UNIVERSIDAD UTE

Facultad de Ciencias de la Ingeniería e

Industrias

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Grupo N.- 3
Nombre o Integrantes grupo Fecha
Moncayo Marco 03/09/2019
Herrera Josselyn
Tutillo Freddy
Espín Ricardo

Carrera Curso Número de sesión

Ingeniería Automotriz 9A 2
Desarrollo del tema:

ISO 9000
Es una serie de normas de sistemas de gestión de la calidad creadas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO), Federación mundial de organismos nacionales de
normalización.
Las normas de gestión de la calidad ISO 9000 pueden ser usadas por empresas de cualquier
tamaño y características: industrias, fabricantes, empresas de servicios y organizaciones
publicas en todo el mundo.

ISO 9000 Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y establece la
terminología relacionada con ellos.

ISO9001 Especifica los requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de la Calidad en
toda la organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que
cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicación, su principal
objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

ISO 9004 Establece las directrices para la excelencia (Calidad total) para la mejora continua de
la organización. Integra todas las actividades que puedan influenciar para la satisfacción del
cliente o de las partes interesada

Fundamentos Requisitos Sistema de

ISO 9000

ISO 9001

ISO 9004

y vocabulario gestion para

el éxito
sostenido de
una
organización.
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INPLANTACION DEL SISTENA DE GESTIÓN DE CALIDAD

- Diagnóstico
- Compromiso y responsabilidades de la dirección
- Formación inicial
- Gestión de procesos
- Documentación de los sistemas
- Implantación de los elementos de los sistemas
- Seguimiento y mejoramiento
- Certificación del sistema de gestión de la calidad

REQUISITOS DE LA NORMA 9001

SISTEMA DE
GESTION DE LA
CALIDAD

MEDICION
RESPONSABILIDAD
ANALISIS Y
DE LA DIRECCION
MEJORA

REALIZACION GESTION DE
DEL PRODUCTO RECURSOS

MEJORA CONTINUA (PHVA)

P.- PLANIFICAR
H.- HACER
V.- VERIFICAR
A.- ACTUAR
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Planear Definir el Proyecto -Definir el problema Brainstorming

-Analizar porque es Registros
importante Flowchart
-Definir indicadores Diagrama de Pareto
(variable de control)
Analizar la -Recoger información Brainstorming
situación actual existente Registros
-identificar variables Flowchart
relevantes Diagrama de Pareto
-confeccionar
planillas de registros
-recopilar datos de
interés
Analizar causas -Determinar causas Brainstorming
potenciales potenciales Registros
-Analizar datos Flowchart
recopilados Diagrama de Pareto
-observar la Diagrama de
experiencia personal dispersión
-tormenta de ideas Diagrama de causa y
efecto
Planificar -plantear una lista de Brainstorming
soluciones soluciones Gráfico de barras
Establecer Gráficos circulares
prioridades
-preparar un plan
operativo
Hacer Implementar Efectuar los cambios Brainstorming
soluciones planificados Gráfico de barras
Gráficos circulares
Verificar Medir los -Recopilar datos de Diagrama de Pareto
resultados control Gráficos de línea
-Evaluar resultados Histograma
Gráficos de control
Estandarizar el -Efectuar los cambios Diagrama de Pareto
mejoramiento a escala Gráficos de línea
-Capacitar y entrenar Histograma
al personal Gráficos de control
-Definir nuevas
responsabilidades
-Definir nuevas
operaciones y
especificaciones
Actuar Documentar la -Resumir el Procedimientos
solución procedimiento generales
aprendido Procedimientos
específicos
Registros e
instructivos de
trabajo
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MODELAMIENTO DE PROCESOS

DESHIDRATADOR
ELECTROESTATICO
MEDIDOR DE FLUJO MEDIDOR BSW
SEPARADOR DE TANQUE DE
POZO / PAD BOMBA BOOSTER BOMBA SHIPPHING UNIDAD LACT
PRODUCCION ALMACENAMIENTO

SEPARADOR DE
PRUEBA
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Bibliografía:

Alcalde San Miguel, P. (2010). Calidad. Madrid. Pág. 73-79

Links:

http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf