127.5 502.9
Semana 05 (09/11/20) 115.84 618.74
Plan de marketing Semana 06 (16/11/20) 56.56 675.3
para el incremento Semana 07 (23/11/20) 4.49 679.79
de usuarios para la
Semana 08 (30/11/20) 4.49 684.28
aplicación YAPE en
la empresa BCP Semana 09 (07/12/20) 45.2 729.48
Semana 10 (14/12/20) 25 754.48
Semana 11 (21/12/20) 255.5 1009.98
Semana 12 (28/12/20) 209 1218.98
Semana 13(04/12/20) 1494.5 2713.48
Semana 14 (11/01/21) 473.5 3187
TOTAL SEMANAS 3187
RESERVA DE CONTINGENCIA
RESERVA DE GESTIÓN
PRESUPUESTO TOTAL DEL PROYECTO 3187
61
II.4.3.4. Presupuesto en el tiempo
PRESUPUESTO EN EL TIEMPO (Curva S)

Plan de marketing para el incremento de usuarios PMYA
62
II.5. GESTIÓN DE LA CALIDAD
II.5.1. METRICA DE CALIDAD
01 Equipo de proyecto Stephanie Revilla Patricia Campos Versión original
MÉTRICA DE CALIDAD
PMYA
MÉTRICA DE:
PRODUCTO PROYECTO X
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE: ESPECIFICAR CUÁL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN A LA
MÉTRICA.
Performance del proyecto
DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MÉTRICA Y
ESPECIFICAR EL PORQUÉ DE SU RELEVANCIA.
El desempeño de un proyecto consiste en el uso del cronograma y del presupuesto que es obligatorio
El factor de calidad es relevante pues permitirá al equipo de proyecto lograr el margen de utilidad que se
calculó para el proyecto, si es lo contrario no se generara utilidades en proyecto y podría generar perdidas
Y abría retrasos en la entrega del servicio que espera el cliente y podría ocasionar problemas.
PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: ESPECIFICAR EL MOTIVO POR EL CUAL SE DESARROLLA LA MÉTRICA.
La métrica fue desarrollada con el fin de poder desarrollar el monitoreo al desempeño del proyecto en
cuanto al cumplimiento del cronograma y presupuesto.
Así tomar buenas acciones correctas de forma oportuna.
DEFINICIÓN OPERACIONAL: DEFINIR CÓMO OPERARÁ LA MÉTRICA, ESPECIFICANDO QUIÉN SE ENCARGARÁ DE
EJECUTAR LA MEDICIÓN, CÓMO SE REALIZARÁ LA MEDICIÓN, CUÁNDO SE LLEVARÁ A CABO LA MEDICIÓN, Y DÓNDE SERÁ
REALIZADA.
El director del proyecto:
Se encargará de actualizar los datos al sistema esto se realizará cada lunes de cada semana en donde se
calculará el índice de desempeño del costo (CPI) y el índice de desempeño del cronograma (SPI) en las oficinas
de Yump para, obteniendo de esta manera las ratios de desempeño del proyecto
MÉTODO DE MEDICIÓN: DEFINIR CADA UNO DE LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIÓN.
1. Se recabará información de avances reales, valor ganado, fechas de inicio y fin real, trabajo real, y
costo real, los cuales se ingresarán en el MS Project. 2. El MS Project calculará los índices de CPI y SPI
2. El Director del proyecto calculará los índices de CPI y SPI.
3. Estos índices se trasladarán al Informe Semanal de Proyecto.
4. Se revisará el informe con el Sponsor y se tomarán las acciones correctivas y/o preventivas
pertinentes.
5. Se informará al cliente de dichas acciones de ser el caso
RESULTADO DESEADO: ESPECIFICAR CUÁL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO PLANIFICADO PARA LA
MÉTRICA.
1. Para el índice de desempeño del cronograma (SPI) se desea un valor acumulado no menor de 0.95
2. Para el índice de desempeño del costo (CPI) se desea un valor acumulado no menor de 0.95
ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: ESPECIFICAR CÓMO SE RELACIONAN LA MÉTRICA Y EL FACTOR DE

CALIDAD RELEVANTE, CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
El cumplimiento de estas métricas es indispensable para poder obtener la utilidad deseada de los
proyectos de consultoría y capacitación de la empresa, lo cual a su vez posibilitará el crecimiento de
la empresa y la mejora general de sus servicios.
RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL FACTOR DE
CALIDAD, LOS RESULTADOS DE LA MÉTRICA, Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN NECESARIAS.
La persona operativamente responsable de vigilar el factor de calidad, los resultados de la métrica, y de
promover las mejoras de procesos que sean necesarias para lograr los objetivos de calidad planteados,
es el director del proyecto en primera instancia,
63
II.5.2. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
01 Equipo de Stephanie Revilla Patricia Campos
Versión original
proyecto
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PMYA
ESTÁNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE

PAQUETE DE TRABAJO ESTÁNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE
1.1.1 Desarrollar el acta de constitución Metodología de gestión de proyectos
1.1.2 Identificación de interesados Metodología de gestión de proyectos
1.2 Plan de proyecto Metodología de gestión de proyectos
1.3 Ejecución del proyecto Metodología de gestión de proyectos
1.4 Monitoreo del proyecto Metodología de gestión de proyectos
1.5 Cierre de proyecto Metodología de gestión de proyectos
2.1.1. Establecer los requerimientos y asignaciones Estándar de requerimientos
2.1.2. Definición de tipo de encuestas Curso estándar
2.1.3 Establecer el medio de llegada Curso estándar
2.2.1 Elaboración de encuestas Curso estándar
2.2.2 Distribuir Encuestas Curso estándar
2.2.3 Interpretación y Análisis de Resultados Estándar informe de resultados
3.1.2. Definir el tipo de diseño Curso estándar
3.2.1. Diseño y prueba de nueva interfaz visual de
Curso estándar
aplicativo
3.2.2. Actualización de aplicación Curso estándar
4.1.2. Definir los componentes del kit Curso estándar
4.1.3. Definir el diseño del kit Estándar definición de diseño
4.1.4. Establecer métodos de entrega Curso estándar
4.2.1. Diseño de kits Estándar de diseño
4.2.2. Compra de componentes Curso estándar
4.2.3. Armado de kits Curso estándar
4.2.4. Distribución de kits Curso estándar
5.1.2. Definir el diseño de flyers Curso estándar
5.1.3. Establecer medios de comunicación Curso estándar
5.2.1. Diseño de flyers Curso estándar
5.2.2. Compra de material Estándar por la compra de material
5.2.3. Distribución de promociones publicitarias Estándar distribución de promociones
OBJETIVOS DE CALIDAD
Lograr la satisfacción del cliente al facilitarle una mejor interacción en el diseño de la plataforma
ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR LOS ROLES QUE SERÁN NECESARIOS EN EL EQUIPO DE
PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Objetivos del rol: Es el responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto
ROL NO 1: Funciones del rol: Revisar, aprobar y tomar acciones correctivas
PATROCINADOR Niveles de autoridad: Aplicar a discreción los recursos que nos brinde Yape de BCP
para el proyecto y renegociar contrato
Reporta a: Directorio
Supervisa a: director de proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestión general y Project Management
Requisitos de habilidades: Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación y
Solución de conflictos
Requisitos de experiencia: Un año de experiencia en el cargo
Objetivos del rol: Gestionar operativamente la calidad
ROL NO 2: Funciones del rol: Revisar estándares. Revisar entregables, aceptar entregables o
DIRECTOR DEL disponer su reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones
PROYECTO correctivas
Niveles de autoridad: Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
Reporta a: Patrocinador
64
Supervisa a: Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades: Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación y
solución de conflictos
Requisitos de experiencia: Un año de experiencia en el cargo
Objetivos del rol: Elaborar los entregables con la calidad requerida y según estándares
ROL NO 3: Funciones del rol: Elaborar los entregables
MIEMBROS DEL EQUIPO Niveles de autoridad: Aplicar los recursos que se le han asignado
DE PROYECTO Reporta a: Project Manager
Supervisa a:
Requisitos de conocimientos: Gestión de proyectos y las especialidades según los roles
que surjan el proyecto basados en las actividades y documentación
Requisitos de habilidades: Actividades o documentación
Requisitos de experiencia: Un año en el cargo
REVISIONES DE CALIDAD
ENTREGABLES/ PROCESOS REVISIONES DE CALIDAD
Reporte semanal con la frecuencia semanal Coordinador de calidad
Reportes luego de realizar la medición al día siguiente Coordinador de calidad
ACTIVIDADES DE CONTROL Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
Asimismo, en este proceso se hará la medición de las métricas y se
informarán al
proceso de aseguramiento de calidad
Los resultados de estas mediciones se consolidarán y se enviarán al proceso
de
ACTIVIDADES DE CONTROL aseguramiento de calidad
DE LA CALIDAD Para los defectos detectados se tratará de detectar las causas raíces de los
defectos para eliminar las fuentes del error, los resultados y conclusiones se
formalizarán como solicitudes de cambio y/o acciones
correctivas/preventivas
El control de calidad se ejecutará revisando los entregables para ver si están
conformes o no
1- Delimitar el proceso
2- Determinar la oportunidad de mejora
3- Tomar información sobre el proceso
ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE 4- Analizar la información levantada
LA CALIDAD 5- Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6- Aplicar las acciones correctivas
7- Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8- Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Diagrama de causa y efecto: Son también conocidos como diagramas de espina de pescado o diagramas de
Ishikawa este tipo desglosa las causas del enunciado del problema identificado en ramas separadas que ayudan a
identificar la causa principal o raíz del problema
Histogramas: Nos mostraran la representación gráfica de datos numéricos. Los histogramas pueden mostrar
el número de defectos por cada entregable, una clasificación de la causa de los defectos, el número de veces que cada
proceso no cumple u otras representaciones de defectos de proyecto
Diagrama de Pareto: Esta herramienta nos permitirá identificar los activos o los proceso que son más
valiosos para la empresa como también cuales son los que más recursos ocupan o los que no son necesarios esto nos
permite asignar una prioridad a ciertas actividades ya que son primordiales
Diagrama de control: Esta herramienta ayudara a los operarios de calidad medir la variación de calidad que
tendrá después que se haya realizado un muestreo se establera límites de calidad donde el servicio debe estar dentro
de estos límites sino se considerara como servicio de baja calidad
PROCEDIMIENTOS RELEVANTES DE LA CALIDAD
1. Reuniones para el aseguramiento de calidad
2. Auditorias en los procesos que se realicen en el proyecto
65
II.5.3. INSPECCIÓN DE CALIDAD
proyecto
INSPECCIÓN DE CALIDAD N°…

