El marco jurídico que regula el trabajo de rappi en cuanto el tipo de contrato que se configura en

Colombia

Andrés David Rodriguez Loaiza

Maria Camila Calderón Sierra

Juan Camilo Martínez Díaz

Docente: Melba Nydia Leon Rodriguez

Facultad de Derecho, Universidad Santo Tomas

29 de agosto de 2021
 Tabla de contenido

Resumen

1. Balance de lo investigado en el tema.

2. El problema de investigación

2.1. Antecedentes

2.2. Descripción

2.3. Formulación del problema

3. Objetivos

3.1. Objetivo general

 3.2. Objetivos específicos.

4. Justificación.

5. Marcos de referencia.

5.1. Histórico

5.2. Teórico

5.3. Jurídico

5.4. Conceptual

6. Metodología.

7. Resultados e impactos esperados

8. Cronograma general

9. Presupuesto

Referencias
 Resumen:

En el presente trabajo se pretende indagar y determinar cual ha sido el desarrollo y vacios en

la legislacion colombiana que han tenido frente a la problemática laboral de los trabajadores

de domicilios en la era digital de la empresa Rappi S.A en Colombia, debido a las

controversias que envuelven en su vida laboral y social, debido a las condiciones otorgadas

por la empresa, ahora la mayoria de los rappitenderos son extranjeros cuya regulacion aun no

existe ademas del mercado negro y lo upgrades que son concesecuencia ante las

suspenciones temporales o cancelaciones sin previo aviso y destinacion de las zonas mas

apetecidas.

Palabras clave: condicion laboral, trabajadores, legislacion colombiana, empresa.

Summary:

In the present work it is intended to investigate and determine what has been the

development and gaps in the Colombian legislation that have been faced with the labor

problem of home workers in the digital age of the company Rappi SA in Colombia, due to

the controversies that involved in their work and social life, due to the conditions granted by

the company, now most of the rappitenderos are foreigners whose regulation does not yet

exist in addition to the black market and upgrades that are concessional to temporary

suspensions or cancellations without prior notice and destination of the most desirable areas.
 1. Balance De Lo Investigado

En Colombia, al parecer, en el ámbito político ya se tiene muy claro respecto a la regulación

del tipo de contrato al cual se adhieren los usuarios de Rappi ya sean como mandatarios,

mandantes, u operadores como los define la plataforma, pues estas partes son quienes

realmente interactúan y Rappi solo actúa como un intermediario, por lo cual, en palabras de

la ministra de trabajo los contratos realizados con la plataforma “Son contratos

independientes que hace el trabajador con la empresa o plataforma y ese contrato no implica,

por parte de la plataforma, la obligación de pagar seguridad social y pensión”

(https://www.eltiempo.com/economia/empresas/que-dice-ministra-de-trabajo-alicia-arango-

sobre-contratacion-de-rappitenderos-385772, 2019)

Así mismo ya se han realizado algunos análisis recientes respecto al tema del impacto

económico, social y legal algunos de los cuales los hemos tomado en consideración como

base sobre la cual podremos investigar factores que se hayan ignorado tanto sobre los cuales

no se hayan tomado en consideración.

Dentro de alguno de estos tópicos antes mencionados destacamos la ausencia de un análisis

de la percepción de los rappitenderos respecto a su situación laboral, o en otras palabras, si

en ultimas quienes usan la plataforma en calidad de rappitenderos son conscientes de su

situación laboral en cuanto a prestaciones como salud y pensión.

Si bien en el ámbito político se tiene claro este tema como previamente lo hemos descrito,

también se conoce una ausencia de regulación en cuanto a las plataformas digitales y las

nuevas tecnologías como lo confiesa la evidencia y la misma ministra de trabajo quien

“afirmó que con el PND el gobierno está obligado a solucionar otra problemática que se

presenta con las nuevas formas de trabajo que ha traído la economía colaborativa: la

reglamentación de las plataformas digitales.” (Diario portafolio)

2. Problema De Investigación

2.1 Antecedentes:

En el trabajo de investigación de la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

(2020), quienes realizaron la propuesta: “Bienestar y Calidad Laboral en la Implementación

de Comercio Electrónico en la Empresa Rappi”, manejaron el tema haciendo énfasis en la

psicología organizacional, resumiendo en la necesidad de adaptarnos a un nuevo mercado

de las TIC, por ejemplo al realizar compras y ventas de productos o servicios, tambien

realizaron un cuestionario a 20 rappitenderos aceca de su percepción del bienestar laboral y

satisfacción, donde los 20 encuestados 19 son de sexo masculino, 15 de nacionalidad

colombiana, les preguntaron sobre la condiciones laboral a la cual le respondieron

expresamente que son buenas ya que se movilizan en bicicletas en buen estado, la mayoría

les respondieron que quisieran tener una afiliación a seguridad social para mejorar su calidad

laboral, ademas en caso de accidente laboral la empresa no se hace responsable y los gastos

lo asume cada trabajador, concluyeron que el pago por los domicilios no son suficientes para

cumplir sus metas por el tiempo disponible para realizar sus actividades. (Arias, 2020)
El segundo trabajo tiene de tema “Rappitenderos, sus condiciones laborales y redes de

apoyo en medios masivos” cuyos autores son estudiantes de a Universidad Javeriana de la

Facultad de Psicología, en resumen concluyeron la flexibilidad laboral que permite la era

digital, es una ayuda pero que las condiciones de trabajo que son: contrato, jornada laboral,

seguridad social, salario, satisfacción laboral y el derecho a la protesta, concluyeron que los

empleadores ignoran el aspecto de la vida de los trabajadores debidos a su inconformidad

con las condiciones de trabajo y no profundiza sobre los aspectos que permean las

condiciones mínimas para el desarrollo, supervivencia y desarrollo personal de los

trabajadores( teoría de Maslow) los que influye en el equilibrio de la vida personal de los

trabajadores.

Tambien es importante resaltar que el hecho de cómo avanza el tiempo del mismo modo la

tecnología ha revolucionado hasta el punto de hacer nuestras vidas cada dia mas cómodas, a

tan solo a un click de distancia en una aplicación podemos saciar necesidades tan básicas de

los hogares, como es de surtir la canasta familiar, o quizás satisfacer un antojo en nuestro

restaurante favorito, inclusive ir a los cajeros automáticos al quedarnos sin efectivo o porque

nos no gusta el clima, o simplemente no nos aguantamos hacer filas y perder el tiempo, ir a

pagar un recibo. Por lo cual también prestan el servicio de favores por horas, si quizás se

enfermo y no tiene a alguien cercano para ir a farmacia, también prestan el servicio de

comprar y llevarle a la puerta de su domicilio, lo que nos ayuda a ahorrar tiempo al

desplazarnos hasta las tiendas o almacenes, simplificando nuestras vidas en esta sociedad

tan agitada.

En Colombia existe aproximadamente mas de cinco aplicaciones de domicilios incluyendo

los mensajeros urbanos (Staff, 2020), siendo la empresa con mayor uso Rappi S.A, según el
informe por pare de La Revista en el año 2020 , esta App lleva la delantera con 61% mas

usadas, siendo la segunda Domicilio. Con con un 26%, la diferencia es abismal. Actualmente

emplea a 2.306 personas (2021) Su Activo Total registró crecimiento of 23,38%. El margen

neto de Rappi S.A.S. aumentó 94,33% en 2020. (https://www.emis.com/php/company-

profile/CO/Rappi_SAS_es_4900034.html, 2021)

Su historia es uno mas de las empresas que algunas han sobresalido y otras que no han

podido resaltar, pero aun así la tenacidad de sus creadores son admirables, Rappi inicio con

el sueño de los siguientes jóvenes colombianos: Sebastián Mejía, Felipe Villarán y Simón

Borrero, quienes en el 29 de abril de 2015 crearon una empresa denominada “ Grability”

para que los usuarios pudiesen hacer sus compras sin necesidad de movilizarse hasta el

almacén, al tener una opción para que la gente escribiera sugerencias y lo que mas pedían

eran alimentos, medicinas y mercado pero también favores, de hay salió la idea de Rappi de

los propios usuarios.

Empezaron con la aplicación móvil con 10 empleados, dos estands en Bogotá (barrio Chico y

la calle 90) regalando donas a todo el que descargara la aplicación, hoy en dia cuenta con as

de 20 millones de usuarios activos en 200 ciudades y ha conquistado mercado

latinoamericano como Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Uruguay, Perú, México y

Ecuador con una valorización de US$1.000 millones.

