UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

GESTION DE OPERACIONES

1. En la jefatura del Departamento de Sicología del Hospital San Vicente de Paul, se han venido llevando los
registros del número de pacientes con agorafobia (angustia al salir de casa) y les preocupa que en los últimos
años el número de pacientes ha venido creciendo.

Por otro lado, se encontraron registros acerca del número de robos que se han presentado en los hogares
durante los últimos años en Medellín y el área metropolitana.

Se piensa que puede existir una relación entre el número de pacientes atendidos y el índice de robos. En caso
de ser esta aseveración afirmativa, se le pide encontrar el número esperado de pacientes para el año 2020.

Años Robos Pacientes

2015 9.008 45
2016 9.971 62
2017 10.612 60
2018 11.319 67
2019 11.527 65
2020 13.091 68

2. El gerente de ventas de una compañía considera que probablemente existe una relación entre las ventas
de los productos de la compañía y los gastos personales en bienes durables o con el ingreso promedio per
cápita. Se han recolectado estadísticas que se muestran en el cuadro siguiente 1 y desea que usted le ayude
a elaborar una previsión de ventas para esta compañía para el próximo año.

Ventas de la compañía Gastos en bienes durables Ingresos personales en

Año en miles de pesos en miles de pesos miles de pesos

2011 400 5.800 41.100

2012 600 5.500 46.100
2013 500 5.900 50.500
2014 700 6.500 55.600
2015 900 7.000 61.800
2016 800 6.800 66.600
2017 1.200 7.800 73.800
2018 1.300 9.000 83.200
2019 1.100 10.600 90.500
2020 1.500 12.100 95.000

3. Un egresado del programa de Administración de Empresas de la U.de.A y quien ahora se desempeña como
Gerente de Mercadeo en una empresa comercializadora de llantas y neumáticos para autos, está elaborando
su plan estratégico quinquenal, para el periodo 2021 – 2025, por lo que pretende estimar las ventas de llantas

1
Los datos se encuentran en pesos constantes, es decir, ya han sido deflactados.

Docente: Luis Guillermo Alvarez Torres.

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
GESTION DE OPERACIONES

para dicho periodo. Se conoce, con alta certeza, que las ventas de este artículo, tienen una alta relación con
las ventas que se realizan de autos nuevos, por parte de las concesionarias del país, por lo que se dispone de
la información de los últimos 10 años.

Por estudios de mercados, se sabe que las personas que compran un auto nuevo, normalmente cambian el
tendido de llantas y neumáticos, después de haber transcurrido cuatro años del momento de su compra.

Años Ventas de Autos Llantas vendidas

2011 146,4 436,8
2012 158,9 532,2
2013 168,3 588,2
2014 173,6 662,1
2015 179,8 650,5
2016 190,2 684,1
2017 202,7 705,0
2018 215,9 746,7
2019 232,4 788,4
2020 253,5 859,3
Las cifras están expresadas en miles de unidades.

Calcular el pronóstico de las ventas de llantas para elaborar el plan quinquenal.

4. El gerente de mercadeo de una empresa del medio está interesado en identificar que variable afecta más
la demanda de su línea de productos estereofónicos. Él no está seguro de que el precio de venta unitario o
la inversión en publicidad sean los principales impulsores de las ventas y desea aplicar un análisis de regresión
para identificar la variable de mayor incidencia.

A continuación se presenta la información sobre los últimos años.

Años Ventas (un) Precio/un Inversión publicitaria

2009 40.216 28.569 60.523
2010 70.563 21.547 83.547
2011 80.126 24.567 69.351
2012 90.478 21.146 110.547
2013 90.567 22.487 90.256
2014 92.587 22.785 70.258
2015 98.576 22.146 70.632
2016 110.452 20.789 110.874
2017 115.895 21.563 120.785
2018 120.063 20.314 130.862
2019 123.475 21.145 90.236
2020 130.521 21.096 140.563
La publicidad esta expresada en miles de pesos.

Se le pide identificar la variable de mayor incidencia en las ventas y calcular el pronóstico de ventas para el
próximo cuatrienio.

Docente: Luis Guillermo Alvarez Torres.