Gobierno de TI - Presentacion Final

Campos Lima Centro
Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática
Informe Final
Integrantes
Docente
Arias Caycho, Jesús
Lima, Perú
Ciclo 2022-I
Índice
1. GOBIERNO EMPRESARIAL.....................................................................................................4
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.........................................................................................4
1.1.1. Organización y Funciones Generales............................................................................4
1.2. ORGANIGRAMA................................................................................................................6
1.3. MISION Y VISION..............................................................................................................7
1.3.1. Misión...........................................................................................................................7
1.3.2. Visión............................................................................................................................7
1.4. OBJETIVOS GENERALES....................................................................................................7
1.5. AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO......................................................................................8
1.5.1. Factores Internos..........................................................................................................8
1.5.2. Factores Externos.........................................................................................................9
1.6. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRINCIPALES........................................................................11
2. GOBIERNO DE TIC ACTUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.............................................16
2.1. ESTRATEGIAS DE LAS TIC................................................................................................16
2.2. MARCO DE REFERENCIA.................................................................................................17
2.3. PROCESOS Y FUNCIONES................................................................................................18
2.3.1. Organización de TI......................................................................................................18
3. DIAGNOSTICO DE TIC ACTUAL............................................................................................20
3.1. CAPACIDADES DEL ÁREA DE TIC.....................................................................................20
3.1.1. Evaluación de la Capacidad de Gestión TIC – COBIT 4.1.............................................20
3.2. BACK LOG DE REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO Y TIC....................................................27
3.3. SERVICIOS BRINDADOS POR PROVEEDORES E INTERNOS..............................................30
4. GOBIERNO EMPRESARIAL Y GOBIERNO DE TIC..................................................................31
4.1. CARACTERISTICAS DEL GOBIERNO EMPRESARIAL..........................................................31
4.2. CARACTERISTICAS DEL GOBIERNO DE TIC......................................................................32
4.3. ANALIZA LOS GOBIERNOS, CORRELACIONAN Y EXPLICAN LA SITUACION ACTUAL.........33
5. ESTRUCTURA DEL GOBIERNO DE TIC ACTUAL....................................................................35
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....................................................................................35
5.2. PRINCIPALES PROCESOS Y FUNCIONES...........................................................................36
5.2.1. Proceso de la Gestión de Tecnologías de Información...............................................36
5.2.2. Funciones Principales.................................................................................................37
5.2.3. Organización de TI......................................................................................................38
5.3. CONTRIBUCIÓN DE LA TIC A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO...........................................39
5.3.1. Misión y Visión del Ministerio de Cultura...................................................................40
5.3.2. Factores Clave de Éxito y Objetivos del Ministerio de Cultura...................................40
5.3.3. Factores que Inciden en la Gestión Estratégica de TI en el Ministerio de Cultura......43
5.3.3.1. Factores Externos al Ministerio de Cultura.............................................................43
5.3.3.2. Factores Internos del Ministerio de Cultura...........................................................45
6. ARQUITECTURA DE SERVICIOS ACTUAL..............................................................................47
6.1. ARQUITECTURA EMPRESARIAL.......................................................................................47
6.2. ARQUITECTURA TECNOLÓGICA Y COMPONENTES.........................................................47
6.2.1. Enfoque Metodológico...............................................................................................47
6.2.2. Modelo de Referencia de la Arquitectura de TI..........................................................48
6.3. INSTRUMENTOS DE GESTIÓN DE LAS TICS.....................................................................49
6.3.1. Cartera de Proyectos..................................................................................................49
6.3.2. Elementos de Entrada................................................................................................50
7. PROPUESTA DE GOBIERNO DE TIC.....................................................................................51
7.1. IDENTIFICACIÓN DE LAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DEL GOBIERNO DE TIC........51
7.2. IDENTIFICACIÓN DE LAS DEBILIDALES Y AMENAZAS DEL GOBIERNO DE TIC..................51
7.3. PROPUESTA DEL GOBIERNO DE LA TIC QUE ESTAN ACORDE CON EL GOBIERNO
ORGANIZACIONAL......................................................................................................................52
7.3.1. Matriz de equivalencia entre los objetivos estratégicos de la empresa y objetivos de
negocio según COBIT..................................................................................................................52
7.3.2. Matriz de equivalencia entre los objetivos de TI del Departamento de TI de la
empresa y objetivos de TI según COBIT.....................................................................................55
7.3.3. Matriz de alineamiento entre los objetivos de TI y los objetivos del negocio de la
empresa y objetivos de negocio según COBIT............................................................................59
7.3.4. Identificar los procesos que deben implementarse en la empresa............................61
7.3.4.1. Criterios Principales................................................................................................63
7.3.4.2. Organización de TI..................................................................................................67
7.3.4.3. Funciones Principales.............................................................................................67
7.3.4.4. Caracterización de los Procesos..............................................................................69
7.3.4.5. Backlog de Proyectos..............................................................................................72
7.3.4.6. Proyect Charter......................................................................................................73
8. Conclusiones......................................................................................................................76
9. Recomendaciones..............................................................................................................76
1. GOBIERNO EMPRESARIAL
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El Ministerio de Cultura es el órgano del Poder Ejecutivo del Perú encargado del sector
de cultura. Según la Ley 29565, Ley de Creación del Ministerio de Cultura, el sector
cultura comprende al Ministerio, las entidades a su cargo, las organizaciones públicas de
nivel nacional y otros niveles de gobierno que realizan actividades vinculadas a su
ámbito de competencia, incluyendo a las personas naturales o jurídicas que realizan
actividades referidas al sector cultura.
El Ministerio de Cultura es un organismo del Poder Ejecutivo con personería jurídica de
derecho público y constituye un pliego presupuestal del Estado Peruano.
1.1.1. Organización y Funciones Generales
El Ministerio de Cultura para el cumplimiento de las funciones establecidas en el
reglamento de Organización y Funciones, responde a la siguiente estructura orgánica:
I. ALTA DIRECCION
1. Despacho Ministerial
2. Despacho Viceministerial de Patrimonio Cultural e Industrias Culturales
3. Despacho Viceministerial de Interculturalidad
4. Secretaria General
II. ORGANOS CONSULTIVOS
5. Comisión Consultiva Nacional de Cultura
III. ORGANOS DE CONTROL INSTITUCIONAL
6. Órgano de Control Institucional

IV.ORGANOS DE DEFENSA JURIDICA
7. Procuraduría Publica
V. ORGANOS DE ASESORAMIENTO
8. Oficina General de Asesoramiento Jurídica
9. Oficina General de Planeamiento y Presupuesto
VI.ORGANOS DE APOYO
10. Oficina General de Administración
11. Oficina General de Recursos Humanos
12. Oficina General de Estadística y Tecnologías de la Información y
Comunicaciones
VII. ORGANOS DE LINEA
Despacho Viceministerial de Patrimonio Cultural e Industrias Culturales
13. Dirección General de Patrimonio Cultural
14. Dirección General de Patrimonio Arqueológico Inmueble
15. Dirección General de Museos
16. Dirección General de Defensa de Patrimonio Cultural
17. Dirección General de Industrias Culturales y Artes
Despacho Viceministerial de Interculturalidad
18. Dirección General de Ciudadanía Intercultural
19. Dirección General de Derechos de los Pueblos Indígenas
VIII. ORGANOS DESCONCENTRADOS
20. Direcciones Desconcentradas de Cultura

1.2. ORGANIGRAMA
1.3. MISION Y VISION
1.3.1. Misión
Somos el ente rector del Sector Cultural responsable del diseño, establecimiento,
ejecución y supervisión de las políticas nacionales y sectoriales del Estado en materia de
cultura, a través de las aéreas programáticas de Patrimonio Cultural de la Nación, la
gestión e industrias culturales, creación cultural contemporánea y artes y la pluralidad
étnica y cultural de la Nación, así como también, de los funcionales en el ambiento de la
Cultura.
1.3.2. Visión
Ser una institución moderna, reconocida como eje fundamental del desarrollo cultural
del país, promoviendo la ciudadanía intercultural, la integración social, la protección del
patrimonio cultural de la Nación, y que fomenta el desarrollo de las industrias y la
creación culturales facilitando un mayor acceso de la población a los productos
culturales y afianzando la entidad peruana, contribuyendo al desarrollo económico y
social.
1.4. OBJETIVOS GENERALES
El Ministerio de Cultura, en el marco de las competencias y funciones asignadas
mediante la Ley N° 29565, Ley de Creación del Ministerio de Cultura, cumple un rol
importante en el país. A continuación, se detallan los lineamientos que orientan la
gestión institucional:
 Fortalecer la valoración positiva de la diversidad cultural
 Generar un ecosistema cultural sostenible para el desarrollo de las artes e
industrias culturales y creativas

 Garantizar la participación de la población en las expresiones artístico –
culturales.
 Fortalecer la protección y salvaguardia del patrimonio cultural material e
inmaterial.
 Garantizar el acceso y la valoración de la población al patrimonio cultural
material e inmaterial.
 Garantizar un sistema sostenible de gobernanza cultural para el ejercicio de
derechos culturales.
1.5. AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO
1.5.1. Factores Internos
Incidencia en la Gestión
Factor
Estratégica de TIC

Las soluciones o recomendaciones para
implantar como parte de este estudio
Herencia Tecnológica considerarán las características actuales de
aplicaciones existentes en la organización,
en sus diversas áreas administrativas y
jurisdiccionales. Sistemas y plataformas
tecno- lógicas heredadas de las gestiones
informáticas anteriores.

La organización TIC actual comprende a la
Organización TIC y el Rol rector de la Gerencia de Informática y varias
Gerencia de Informática “instancias” en los distintos órganos

administrativas, jurisdiccionales y de
control.
La organización TIC actual no ha sido
establecida o reglamentada plenamente.

La Cultura Organizacional es un factor
importante para considerar en el desarrollo
Cultura Organizacional de las soluciones TIC. Por ejemplo, a pesar
del desarrollo que permite eliminar la
manipulación de documentos en forma
impresa, aún hay mucha resistencia hacia
abandonar esta forma de gestión.
1.5.2. Factores Externos
Factor Incidencia del Factor en la Gestión Estratégica de TIC
El Ministerio de Cultura interactúa y/o recoge experiencias de
organismos pares en distintos países, los cuales están bastante
Globalización desarrollados en materia de gestión cultural y aplicación de las
TIC en la misma.

Las iniciativas de Gobierno Electrónico, en el ámbito de las
Políticas Públicas, se ejecutan a través de: desarrollo de
programas centrados en el ciudadano, promoción de la
participación ciudadana, mejora en la prestación de los
Gobierno Electrónico servicios mediante herramientas con alto valor tecnológico,
comparación y análisis del desempeño del Gobierno
Electrónico

La implantación de las políticas de Gobierno Electrónico es en
estos momentos la guía principal para el desarrollo dentro del
campo de las Tecnologías de Información y Comunicaciones
en las organizaciones del Estado.

El marco normativo es establecido por las diferentes
Regulación instituciones del Estado. En forma particular a este estudio es
Gubernamental relevante considerar el correspondiente a la implantación y uso
de las TIC según la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico
e Informática (ONGEI) y el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI).

Modernización del Estado La modernización requiere un importante rediseño de los
procesos internos y externos del Estado.
El principal aspecto establecido en este campo de
modernización es el de la desconcentración administrativa.
La aplicación de las denominadas “mejores prácticas” es un
Aplicación de “Mejores factor ineludible en el ámbito de la gestión y operación de los
Prácticas” y servicios TIC, e incluye modelos como: COBIT, ITIL, CMMI,
Estándares. entre otros.
Las tendencias en las Tecnologías de Información y
Tendencias tecnológicas Comunicaciones establecen el camino tecnológico que
cualquier organización debe afrontar.

1.6. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PRINCIPALES
Según la Guía para el Planeamiento Institucional de CEPLAN, los Objetivos
Estratégicos Institucionales tienen como finalidad “definir los cambios que se buscan
lograr en las condiciones de los ciudadanos, o en el entorno en que estos se
desenvuelven, de corresponder, en otras entidades del Estado. Los objetivos estratégicos
institucionales orientan la gestión de la Entidad hacia el logro de los objetivos
estratégicos sectoriales y/o territoriales” (Guía para el Planeamiento Institucional de
CEPLAN).
Metas
Código Objetivo Estratégico Indicador
2022 2023 2024 2025 2026
Tasa de traductor intérprete por población hablante
de una lengua indígena u originaria (por cada 1000 0.04 0.04 0.05 0.05 0.05
Incrementar la prestación de servicios con
hablantes)
pertinencia cultural y lingüística hacia los
OEI.01 Tasa de servidores públicos capacitados en la
pueblos indígenas u originarios y el pueblo
incorporación del enfoque intercultural para la
afroperuano. 3.1 3.4 3.6 3.8 4
atención a pueblos indígenas y al pueblo
afroperuano (por cada 1000 servidores)
Porcentaje de población (mayor a 18 años) que se
identifica afroperuana o indígena, que se ha sentido 10.10% 9.00% 8.00% 7.00% 6.00%
discriminada en los últimos 12 meses.

Reducir las prácticas de racismo y
OEI.02 Porcentaje de población que tiene como lengua
discriminación por motivos étnico-raciales.
materna el quechua, aimara u otra lengua indígena 14.30
14.30% 14.30% 12.00% 12.00%
u originaria, y que se ha sentido discriminada en %
los últimos 12 meses

Incrementar la transmisión intergeneracional y
Porcentaje de títulos en lenguas indígenas u
el dominio oral y escrito de las lenguas
OEI.03 originarias registrados en el Depósito Legal de la 0.59% 0.75% 1.20% 1.80% 2.50%
indígenas u originarias y la tradición oral de sus
Biblioteca Nacional del Perú
hablantes.
Porcentaje de población de lengua indígena u

44.40
originaria que pertenece o participa en algún 42.80% 43.60% 45.2 46%
%
grupo, organización y/o asociación.
Asegurar el ejercicio de los derechos colectivos
OEI.04 Número de localidades pertenecientes a pueblos
de los pueblos indígenas u originarios
indígenas u originarios que ejercen su derecho a la
988 1037 1109 1186 1293
consulta previa sobre medidas que afectan el
ejercicio de sus derechos colectivos
Número de personas pertenecientes a Pueblos

Fortalecer la protección de los derechos de los
Indígenas en situación de Contacto Inicial (PICI)
OEI.05 pueblos indígenas en situación de aislamiento y 2.114 2.148 2.182 2.217 2.253
que acceden a servicios brindados con pertinencia
contacto inicial (PIACI).
cultural.
Fortalecer el pleno ejercicio de los derechos Tasa de participación ciudadana en alguna

OEI.06 18.6 19.1 19.6 20.1 21.1
económicos, sociales y culturales del pueblo organización y/o asociación, de personas que se
afroperuano autoidentifican afroperuanas
Porcentaje de beneficiarios de los servicios de

Incrementar la participación de la población en
fortalecimiento de la participación cultural con
OEI.07 bienes, servicios y actividades culturales 5% 6% 8% 8% 9%
respecto a la población que accede a bienes y/o
diversos.
servicios culturales en los últimos 12 meses.
Fortalecer el desarrollo de la oferta cultural de Porcentaje de la población ocupada en industrias 10.00

OEI.08 9.10% 9.50% 10.50% 10.80%
las artes e industrias culturales y creativas. culturales y artes que accede a incentivos %
Porcentaje de población de 18 a 64 años que sabe
leer y escribir y que leyó publicaciones en soportes 5% 5% 6% 6% 6%
Incrementar la participación de la población a físicos o digitales en los últimos 12 meses

OEI.09
espacios y materiales de lectura. Porcentaje de la población de 14 y más años que
15.90
participó en bibliotecas y/o salas de lectura y/o 17.50% 18.50% 16.90% 17.90%
%
ferias de libro en los últimos 12 meses
Fortalecer la apropiación social y salvaguarda Tasa de variación anual de visitantes que acceden
OEI.10 del patrimonio como parte de la identidad al Patrimonio Cultural de la Nación administrados 10.60% 7.60% 5.70% 7.90% 6.20%
cultural de la población y su territorio por el Ministerio de Cultura.

Optimizar la prevención de la afectación del Tasa de variación anual de denuncias ingresadas
OEI.11 4.1 4.1 4 4 4
patrimonio cultural de la nación por afectación del patrimonio cultural del país
Fortalecer la participación de los actores y el Número de gobiernos regionales y locales que
OEI.12 enfoque territorial en el desarrollo de las cuentan con una política territorial cultural 1 1 2 2 2
políticas del Sector Cultura. aprobada
OEI.13 Fortalecer la gestión institucional Índice de gestión institucional 83 84 85 86 87
OEI.14 Promover la gestión de riesgo de desastres Índice de gestión de riesgo de desastres en el sector 3 3.75 4.75 5.75 6.75
2. GOBIERNO DE TIC ACTUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.1. ESTRATEGIAS DE LAS TIC
A continuación, se presentan los factores críticos de éxito asociados a los
lineamientos estratégicos de las TIC:
Códig Nombre Objetivo Estrategia
FCE1 Apoyo de la Alta Motivar el compromiso de todas Involucrar a la Alta Dirección
Dirección las Direcciones Generales en la a través de su participación de
ejecución de los proyectos de TI forma activa
FCE2 Contar con capital Ejecución de proyectos de alta Contratar personal con vasto
humano de alto calidad conocimiento y experiencia
rendimiento en la materia de tecnología
FCE3 Planificación Asegurar el cumplimiento a tiempo Establecer la ejecución de los
detallada y oportuna de los proyectos de TI proyectos de TI a través de
una planificación a corto,
mediano y largo plazo.
FCE4 Fortalecimiento de Ser el soporte para los sistemas Contar con una infraestructura
la infraestructura institucionales y servicios de TI tecnológica adecuada, a través
tecnológica que se brindarán al ciudadano y a de la adquisición de equipos o
las áreas internas de servicios Cloud.
FCE5 Priorización de Elevar y mantener una adecuada Coordinar permanentemente
proyectos orientados calidad de servicio al ciudadano. con todas las dependencias la
al ciudadano priorización de proyectos de
TI de mayor impacto y
visibilidad orientados al
ciudadano.
2.2. MARCO DE REFERENCIA
 Rol de la Oficina General de Estadística y Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (OGETIC)
La Oficina General de Estadística y Tecnologías de la Información y Comunicaciones
(OGETIC) ejerce funciones bajo la supervisión de la Secretaría General. Según en
Reglamento de Organización y Funciones (ROF), la OGETIC es un órgano de apoyo,
cuya función principal es la de brindar servicios de procesamiento y transmisión de la
información, así como ser el área de soporte de la gestión de conocimiento, a través de
la implementación de plataformas tecnológicas actuales que cumplan las exigencias de
la institución, todo ello sobre los pilares de la seguridad de la información
(confiabilidad, disponibilidad e integridad).
 Estructura de la OGETIC
Basándonos en el ROF en mención, se puede apreciar la estructura organización de la
OGETIC:
Gerencia de la OGETIC
Secretaría
Subgerencia de Informática Subgerencia de Desarrollo

Tecnológico Subgerencia de Estadística
y Telecomunicaciones
De la estructura mostrada se puede mencionar los siguientes puntos, importantes para el
análisis posterior:
 La asignación de presupuesto para estas áreas es limitada, lo cual dificulta la
ejecución de proyectos de TI.

 A pesar de que las subgerencias guardan una relación directa con la OGETIC, se
consideran muchas veces como “islas” de información, donde no hay integración.
2.3. PROCESOS Y FUNCIONES
Los principales procesos y funciones de la OGETIC son los siguientes:
 Implementar estrategias en materia estadística para el desarrollo del gobierno
electrónico, el uso de las TIC según la normativa actual.
 Implementar metodologías y estándares para el desarrollo eficiente de sistemas y
aplicaciones informáticas.
 Supervisar y coordinar con las áreas correspondientes sobre actividades afines al
desarrollo de bases de datos, software de cómputo, hardware de procesamiento de
datos, redes de voz y datos.
 Realizar el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, tanto de software
como de hardware.
 Gestionar la arquitectura de redes de comunicación de la organización.
 Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad según los pilares de
seguridad de la información.
 Asegurar la continuidad del negocio y de los servicios, sobre todo de los expuestos
al ciudadano.
 Gestionar capacitaciones en materia informática para el personal de la oficina
central y demás oficinas anexas.
2.3.1. Organización de TI
Los procesos y las funciones a nivel de las subgerencias de la OGETIC se
dividen de la siguiente manera:
 Oficina de Informática y Telecomunicaciones
 Elaborar y actualizar el POI (Plan Operativo Informático).

 Gestionar y dar soporte a los sistemas de información y de toda la
infraestructura de tecnología y de redes y comunicaciones, las cuales son
necesarias para la operabilidad de los procesos dentro de la organización.
 Gestionar la arquitectura de tecnología, aplicaciones web, bases de datos y
planes de respaldo.
 Gestionar la seguridad de la información, redes y comunicaciones.
 Gestionar la innovación tecnológica.
 Dar soporte técnico a las áreas usuarias.
 Gestionar la página web del Ministerio.
 Oficina de Desarrollo Tecnológico
 Elaborar y actualizar el PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de la
Información).
 Gestionar e innovar el conocimiento acerca de las metodologías y
procedimientos de la gestión de la información mediante el uso de las TIC.
 Diseñar y plantear los proyectos de TIC de la organización.
 Relevar las necesidades de las distintas áreas e identificar la oportunidad del
uso de las TIC.
 Oficina de Estadística
 Recopilar y mantener actualizada la información estadística de la
organización y sus procesos y documentos.
 Elaborar reportes estadísticos.
 Capacitar al personal sobre modelos estadísticos y herramientas de
recopilación y generación de información estadística.
 Gestionar censos, encuestas y otros instrumentos de recopilación de datos.
 Gestionar los estándares y directivas para la gestión de la información.
 Participar en el SNE (Sistema Nacional Estadístico).