PMYA
DATOS DEL ENTREGABLE INSPECCIONADO

FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL PAQUETE DE TRABAJO
ELABORADO POR
ESTÁNDAR, NORMA O ESPECIFICACIÓN DE REFERENCIA PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN

El paquete de trabajo inspeccionado, según el diccionario EDT es el documento que contiene el material para el plan de
marketing que tendrá un aumento de usuarios en el aplicativo, según los recursos del alcance del proyecto
DATOS DE LA INSPECCIÓN
OBJETIVOS DE LA INSPECCIÓN
Verificar que el contenido del plan de marketing elaborado por los consultores este adecuado a lo solicitado por el
reglamento técnico de YAPE de BCP
Dar a conocer los motivos con los cuales se implementará el plan de marketing y que beneficios tendrá para la empresa
y para el desarrollo del aplicativo
GRUPO DE INSPECCIÓN
PERSONA ROL EN EL PROYECTO ROL DURANTE LA INSPECCIÓN OBSERVACIONES
Analista de control Responsable de gestión de Verifica que el material cumpla con Esta persona es la
de calidad del la calidad los requisitos establecidos encargada de aprobar el
proyecto material y realizar las
observaciones para las
acciones correcticas
MODO DE INSPECCIÓN
MÉTODO FECHA LUGAR HORARIO OBSERVACIONES
Se revisará el Fecha para Oficinas de YAPE Horario para Se deben levantar
material del proyecto modificar de BCP modificar observaciones antes de
de forma visual, los 3 días después de
leyendo el contenido que se haya iniciado
y analizando la
metodología de
exposición a usar
RESULTADOS DE LA INSPECCIÓN Conforme No conforme
LISTA DE DEFECTOS A CORREGIR O MEJORAS FECHA
RESPONSABLE OBSERVACIONES
A REALIZAR REQUERIDA
1. Utilizar herramientas como folletos Consultores de Fecha para Debe quedar corregido y
o guías para que se pueden asistencia técnica modificar aprobado antes de la semana
transmitir el concepto del proyecto
2. Insertar ayudas audiovisuales para
fijar la idea a transmitir
OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS
El coordinador se reunirá con e quipo de consultores para entregarles el formato de accion correctiva y hacerles
comentarios.
DOCUMENTOS ADJUNTOS
Acta de inspección
Formato de solicitud de acción correctiva
66
II.6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
proyecto
PLAN DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS

PMYA
IDENTIFICACIÓN DE LOS RECURSOS: MÉTODOS PARA IDENTIFICAR Y CUANTIFICAR EL EQUIPO Y LOS RECURSOS FÍSICOS NECESARIOS.
RECURSOS CANTIDAD
MANO DE OBRA PATROCINADOR ( X1)
COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS(X1)
DIRECTOR DEL PROYECTO( X1)
DISEÑADOR GRÁFICO ( X1)
DESARROLLADOR DE APP´S (X1)
DESARROLLADOR DE WEB (X1)
EQUIPOS COMPUTADORAS
IMPRESORA MULTIFUNCIONAL
MATERIALES USBS
PLUMONES ( X4 UNI)
PIZARRA (0.80*1.2 METROS)
ÚTILES DE ESCRITORIO ( DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS)
ESCRITORIOS DE OFICINAS
SILLAS DE OFICINA
MATERIAL PUBLICITARIO
NOTA: ADJUNTAR CUADRO DE ADQUISICIONES DE RECURSOS DEL PROYECTO.
ADQUISICIÓN DE RECURSOS: GUÍAS SOBRE EL MODO EN QUE SE DEBE ADQUIRIR EL EQUIPO Y LOS RECURSOS FÍSICOS DEL PROYECTO.
Ver en el cuadro de adquisición de recursos
NOTA: ADJUNTAR CUADRO DE ADQUISICIONES DE RECURSOS DEL PROYECTO.
ROLES Y RESPONSABILIDADES: NOMBRE DEL ROL, NIVELES DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COMPETENCIA.
Ver Descripción de Roles vers. 01
NOTA: ADJUNTAR DESCRIPCIÓN DE ROLES.
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.
Ver en el organigrama del proyecto
NOTA: ADJUNTAR ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.
GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL EQUIPO DE PROYECTO: ¿CÓMO DEFINIR, PROVEER PERSONAL, ADMINISTRAR Y EVENTUALMENTE
LIBERAR LOS RECURSOS DEL EQUIPO DE PROYECTO?
VER EN DESCRIPCIÓN DE ROLES
CAPACITACIÓN: ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN PARA LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

Se deben aprovechar los proyectos para que los Project manager más experimentados hagan mentoring a los menos experimentados
en ese caso el sponsor
La capacitación incluye también la explicación de los nuevos procedimientos aprobados y participan también los miembros del
equipo de trabajo para que conozcan la parte funcional del servicio
DESARROLLO DEL EQUIPO: MÉTODOS PARA DESARROLLAR EL EQUIPO.
Programas de interiorización con el diseñador grafico
Charlas motivacionales
CONTROL DE RECURSOS: LOS MÉTODOS PARA ASEGURAR QUE LOS RECURSOS FÍSICOS ADECUADOS ESTÉN DISPONIBLES CUANDO SEAN
NECESARIOS Y QUE LA ADQUISICIÓN DE RECURSOS FÍSICOS SEA OPTIMIZADA PARA LAS NECESIDADES DEL PROYECTO. INCLUIR
INFORMACIÓN SOBRE LA GESTIÓN DE INVENTARIO, EQUIPOS Y SUMINISTROS.
Control con mantenimiento preventivo del servicio que son los recursos que se requieren en aplicativo esto evitara posibles fallas o
paros
PLAN DE RECONOCIMIENTO: ¿QUÉ RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA SE DARÁ A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO?
Días libres
Opciones para trabajar desde casa
Otorgar confianza y ofrecer flexibilidad en los horarios
Reconocer públicamente su trabajo en los sitios de información
67
68
II.6.1. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
Versión original
proyecto
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

Plan de marketing para el incremento de
PMYA
usuarios para la aplicación YAPE en la empresa BCP
PATROCINADOR
Patricia Campos
COMITÉ DE CONTROL DE
CAMBIOS
DIRECTOR DE PROYECTO
Stephanie Revilla
Equipo de
Desarrollador de Desarrollador de
proyecto(Sonia, Personal de apoyo Diseñador grafico
APP web
Greta, Linette)
69
II.6.2. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
proyecto
MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES (RAM)