Y como mencionaba al inicio también presta servicio de Rappi Través, la cual ofrece mas de

250.000 hoteles a nivel mundial y contacto con aerolíneas, prestan servicio de RappiPay los

usuarios realizan transferencias de dinero, pagos en comercios por QR, seguridad en las

transacciones con código Pin, hasta enviar remesas (C, 2021).

Las diferentes protestas por parte de los rappitenderos en lo que lleva desde su creación hasta

la fecha de hoy, sumando tutelas interpuestas por sus trabajadores debido a la vulneración de

derechos y la vinculación de estos al sindicato Unidapp – La Unión de Trabajadores de

Plataformas- para reclamar sus derechos debido al inconformismo ocasionado por el abuso

por parte de estas empresas aun así las denomina como economía colaborativa.

2.3 Formulación del problema:

Definitivamente Rappi S.A es una manera de emplear y generar ingresos fácilmente porque

es rápido y no requiere muchos requisitos lo que permite la flexibilidad en los horarios y es

decisión del empleado cumplir con un nivel de intensidad en horas laboradas, pero la carga

prestacional y seguridad social es el de los rappitenderos y no de la empresa. Este es el punto

de investigación al evaluar la vinculación laboral, según el marco normativo actual, existente

entre la plataforma de Rappi y los Rapitenderos.

¿Existe marco normativo actual en Colombia que regule la condicion laboral de los

rappitenderos?

3. Objetivos

3.1 General:

Investigar y determinar el marco normativo en Colombia que regulen directa o indirectamente en el

ambito laboral este tipo de aplicaciones desde su creacion hasta nuestros dias.
Específicos:

 Contrastar los puntos del contrato de adhesión que ofrece Rappi con la realidad

material en la práctica de la profesión de Rappitendero.

 Identificar mediante encuestas si se cumplen tanto como las garantías como los

deberes que tiene el usuario en calidad de Rappitendero en su totalidad.

 Investigar si existen leyes que regulen directa o indirectamente este tipo de

aplicaciones.

 Llegar a una conclusión critica en cuanto al nivel de calidad real en el servicio de la

aplicación. (Encuestar a los Rappitenderos para saber los pros y los contras

verdaderos por ejemplo, hacer un promedio de cuanto podría ganar en promedio un

rappitendero en cicla y en moto.)

 Saber si cuantitativamente cumplen con su servicio las partes en cuestión implicadas

en la aplicación. (App y partes) – A esto me refiero desde que cuando uno pide una

salsa extra no se la echen (incumple el proovedor), o que llegue frio un producto, o

cuando se cancela un pedido en ultimo momento… etc).

4. Justificación

Con la presente investigación se enfocará en el marco jurídico que regula el trabajo

de Rappi en cuanto a que tipo de contrato se configura en Colombia en el presente

año (2021) este interés surge de tres estudiantes de Derecho, en busca, de determinar

la calidad y servicios que cumple la plataforma virtual ‘’Rappi’’, en los últimos 6

años desde que la app entro en servicio año 2015 y hasta la fecha de hoy, se ha

podido evidenciar un aumento exorbitante en cuanto el aumento de empleados más

conocidos como Rappitenderos, esta aplicación volviéndose así un sustento diario

para sus más de 50.000 empleados a través de la plataforma Rappi solo en

Colombia, cabe recalcar que la mayor parte de Rappitenderos son los jóvenes,

personas con responsabilidades familiares y que viven el día a día debido a que los

Rappitenderos están presentando el servicio en bajas condiciones precarias de trabajo

y sin seguridad laboral ni garantías, sin mencionar que en Colombia gran población

migratoria venezolana también son trabajadores de esta.

En ralacion con este tema no solo se va enfocar en el plano meramente legal sino tambien

los efectos en la sociedad colombiana al verse afectados los rappitenderos.

 Según la revista Dinero (23 de octubre de 2019) en su artículo La revolución del

trabajo digital nos condena a la informalidad, se afirma que estos ambientes

tecnológicos son una fuente importante de trabajo y de allí muchas personas, en

especial los jóvenes, encuentran una manera de poder subsistir diariamente.

Es de interés para la presente investigación buscar mejores condiciones y garantías

para los Rappitenderos, con apoyo de las entidades regulatorias como la Súper

Intendencia de industria y comercio, es de suma importancia pactar condiciones

óptimas en el ambiente de trabajo, la forma de contratación, salario, seguridad social

indagando sobre los tres (3) requerimientos exigidos por la ley colombiana, como la

afiliación a salud pensiones y seguro contra todo riesgo laboral.