3. DIAGNOSTICO DE TIC ACTUAL
3.1. CAPACIDADES DEL ÁREA DE TIC
3.1.1. Evaluación de la Capacidad de Gestión TIC – COBIT 4.1
Para realizar la primera parte de la evaluación de las buenas prácticas de COBIT 4.1, es
necesario realizar la evaluación de la capacidad de Gestión TIC de la Gerencia de
Informática a través de la verificación del nivel de cumplimiento de controles
específicos que son propuestos por COBIT 4.1. Para poder obtener la información
necesaria para el proyecto, se ha hecho uso de preguntas especificas al personal
involucrado, con la finalidad de identificar los controles específicos.
El Ministerio de cultura cuenta con una infraestructura tecnológica la cual le permite
poder transportar información de voz, datos, así como de video, también permite que,
con esta infraestructura, exista una comunicación estable entre las diferentes sedes con
las que cuenta alrededor del Perú. Por otro lado, esta infraestructura permite que las
diferentes aplicaciones y servicios con las que cuenta el Ministerio de Cultura estén
disponibles y sean fáciles de poder acceder.
 Red WAN:
El Ministerio de Cultura no cuenta con una red WAN en la actualidad.
 Red MAN:
El Centro de Datos Central se encuentra actualmente en la Av. Javier Prado Este
2465, San Borja, las otras sedes se conectan a esta central para la
intercomunicación.
En el diagrama se puede observar que cuentan con una topología tipo estrella, en
él se puede verificar que el Centro de Datos es donde se ubicar la mayor parte de

la infraestructura, adicionalmente, también existen otros centros de datos con la
finalidad de tener un mejor balance.
 Acceso a Internet:
Tanto la sede principal como las otras sedes distribuidas en todo el Perú cuentan
con un acceso a internet proporcionado por Telefónica del Perú, con un ancho de
banda de 60 Mbps.
 Red LAN y Cableado Estructurado:
La sede principal cuenta con una red LAN en topología estrella jerárquica y con
un backbone de fibra óptica.

El core del backbone usa equipos Extreme Networks, las redes están montadas
sobre stacking de equipos Extreme Networks y HP, a una velocidad de
10/100/1000 Mbps, para cada puesto de trabajo.
Cada uno de los switches de distribución tienen la tecnología POE, para poder
hacer la función de telefonía IP.
El cableado vertical para los nueve pisos que conforma la sede principal del
Ministerio de Cultura están implementadas con fibra multimodo.
El cableado horizontal está dividido entre categoría 6A y 5A, siendo
mayoritariamente la 6A, que están distribuidos en gabinetes, así mismo, también
se cuenta con tecnología inalámbrica para los usuarios externos al Ministerio.

 Telefonía:
En el Ministerio de Cultura se cuenta con una central telefónica IP de marca
Denwa, con la cual se tiene implementado el servicio de telefonía IP de la sede
principal, así como de las demás sedes.
La central telefónica cuenta con tres enlaces primeras y cada uno de ellos cuenta
con treinta canales, el numero principal de la central telefónica es el 618-9393.
También se cuenta con tres accesos E1 para poder recibir llamadas de entrada y
salida, con la finalidad de tener conexión con la Red Pública de Conmutación,
también usan el 618-9393 como numero principal.
Gracias a esta configuración, no es necesario crear una infraestructura telefónica,
puesto que se aprovecha la actual infraestructura de datos existente para la
comunicación.
 Videoconferencia:
El Ministerio de Cultura cuenta con una solución implementada con la marca
Avaya, que es conocida como Scopia Desktop, la cual permite una conexión de
veinte colaboradores en una misma videoconferencia, con esta solución se
realizan las reuniones virtuales, charlas y diferentes capacitaciones que se
brindan en la sede central.
Adicionalmente, las videoconferencias pueden realizarse a través de los
siguientes equipos:
- Sistema de videoconferencia de punto a punto HD.
- Equipo PC/Laptop usando la aplicación Scopia Desktop Web Conference.
- Smartphone/Table usando la aplicación Scopia Mobile.

 Soporte Técnico:
El Ministerio de Cultura cuenta con un soporte técnico a nivel nacional y que
brinda soporte a todos los servicios informáticos.
Las incidencias y requerimientos son registrados en el GLP, que es el Sistema
para la Gestión de Incidencias y Requerimientos, las llamadas telefónicas son
recibidas a través de los anexos 2999, 2138 y 2421, la recepción de los correos
es a través de la cuenta soporte@cultura.gob.pe.
 Inventario de Software:
El Ministerio de Cultura cuenta con 5324 licencias en total, en el siguiente
cuadro se puede observar la cantidad de licencias adquiridas por año.
Software Cantidad
Sistemas Operativos
Windows Server 2008 2
Windows Server 2012 3
Windows 8 29
Windows 7 1677
Windows CP 14
OSX 11
SW de Oficina
MS Office 1731
Motor de Base de Datos
Oracle 12g Standard Edition 1
Oracle 12g Standard Edition One 3
Antivirus
Kaspersky 1750
Otros
ACD Pro 5
ArcGIS 8
ARCVIEW 1
AutoCAD 2
AutoDesk Architecture 2018 12
AutoDesk Civil 3D 2018 12
Corel Draw 2
MS Exchange 2
Visual Studio 2013 3
SPSS 1
Sibelius Educacional 1
HP Command View EVA4400 1TB 1
Sistema de Control de Asistencia 3
Sistema de Administración de Colas 9
SPIJ 40
PC SISTEL 1
Adicionalmente, se tienen las siguientes consideraciones:
- Todo requerimiento de software debe ser evaluado de forma periódica, a
fin de tener la cantidad de licencias necesarias para la institución.
- Verificar el versionamiento del software adquirido periódicamente, a fin
de homologar el software instalado en los equipos.

3.2. BACK LOG DE REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO Y TIC
 Alineamiento del Plan de Sistemas al Plan Estratégico
Es importante que el plan de Sistemas esté relacionado al Plan Estratégico del
Ministerio de Cultura, que son los siguientes:
- Construir una ciudadanía intercultural y evitar la discriminación étnica
racial.
- Identificar, proteger, salvaguardar y promover el Patrimonio Cultural de
la Nación.
- Estimular la creación y difusión del arte y la cultura a la mayor cantidad
de la población.
- Fortalecimiento de la gestión institucional.
De esta manera, se puede obtener el siguiente resultado, aplicando el marco de
trabajo de COBIT.
Nro. Objetivo Estratégico Enfoque Asociado
1 Construir una ciudadanía intercultural y evitar la Continuidad del
discriminación étnica racial. Negocio

Servicios de TI
Identificar, proteger, salvaguardar y promover el Continuidad del

2
Patrimonio Cultural de la Nación. Negocio
Continuidad del
Estimular la creación y difusión del arte y la cultura
3 Negocio
a la mayor cantidad de la población.
Servicios de TI
Continuidad del
4 Fortalecimiento de la gestión institucional. Negocio
Gestión de Proyectos
 Proporcionar herramientas de TI para la población.
El Ministerio de Cultura, con la finalidad de promover el conocimiento de
nuestro país en todo ámbito y viendo que la población peruana está cada vez más
conectada a las TI, ha listado los siguientes objetivos:
- Proyectos de TI en que la innovación tecnológica sea el pilar.
- Proyectos de TI para la recopilación de iniciativas de innovación
tecnológica.
- Proyectos de TI para adquisición de infraestructura tecnológica.
- Proyectos de TI para adquisición de recursos tecnológicos.
 Implementar los Sistemas para que puedan ser usados en la nube.

Dada la actual coyuntura con la pandemia del COVID, es necesario que los
aplicativos con los que cuenta el Ministerio de Cultura puedan ser utilizados no
solamente desde las diferentes sedes con las que se cuenta alrededor del Perú,
sino que también se pueda acceder a través de la nube, manteniendo una serie de
lineamientos esenciales:
- La conexión debe ser realizada desde una VPN
- La conexión debe ser realizada por un equipo proporcionado por el
ministerio.
- El equipo debe estar en el dominio del Ministerio para identificar la
conexión.
 Evitar dependencias e islas de información en las sedes.
La información con la que cuenta el Ministerio de Cultura debe estar
correctamente centralizada, con la finalidad de que se evite la duplicidad de
datos en las llamadas “islas de información”, perjudicando el traspaso de
conocimiento entre los colaboradores.
Para esto, la Gerencia de Informática debe promover el uso de los servicios de
TI que se van a implementar ya sea internamente o a través de un proveedor
especializado.
Una vez implementado, es tarea de la Gerencia de Informática la constante
promoción de la herramienta a todos los colaboradores.
 Implementación de políticas que garanticen la protección de la información.

La información del Ministerio de Cultura es de vital importancia, por lo cual,
garantizar su protección contra diferentes amenazas informáticas es vital a fin de
salvaguardar los datos del Ministerio.
Para poder cumplir, se deben implementar políticas de seguridad para
- Definición de permisos específicos para cada cargo.
- Definición de rutas compartidas para cada cargo.
- Política de accesos de medios extraíbles (USB, Tarjetas SD, Bluetooth)
- Política de DLP (Data Loss Prevention) con la finalidad de controlar la
información sensible que pueda ser enviado vía correo electrónico.
3.3. SERVICIOS BRINDADOS POR PROVEEDORES E INTERNOS
 Proveedores externos
Proveedor Servicio
Telefónica de Perú S.A.A. Internet con ancho de banda de
60Mbps
Extreme Networks Equipos de Redes
HP Equipos de redes
Avaya Scopia Desktop Software para videoconferencias
Kaspersky Software antivirus
IBM Servidores
Microsoft Sistema operativo Windows
 Servicios Internos
OGETIC es la dirección encargada de brindar apoyo y soporte técnico a todos
los usuarios a nivel nacional tanto para incidentes y requerimientos, actualmente
se cuenta con un sistema para gestionar y dar seguimiento a todos los incidentes
y requerimientos para ello se hace uso de las buenas prácticas de la metodología
ITIL en cierto porcentaje de atenciones.
Se tiene planificado implementar un sistema de mesa de ayuda 2.0 que permitirá
gestionar los incidentes y requerimientos que permita realizar un mayor
porcentaje las atenciones alineadas con las buenas prácticas de ITIL.
4. GOBIERNO EMPRESARIAL Y GOBIERNO DE TIC
4.1. CARACTERISTICAS DEL GOBIERNO EMPRESARIAL
El ministerio de cultura es un organismo del estado que tiene la principal función de
promover las actividades cultuales del país y para ello cuenta con una estructura
organizacional que está conformado principalmente por el despacho ministerial que
a su vez dirige al despacho viceministerial de patrimonio cultural e industrias
culturales, despacho viceministerial de interculturalidad y secretaria general. Dentro
de secretaria general se encuentra la oficina general de estadística y tecnologías de
la información y comunicaciones.
Las principales características del gobierno empresarial del ministerio de cultura
son:
 Transparencia: En el portal de transparencia del estado se puede encontrar
toda información del ministerio de cultura.

 Responsabilidad: Todos los trabajadores del ministerio de cultura realizan
sus actividades de forma responsable, teniendo en cuenta sus papeles y
obligaciones. Esencialmente, esto permite que toda la empresa trabaje con un
mayor grado de eficiencia, rendimiento y, por supuesto, responsabilidad.
 Igualdad: Uno de los principales objetivos del ministerio de cultura es lograr
la inclusión de todos los ciudadanos mediante las actividades culturales.
 Independencia: Cada integrante del ministerio puede tomar sus propias
decisiones y emprender acciones de forma individual e imparcial.
 Promotor: Las principales funciones del ministerio de cultura es formular,
ejecutar y establecer estrategias de promoción cultural de manera inclusiva y
accesible
4.2. CARACTERISTICAS DEL GOBIERNO DE TIC
 Alineamiento estratégico: Los objetivos de TI deben estar alineados a los
objetivos de la organización, en el ministerio de cultura la mayoría de los
objetivos de TI están alineados con los objetivos de la organización.
 Entrega de valor: El ministerio cuenta con el sistema GLPI para atender
tanto las solicitudes como también los incidentes de los sistemas
informáticos.
 Optimización de Recursos: Establece los lineamientos para optimizar los
recursos humanos y tecnológicos en el ministerio.