Plan de marketing para el incremento de usuarios para
PMYA
la aplicación YAPE en la empresa BCP
ROLES / PERSONAS
ENTREGABLES
PA CC DP DG DA DW
1. Gestión de proyectos
1.1 Iniciación
1.1.1 Desarrollar el acta de
A R
constitución
1.1.2 Identificación de
A R
interesados
1.2 Plan del proyecto A P R
1.3 Ejecución del proyecto R
1.4 Monitoreo y control R
1.5 Cierre de proyecto A R
2. Estudio de mercado
2.1 Planificación
2.1.1 Establecer los
requerimientos y asignaciones
2.1.1.1Determinación del
A V R
alcance de las encuestas
2.1.1.2Solicitar ficha de
A V R
disponibilidad de personal
2.1.1.3Obtención de
requerimientos A R
Y asignaciones
2.1.2 Definición de tipo de
encuestas
2.1.2.1Recopila los
P R
requerimientos
2.1.2.2 Elaborar documento de
V R
definición del tipo de encuestas
2.1.2.3Revisar el documento de
A V R
definición del tipo de encuestas
2.1.3 Establecer el medio de
llegada
2.1.3.1Elaborar documento de
definición de los medios de R
distribución de la encuesta
2.2. Ejecución
2.2.1 Elaboración de encuestas
2.2.1.1 Elaboración del
R
modelo de encuesta en la web
2.2.1.2 Revisar el modelo de
V
encuesta
2.2.2 Distribuir encuestas
2.2.2.1 Colgar en la web R
2.2.3 Interpretación y análisis
de resultados
2.2.3.1Elaborar documento de
R
recopilación de información
2.2.3.2Elaborar documento de R
70
interpretación y análisis de
2.2.3.3Revisar el documento de
interpretación y análisis de A V R
3. Rediseño
del interfaz visual del
aplicativo
3.1 Planificación
3.1.1.1 Elaborar documento de
R
recursos requeridos
3.1.1.2 Solicitar ficha de
R
3.1.2 Definir el tipo de diseño V R
3.2 Ejecución
3.2.1Diseño y prueba de nueva
interfaz visual de aplicativo
3.2.1.1 Elaborar el diseño de
R
interfaz visual
3.2.1.2Prueba del diseño de
R
interfaz visual
3.2.1.3 Informe de prueba de
A R
APP
3.2.2 Actualización de
aplicación
3.2.2.1 Lanzamiento de la
R R R
actualización
3.2.2.2nforme de estado de la
R
app
3.2,2,3 Revisar el informe R
4.0 Implementación de kit para
transportes
4.1 Planificación
4.1.1.1 Documento para
A R
adquirir recursos
4.1.1.2 Solicitud de
A R
4.1.2 Definir los componentes
del kit
4.1.2.1 Recopilación de
R P
información para el documento
4.1.2.2 Documento de
definición de componentes de R P
kit
4.1.2.3 Revisar el documento A
4.1.3 Definir el diseño del kit
4.1.3.1 Recopilación de
información para la R P
documentación
R P
definición de diseño de kit
4.1.4 Establecer métodos de
entrega
4.1.4.1Redaccion del
documento de medios de R
entrega
4.1.4.2 Revisa el documento A
4.2 Ejecución
71
4.2.1 Diseño de kits
4.2.1.1Elaborar el diseño de
R
kit
4.2.1.2 Revisión del documento A R
4.2.2 Compra de componentes
4.2.2.1 Solicitar compra de
R
componentes
4.2.2.2 Revisar solitud R P
4.2.2.3 Recepcionar
R
componentes
4.2.3 Armado de kits
4.2.3.1 Agrupar los
R
componentes del kit
4.2.3.2 Check list R P
4.2.4 Distribución de kits R P
5 diseño de promociones
publicitarias
5.1.1.1 Documento para
recursos para el diseño de R P
flyers
5.1.1.2 Ficha para
disponibilidad de personal A R
para el diseño de flyers
5.1.2 Definir el diseño de flyers
R P
definición de diseño de flyers
5.1.3 Establecer medios de
V R
comunicación
5.2 Ejecución
5.2.1 Diseño de flyers
5.2.1.1 Elaborar el diseño de
R
flyers
5.2.1.2 Revisar el resultado V P
5.2.2 Compra de material
5.2.2.1 Solicitar compra de
R
material
5.2.2.2 Revisar solicitud R
5.2.2.3 Recepcionar material R P
5.2.3 Distribución de
R
promociones publicitarias
LEYENDA
R = RESPONSABLE
P = PARTICIPA
V = REVISA
A = APRUEBA
INCLUIR ESTOS DATOS EN LA TABLA SUPERIOR
LEYENDA
PA= PATROCINADOR
CC = COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS
DP = DIRECTOR DEL PROYECTO
DG = DISEÑADOR GRAFICO
DA=DESARROLLADOR DE APP
DW= DESARROLLADOR DE WEB
INCLUIR ESTOS DATOS EN LA TABLA SUPERIOR
72
73
II.6.3. DESCRIPCIÓN DE ROLES
01 Equipo de proyecto Stephanie Revilla Patricia Campos Presentación de la descripción de
roles
DESCRIPCIÓN DE ROLES
Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación YAPE
PMYA
en la empresa BCP
NOMBRE DEL ROL

Patrocinador o sponsor (Patricia Campos
OBJETIVOS DEL ROL: OBJETIVOS QUE DEBE LOGRAR EL ROL DENTRO DEL PROYECTO (¿PARA QUÉ SE HA CREADO EL ROL?).
Es la persona que patrocina el proyecto, es el principal interesado en el éxito del proyecto, y por tanto la
persona que apoya, soporta, y defiende el proyecto
RESPONSABILIDADES: TEMAS PUNTUALES POR LOS CUALES ES RESPONSABLE (¿DE QUÉ ES RESPONSABLE?).
 Aprobar el Plan de Proyecto.
 Aprobar el cierre del proyecto.
 Aprobar todos los Informes de Sesión de los cursos que se van a dictar.
 Revisar los Informes Mensuales del Servicio que se deben enviar al cliente.
 Revisar el Informe Final del Servicio que se envía al cliente
FUNCIONES: FUNCIONES ESPECÍFICAS QUE DEBE CUMPLIR (¿QUÉ DEBE REALIZAR PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS Y CUBRIR
SUS RESPONSABILIDADES?).
 Firmar el Contrato del Servicio.
 Iniciar el proyecto.
 Aprobar la planificación del proyecto.
 Monitorear el estado general del proyecto.
 Cerrar el proyecto y el Contrato del Servicio.
 Gestionar el Control de Cambios del proyecto.
 Gestionar los temas contractuales con el Cliente.
 Asignar recursos al proyecto.
 Designar y empoderar al Project Manager.
 Ayudar en la solución de problemas y superación de obstáculos del proyecto.
NIVELES DE AUTORIDAD: QUÉ DECISIONES PUEDE TOMAR CON RELACIÓN AL ALCANCE, CRONOGRAMA, COSTO,
CALIDAD, RECURSOS Y MATERIALES, PLANES Y PROGRAMAS, INFORMES Y ENTREGABLES, ADQUISICIONES, CONTRATOS,
PROVEEDORES, ETC.
 Decide sobre recursos humanos y materiales asignados al proyecto.
 Decide sobre modificaciones a las líneas base del proyecto.
 Decide sobre planes y programas del proyecto.
REPORTA A: A QUIÉN REPORTA DENTRO DEL PROYECTO.
-
SUPERVISA A: A QUIÉNES SUPERVISA DENTRO DEL PROYECTO.
Director del proyecto (Stephanie Revilla)
REQUISITOS DEL ROL: QUÉ REQUISITOS DEBEN CUMPLIR LAS PERSONAS QUE ASUMAN EL ROL.
CONOCIMIENTOS: -
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, MANEJAR O
DOMINAR.
HABILIDADES: -
QUÉ HABILIDADES ESPECÍFICAS DEBE POSEER Y EN QUÉ GRADO.
EXPERIENCIA: -
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ
NIVEL.
OTROS:
OTROS REQUISITOS ESPECIALES TALES COMO GÉNERO, EDAD, NACIONALIDAD,
ESTADO DE SALUD, CONDICIONES FÍSICAS, ETC.
74
NOMBRE DEL ROL

