FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES
“TAREA ACADEMICA N5”
ESTUDIANTES:

 Rodríguez Picón, Luis Fernando

 Florentino Florentino, Edwin Mijael
 Elias Ortiz, kimberly Jaritza
 Torres Martínez, Jhon delvis

DOCENTE:

 RAUL ANGEL CALERO SALDAÑA

CICLO:

 VI

Lima, 05 de octubre, 2021

PROBLEMAS PLANTEADOS

EJERCICIO N°1
Grupo Pana Autos vende partes de automóviles y camiones a empresas que cuentan con flotas
de vehículos. Cuando una empresa compra, le dan 3 meses para pagar, si las cuentas no se
saldan en ese período, Pana Autos cancela la cuenta, la remite a una agencia de cobranzas y da
por terminada las transacciones. Por lo tanto, Pana Autos clasifica sus cuentas en Nuevas, 1 mes
de atraso, 2 meses de atraso, 3 meses de atraso, Pagadas e Incobrables. Pana Autos estudió sus
antiguos registros y descubrió que: 70% de las cuentas nuevas se pagan en un mes 60% de las
cuentas con 1 mes de retraso se liquidan al final del mes. 50% de las cuentas con 3 meses de
atraso se pagan al final de ese último mes. 60% de las cuentas con 3 meses de retraso se remiten
a una agencia de cobranza. ¿Cuál es la probabilidad de que una empresa con cuenta nueva
pague su deuda?

Solución:
Encontrar cuántos y cuáles son los estados y modelar la matriz de transición.
S1= Nueva
S2= Primer mes de retraso
S3= Segundo mes de retraso
S4 = Tercer mes de retraso
S5= Incobrables
S6= Pagadas
a= Estados absorbentes
n= Estados no absorbentes

S1 S2 S3 S4 S5 S6
S1 0 0,30 0 0 0 0,70

S2 0 0 0,40 0 0 0,60
“n”
S3 0 0 0 0,50 0 0,50

S4 0 0 0 0 0,60 0,40

S5 0 0 0 0 1 0 “a”

S6 0 0 0 0 0 1

“n” “a”

Solución:
Continúa la solución: Calcular (I-Q ) –1
(I-Q) –1 = Al número esperado de pasos antes de que el sistema o proceso se detenga.
NOTA: La matriz N que se utiliza en esta expresión, debe ser de las mismas dimensiones de I
I Q I-Q ( I −Q)−1
PROBLEMAS PLANTEADOS

10 0 0 0 0,30 0 0 1−0,3 0 0 1 0,3 0,12 0,06

[ ][ ] [ ] [
0 10 0 0 0 0,40 0 = 0 1−0,4 0 = 01 0,4 0,2
0 0 10 0 0 0 0,50
0001 0000
0 0 1−0,5
0001
0 01 0,5
0 00 1
]
Solución:
Al número esperado de pasos antes de que el sistema o proceso se detenga lo multiplicamos por
R.
Determinamos con ello las Probabilidad de estados absorbentes

( I −Q)−1 R ( I −Q)−1R I

10,3 0,12 0,06 0 0,70 0,036 0,964

[ 01 0,4 0,2
0 01 0,5
0 0 01
][ ] [ ]
0 0,60
0 0,50
0,60 0,40
=
0,12 0,88
0,3 0,7
0,6 0,4

La probabilidad de que una empresa con cuenta nueva pague su deuda es 96.4%.

SOLUCION
Encontrar cuántos y cuáles son los estados y modelar la matriz de transición
C1 C2 C3 C4 C5
AUXILIAR 0.80 0,10 0 0.10 0 R
C1
Q
ASISTENTE 0 0.82 0.5 0.13 0
C2
ASOCIADO 1 0 0 0 0
C3
ASIENDA C4 O 0 0 0 1 0 I
PROBLEMAS PLANTEADOS

DESPIDO C5 0 0 0 0 1

1 una vez alcanzados los estados absorbentes C4 y C5, la probabilidad de que el

proceso permanezca en el respectivo estado es 1. Por lo tanto, es imposible
(probabilidad cero) ir desde cualquiera de estos estados hasta cualquier otro. En
realidad, esto se debe a que el auxiliar ascienda asociado
I Q ( I −Q) ( I −Q)−1

1 0 0 0.80 0.10 0 0.2 −0.10 0 5 0.1 0

[ ][0 1 0 0
0 0 1 1
0.82 0.5 0
0 0 0 ][
0.18 −0.5 0 5.6 0.5
0 0 0 0 0 ][ ]
Al número esperado de pasos antes de que el sistema o proceso se detenga lo
multiplicamos por R:
Determinamos con ello las Probabilidad de estados absorbentes
(I-Q) -1 R (I-Q) –1 R

5 0.1 0 0.10 0 0.51 0.49

[ 0 0 0 ][ ][
0 5.6 0.5 0.13 0 0.79 0.21
0 0 0 0 ]
a) ¿Cuál es la probabilidad de un auxiliar llegue a asociado?
La probabilidad de que un auxiliar llegue a asociado es de 49%.
b) ¿Cuál es la probabilidad de un asistente llegue a renunciar?
La probabilidad de que un asistente llegue a renunciar es de
79%.
c) ¿Cuál es la probabilidad de un asistente se convierta en asociado?
La probabilidad de que un asistente se convierta en asociado es
de 21%.
d) ¿Cuál es la probabilidad de un auxiliar renuncie
La probabilidad que un auxiliar renuncie es de 51%