 Gestión de Riesgos: El ministerio de cultura cuenta con sistemas antiguos
que poseen vulnerabilidades y ponen en peligro la seguridad de la
información para ello se debe trabajar en planes de acción que permitan
mitigar los riesgos.
 Medición de rendimiento: Todas las atenciones gestionadas por el GLPI
permiten contar con información estadística que sirve para realizar
autoevaluaciones y poder implementar mejoras continuas.
4.3. ANALIZA LOS GOBIERNOS, CORRELACIONAN Y
EXPLICAN LA SITUACION ACTUAL
Si bien es cierto que el gobierno empresarial o corporativo se enfoca en toda la
organización y el gobierno TI es solamente una parte, es importante que ambos
gobiernos se encuentren alineados en sus objetivos o mejor dicho que el
gobierno TI este alineado con los objetivos de la organización. Actualmente en
el ministerio de cultura no todos los objetivos de TI se encuentran alineados con
los objetivos de la organización por ello es fundamental identificarlos para una
correcta toma de decisiones. A continuación, se detalla los objetivos estratégicos
de la institución y los objetivos de TI:
Objetivos Estratégicos
 Construir una ciudadanía intercultural y evitar discriminación étnica
racial.
 Identificar, proteger, salvaguardar y promover el patrimonio cultural de
la nación.
 Estimular la creación y difusión del arte y la cultura a la mayor cantidad
de población(descentralizado).
 Fortalecimiento de la gestión institucional.
Objetivos de TI
 Incrementar anualmente el nivel de satisfacción de los interesados.
 Reducir anualmente los incidentes de TI a la alta dirección.
 Incrementar anualmente el número de veces que TI está en la agenda de
la alta dirección.
 Reducir anualmente el número de interrupciones de negocio.
 Incrementar anualmente el porcentaje de usuarios satisfechos.
 Aumentar el nivel de satisfacción de los usuarios de negocio.
 Reducir anualmente el número de incidentes de seguridad.
 Reducir anualmente el número de aplicaciones o infraestructuras criticas
operando aisladamente y no integradas.
 Aumentar anualmente el porcentaje de interesados satisfechos con la
calidad del programa/proyecto.
 Reducir anualmente el número de incidentes de proceso de negocio
causados por la indisponibilidad de la información.
 Contar anualmente con un mínimo de 12 horas de aprendizaje/formación
por miembro del personal.
 Implementar anualmente iniciativas resultantes de ideas TI innovadoras.

Luego de revisar los objetivos estratégicos y los objetivos de TI nos damos
cuenta de que algunos objetivos de TI están alineados con los objetivos de la
organización, pero para estar completamente alineados es necesario modificar y
agregar algunos objetivos.
5. ESTRUCTURA DEL GOBIERNO DE TIC ACTUAL
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La Oficina General de Estadística y Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (OGETIC) ejerce funciones bajo la supervisión de la Secretaría
General. Según el Reglamento de Organización y Funciones (ROF), la OGETIC es
un órgano de apoyo, cuya función principal es la de brindar servicios de
procesamiento y transmisión de la información, así como ser el área de soporte de la
gestión de conocimiento, a través de la implementación de plataformas tecnológicas
actuales que cumplan las exigencias de la institución, todo ello sobre los pilares de
la seguridad de la información (confiabilidad, disponibilidad e integridad).
DESPACHO MINISTERIAL
SECRETARÍA MINISTERIAL
OFICINA GENERAL DE ESTADÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN Y COMINICACIONES
OFICINA DE OFICINA DE
OFICINA DE
INFORMÁTICA Y DESARROLLO
ESTADÍSTICA
TELECOMUNICACIONES TECNOLÓGICO
5.2. PRINCIPALES PROCESOS Y FUNCIONES
5.2.1. Proceso de la Gestión de Tecnologías de Información
Es el proceso que brinda soluciones y servicios de tecnología de información y
comunicaciones; mediante la ejecución de actividades y proyectos estratégicos e
innovadores para el fortalecimiento del Ministerio de Cultura en beneficio de la
ciudadanía.
A continuación, se presenta las fichas técnicas de cada proceso nivel 0 con su
caracterización correspondiente.
5.2.2. Funciones Principales
Los principales procesos y funciones de la OGETIC son los siguientes:
 Implementar estrategias en materia estadística para el desarrollo del
gobierno electrónico, el uso de las TIC según la normativa actual.
 Implementar metodologías y estándares para el desarrollo eficiente de
sistemas y aplicaciones informáticas.
 Supervisar y coordinar con las áreas correspondientes sobre actividades
afines al desarrollo de bases de datos, software de cómputo, hardware de
procesamiento de datos, redes de voz y datos.
 Realizar el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, tanto de
software como de hardware.
 Gestionar la arquitectura de redes de comunicación de la organización.
 Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad según los pilares de
seguridad de la información.
 Asegurar la continuidad del negocio y de los servicios, sobre todo de los
expuestos al ciudadano.
 Gestionar capacitaciones en materia informática para el personal de la
oficina central y demás oficinas anexas.
5.2.3. Organización de TI
Los procesos y las funciones a nivel de las subgerencias de la OGETIC
se dividen de la siguiente manera:
 Oficina de Informática y Telecomunicaciones

 Elaborar y actualizar el POI (Plan Operativo Informático).
 Gestionar y dar soporte a los sistemas de información y de toda la
infraestructura de tecnología y de redes y comunicaciones, las cuales
son necesarias para la operabilidad de los procesos dentro de la
organización.
 Gestionar la arquitectura de tecnología, aplicaciones web, bases de
datos y planes de respaldo.
 Gestionar la seguridad de la información, redes y comunicaciones.
 Gestionar la innovación tecnológica.
 Dar soporte técnico a las áreas usuarias.
 Gestionar la página web del Ministerio.
 Oficina de Desarrollo Tecnológico
 Elaborar y actualizar el PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de la
Información).
 Gestionar e innovar el conocimiento acerca de las metodologías y
procedimientos de la gestión de la información mediante el uso de las
TIC.
 Diseñar y plantear los proyectos de TIC de la organización.
 Relevar las necesidades de las distintas áreas e identificar la
oportunidad del uso de las TIC.
 Oficina de Estadística
 Recopilar y mantener actualizada la información estadística de la
organización y sus procesos y documentos.

 Elaborar reportes estadísticos.
 Capacitar al personal sobre modelos estadísticos y herramientas de
recopilación y generación de información estadística.
 Gestionar censos, encuestas y otros instrumentos de recopilación de
datos.
 Gestionar los estándares y directivas para la gestión de la
información.
 Participar en el SNE (Sistema Nacional Estadístico).
5.3. CONTRIBUCIÓN DE LA TIC A LA ESTRATEGIA DEL
NEGOCIO
Actualmente, el Ministerio de Cultura tiene una Política Nacional de Cultura, la cual
tiene una proyección para proponer objetivos, lineamientos e intervenciones para ser
implementados con miras al 2030.
La finalidad es que se tenga un impacto en el bienestar de la población como sujetos del
derecho cultural y en el desarrollo sostenible del país, así como involucrar a la sociedad
civil, el sector privado y a la sociedad en general.
5.3.1. Misión y Visión del Ministerio de Cultura
El Ministerio de Cultura es una institución reconocida como eje
fundamental del desarrollo sostenible del país, que promueve la ciudadanía
intercultural, la integración social y la protección del patrimonio cultural de la
nación, facilitando un mayor acceso a la población, a los productos culturales y
artísticos y afianzando la identidad peruana.

El Ministerio de Cultura establece, ejecuta y supervisa las políticas
nacionales y sectoriales del Estado en materia de cultura, a través de sus áreas
programáticas relacionadas con el Patrimonio Cultural de la Nación, la gestión de
las industrias culturales y la pluralidad creativa en todo el territorio peruano.
5.3.2. Factores Clave de Éxito y Objetivos del Ministerio de Cultura
A continuación, se va a detallar los factores clave de éxito que son necesarios para poder
cumplir los objetivos y metas propuestas por el Ministerio de Cultura.
Factores Clave de Potencial Contribución de

Descripción del FCE
Éxito - FCE las TI al FCE
Asegurar que la Alta

Se requiere de la
Dirección participe en los
participación de la Alta
proyectos relacionados a TI
Apoyo de la Dirección, motivando el
a fin de que se ejecuten los
FCE1 Alta compromiso de todas las
proyectos y se pueda
Dirección Direcciones Generales en la
mejorar la infraestructura
ejecución de la cartera de
tecnológica del Ministerio
proyectos de TI.
de Cultura
Contar con Es necesario contar con un Contar con personal

FCE2
capital potencial humano con vasto especializado en TI, a fin de
brindar respuestas oportunas
ante las diferentes

conocimiento y experiencia
situaciones y promover
humano de en materia de tecnología,
propuestas de mejora a fin
alto independientemente de la
de que el Ministerio de
rendimiento formación académica que
Cultura se encuentre
ostente.
siempre a la vanguardia
tecnológica.
Organizar los proyectos
relacionados a TI con la
finalidad de que se tenga

Todos los proyectos que se
Planificación claro cuales son aquellos a
ejecuten deben enmarcarse
FCE3 detallada y corto, mediano y largo plazo
en una planificación a corto,
oportuna y estar alineados a la
mediano y largo plazo.
planificación general del
Ministerio.
Se deberá asegurar el El tener una infraestructura
establecimiento de una tecnológica actualizada,
Fortalecimien adecuada infraestructura permitirá a TI brindar un
to de la tecnológica que sirva de mejor servicio y brindar

FCE4
infraestructur soporte para los sistemas mejores herramientas tanto
a tecnológica institucionales y servicios para el personal del
de TI que se brindarán al Ministerio como para los
ciudadano ciudadanos.
El área de TI participa
Se debe liderar la brindando su cartera de

Liderazgo en
transformación proyectos y brindando
el ámbito
FCE5 organizacional y logro de apoyo por parte de sus
organizaciona
objetivos de su cartera de lideres para ser parte de la
l
proyectos. transformación
organizacional.
Se deben coordinar
permanentemente con todas
las dependencias la
priorización de los El área de TI realiza la
proyectos de mayor impacto misma priorización para
Priorización y visibilidad orientados al realizar aquellos proyectos

FCE6
de proyectos ciudadano. A partir de esta que tendrán mayor impacto,
base se genera confianza, así ayudan al Ministerio a
legitimidad y cumplir su objetivo.
posicionamiento interno
para apoyar el resto de los
proyectos.
5.3.3. Factores que Inciden en la Gestión Estratégica de TI en el Ministerio
de Cultura
5.3.3.1. Factores Externos al Ministerio de Cultura

