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ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE CURSO

INGENIERÍA DE PROCESOS
- Páginas preliminares (carátula, dedicatoria, agradecimientos, etc.)
- Tabla de contenidos, lista de tablas y lista de figuras
- Resumen/Abstract (español/inglés)
- Introducción

Formato del docuemnto: Norma APA 6.ª o 7.º ed.


1.1. Definición del problema
1.1.1. Descripción de la empresa
1.1.2. Análisis del entorno
1.1.2.1. Análisis del macroentorno - Análisis PESTE
1.1.2.2. Análisis del microentorno - Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter
- Lluvia de ideas
Capítulo I. Planteamiento - Diagramas de afinidad
del problema - Matrices 5W-1H
1.1.3. Diagnóstico del problema - Diagramas causa-efecto - (Ishikawa)
- Árbol de problemas
- Árbol de objetivos
- Indicadores cuantitativos y/o cualitativos relacionados al problema
1.2. Formulación del problema - Problema general y problemas específicos
1.3. Objetivo general y objetivos específicos Avance Parcial
2.1. Bases teóricas
Capítulo II. Marco teórico
2.2. Definición de términos básicos
3.1. Enfoque de la investigación
3.2. Proceso de recolección y análisis de datos
3.2.1. Técnicas para la recolección de datos
Capítulo III. Métodología 3.2.2. Instrumentos para la recolección de datos
3.2.3. Programas informáticos
3.2.2. Recursos humanos
3.3. Elección y justificación de la metodología
- Nivel de madurez en la gestión por procesos.
- Identificación de partes interesadas (stakeholders)
4.1. Análisis de las causas del problema
- Mapa de procesos (situación inicial)
- Descripción de procesos (situación inicial)
- Procesos operativos a mejorar: justificación, diagramas de flujo (as is),
identificación de mejoras
4.2. Determinación de procesos a mejorar
- Procesos de soporte a mejorar: justificación, diagramas de flujo (as is),
identificación de mejoras
- Mapa de procesos (situación propuesta)
Capítulo IV. Desarrollo - Caracterizaciones de procesos
- Manual de Procesos (MAPRO)
- Procesos operativos a mejorar: diagrama de flujo (to be), procedimientos,
Avance Final
instructivos, registros.
- Procesos de soporte a mejorar: diagrama de flujo (to be), procedimientos,
4.3. Diseño de las mejoras
instructivos, registros.
- Análisis de la cadena de valor
*Confiabilidad de los indicadores de la CV (situación propuesta)
*Índice único de creación de valor (linea base y meta)
- Cronogramas de implementación: tiempos por actividad, actividades
predecesoras, etc.
Conclusiones
Recomendaciones
Referencias
Apéndices

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