Director del Proyecto (Stephanie Revilla)
Es la persona que gestiona el proyecto, es el principal responsable por el éxito del proyecto, y por tanto
la persona que asume el liderazgo y la administración de los recursos del proyecto para lograr los
objetivos fijados por el Sponsor
 Elaborar el Plan de Proyecto.
 Elaborar el Informe de Estado del Proyecto.
 Realizar la Reunión de Coordinación Semanal.
 Elaborar el Informe de Cierre del proyecto.
 Elaborar todos los Informes de Sesión de los cursos que se van a dictar.
 Elaborar los Informes Mensuales del Servicio que se deben enviar al cliente.
 Elaborar el Informe Final del Servicio que se envía al cliente
 Ayudar al Sponsor a iniciar el proyecto.
 Planificar el proyecto.
 Ejecutar el proyecto.
 Controlar el proyecto.
 Cerrar el proyecto.
 Ayudar a Gestionar el Control de Cambios del proyecto.
 Ayudar a Gestionar los temas contractuales con el Cliente.
 Gestionar los recursos del proyecto.
 Solucionar problemas y superar los obstáculos del proyecto
PROVEEDORES, ETC.
 Decide sobre la programación detallada de los recursos humanos y materiales asignados al
proyecto.
 Decide sobre la información y los entregables del proyecto.
 Decide sobre los proveedores y contratos del proyecto, siempre y cuando no excedan lo
presupuestado.
Patrocinador o sponsor
Equipo del proyecto
 Gestión de Proyectos según
CONOCIMIENTOS: la Guía del PMBOK
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, MANEJAR O  MS Project.
DOMINAR.  Estándares de Capacitación
de la empresa.
 Liderazgo
 Comunicación
HABILIDADES:
 Negociación
 Solución de Conflictos
 Motivación
EXPERIENCIA:
NIVEL.
OTROS:
NOMBRE DEL ROL

75
Comité de control de cambios
 Analizar y valorar la información y/o del cambio
 Verificar la implementación de cambios
 Analizar la modificación, creación o eliminación de documentos
 Documentar la información y /o solicitud del cambio
 Presentar ante el comité los cambios solicitados
 Divulgar los cambios a las partes interesadas
 Implementar los cambios solicitados
PROVEEDORES, ETC.
 Decide la aprobación del cambio solicitado
Patrocinador o sponsor
CONOCIMIENTOS:  Gestión de Proyectos según
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, MANEJAR O la Guía del PMBOK
DOMINAR.
 Tener una visión en conjunto
 Comunicación
HABILIDADES:
 Negociación
 Solución de Conflictos
EXPERIENCIA: -
NIVEL.
OTROS:
NOMBRE DEL ROL

Diseñador grafico
Sera el encargado de elaborar el diseño para el kit y flyers
 Crea conceptos visuales para publicidad
 Se reúne con sus clientes para conocer el presupuesto el kit que será usado
 Diseña logotipos
 Asesora para crear nuevas estrategias
PROVEEDORES, ETC.
Decide sobre los componentes que usaran en el proyecto
Decide en el tiempo que tendrá en la elaboración de logotipos y diseños publicitarios

Director del proyecto o al equipo del proyecto
76
CONOCIMIENTOS:  En diseño grafico
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, MANEJAR O  Publicidad
DOMINAR.
 Creatividad
HABILIDADES:
 Comunicación
 Negociación
EXPERIENCIA:
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ 1 año de experiencia
NIVEL.
OTROS:
NOMBRE DEL ROL

Desarrollador de web
El objetivo que tiene el desarrollador de web es elaborar encuestas con respecto a los perspectivas de los clientes
 Elabora un documento para definir el tipo de encuestas
 Elabora el modelo de encuesta en la web mediante redes sociales como Facebook, Instagram, etc.
PROVEEDORES, ETC.
-Decide en el formato que usara al momento de generar las encuestas
 Conocimientos en el manejo
CONOCIMIENTOS: de las redes sociales para
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, MANEJAR O realizar publicaciones para
DOMINAR. medir el grado de satisfacción
del cliente
HABILIDADES:  Comunicación
QUÉ HABILIDADES ESPECÍFICAS DEBE POSEER Y EN QUÉ GRADO.  Creatividad
EXPERIENCIA: 1 año de experiencia
NIVEL.
OTROS:
NOMBRE DEL ROL

Desarrollador de APP
El objetivo que tiene es realizar el diseño y el boceto de la nueva interfaz en la prueba y lanzamiento de la actualización,
también verificara los estándares de calidad
77
 Sube a la red el cambio realizado en la app para su mejora y brindar una atención a sus clientes
PROVEEDORES, ETC.

CONOCIMIENTOS:  En el desarrollo de APP
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, MANEJAR O  Conocimientos en sistemas de
DOMINAR. programación
HABILIDADES:  Comunicación
QUÉ HABILIDADES ESPECÍFICAS DEBE POSEER Y EN QUÉ GRADO.  Creatividad
EXPERIENCIA:
NIVEL.
OTROS:
78
II.6.4. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS
01 Equipo del proyecto Stephanie Revilla Patricia Campos Presentación del plan de gestión de las comunicaciones
CUADRO DE ADQUISICIONES DE RECURSOS DEL PROYECTO

FECHA REQUERIDA
LOCAL DE
TIPO DE FUENTE DE MODALIDAD DE FECHA DE INICIO DE DISPONIBILIDAD COSTO DE APOYO DEL ÁREA
RECURSO TRABAJO
ADQUISICIÓN ADQUISICIÓN ADQUISICIÓN DE ADQUISICIÓN DE LAS ADQUISICIÓN DE RRHH / ADM.
ASIGNADO
ADQUISICIONES
Patrocinador Preasignación Empresa Yump YUMP ninguno ninguno
Director del Preasignación Empresa Yump Decisión del YUMP ninguno ninguno
proyecto patrocinador
Comité de control Contratación Empresa Yump Decisión del YUMP ninguno ninguno
de cambios sponsor
Diseñador gráfico Asignación - - YUMP ninguno ninguno
Desarrollador de Asignación - - BCP ninguno ninguno
app´s
Desarrollador de Asignación - - YUMP ninguno ninguno
web
Imprenta Contratación Externa Decisión del - Fase 3 Fase4 ninguno ninguno
sponsor
79
II.7. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
II.7.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE COMUNICACIONES
II.7.1.1. PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
01 Equipo del proyecto Stephanie Revilla Patricia Campos Presentación del plan de gestión de las comunicaciones
PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES

Plan de marketing para el incremento de usuarios para la aplicación YAPE en la
PMYA
empresa BCP
REQUISITOS DE PERSONAS MÉTODOS O