Incidencia del Factor en la Gestión Estratégica de TI
Factor
en el Ministerio de Cultura
El Ministerio de Cultura interactúa y/o recoge
experiencias de organismos pares en distintos países, los
Globalización cuales están bastante desarrollados en materia de
administración de cultura y aplicación de las TI en la
misma.
Las iniciativas de Gobierno Electrónico, en el ámbito de
las Políticas Públicas, se ejecutan a través de: desarrollo
de programas centrados en el ciudadano, promoción de la
participación ciudadana, mejora en la prestación de los
servicios mediante herramientas con alto valor
Gobierno Electrónico tecnológico, comparación y análisis del desempeño del
Gobierno Electrónico.
La implantación de las políticas de Gobierno Electrónico
es en estos momentos la guía principal para el desarrollo
dentro del campo de las Tecnologías de Información en
las organizaciones del Estado.
Regulación
Gubernamental El marco normativo es establecido por las diferentes
instituciones del Estado. En forma particular a este estudio
es relevante considerar el correspondiente a la
implantación y uso de las TI según la Oficina Nacional de

Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI) y el
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
La modernización requiere un importante rediseño de los
procesos internos y externos del Estado.
Modernización del
Estado El principal aspecto establecido en este campo de
modernización es el de la desconcentración
administrativa.
La aplicación de las denominadas “mejores prácticas” es
Aplicación de “Mejores un factor ineludible en el ámbito de la gestión y operación
Prácticas” y Estándares. de los servicios TI, e incluye modelos como: COBIT,
ITIL, CMMI, entre otros.
Las tendencias en las Tecnologías de Información
Tendencias tecnológicas establecen el camino tecnológico que cualquier
organización debe afrontar.
5.3.3.2. Factores Internos del Ministerio de Cultura
Incidencia en la Gestión Estratégica

Factor
de TIC en el Ministerio de Cultura
Herencia Tecnológica
Las soluciones o recomendaciones para
implantar como parte de este estudio
considerarán las características actuales
de aplicaciones existentes en la
organización, en sus diversas áreas
administrativas y culturales. Sistemas y
plataformas tecnológicas heredadas de
las gestiones informáticas anteriores.
La organización TI actual comprende a
la Gerencia de Informática y varias

Organización TI y el Rol rector de la
“instancias” en los distintos órganos
Gerencia de Informática
administrativas, culturales y de control.
La organización TI actual no ha sido
establecida o reglamentada plenamente.
La Cultura Organizacional es un factor
importante que considerar en el
desarrollo de las soluciones TI. Por
Cultura Organizacional ejemplo, a pesar del desarrollo que
permite eliminar la manipulación de
documentos en forma impresa, aún hay
mucha resistencia hacia abandonar esta
forma de gestión.
6. ARQUITECTURA DE SERVICIOS ACTUAL
6.1. ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Para poder implementar una Arquitectura Empresarial en el Ministerio de Cultura se ha
considerado como referencia los lineamientos de TOGAF como método de AE, para
lograr la cohesión e integración de los distintos procesos de la institución, de tal
manera que se encuentren alineados a los objetivos estratégicos de la institución.
6.2. ARQUITECTURA TECNOLÓGICA Y COMPONENTES
La OGETIC es la unidad encargada de gestionar la arquitectura tecnológica y sus
componentes dentro del Ministerio de Cultura.
En la actualidad se cuenta con un datacenter que permite el correcto funcionamiento y
atención de los requerimientos y servicios internos y externos (servicios al ciudadano),
brindando los recursos de infraestructura necesarios para asegurar la operatividad de
todos sus sistemas.
6.2.1. Enfoque Metodológico
Las principales tareas que se realizaron para definir la arquitectura de
tecnología fueron las siguientes:
 Revisión de los objetivos estratégicos de negocio.

 Consulta de fuentes de información.
 Inventario de procesos de negocio.
 Reuniones de definición de arquitectura de tecnología.
 Revisión de documentos relacionados.
 Ajustes en el modelo de referencia de la arquitectura de tecnología.
6.2.2. Modelo de Referencia de la Arquitectura de TI
El modelo de referencia fue implementado tomando como base los
principios y lineamientos definidos en el modelo de arquitectura
empresarial:
 Beneficios: Se deben priorizar los proyectos cuyo costo-beneficio sea
el mejor en términos de ROI, sustentando así la inversión.
 Estandarización: Establecer un ambiente tecnológico estándar de
manera que se puedan reducir los costos de mantenimiento y se
puedan integrar distintas tecnologías.
 Servicio al ciudadano: Reforzar la interacción y la relación entre el
ciudadano y el Ministerio de Cultura a través de servicios digitales
que le generen valor.
 Interoperabilidad: Asegurar la interoperabilidad entre los distintos
sistemas de información y plataformas, internas y las que pertenecen
a otras entidades del Estado.
 Seguridad: Trabajar bajo los pilares y estándares de seguridad
definidos en las políticas de seguridad de la institución.

6.3. INSTRUMENTOS DE GESTIÓN DE LAS TICS
6.3.1. Cartera de Proyectos
Debido al crecimiento de los servicios informáticos y de
telecomunicaciones (80% del consumo de recursos de infraestructura), se
ha incluido en la cartera de proyectos la compra de componentes
necesarios para poder implementar nuevos servicios sin tener limitantes
de software o hardware.
A continuación, se describen los proyectos de TI según sus áreas de
trabajo:
 Red MAN: Interconexión de todos los Museos de Lima para la
implementación de una red WAN, lo que permitirá la
interoperabilidad con los sistemas de la sede central.
 Banda ancha: Se ha considerado aumentar el ancho de banda de
salida para mejorar la conectividad y la navegación en internet.
 Telefonía: Se ha considerado la implementación de la red WAN
de voz y datos a nivel nacional, logrando reducir a cero el costo
de las llamadas entre los Museos de Lima y filiales de la
institución.
 Videoconferencia: Se realizará un estudio técnico para la
adquisición de equipos de videoconferencia para homologar este
servicio en todas las sedes.
 Soporte técnico: Se implementará una nueva versión del sistema
de Mesa de Ayuda (Help Desk) con el objetivo de brindar un
mejor servicio a las áreas internas, bajo el enfoque ITIL.

6.3.2. Elementos de Entrada
La cartera de proyectos ha sido elaborada y priorizada bajo el análisis y
revisión de los siguientes elementos de entrada:
 Mapa de procesos
 Identificación de requerimientos.
 Modelo de datos.
 Diagnóstico de los sistemas actuales
 Modelo de la arquitectura de tecnología actual
Basado en estos elementos de entrada, se han definido los lineamientos a
continuación:
 Se ejecutarán Proyectos de TI o Actividades de TI:
o Proyecto: Con duración y alcance definido en el tiempo
o Actividad: Tarea recurrente
 Los tipos de Proyectos de TI serán los siguientes:
o Infraestructura Tecnológica
o Soluciones Estadísticas
o Sistemas de Información
o Capacitación
o Estudio Técnico
o Innovación Tecnológica
o Documentación Regulatoria (Tecnología / Estadística)

7. PROPUESTA DE GOBIERNO DE TIC
7.1. IDENTIFICACIÓN DE LAS FORTALEZAS Y
OPORTUNIDADES DEL GOBIERNO DE TIC
Dentro del Gobierno del TIC del Ministerio de Cultura podemos
encontrar las siguientes fortaleza y oportunidades:
N° LISTADO DE FORTALEZAS
Consideramos no solo la excelencia operativa sino también

F1
promovemos la innovación basados en TI.
F2 Existe un apoyo de la alta dirección a los proyectos de TI.
Tenemos un equipo de trabajo con experiencia en la ejecución

F3
de proyectos de TI.
Contamos con especialistas informáticos con conocimientos de

F4
buenas prácticas de TI.
N° LISTADO DE OPORTUNIDADES
O1 La población peruana está cada vez más conectada a las TI.

O2 La ONGEI regula el cumplimiento de normas de TI.
Contamos con especialistas informáticos con conocimientos de

O3
buenas prácticas de TI.
7.2. IDENTIFICACIÓN DE LAS DEBILIDALES Y AMENAZAS
DEL GOBIERNO DE TIC
Dentro del Gobierno del TIC del Ministerio de Cultura podemos
encontrar las siguientes debilidades y amenazas:

N° LISTADO DE DEBILIDADES
D1 Limitada asignación de recursos presupuestales.

D2 Existencia de islas de información en la institución.
D3 Falta de sensibilización en el uso adecuado de las TI.
N° LISTADO DE AMENAZAS
A1 Cambios en la legislación peruana.
Alta tasa de rotación de los recursos humanos en el mercado

A2
laboral.
A3 Posibilidad de restricción presupuestal anuales.
Amenazas contra la vulnerabilidad de los sistemas

A4
informáticos.
7.3. PROPUESTA DEL GOBIERNO DE LA TIC QUE ESTAN
ACORDE CON EL GOBIERNO ORGANIZACIONAL
7.3.1. Matriz de equivalencia entre los objetivos estratégicos
de la empresa y objetivos de negocio según COBIT
En los siguientes cuadros se muestran los objetivos de la
empresa con su respectiva equivalencia en los objetivos
COBIT.
OE1: Construir una ciudadanía intercultural y evitar la
discriminación étnica racial.
OE2: Identificar, proteger, salvaguardar y promover el
Patrimonio Cultural de la Nación.

OE3: Estimular la creación y difusión del arte y la cultura a la
mayor cantidad de población (descentralizado).
OE4: Fortalecimiento de la gestión institucional.
Objetivo Dimensión del Alineamient

Objetivo de la Empresa COBIT 5
Estratégico CMI o Integral
Financiera 4. Cumplimiento de leyes y regulaciones externas Alineado
OE1: Construir 6. Cultura de servicio orientada al cliente Alineado
una ciudadanía Cliente 7. Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio Alineado
intercultural y
9. Toma estratégica de Decisiones basada en información Alineado
evitar la
discriminación Interna 15. Cumplimiento con las políticas interna Alineado
étnica racial. Aprendizaje y 16. Personas preparadas y motivadas Alineado
Crecimiento 17. Cultura de innovación de producto y negocio Alineado
3. Riesgos de negocio gestionados (salvaguardar de activos) Alineado
Financiera
4. Cumplimiento de leyes y regulaciones externas Alineado
OE2: Identificar,
proteger, 6. Cultura de servicio orientada al cliente Alineado
salvaguardar y Cliente 7. Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio Alineado
promover el 9. Toma estratégica de Decisiones basada en información Alineado
Patrimonio 14. Productividad operacional y de los empleados Alineado
Cultural de la Interna
15. Cumplimiento con las políticas interna Alineado
Nación.
Aprendizaje y 16. Personas preparadas y motivadas Alineado
OE3: Estimular Financiera 4. Cumplimiento de leyes y regulaciones externas Alineado
la creación y 6. Cultura de servicio orientada al cliente Alineado
difusión del arte Cliente 7. Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio Alineado
y la cultura a la
mayor cantidad
de población Interna 15. Cumplimiento con las políticas interna Alineado
(descentralizado) Aprendizaje y 16. Personas preparadas y motivadas Alineado
. Crecimiento 17. Cultura de innovación de producto y negocio Alineado
3. Riesgos de negocio gestionados (salvaguardar de activos) Alineado
Financiera
4. Cumplimiento de leyes y regulaciones externas Alineado
6. Cultura de servicio orientada al cliente Alineado
Cliente 7. Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio Alineado
OE4:
Fortalecimiento
11. Optimización de la funcionalidad de los proceso de
de la gestión
negocio Alineado
institucional Interna
14. Productividad operacional y de los empleados Alineado
15. Cumplimiento con las políticas interna Alineado
En resumen, tomando como base el alineamiento integral realizado por los
objetivos estratégicos se ha determinado que para el Ministerio de Cultura aplican los
siguientes objetivos de la empresa según COBIT 5
Dimensión
Objetivo de la Empresa COBIT 5 OE1 OE2 OE3 OB4
del CMI
1. Valor para la Partes Interesadas de la Inversiones del Negocio
2. Cartera de productos y servicios competitivos
Financiera 3. Riesgos de negocio gestionados (salvaguardar de activos) X X
4. Cumplimiento de leyes y regulaciones externas X X X X
5. Transparencia financiera
6. Cultura de servicio orientada al cliente X X X X
7.Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio X X X X
Cliente 8. Respuestas ágiles a un entorno de negocio cambiante
9. Toma estratégica de Decisiones basada en información X X X X
10. Optimización de costos de entrega del servicio    
11. Optimización de la funcionalidad del proceso de negocio       X
12. Optimización de los costos de los procesos de negocio      
Interno 13. Programas gestionados de cambio en el negocio      
14. Productividad operacional y de los empleados   X   X
15. Cumplimiento con las políticas interna X X X X
Aprendizaje 16. Personas preparadas y motivadas X X X X
y
X X X X
Crecimiento 17. Cultura de innovación de producto y negocio
Dimensión del CMI Objetivo de la Empresa COBIT 5

3. Riesgos de negocio gestionados (salvaguardar de activos)
Financiera
4. Cumplimiento de leyes y regulaciones externas
6. Cultura de servicio orientada al cliente
Cliente 7. Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio
9. Toma estratégica de Decisiones basada en información
11. Optimización de la funcionalidad de los proceso de negocio
Interno 14. Productividad operacional y de los empleados
15. Cumplimiento con las políticas interna
Aprendizaje y 16. Personas preparadas y motivadas
Crecimiento 17. Cultura de innovación de producto y negocio
7.3.2. Matriz de equivalencia entre los objetivos de TI del
Departamento de TI de la empresa y objetivos de TI según
COBIT
En los siguientes cuadros se muestran los objetivos de TI con
su respectiva equivalencia en los objetivos COBIT.
OTI1: Fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar
la continuidad de las operaciones.
OTI2: Fortalecer e implementar sistemas de información de
soporte a los procesos principales del Ministerio de Cultura.
OTI3: Efectuar el desarrollo, mantenimiento y soporte a los
aplicativos informáticos de las áreas orgánicas.
OTI4: Fortalecer las unidades que conforman el OGETIC
para: alcanzar la eficiencia y calidad en la gestión de servicios
y procesos basados en TI; garantizar la seguridad de las TI,
impulsar la mejora de la infraestructura, equipamiento y
comunicaciones tecnológicas; y, asegurar la continuidad de las
operaciones en el Ministerio de Cultura.
OTI5: Eficacia en la gestión del presupuesto asignado en TI
para realizar una eficiencia gestión de los recursos
tecnológicos.
OTI6: Fortalecer la gestión del Ministerio de Cultura,
mejorando la calidad del servicio brindado a los usuarios
externos e internos como al ciudadano.

Alineamie
Dimensión
Objetivo Estratégico Objetivo de TI COBIT 5 nto
del CMI
Integral
1. Alineamiento de TI y la estrategia de negocio Alineado
Financiera 2. Cumplimiento y soporte de la TI al cumplimiento de
Alineado
negocio de las leyes y regulaciones externas
8. Uso adecuado de aplicaciones, información y
Cliente Alineado
OTI1: Fortalecer la soluciones tecnológicas
infraestructura tecnológica 10. Seguridad de la información, infraestructura de
Alineado
para garantizar la continuidad procesamiento y aplicaciones
de las operaciones Interno 12. Capacitación y soporte de procesos de negocio
integrando aplicaciones y tecnologías en proceso de Alineado
negocio
Alineado
OTI2: Fortalecer e Cliente Alineado
soluciones tecnológicas
implementar sistemas de
10. Seguridad de la información, infraestructura de
información de soporte a los Alineado
procesamiento y aplicaciones
procesos principales del
Interno 12. Capacitación y soporte de procesos de negocio
Ministerio de Cultura
negocio
Alineado
7. Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos
Alineado
del negocio
Cliente
Alineado
OTI3: Efectuar el desarrollo,
12. Capacitación y soporte de procesos de negocio
mantenimiento y soporte a los
aplicativos informáticos de las
negocio
áreas orgánicas
13. Entrega de Programas que proporcionan beneficios a
Interno
tiempo, dentro del presupuesto y satisfaciendo los Alineado
requisitos y normas de calidad
14. Disponibilidad de información útil y relevante para la
Alineado
toma de decisiones
OTI4: Fortalecer las unidades 1. Alineamiento de TI y la estrategia de negocio Alineado
que conforman el OGETIC Financiera 3. Compromiso de la dirección ejecutiva para tomar
para: alcanzar la eficiencia y Alineado
decisiones
calidad en la gestión de 7. Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos
servicios y procesos basados en Cliente Alineado
del negocio
TI; garantizar la seguridad de Interno 10. Seguridad de la información, infraestructura de Alineado
negocio
las TI, impulsar la mejora de la
infraestructura, equipamiento
16. Personal de negocio y de las TI competente y
y comunicaciones tecnológicas; Alineado
motivado
y, asegurar la continuidad de Aprendizaje y
las operaciones en el Ministerio Crecimiento 17. Conocimiento, experiencia e iniciativas para la
Alineado
de Cultura innovación de negocio
2. Cumplimiento y soporte de la TI al cumplimiento de
Alineado
Financiera negocio de las leyes y regulaciones externas
3. Compromiso de la dirección ejecutiva para tomar
Alineado
decisiones
OTI5: Eficacia en la gestión del Cliente Alineado
del negocio
presupuesto asignado en TI
para realizar una eficiencia
gestión de los recursos
Interno requisitos y normas de calidad
tecnológicos
14. Disponibilidad de información útil y relevante para la
Alineado
toma de decisiones
Alineado
Aprendizaje y motivado
Crecimiento 17. Conocimiento, experiencia e iniciativas para la
Alineado
innovación de negocio
Alineado
Alineado
del negocio
Cliente
OTI6: Fortalecer la gestión del Alineado
Ministerio de Cultura,
mejorando la calidad del
servicio brindado a los usuarios
negocio
externos e internos como al Interno
ciudadano 13. Entrega de Programas que proporcionan beneficios a
Alineado
Aprendizaje y motivado
Crecimiento 17. Conocimiento, experiencia e iniciativas para la
Alineado
En resumen, tomando como base el alineamiento integral realizado por los
objetivos de TI se ha determinado que para el Ministerio de Cultura aplican los
siguientes objetivos de la empresa según COBIT 5
Dimensión
Objetivo de TI COBIT 5 OTI1 OT2 OTI3 OTI4 OTI5 OTI6
del CMI
1. Alineamiento de TI y la estrategia de negocio X X X X X X
2. Cumplimiento y soporte de la TI al cumplimiento de
X X X X X
3. Compromiso de la dirección ejecutiva para tomar
X X
decisiones
Financiera 4. Riesgo de negocio relacionados con las TI

gestionados
5. Realización de beneficios del portafolio de

Inversiones y Servicios relacionados con las TI
6. Transparencia de costes, beneficios y riesgos de las

TI
7. Entrega de servicios de TI de acuerdo con los
X X X X
requisitos del negocio
Cliente
X X X X
9. Agilidad de las TI
10. Seguridad de la información, infraestructura de
X X X
11. Optimización de activos, recursos y capacitaciones

de las TI
integrando aplicaciones y tecnologías en proceso de X X X X X
Interno negocio
13. Entrega de Programas que proporcionan beneficios
a tiempo, dentro del presupuesto y satisfaciendo los X X X X
14. Disponibilidad de información útil y relevante para
X X
la toma de decisiones
15. Cumplimiento de las políticas internas por parte de

las TI
Aprendizaje motivado X X X X X X
y
17. Conocimiento, experiencia e iniciativas para la
Crecimiento X X X X X X
Dimensión del
Objetivo de TI COBIT 5
CMI
1. Alineamiento de TI y la estrategia de negocio
2. Cumplimiento y soporte de la TI al cumplimiento de negocio de
Financiera
las leyes y regulaciones externas
3. Compromiso de la dirección ejecutiva para tomar decisiones
7. Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos del negocio
Cliente 8. Uso adecuado de aplicaciones, información y soluciones
tecnológicas
10. Seguridad de la información, infraestructura de procesamiento y
aplicaciones
12. Capacitación y soporte de procesos de negocio integrando
aplicaciones y tecnologías en proceso de negocio
Interno 13. Entrega de Programas que proporcionan beneficios a tiempo,
dentro del presupuesto y satisfaciendo los requisitos y normas de
calidad
14. Disponibilidad de información útil y relevante para la toma de
decisiones
16. Personal de negocio y de las TI competente y motivado
Aprendizaje y
17. Conocimiento, experiencia e iniciativas para la innovación de
Crecimiento
negocio
7.3.3. Matriz de alineamiento entre los objetivos de TI y los
objetivos del negocio de la empresa y objetivos de negocio
según COBIT
Objetivo Estrategicos de la Institucion
F4 F3,F4 F4 F3,F4
C6,C7,C9 C6,C7,C9 C6,C7,C9 C6,C7,C9
I15 I14,I15 I15 I11.I14,15
AC16,AC17 AC16,AC17 AC16,AC17 AC16,AC17
OE3: Estimular la creación
OE1: Construir una OE2: Identificar, proteger,
y difusión del arte y la
Objetivos ciudadanía intercultural y salvaguardar y promover OE4: Fortalecimiento de la
Objetivo de Estrategia TI cultura a la mayor
Cobit evitar la discriminación el Patrimonio Cultural de gestión institucional
cantidad de población
étnica racial. la Nación.
(descentralizado)
F1,F2
C8 OTI1: Fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar la continuidad
S S P
I10,I12 de las operaciones
AC16,AC17
F1,F2
C8 OTI2: Fortalecer e implementar sistemas de información de soporte a los
S P P P
I12 procesos principales del Ministerio de Cultura
AC16,AC17
F1,F2
C8 OTI3: Efectuar el desarrollo, mantenimiento y soporte a los aplicativos
S S S P
I12 informáticos de las áreas orgánicas
AC16,AC17
OTI4: Fortalecer las unidades que conforman el OGETIC para: alcanzar la
F1,F3
eficiencia y calidad en la gestión de servicios y procesos basados en TI;
C7
garantizar la seguridad de las TI, impulsar la mejora de la infraestructura, S S S P
I10,I12,I13
equipamiento y comunicaciones tecnológicas; y, asegurar la continuidad de
AC16,AC17
las operaciones en el Ministerio de Cultura
F1,F2,F3
C7 OTI5: Eficacia en la gestión del presupuesto asignado en TI para realizar una
S
I13,I14 eficiencia gestión de los recursos tecnológicos
AC16,AC17
F1,F2
C7,C8 OTI6: Fortalecer la gestión del Ministerio de Cultura, mejorando la calidad del
P S p P
I12,I13 servicio brindado a los usuarios externos e internos como al ciudadano
AC16,AC17
EDM05
EDM03
EDM02
EDM01
recursos
Asegurar
Asegurar
Asegurar
Asegurar
beneficios
EDM04 optimización
mantenimiento
establecimiento
7.3.4.
Procesos de COBIT 5
de
Marco de Gobierno
optimización del riesgo

Asegurar la entrega de
el
la
la
la
los
del
y
empresa
Fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar la

P
OTI1
continuidad de las operaciones.
Fortalecer e implementar sistemas de información de soporte a los

P
P
OTI2
procesos principales del Ministerio de Cultura.