INFORMACIÓN A RAZONES DE LA PROGRAMA / RESPONSABLE DE RESPONSABLE DE
COMUNICACIÓN DE /GRUPOS TECNOLOGÍAS DE
SER COMUNICADA DISTRIBUCIÓN FRECUENCIA COMUNICAR APROBAR
INTERESADOS RECEPTORES COMUNICACIÓN
Iniciación del proyecto Datos preliminares Informar sobre la Una sola vez Director del proyecto Patrocinador Gestores del Documental
sobre el alcance, del iniciación del (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) proyecto
proyecto proyecto
Planificación del Es el seguimiento a Informar sobre la Semanal Director del proyecto Patrocinador Gestores del Documental
proyecto la planificación de planificación del (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) proyecto
manera específica proyecto
incluyendo
información del
alcance, tiempo,
costo, calidad,
RRHH,
comunicaciones,
Riesgos y
comunicaciones
Estado Actual Informe de estado Semanal Director del proyecto Patrocinador Gestores del Informe del estado del
Ejecución del proyecto (EVM), del proyecto (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) proyecto proyecto
Progreso (EVM),
Pronóstico
de Tiempo y Costo,
Problemas y
-pendientes
Monitoreo y control del Información Informe de Semanal Director del proyecto Patrocinador Gestores del Informe de rendimiento y
proyecto detallada del rendimiento y (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) proyecto control de calidad
80
rendimiento y control de calidad
control de calidad
del proyecto
Cierre del proyecto Datos y documentos Información de la Una vez Director del proyecto Patrocinador Patrocinador Informe de evaluación de
sobre el cierre del evaluación del (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) subcontratista de proyecto
proyecto proyecto Yape de BCP
Estudio de mercado Información Informe de estudio Una vez Director del proyecto Patrocinador Informe del estudio de
detallada sobre el de mercado con las (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) mercado
análisis de encuestas
resultados de las realizadas
encuestas
Rediseño del interfaz Elaboración y Informe de diseño y Una vez Director del proyecto Patrocinador Informe del rediseño del
visual del aplicativo prueba del interfaz prueba de nueva (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) interfaz del aplicativo
virtual interfaz del
aplicativo
Implementación de kit Elaboración del Informe de Una vez Director del proyecto Patrocinador Informe del kit para
para transportes diseño y compra de cotizaciones, (Stephanie Revilla) (Patricia Campos) transportes
componentes comprobantes de
pago y kits
entregados
MÉTODO PARA ACTUALIZAR Y REFINAR EL PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES: DEFINA EL MÉTODO PARA ACTUALIZAR Y REFINAR EL PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES A
MEDIDA QUE EL PROYECTO AVANZA Y SE DESARROLLA.
El patrocinador será el responsable de comunicarnos la información que indispensable para el desarrollo del proyecto
Gestionar las comunicaciones del proyecto incluye los procesos necesarios para gestionar correctamente la generación, recolección, almacenamiento y disposición última de cualquier
información sobre el proyecto en forma apropiada y en el momento oportuno.
La comunicación del proyecto no concluye con su finalización se prolonga en virtud de las lecciones aprendidas del proyecto
Se debe tomar en cuenta que para desarrollar el proyecto es importante la comunicación del director del proyecto y el equipo del proyecto con el desarrollador del web, el desarrollador del APP y
el diseñador gráfico para no tener problemas con los paquetes de trabajo planteados en el EDT
GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA COMÚN: GLOSARIO DE TÉRMINOS, NOMBRES, CONCEPTOS, FÓRMULAS, ETC.
DIAGRAMAS DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN: DIAGRAMAS DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN QUE CIRCULA DENTRO DEL PROYECTO, LOS FLUJOS DE TRABAJO CON LA POSIBLE SECUENCIA DE
AUTORIZACIONES, LA LISTA DE INFORMES Y LOS PLANES DE REUNIONES, ETC.
RESTRICCIONES: RESTRICCIONES DERIVADAS DE UNA LEGISLACIÓN O NORMATIVA ESPECÍFICA DE LA TECNOLOGÍA, DE LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, ETC.
81
II.7.2. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES
II.7.3. MONITOREO DE LAS COMUNICACIONES.
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO
CÓDIGO DE
MOTIVO DE NIVEL DE RESPONSABLE DE GRUPO METODOLOGÍA O FRECUENCIA DE
INFORMACIÓN CONTENIDO FORMATO ELEMENTO
DISTRIBUCIÓN DETALLE COMUNICAR RECEPTOR TECNOLOGÍA COMUNICACIÓN
EDT
Stephanie Revilla Director del -Debe Documentario Director del Gerente general Grupo de Mantener semanal
proyecto especificar el oral o por proyecto Patrocinador proyecto informado sobre el
estado del correo desarrollo y el
proyecto como cumplimiento de
está las fases del
encaminado y proyecto
si es viable para
la empresa
´Patricia Campos Sponsor -Especificara y Documentario Sponsor - Grupo de Recepcionar la Semanal 1.3.A01
documentara el oral o por proyecto información
progreso del correo respecto al estado
proyecto del proyecto
ejecutando su
aprobación o
desaprobación
Comité de cambios Comité de cambios Verifica algún Documentario Comité de - - Diaria
cambio el oral o por cambios
proyecto correo
82
II.8. GESTIÓN DE LOS INTERESADO
II.8.1. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
II.8.1.1. Registro de interesados.
REGISTRO DE INTERESADOS
CLASIFICACIÓN DE LOS
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN INFORMACIÓN DE EVALUACIÓN
INTERESADOS
INF FASE DE PARTIDARIO
EMPRESA Y ROL EN EL INFORMACIÓN REQUISITOS EXPECTATIVAS INTERNO /
INTERESADO NOMBRE UBICACIÓN LUENCIA MAYOR / NEUTRAL /
PUESTO PROYECTO DE CONTACTO PRINCIPALES PRINCIPALES EXTERNO
POTENCIAL INTERÉS RETICENTE
Atención que
(personas Teléfono y Mejor Estudio y
cumpla con los
Clientes naturales y N/A N/A Cliente correo servicio Alta análisis del Externo Partidario
requerimientos
jurídicas) electrónico YAPE mercado
solicitados
Calle La
Merced (01) 311-9898 Correcto inicio, Informe
Cliente del Plan de
N/A 221 Sponsor https://www.v desarrollo y cierre Alta final y Externo Partidario
proyecto marketing
BCP Arequipa, iabcp.com del proyecto resultados
PE
Gestores del Stephanie Director del Desarrollar el Inicio del
YUMP Arequipa 941255746 Media Interno Partidario
proyecto Revilla proyecto proyecto proyecto
YUMP/
Patricia Aprobación de Todo el
Subcontratista Directora Arequipa Sponsor - Alta Interno Partidario
Campos procedimientos proyecto
Ejecutiva
Competidores https://interba Todo el
PLIN Interbank Arequipa Competidor N/A N/A Media Externo Reticente
nk.pe/plin proyecto
Lukita BBVA Arequipa Competidor https://www.b N/A N/A Media Todo el Externo Reticente
bva.pe/person proyecto
83
as/servicios-
digitales/lukit
a.html
https://interba
Todo el
Tunki Interbank Arequipa Competidor nk.pe/tunki- N/A N/A Media Externo Reticente
proyecto
bono-380/
http://www.c
Caja Cuenta de Arequipa Externo
Competidor mac- N/A N/A Baja - Neutral
Cusco ahorro
cusco.com.pe/
https://www.
Arequipa Baja Externo Neutral
Mi Banco Financiera Competidor mibanco.com. N/A N/A -
pe/
Banco de Entidad Arequipa https://www.b Baja Externo Neutral
Competidor N/A N/A -
la nación bancaria n.com.pe/
Cuenta de Arequipa https://www.c Baja Externo Neutral
Instituciones Caja Piura Competidor N/A N/A -
ahorro ajapiura.pe/
financieras
Cuenta de https://cmacta Baja Externo Neutral
Caja Tacna Arequipa Competidor N/A N/A -
ahorro cna.com.pe/
Entidad https://www.b Baja Externo Neutral
BBVA Arequipa Competidor N/A N/A -
bancaria bva.pe/
https://interba Baja Externo Neutral
Interbank Financiera Arequipa Competidor N/A N/A -
nk.pe/
https://www.s
Baja Externo Neutral
Scotiabank Financiera Arequipa Competidor cotiabank.com N/A N/A -
.pe/
Distribución https://www.c
N/A N/A Baja Externo Neutral
TV americatv - de omercial.amer Ejecución
información icatv.com.pe
Distribución
https://www.y N/A N/A Baja Externo Neutral
YouTube Google - de Ejecución
outube.com/
Medios de información
comunicación Distribución https://www.f
Facebook - - de acebook.com/ Ejecución
información business/ads
Distribución https://busines
Instagram - - de s.instagram.co Ejecución
información m/
84
Desarrollo
Área de diseño YUMP/A. Diseñar la Cumplir con la Media
- Arequipa - del Interno Partidario
publicitario diseño publicidad publicidad
proyecto
BCP / A. Desarrollo
Desarrollador Innovación Arequipa Desarrollar Desarrollar el del
- Media Interno Partidario
de apps BCP y la app aplicativo proyecto
- tecnología
Arequipa Cumplir con el Desarrollo
Desarrollador Desarrollar
- desarrollo de la Media del Interno Partidario
web página web
- YUMP/ A. web proyecto
85
II.8.2. PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS
PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS
NIVEL ACTUAL DE NIVEL DESEADO DE ALCANCE DEL IMPACTO DEL

ANÁLISIS DE RELACIONES DEL
INVOLUCRAMIENTO INVOLUCRAMIENTO CAMBIO PARA EL CAMBIO PARA EL
INTERESADO
EN EL PROYECTO EN EL PROYECTO INTERESADO INTERESADO
Patrocinador-Patricia Campos Alto Alto No Aplica No hay impacto visible Brinda soporte directo a Stephanie
Revilla
Director del proyecto- Alto Alto El equipo tendrá más Incremento de experiencia Reporta a Patricia Campos, coordina
Stephanie Revilla experiencia en este tipo de y conocimiento directamente con el diseñador gráfico y
proyectos en los que se con el comité de control de cambios.
resolverán dificultades y se
obtendrán nuevos
conocimientos
Diseñador Grafico Alto Alto Mejor desempeño del Incremento en los Coordina conjuntamente con el
proyecto y progreso en los indicadores de desempeño Desarrollador de APPS y el comité de
proyectos y la forma de del negocio control de cambios
trabajo
Desarrollador de APPS Alto Alto Mejor desempeño del Incremento en los Coordina conjuntamente con el
trabajo y progreso en los indicadores de desempeño comité de control de cambios
proyectos y la forma de del negocio
trabajo
Desarrollador Web Alto Alto Mejor desempeño del Incremento en los Coordina conjuntamente con el
trabajo y progreso en los indicadores de desempeño Diseñador Gráfico y el comité de
proyectos y la forma de del negocio control de cambios
trabajo
MÉTODO DE ACTUALIZACIÓN Y REFINAMIENTO DEL PLAN: ESPECIFICAR EL MÉTODO DEFINIENDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE.
El Plan de Involucramiento de los Interesados será actualizado al final de cada reunión de Coordinación Semanal del proyecto siempre y cuando exista la necesidad de ello.
86
 Luego de la reunión se elaborará un Acta de Reunión de Coordinación del Proyecto, que será distribuido a todos los asistentes de dicha reunión.
 Se tendrá que actualizar el Plan de Involucramiento de los Interesados si se necesita.
 Se deberá aplicar un control de versiones al Plan de Involucramiento de los Interesados.
DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN: DEFINIR LA INFORMACIÓN A DISTRIBUIR ENTRE LOS INTERESADOS, INCLUYENDO EL LENGUAJE, FORMATO, CONTENIDO, NIVEL DE DETALLE, EL MOTIVO, EL
PLAZO Y LA FRECUENCIA PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
RAZÓN O
NIVEL IMPACTO MARCO
INTERESADOS INFORMACIÓN LENGUAJ MOTIVO DE
FORMATO CONTENIDO DE ESPERAD TEMPORAL FRECUENCIA
RECEPTORES A DISTRIBUIR E DISTRIBUIR LA
DETALLE O (MOMENTO)
INFORMACIÓN
Patrocinador Iniciación del Español Acta de Datos sobre la iniciación Medio Informar sobre la Alto Durante todo Una sola vez
proyecto constitución del proyecto iniciación del el proyecto
del proyecto proyecto
Patrocinador Planificación Español Enunciado Datos preliminares sobre Alto Informar sobre la Alto Al inicio de la Una sola vez
Director del del proyecto del alcance el alcance del proyecto planificación del planificación
proyecto del proyecto proyecto
Patrocinador Planificación Español Plan del Planificación detallada del Muy alto Informar sobre la Alto Al término de Una sola vez
Director del del proyecto proyecto Proyecto: Alcance, planificación del la
proyecto Cronograma, Costo, proyecto planificación
Calidad, Recursos,
Comunicaciones, Riesgos
y Adquisiciones
Patrocinador Estado del Español Informe Estado actual y progreso Alto Informar acerca Alto A lo largo del Semanal
Director del proyecto Pronóstico de tiempo y del estado del proyecto
proyecto costo, problemas y proyecto
pendientes
Patrocinador Coordinación Español Acta de Informe de rendimiento y Muy alto Informar sobre el Alto A lo largo del Semanal
Director del del proyecto reunión control de calidad rendimiento y proyecto
proyecto Acta de reunión control de la
Gestores del calidad
proyecto
87
Patrocinador Cierre del Español Cierre del Información de la evaluación Muy alto Informar sobre la Alto Al finalizar el Una sola vez
Director del proyecto proyecto del proyecto evaluación cierre y el
proyecto completa del proyecto.
proyecto
Patrocinador Estudio de Español Informe Informe de estudio de Alto Informar sobre el Alto Durante la Una sola vez
Director del mercado mercado con las encuestas estudio de ejecución y
proyecto realizadas mercado control del
Gestores del proyecto.
proyecto
Patrocinador Rediseño del Español Informe Informe de diseño y prueba Alto Informar sobre la Alto Durante la Semanal
Director del interfaz visual del de nueva interfaz del nueva interfaz de ejecución y
proyecto aplicativo aplicativo la aplicación control del
Gestores del proyecto.
proyecto
Patrocinador Implementación Español Informe Informe de cotizaciones, Alto Informar sobre Alto Durante la Semanal
Director del de kit para comprobantes de pago y las cotizaciones, ejecución y
proyecto transportes kits entregados comprobantes de control del
Gestores del pago y la entrega proyecto.
proyecto de kits.
88
II.9. GESTIÓN DE RIESGOS
II.9.1. PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS
PMYA
PLAN DE GESTIÓN DE LOS RIESGOS

ESTRATEGIA DE RIESGOS: DESCRIBIR EL ENFOQUE GENERAL PARA GESTIONAR LOS RIESGOS EN EL PROYECTO.
METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS: DEFINIR LOS ENFOQUES ESPECÍFICOS, LAS HERRAMIENTAS Y LAS
FUENTES DE INFORMACIÓN QUE SE UTILIZARÁN PARA LLEVAR A CABO LA GESTIÓN DE RIESGOS EN EL PROYECTO.
FUENTES DE
PROCESO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTAS
INFORMACIÓN
Planificación de la Elaborar Plan de Gestión de los Riesgos Guía del PMBOK Project manager
Gestión de los del proyecto en base a lo analizado y miembros del
Riesgos equipo de
proyecto
Identificación de Documenta los riesgos identificados y Checklists de Project manager,
Riesgos las características que tienen riesgos de la matriz cliente, y
de identificación y miembros del
evaluación de equipo de
riesgos proyecto
Archivos
históricos de
proyectos
Análisis Cualitativo Evaluar probabilidad e impacto y los Matriz de Project manager,
de Riesgos ordena por importancia probabilidad e y miembros del
impacto equipo de
proyecto
Archivos
históricos de
proyectos
Planificación de Plan de Project manager,
Definir respuesta a riesgos
Respuesta a los respuesta a y miembros del
Riesgos Planificar ejecución de respuestas equipo de
riesgos
proyecto
Archivos
históricos de
proyectos
Seguimiento y Monitorea la aparición de nuevos riesgos Plan de respuesta a Project manager,
Control del Riesgos y supervisa y verifica la ejecución de la riesgos y miembros del
respuesta equipo de
proyecto, cliente.
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE GESTIÓN DE RIESGOS: DEFINIR LAS PERSONAS PARA CADA PROCESO DEL
PLAN DE GESTIÓN DE LOS RIESGOS, ASÍ COMO TAMBIÉN EXPLICAR SUS RESPONSABILIDADES.
PROCESO ROLES PERSONAS RESPONSABILIDADES
Líder CC Dirigir actividad, responsable
Planificación de la directo
Gestión de los Apoyo DP Proveer definiciones
Riesgos Miembros Ejecutar actividad

Identificación de directo
Riesgos Apoyo DP Proveer definiciones
Miembros Ejecutar actividad
Análisis Cualitativo directo
de Riesgos Apoyo DP Proveer definiciones
RBS NIVEL 0 RBS NIVEL 1 RBS NIVEL 2
1.1 Definición del Alcance
IR AL CONTROL DE AVANCES
1.2 DefiniciónDEL
de los PROYECTO
Requisitos
1.3 Estimaciones, Supuestos, y Restricciones 89
1. Riesgo
TécnicoMiembros
1.4 Procesos Técnicos Ejecutar actividad
Planificación de Líder 1.5 Tecnología CC Dirigir actividad, responsable
Respuesta a los directo
Riesgos Apoyo 1.6 Interfaces TécnicasDP Proveer definiciones
Miembros
Etc. DG, DA, DW Ejecutar actividad
Seguimiento y 2.1 Dirección de Proyectos
directo
Control del Riesgos Apoyo 2.2 Dirección de Programa/Portafolio
DP Proveer definiciones
Miembros2.3 Gestión de las Operaciones
DG, DA, DW Ejecutar actividad
2. Riesgo de
PRESUPUESTO DE Gestión
GESTIÓN DE 2.4 RIESGOS:
OrganizaciónESTIMAR SOBRE LA BASE DE LOS RECURSOS ASIGNADOS, LOS FONDOS
NECESARIOS PARA SU INCLUSIÓN EN LA2.5 Dotación
LÍNEA de COSTOS
BASE DE .
Recursos
PROCESO PERSONAS MATERIALES EQUIPOS TOTAL
2.6 Comunicación
0. Todas las
Planificación de la Líder
Fuentes
Gestiónde de los Apoyo Etc.
Riesgo del
Riesgos Miembros
3.1 Términos y Condiciones Contractuales
Proyecto
3.2 Contratación Interna
Líder
Identificación de Apoyo 3.3 Proveedores y Vendedores
3. Riesgo
Riesgos 3.4 Subcontratos
Miembros
Comercial
3.5 Estabilidad de los Clientes
Líder
Análisis Cualitativo Apoyo 3.6 Asociaciones y Empresas Conjuntas
de Riesgos Etc.
Miembros
4.1 Legislación
Líder
Planificación de Apoyo 4.2 Tasas de Cambio
Respuesta a los 4.3 Sitios/Instalaciones
Miembros
Riesgos 4. Riesgo
Externo 4.4 Ambiental/Clima
Líder
Seguimiento y Apoyo
4.5 Competencia
Control del Riesgos 4.6 Normativo
Miembros
Etc.
PERIODICIDAD DE LA GESTIÓN DE RIESGOS: DEFINIR CUÁNDO Y CON QUÉ FRECUENCIA SE LLEVARÁN A CABO
LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE RIESGOS A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
PROCESO MOMENTO DE EJECUCIÓN ENTREGABLE DEL EDT PERIODICIDAD DE EJECUCIÓN
Planificación de la Al inicio del proyecto Plan del proyecto Una vez
Gestión de los Riesgos
Identificación de Al inicio del proyecto Plan del proyecto Una vez
Riesgos En cada reunión semanal semanal
Análisis Cualitativo de Al inicio del proyecto Plan del proyecto semanal
Riesgos En cada reunión semanal
Planificación de Al inicio del proyecto Plan del proyecto semanal
Respuesta a los En cada reunión semanal
Riesgos
Seguimiento y Control Al inicio del proyecto Plan del proyecto semanal
del Riesgos En cada reunión semanal Informe de calidad
CATEGORÍAS DE RIESGO: AGRUPAR LAS CAUSAS POTENCIALES DE RIESGO, MEDIANTE UNA ESTRUCTURA DE DESGLOSE
DE RIESGOS (RBS).
TOLERANCIAS DE LOS INTERESADOS