Efectuar el desarrollo, mantenimiento y soporte a los aplicativos
S
S
P
OTI3
informáticos de las áreas orgánicas.
Fortalecer las unidades que conforman el OGETIC para: alcanzar
la eficiencia y calidad en la gestión de servicios y procesos
basados en TI; garantizar la seguridad de las TI, impulsar la

S
P
P
OTI4
mejora de la infraestructura, equipamiento y comunicaciones
tecnológicas; y, asegurar la continuidad de las operaciones en el
Ministerio de Cultura.

Eficacia en la gestión del presupuesto asignado en TI para realizar
P
P
P
OTI5
una eficiencia gestión de los recursos tecnológicos.
Fortalecer la gestión del Ministerio de Cultura, mejorando la

P
P
calidad del servicio brindado a los usuarios externos e internos
OTI6
como al ciudadano.
Identificar los procesos que deben implementarse en la
transparencia hacia las
partes interesadas
Gestionar el Marco de
APO01 P
Gestión de TI
APO02 Gestionar la Estrategia P
Gestionar la
APO03 Arquitectura P
Empresarial
APO04 Gestionar la Innovación S S
APO05 Gestionar el Portafolio P
Gestionar el
APO06 S S P
Presupuesto y los costes
Gestionar los Recursos

APO07 S
Humanos
Gestionar las
APO08 P
Relaciones
Gestionar los Acuerdos

APO09 S
de Servicio
Gestionar los
APO10 S P
Proveedores
APO11 Gestionar la Calidad P P
APO12 Gestionar el Riesgo S
APO13 Gestionar la Seguridad S P
Gestionar los programas y

BAI01 S P
proyectos
Gestionar la definición de
BAI02 P
requisitos
Para poder implementar adecuadamente el Plan Estratégico de TI, es necesario que se
establezca un modelo de gestión de TI que sea capaz de ejecutarlo, para poder realizar esta
implementación, se va a utilizar la información del modelo de procesos realizado en la parte
inicial del informe, con la finalidad de alinearse a las buenas prácticas de la gestión de TI.
Con la información obtenida, se debe considerar mejorar la gestión de TI, de tal manera
que se mejore el desarrollo de los procesos para que los servicios brindados a la institución
mejoren su calidad tanto para los colaboradores del Ministerio como para los ciudadanos.
7.3.4.1. Criterios Principales
Para poder establecer un correcto diseño de la organización de TI, se han definido algunos
criterios que hacen uso del actual modelo organizacional, pero que se han ajustado con la
finalidad de realizar los cambios necesarios.
 Diseñar una organización de TI a nivel del Ministerio de la Cultura.

Actualmente, la organización de TI esta ligada administrativamente a la Gerencia General, por
lo cual, las demás áreas tienen internamente personal de TI que no reporta directamente.
La idea de organización de TI a nivel del Ministerio de la Cultura es que sea totalmente
independiente, de esta manera, aquellas áreas y el personal de TI que están en los diferentes
centros deben reportar directamente a la Gerencia Informática del Ministerio de la Cultura, a fin
de que se tenga centralizada las políticas, lineamientos y estándares definidos.
 Posicionar la organización de TI a nivel estratégico.
Es muy importante que todas las decisiones de la Gestión de TI se establezcan al mas alto nivel
del Ministerio, por lo cual es necesario que la organización de TI tenga una participación a nivel
de toda la institución.
El permitir que las decisiones de TI, las cuales tienen un gran impacto en el ministerio, sean
abordadas en el comité donde se convocan a los lideres del Ministerio de la Cultura, es de vital
importancia porque de esta manera se toman mejores decisiones con valor estratégico alineados
tanto a la organización como a TI, adicionalmente, es recomendable que a la par, existan un
comité estratégico de TI, con la finalidad de tener claro los objetivos a plantear para la
organización.
 Centralizar las políticas, lineamientos y estándares.
Una vez que la organización de TI este al nivel del Ministerio de la Cultura, se puede gestionar
adecuadamente las políticas, lineamientos y estándares definidos, las cuales pueden ser
centralizadas para mejorar el alineamiento estrategia de TI.
 Establecer líneas de reporte claras y formales y desarrollar un modelo matricial
con las áreas.
Dado que actualmente las diferentes áreas tenían entre sus colaboradores parte de la gestión de
TI, es importante que al centralizar la organización de TI se establezca también una
centralización de los reportes y de las diferentes áreas con la gestión de TI.

Con esta implementación, también permitirá que las coordinaciones entre las diferentes áreas
estén establecidas formalmente bajo la alta dirección, permitiendo que estén alineadas a la
Gerencia Informática.
 Gestión de Soluciones Informáticas
Las soluciones brindadas por el área tecnológicas están divididas entre las internas, las cuales
mejoran la infraestructura y los procesos internos, y las externas, las cuales son soluciones para
el ciudadano. Con esta información, es importante contar con una gestión que permita verificar
las soluciones brindadas a las diferentes áreas del Ministerio, con la finalidad de verificar cuales
son los requerimientos, tiempo, desarrollo e implementación de los diferentes proyectos, así
como la entrega de los mismo a las diferentes áreas.
 Centralizar el “desarrollo y la implantación” de las soluciones principales.
La centralización del desarrollo, así como la implantación de todas las soluciones tecnológicas
que se brindan en el Ministerio es un pilar importante, dado que todo el liderazgo recaerá en la
Gerencia Informática, permitiendo que se tenga un mejor control de los proyectos brindados, así
como verificar la cantidad de recursos asignados y el presupuesto necesario para su
implementación.
 Centralizar la “operación y soporte” de las aplicaciones en base a acuerdos de
niveles de servicio.
La importancia de la operación y soporte es debido a que permite dar mantenimiento a los
diferentes servicios brindados por el Ministerio, los cuales pueden ser brindados de una forma
mas eficiente si son centralizados.
Esta centralización permite que las responsabilidades de los diferentes recursos de TI tengan
claro los procedimientos establecidos, por lo cual, las diferentes áreas que cuentan con personal
de TI pueden tener la misma información para poder brindar un mejor soporte y cumplir con los
niveles de servicio establecidos.

 Establecer las funciones de Informática de las áreas.
Las diferentes áreas del Ministerio de la Cultura, al tener personal de TI asignado, deben estar
alineados y depender de la Gerencia Informática, la finalidad es que proporcionen un nivel de
servicio alineado a los niveles pactados.
7.3.4.2. Organización de TI
Basado en las buenas prácticas de gestión definidas por COBIT y en los
criterios establecidos por la organización, se ha definido una estructura
TO-BE de la organización de TI:
Comité Estrategico de TIC
Gerencia de TIC Gerencia General
Secretaría de TIC
Subgerencia de Informática
y Telecomunicaciones
Subgerencia de Desarrollo
Tecnológico
Subgerencia de Estadística
7.3.4.3. Funciones Principales
A continuación, se explicarán las principales funciones básicas por cada
unidad:
 Comité Estratégico de TIC
o Evaluar y dar aprobación a las iniciativas estratégicas de
TIC consignadas en el PETI.
o Priorizar las distintas iniciativas estratégicas de la
institución.
o Aprobar los proyectos institucionales.
o Administrar las prioridades de la organización con
respecto a las necesidades de todas las áreas
administrativas y de servicio al ciudadano.
 Gerencia de TIC
o Elaborar el PETI y su implementación.
o Implementar los procesos que involucran a las
tecnologías de la información dentro de la organización.
o Gestionar el talento humano y el presupuesto de TI.
o Gestionar la definición, compra y mantenimiento de la
infraestructura de tecnología.
o Gestionar los costos e inversiones de los proyectos de
TI
o Gestionar la definición de los modelos de datos y la
gestión de estos.
o Gestionar la seguridad y los riesgos de TI.
o Gestión los proyectos de TI.
o Involucrarse en la automatización de soluciones.

o Gestionar la implementación y compra de software.
o Gestionar la implantación y operación de los aplicativos
y servicios de TIC.
o Coordinar los servicios third-party con los proveedores.
o Monitoreo el desempeño de TI a través de indicadores.
o Asegurar el cumplimiento de la normativa según las
políticas internas.
o Asegurar la estandarización de los procesos
tecnológicos alineados a los objetivos estratégicos del
7.3.4.4. Caracterización de los Procesos
NOMBRE
DEL EDM01 Asegurar el establecimiento y mantenimiento del marco
de referencia de gobierno
PROCESO
Proveer un enfoque consistente, integrado
y alineado con los objetivos estratégicos
del Plan Estratégico Institucional (PEI) del Gerente
OBJETIVO Ministerio de Cultura y su relación de General del
LÍDER
respuesta con los objetivos estratégicos de Ministerio de
TI. Garantizando la supervisión de Cultura
procesos y cumplimiento de
requerimientos.
ALCANCE Procesos alineados a los objetivos estrategicos del Ministerio de
Cultura PETI 2018-2022 Gerencia general
TIPO Estratégico X Misional Soporte
PROVEEDO USUARIO
R/ /
PVH ACTIVIDAD RESPONSABL
PROCESOS ENTRADA SALIDA PROCES
A ES ES
QUE OS QUE
ENTREGAN RECIBEN
Realizar un
análisis FODA
y PESTEL del
PEI: Plan Ministerio de
estratégico Cultura con
Institucional una
Documentación
-Procesos orientación a
de
misionales. la
factores
Oficina -Normas influencia
externos e
Ejecutiva de institucionales directa al
Internos
Planificar
Planeamiento y gobierno.
Gerencia Gobierno
Estratégico Nacional
General Cuadro de de TI
Determinar los
procesos
Oficina de -Cuadro de procesos del
misionales de
Informática Actividades de área de
la
trabajadores de Informática
Oficina de
la Oficina de que soportan
Informática
Informática del los procesos
Ministerio de operativos del
Cultura Instituto
Nacional de
Salud Mental
(1.2)
Conocer y
establecer el
modelo de
cultura
Oficina de organizacional
RRHH -Plan de planteado por
Cultura el Ministerio
organizacional Jefe de RRHH Directivos
Oficina de de Cultura Trabajador
Hacer
del Ministerio
Apoyo a es
Cursos de Alinear la Jefe de Población
Documentació información informática general
Especializació
n n de nuevas almacenada
tecnologías. para
implementarla
viendo su
factibilidad
Evaluar la
efectividad y
rendimiento de
los jefes de Informe de
- Informe de
Informáticas rendimiento
actividades
responsables de los
diarias
del gobierno responsables
de TI
-
Informe de
Verificar
OFICINA DE Autoevaluacio
Evaluación Jefe de Gestión cumplimiento
INFORMÁTI nes de Área de TI
periódica de de la Calidad de
CA Desempeño
los procesos y procesos
principios
-Cuadro de que operan en
procesos de la el Ministerio
Oficina de de Cultura,
Informática acordado por
el gobierno
de TI.
Tomar
acciones
correctivas de
mejora para
los
Informes de
procesos de
cumplimiento
gobierno de TI
y no Documentación
con bajo
cumplimiento de
OFICINA DE puntaje de
de procesos acciones Gobierno
Actuar
INFORMÁTI Efectividad. Jefe de
CA correctivas de TI
Directorio
Resultados de Retroalimentaci Directores
Compartir los ón de
revisiones a
conocimientos rendimiento
nivel
adquiridos y
de actividades
resultados de
y procesos
las
evaluaciones
al Directorio
del Ministerio
de Cultura
FRECUENCIA
INDICADOR FÓRMULA META RESPONSABLE
DE REVISIÓN
𝑁° 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑑𝑒
Efectividad de 𝑇𝐼 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
los procesos ------------------------
Jefe de
de -------- × 100 = 60% Semestral
Informática
gobierno de 𝑁° 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑑𝑒
TI 𝑇𝐼 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑏𝑎𝑐𝑘𝑙𝑜𝑔
𝑑𝑒 𝑔𝑜𝑏𝑖𝑒𝑟𝑛𝑜
𝑁° 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠
𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑦
𝑠𝑜𝑙𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠
Jefe de Gestión
Satisfacción ------------------------
70% Trimestral de la Calidad
de servicios -------------- x100=
𝑁° 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠
𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠
𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠
RIESGOS ACCIONES FRECUENCIA DE RESPONSABLE