Nivel de Tolerancia
Objetivos del Proyecto
Alto Medio Bajo
Elaborar un Plan de Marketing para aumentar sus X
90
usuarios con el fin de potenciar la APP con nuevos
diseños y promociones publicitarias
Concluir dentro del cronograma el proyecto X
Cumplir con el presupuesto aprobado X
ESCALA DE LA PROBABILIDAD E IMPACTO DE LOS RIESGOS

Impacto en los Objetivos del Proyecto
ESCALA PROBABILIDAD
Tiempo Costo Calidad
Impacto muy
significativo sobre la
Muy Alto >70% >6 meses >$5M
funcionalidad
general
Impacto significativo
sobre la
Alto 51-70% 3-6 meses $1M-$5M
funcionalidad
general
Algún impacto sobre
Medio 31-50% 1-3 meses $501K-$1M áreas funcionales
clave.
Impacto menor sobre
Bajo 11-30% 1-4 semanas $100K-$500K la funcionalidad
general
Impacto menor sobre
Muy Bajo 1-10% 1 semana <$100K las funciones
secundarias
Ningún cambio en la
Nulo <1% No cambia No cambia
funcionalidad
MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO

91
92
II.9.2. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS

PROBABILIDAD VALOR NUMÉRICO IMPACTO VALOR NUMÉRICO TIPO DE RIESGO PROBABILIDAD X IMPACTO
Muy Improbable 0.1 Muy Bajo 0.05 Muy Alto Mayor a 0.50
Relativamente Probable 0.3 Bajo 0.10 Alto Menor a 0.50
Probable 0.5 Moderado 0.20 Moderado Menor a 0.30
Muy Probable 0.7 Alto 0.40 Bajo Menor a 0.10
Casi Certeza 0.9 Muy Alto 0.80 Muy Bajo Menor a 0.05
ESTIMACI
CÓDIGO DESCRIPCIÓN ENTREGABLES ÓN ESTIMACIÓN
CAUSA RAÍZ TRIGGER OBJETIVO AFECTADO PROB X IMPACTO TIPO DE RIESGO
DEL RIESGO DEL RIESGO AFECTADOS DE PROBA DE IMPACTO
BILIDAD
Alcance
Cronograma
Problemas de Indisponibilidad
Plan del proyecto,
R001 financiamiento- económica por parte de 0.5 Costo 0.30 0.15 Moderado
la organización gestión de costos
Disponibilidad de recursos
Calidad
 TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.15
Alcance
Entrega de informes Cronograma 0.20 0.04
erróneos o incompletos Falta de coordinación y
R002 comunicación
Proyecto completo 0.2 Costo 0.30 0.06 Moderado
que provocarán retrasos en
el proyecto Calidad 0.30 0.06
Información sobre los Alcance
R003 Condiciones sociales Proyecto completo 0.4 Moderado
riesgos de ciberseguridad. Cronograma
93
Costo 0.20 0.08
Calidad 0.40 0.16
Condiciones del mercado: Alcance

Actualmente una gran Cronograma
parte de la población
R004 Condiciones sociales Proyecto completo 0.7 Costo 0.40 0.28 Alto
realiza transferencias
bancarias por medio de Calidad 0.30 0.21
aplicativos móviles.  TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.49
Cultura de la organización: Alcance

El banco BCP busca Cronograma
Plan de los
innovar y a la vez dar la
R005 Cultura organizacional interesados, 0.6 Costo 0.20 0.12 Alto
mejor experiencia a los
proyecto completo
usuarios usando la Calidad 0.40 0.24
tecnología.  TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.36
Aumento del uso de Alcance
Tecnología: En el 2020 se
incrementó el uso de la Cronograma
Proyecto completo,
R006 tecnología debido a los Condiciones sociales plan de los 0.7 Costo 0.30 0.21 Alto
sucesos que se interesados
Calidad 0.40 0.28
presentaron.
TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.49
Alcance
Cronograma 0.50 0.2
Perdida de información por

Costo
R007 internet por fallo técnico
Proyecto completo, 0.4 Moderado
Calidad
TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.20

94
II.9.3. PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS
PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS

Evitar
Mitigar
Muy Alto
Transferir
Ordenados Alto
Explotar
en forma Moderado
Compartir
Decreciente Bajo
Mejorar
Muy Bajo
Escalar
Aceptar
Probabilida
Código Tipo de Responsable
Amenaza / Entregables d por Tipo de Responsable Respuestas Fecha Plan de
del Descripción del Riesgo Causa Raíz Trigger Planificadas de la
Oportunidad Afectados Impacto Riesgo del Riesgo Planificadas Planificada Contingencia
Riesgo Respuesta Respuesta
Total
Condiciones del Incrementar la

mercado: Actualmente distribución de Acción
Mitigar DP Desarrollar
una gran parte de la publicidad en más continua
Condiciones puntos geográficos nuevas formas
R001 oportunidad población realiza 0.49 Alto DP
sociales de realizar
transferencias bancarias
transferencias
por medio de aplicativos
móviles.
Cultura de la Planificación de Al iniciar
Mitigar DP
organización: El banco actividades cada sesión
BCP busca innovar y a la Innovar en las
Cultura
R002 oportunidad vez dar la mejor 0.36 Alto DP acciones a
organizacional
experiencia a los desarrollar
usuarios usando la
tecnología.
Aumento del uso de Aprovechamiento
Acción Utilizar el uso
Tecnología: En el 2020 del aumento de la Mitigar DP
continua de la
se incrementó el uso de Condiciones tecnología
R003 oportunidad 0.49 Alto DP tecnología para
la tecnología debido a sociales
posicionar la
los sucesos que se
app
presentaron.
95
Reuniones para
verificar el correcto
Al finalizar
Problemas de Indisponibilidad financiamiento y Mejorar DP Evaluar
cada sesión
financiamiento- económica por disponibilidad de necesidades e
R004 amenaza 0.15 Moderado DP recursos
Disponibilidad de parte de la informar para
recursos organización Acción tomar acciones
continua
Acción
Entrega de informes Evaluar e informar Mejorar DP Analizar
Falta de continua
erróneos o incompletos causas y tomar
R005 amenaza coordinación y 0.16 Moderado DP
que provocarán retrasos acciones
comunicación
en el proyecto correctivas
Promoción al Analizar
mejoramiento en la Acción causas y tomar
Mejorar DP
ciberseguridad de la continua acciones
Información sobre los Condiciones app correctivas
R006 amenaza 0.24 Moderado DP
riesgos de ciberseguridad sociales
Guardar un respaldo
Acción
en la Nube (google Mitigar DP Analizar
Perdida de información continua
Condiciones drive) causas y tomar
R007 amenaza por internet por fallos 0.20 Moderado DP
técnicas acciones
técnico
correctivas

96
II.10. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES
II.10.1.PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES
Equipo del proyecto Stephanie Revilla Patricia Campos 23/12/20 Versión original Equipo del proyecto
PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

PMYA
COORDINACIÓN CON OTROS ASPECTOS DEL PROYECTO: ¿CÓMO SE COORDINARA LA ADQUISICIÓN CON EL DESARROLLO DEL
CRONOGRAMA DEL PROYECTO Y LOS PROCESOS DE CONTROL?
 Capacitar y orientar al personal para la correcta elaboración de promociones y programadores para que trabajen en conjunto
CALENDARIO DE ACTIVIDADES: DETALLAR LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LAS ADQUISICIONES.
Ver Matriz de Adquisiciones del proyecto
NOTA: ADJUNTAR MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO
MÉTRICAS: MÉTRICAS DE ADQUISICIÓN A SER USADAS PARA GESTIONAR LOS CONTRATOS.
Se tomaran como referencia clara la medición de métricas:
 La satisfacción del cliente que se obtendrán de las encuestas de evaluación de sesión con relación a los diversos factores
involucrados
 El cumplimiento de los horarios el cual debe cumplir en un 100%
ROLES Y RESPONSABILIDADES: DESCRIBIR LOS ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LOS INTERESADOS RELACIONADAS CON LAS
ADQUISICIONES, INCLUIDA LA AUTORIDAD Y LAS RESTRICCIONES DEL EQUIPO DE PROYECTO.
Ver en la matriz de adquisiciones del proyecto
RESTRICCIONES Y SUPUESTOS: DESCRIBIR LAS RESTRICCIONES Y SUPUESTOS QUE PODRÍAN AFECTAR LAS ADQUISICIONES PLANIFICADAS.
Las restricciones y/o supuestos que han sido identificados y que pueden afectar las adquisiciones del proyecto son las
siguientes:
 La probabilidad de alguna modificación del cronograma del servicio es minina pues esto conlleva a renegociar el contrato
durante el desarrollo del servicio con todos los proveedores
 Solicitudes de cambio en el presupuesto del proyecto debido a la modificación en la cotización del dólar. Si en caso no se
haya realizado la cotización de los equipos que se adquirirá o también cuando la cotización se haya realizado pero que
haya concluido el periodo ya que cada año el costo de los equipos puede variar.
JURISDICCIÓN LEGAL: DETERMINAR LA JURISDICCIÓN LEGAL Y LA MONEDA EN LA QUE SE HARÁN LOS PAGOS.
La jurisdicción legal en la que estará ligada la empresa es jurisdicción ordinaria
El tipo de moneda con el que se realizaran los pagos respectivos será en soles
ESTIMACIONES INDEPENDIENTES: DETERMINAR SI SE UTILIZARÁN ESTIMACIONES INDEPENDIENTES Y SI SE NECESITAN COMO CRITERIOS DE
EVALUACIÓN.
Ver adjuntar la matriz de adquisiciones del proyecto
GESTIÓN DE RIESGOS: LOS ASUNTOS RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DE RIESGOS, INCLUIDA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS DE
BONOS DE RENDIMIENTO O CONTRATOS DE SEGUROS PARA MITIGAR ALGUNAS FORMAS DE RIESGO DEL PROYECTO.
En gestión de riesgos se deberá tener un seguimiento puntual al avance del proyecto así mismo un seguimiento al personal,
por lo cual terminada cada tarea se procederá a hacer una revisión comprobando que todo se encuentre bajo las normas previstas y
los parámetros establecidos
En términos de calidad se cuenta con la facilidad de contar con un analista de calidad que se hará cargo de cualquier
inconveniente con algunos de los equipos y con la parte del servicio brindad en el aplicativo.
VENDEDORES PRECALIFICADOS: IDENTIFICAR A LOS VENDEDORES PRECALIFICADOS, SI LOS HUBIESE, ¿QUÉ SE UTILIZARÁN?
Impresiones Digital
Impresiones Lyl Arequipa( se toma por menor costo)
97
II.10.2.MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO
Equipo del Stephanie Revilla Patricia Campos Equipo del proyecto
proyecto
MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO

CRONOGRAMA DE ADQUISICIONES REQUERIDAS

REQUERIMIEN
PROCEDIMIENT FORMA DE ÁREA/ROL/ MANEJO DE Planif.
PRODUCTO O CÓDIGO DE TIPO DE TO DE PROVEEDORE Solic. Selecc. Admin. Cerrar
O DE CONTACTAR PERSONA MÚLTIPLES
Contra
SERVICIO A ELEMENTO CONTRAT ESTIMACIONES S PRE-
Resp. Proveed. Contrato Contrato
CONTRATACIÓ PROVEEDORE RESPONSABLE PROVEEDOR
ADQUIRIR EDT O INDEPENDIENT CALIFICADOS t
N S DE LA COMPRA ES
ES Del Del
Del al Del al Del al
al al
Transporte Compra Adjudicación Publicación GC No No
por menor de bases den
cuantía licitación
Componente Compra Adjudicación Publicación Si GC Si Si Equipo Impresio
s de Kits por menor de bases den cotizaciones de nes Lyl
cuantía licitación anteriores proyect Arequipa
o
Pedido de Compra Adjudicación Publicación Si GC Si Si Equipo Impresio
impresión de por menor de bases den cotizaciones de nes Lyl
flyers cuantía licitación anteriores proyect Arequipa
o
98
CONCLUSIONES
 Se concluye que los entregables presentados a lo largo de este proyecto presenta una
conexión. Los entregables que se deben prestar atención son los de cronograma, recursos y
costos ya que están relacionados con el triple riesgo
 Se desarrolló del EDT la cual cuentas 5 paquetes de trabajo cada uno desglosado que
consta desde la gestión del proyecto hasta el lanzamiento de la aplicación
 Se concluye que es necesario un formato especifico de documentación para el PMI, el
trabajo está estructurado de distintos formatos de forma que ayude a manejar
eficientemente la información.

Grupo 5 - Trabajo Final

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UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

“Plan de marketing para el incremento de usuarios para

la aplicación YAPE en la empresa BCP”

PACHECO MINAYA GRETA ROMINA

MG. CÉSAR PORRAS QUINTO

CAPÍTULO I. ANTECEDENTES DEL PROYECTO................................................1

1.1.1. Análisis de la empresa...........................................................................................1

1.1.1. Factores internos de la empresa.............................................................................2

1.1.2. Planteamiento y formulación del problema o plan de mejora con el proyecto......3

CAPÍTULO II. DESARROLLO DEL PROYECTO.....................................................5

2.1. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN........................................................................5

2.1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO.................................................5

2.2. GESTIÓN DEL ALCANCE....................................................................................7

2.2.2. DICCIONARIO DEL EDT...................................................................................8

2.2.3. DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS...........................................................11

2.2.4. MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS..........................................13

2.2.5. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO..........................................14

2.2.6. PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE..............................................................15

2.2.7. PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO...........................................16

2.3. GESTIÓN DEL CRONOGRAMA........................................................................18

2.3.1. PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA....................................................18

2.3.2. IDENTIFICACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE ACTIVIDADES......................20

2.3.3. ESTIMACIÓN DE DURACIONES DE ACTIVIDADES.................................32

2.3.4. CRONOGRAMA DEL PROYECTO..................................................................36

2.4. GESTIÓN DE LOS COSTOS...............................................................................46

2.4.1. PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS....................................................................46

2.4.2. COSTEO DEL PROYECTO...............................................................................48

2.4.3. PRESUPUESTO DEL PROYECTO...................................................................55

2.5. GESTIÓN DE LA CALIDAD...............................................................................59

2.5.1. METRICA DE CALIDAD..................................................................................59

2.5.2. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD...........................................................60

2.5.3. INSPECCIÓN DE CALIDAD.............................................................................62

2.6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS..........................................................................63

2.6.1. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO................................................................65

2.6.2. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES.............................66

2.6.3. DESCRIPCIÓN DE ROLES...............................................................................69

2.6.4. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS................................................74

2.7. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES...........................................................75

2.7.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE COMUNICACIONES..................................75

2.7.2. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES.........................................................77

2.7.3. MONITOREO DE LAS COMUNICACIONES.................................................77

2.8. GESTIÓN DE LOS INTERESADO......................................................................78

2.8.1. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS............................................................78

2.8.2. PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS.........................81

2.9. GESTIÓN DE RIESGOS.......................................................................................84

2.9.1. PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS...................................................................84

2.9.2. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS..........88

2.9.3. PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS.......................................................90

2.10. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES................................................................92

2.10.1. PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES............................................92

2.10.2. MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO.........................................93

CONTROL DE AVANCES DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

N° AREA DOCUMENTO TERMINADO UBICACIÓN

Crear EDT /WBS Y SI 2.2.1

22 Costos Determinar el Presupuesto SI 2.4.3.

FORMATO DISPONIBLE EN EL DOC.

FORMATO NO DISPONIBLE EN EL DOC.

BCP. Mantener el mismo posicionamiento en su publicidad en durante más de 30

fuerte como la de ahora, el Banco de Crédito se apropió de un concepto tan

importante en el mundo financiero como la confianza, y en adelante su estrategia fue

la coherencia. Coherencia en sus acciones, en sus productos y, por supuesto, en su

comunicación, es la clave que ha convertido al BCP en un referente de la publicidad

que el presente trabajo pretende analizar la gestión un proyectos referido a la