REVISIÓN
Causa: Falta de
atención a los
servicios Mitigar
caídos Identificar servicios
reportados y web de atención
Mensual Jefe de Informática
de soporte. virtual y
Efecto: realizar un manual de
Incumplimient soluciones posibles
o de las
atenciones
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Med. Oscar Ríos
Director Ejecutivo
Ing. Joel Matos
Puesto Oficina Ejecutiva de Dr. Jose ananias
Jefe
Planeamiento
Estratégico
Firma
7.3.4.5. Backlog de Proyectos
ID OBJETIVO ID
PROYECTO
OBJETIVO ESTRATEGICO DE TI PROYECTO
OTI4 Fortalecer las unidades que G01 Implementación de un
conforman el OGETIC modelo integral de
para: alcanzar la eficiencia gestión de las TIC´s.
y calidad en la gestión de
servicios y procesos
basados en TI; garantizar la
seguridad de las TI,
impulsar la mejora de la
infraestructura,
equipamiento y
comunicaciones
tecnológicas; y, asegurar la
continuidad de las
operaciones en el
Eficacia en la gestión del
presupuesto asignado en TI
OTI5 para realizar una eficiencia
gestión de los recursos
tecnológicos.
Fortalecer la gestión del
Ministerio de Cultura,
mejorando la calidad del
OTI6
servicio brindado a los
usuarios externos e internos
como al ciudadano.
Fortalecer e implementar
sistemas de información de
Implementación,
OTI2 soporte a los procesos
mantenimiento y mejora
principales del Ministerio
de los sistemas de
de Cultura. G02
información que soportan
Efectuar el desarrollo,
los procesos de la
mantenimiento y soporte a
OTI3 organización.
los aplicativos informáticos
de las áreas orgánicas.
Fortalecer la infraestructura
tecnológica para garantizar Fortalecimiento de la
OTI1 G03
la continuidad de las infraestructura de TI.
operaciones.
7.3.4.6. Proyect Charter
Proyecto 01
Proyecto: Implementación de un modelo integral de
gestión de las TIC´s.
Código: G01
Fecha de creación: 21 de mayo 2022
Patrocinador: Ing. Martin Eloy Tubillas Montoya -
director general de OGETIC
Descripción del Proyecto:

Especificación e implantación de los procesos y procedimientos de Gestión de las
Tecnologías de Información, de acuerdo con las buenas prácticas.
Objetivos del Proyecto:
- Fortalecer las unidades que conforman el OGETIC para: alcanzar la eficiencia y
calidad en la gestión de servicios y procesos basados en TI; garantizar la
seguridad de las TI, impulsar la mejora de la infraestructura, equipamiento y
comunicaciones tecnológicas; y, asegurar la continuidad de las operaciones en el
- Eficacia en la gestión del presupuesto asignado en TI para realizar una eficiencia
gestión de los recursos tecnológicos.
- Fortalecer la gestión del Ministerio de Cultura, mejorando la calidad del servicio
brindado a los usuarios externos e internos como al ciudadano.
Justificación:
Alcanzar Eficiencia en los procesos para ofrecer un servicio de Calidad siguiendo los
estándares de seguridad.
Alcance
Crear Modelo integral de gestión de las TIC’s
Grupo de interés
- director general de OGETIC Martin Eloy Tubillas Montoya
- Especialistas del sector TI
Costos
- Equipo informático S/. 20 000.00
- Equipo de investigación S/.150 000.00
Total (S/.) 170 000.00
Consideraciones
- Informe periódico al director general
Duración
- 12 meses
Proyecto 02
Proyecto: Implementar, mantener y mejorar los
sistemas de información que soportan los
procesos de la organización.
Código: G02

Diseño, desarrollo y despliegue de los sistemas de información del negocio para
corregir, mejorar y agregar funcionalidades.
- Fortalecer e implementar sistemas de información de soporte a los procesos
principales del Ministerio de Cultura.
- Efectuar el desarrollo, mantenimiento y soporte a los aplicativos informáticos de
las áreas orgánicas.
Justificación:
Evitar procesos manuales y posibles errores humanos.
Alcance
Despliegue de los sistemas informáticos.
Grupo de interés
- director general de OGETIC Martin Eloy Tubillas Montoya
Costos
- Equipo de TI S/.250 000.00
Total (S/.) 300 000.00
Consideraciones
- Los sistemas deben pasar por un control de calidad antes del pase a producción.
Duración
- 12 meses
Proyecto 03
Proyecto: Fortalecer la infraestructura de TI.
Código: G03

Mejorar la infraestructura de TI
- Fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar la continuidad de las
operaciones.
Justificación:
Evitar interrupciones de los sistemas informáticos.
Alcance
Repotenciar servidores, estaciones de trabajo, puntos de acceso y otros dispositivos.
Grupo de interés
- Director general de OGETIC Martin Eloy Tubillas Montoya
Costos
- Equipo de TI S/.80 000.00
Total (S/.) 280 000.00
Consideraciones
-
Duración
- 6 meses
8. Conclusiones
- El gobierno de TI asegura que tanto los procesos de negocios como los
de tecnología de la información trabajen en conjunto.
- El mejoramiento de los accesos brindados a los ciudadanos, asi como brindar
facilidades de accesos a material de cultura y eventos participativos están
íntimamente ligados con la aplicación de las Tecnológicas de Información.
- Un adecuado gobierno de TIC logrará elevar el nivel de servicio al ciudadano y
potenciar su participación a través de los servicios digitales.
9. Recomendaciones
- Se debe realizar un análisis de los objetivos organizacionales y los objetivos de
TI para poder alinearlos y en base a ello trabajar en las correcciones y mejoras.
- Se debe realizar una actualización constante de toda la documentación
relacionada con el Gobierno de TI con la finalidad de que se pueda implementar
y tener el compromiso de las diferentes áreas del Ministerio de Cultura.

- Se deben involucrar de forma específica a todos los actores que deben intervenir
en el flujo de trabajo, así como supervisar y controlar de forma adecuado de las
tareas que deben realizarse durante su ejecución.

Gobierno de TI - Presentacion Final

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gobierno de TI - Presentacion Final

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Campos Lima Centro

Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática

Arias Caycho, Jesús

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

cultura comprende al Ministerio, las entidades a su cargo, las organizaciones públicas de

nivel nacional y otros niveles de gobierno que realizan actividades vinculadas a su

ámbito de competencia, incluyendo a las personas naturales o jurídicas que realizan

actividades referidas al sector cultura.

El Ministerio de Cultura es un organismo del Poder Ejecutivo con personería jurídica de

derecho público y constituye un pliego presupuestal del Estado Peruano.

1.1.1. Organización y Funciones Generales

El Ministerio de Cultura para el cumplimiento de las funciones establecidas en el

reglamento de Organización y Funciones, responde a la siguiente estructura orgánica:

2. Despacho Viceministerial de Patrimonio Cultural e Industrias Culturales

3. Despacho Viceministerial de Interculturalidad

II. ORGANOS CONSULTIVOS

5. Comisión Consultiva Nacional de Cultura

III. ORGANOS DE CONTROL INSTITUCIONAL

6. Órgano de Control Institucional

8. Oficina General de Asesoramiento Jurídica

9. Oficina General de Planeamiento y Presupuesto

10. Oficina General de Administración

11. Oficina General de Recursos Humanos

12. Oficina General de Estadística y Tecnologías de la Información y

VII. ORGANOS DE LINEA

Despacho Viceministerial de Patrimonio Cultural e Industrias Culturales

13. Dirección General de Patrimonio Cultural

14. Dirección General de Patrimonio Arqueológico Inmueble

15. Dirección General de Museos

16. Dirección General de Defensa de Patrimonio Cultural

17. Dirección General de Industrias Culturales y Artes

Despacho Viceministerial de Interculturalidad

18. Dirección General de Ciudadanía Intercultural

19. Dirección General de Derechos de los Pueblos Indígenas

VIII. ORGANOS DESCONCENTRADOS

20. Direcciones Desconcentradas de Cultura

ejecución y supervisión de las políticas nacionales y sectoriales del Estado en materia de

cultura, a través de las aéreas programáticas de Patrimonio Cultural de la Nación, la

gestión e industrias culturales, creación cultural contemporánea y artes y la pluralidad

étnica y cultural de la Nación, así como también, de los funcionales en el ambiento de la

del país, promoviendo la ciudadanía intercultural, la integración social, la protección del

patrimonio cultural de la Nación, y que fomenta el desarrollo de las industrias y la

creación culturales facilitando un mayor acceso de la población a los productos

culturales y afianzando la entidad peruana, contribuyendo al desarrollo económico y

1.4. OBJETIVOS GENERALES

El Ministerio de Cultura, en el marco de las competencias y funciones asignadas

importante en el país. A continuación, se detallan los lineamientos que orientan la

 Fortalecer la valoración positiva de la diversidad cultural

 Generar un ecosistema cultural sostenible para el desarrollo de las artes e

industrias culturales y creativas

 Fortalecer la protección y salvaguardia del patrimonio cultural material e

 Garantizar el acceso y la valoración de la población al patrimonio cultural

 Garantizar un sistema sostenible de gobernanza cultural para el ejercicio de

1.5. AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

1.5.1. Factores Internos

Las soluciones o recomendaciones para

implantar como parte de este estudio

Herencia Tecnológica considerarán las características actuales de

aplicaciones existentes en la organización,

en sus diversas áreas administrativas y

jurisdiccionales. Sistemas y plataformas

tecno- lógicas heredadas de las gestiones

La organización TIC actual comprende a la