5. Marco de referencia

5.1 Marco historico

las primeras aplicaciones moviles es necesario remontarse a la decada de los 90, epoca la cual

pudimos hacer uso de las primeras app de juegos, calendarios o agendas las cuales ya venian

integradas en nuestros dispositivos moviles.

En 1984 crearon el juego mas reconocida Tetris que fue programado por primera vez en 1997 por

Nokia en su version 3210, su éxito en el 2009 mas de 350 millones de dispositivos moviles

contenian con este videojuego.

La tecnologia WAP (Wireless Aplication Proocol) que se origino en el año 2000, que consiste en un

estandar de conexiones inlambricas para aplicaciones permitiedo a los usuarios acceder a versiones

reducidas de las paginas web.

En el año 2007 con la revolucion de la tecnologia en especial con las aplicaciones moviles fue

desarrollandose diferentes formas para acceder al mercado de las aplicaciones.

El Iphone, el telefono movil transformo las aplicaciones, en el 2008 crearon el APP STORE, es una

plataforma que permitira descargar app contando con 500 millones de visitantes a la semana.

En ese año, Google creo el primer telefono movil con el sistema operativo Android anteriormente

conocida comoAndroid Market hoy en dia se nombra PLAY STORE donde el 95,2% de las app son

gratuitas.

Hoy en dia las aplicaciones no solo son juegos, calendario o agenda sino que ademas hacen de nuestras

vidas mas facile y ociosas como las redes sociales, escuchar musica dirigiendose a aportar soluciones como

la prestacion de servicios.

La primera entrega de alimentos registrada fue una pizza que se origino en Italia en 1889, cuando el rey

Umberto y la reina Mrgjerita pidieron a Raffaele Esposito que les entregara ese producto en su palacio en

Napoles.
El auge de los domicilios se dio en Estados Unidos durante la decada de 1950, las familias principalmente

de la clase media que se juntaban al final de dia ver televisios asi que los restaurantes cada vez tuvieron

menos comensales haciendoo que se adaptaran a esta nueva cultura, asi que crearon los domicilios, asi

aprovecharon los anuncios televisivos el nuevo servicio de entrega en casa y sus menus.

Actualmente en Colombia muchas personas desempleadas debido a la pandemia a tenido que recurrir a

vincularse a estas aplicaciones cuya funcion principal son los domicilios para laborar, como dice dichas

empresas no como trabajadores sino como “contratistas independientes”. Entre estas plataformas

deliverys hay mas de 20.000 rappitenderos y 45.000 esperando para registrasrse a la app.

Con las gente encerrada en sus casas por la crisis global provocada por la pandemia, la demanda de los

productos a domicilio es mayor. Según un informe de Forbes publicado el 29 de mayo de 2020, hasta ese

momento las plataformas de comercio electrónico habían crecido en promedio un 300%.

Ahora rappi esta valorada en 3.500 millones de dolares, sin embargo las condiciones laborales de los

rappitenderos aun no mejoran debido a los vacios legales.

5.2 Marco teórico

Sobre la problemática laboral y social de los rappitenderos y demas plataformas, diferentes defensores

laboristas, congresistas, y sindicatos han opinado sobre este tema tan real y actual debido al desarrollo a

paso agigantados de la tecnologia a la cual el derecho debe estar ajustandose a estas nuevas situciaciones.
En una entrevista realizada por Asuntos Legales en el año 2019 a la firma Lopez&Asociados, Juan Pablo

Lopez como su director, opino: “Nuestras normas no están adecuadas a la tecnología, porque esta cambió

el modelo de trabajo. Ahora, no solo aquí, en todos los países del mundo tenemos la misma dinámica de

incertidumbre. Lo primero que se debe decir es que este es uno de los temas que se están debatiendo de

una forma muy compleja por parte de la Organización Internacional del Trabajo”

Según los resultados de la encuesta hecha por el Observatorio Laboral de la Universidad del Rosario, el

Centro de Solidaridad, la organización Defens y la Escuela Nacional Sindical a 318 trabajadores de Rappi en

Bogota y Medellin, en el mes de julio y de agosto de 2019, se evidencio las dificultades por las condiciones

laborares de estos donde la mayoria son inmigrantes y/o cabezas de familia con uno o dos hijos. Dicha

encuesta da herramientas para evaluar las alternativas de intervencion en materia de aseguramiento,

proteccion social y demas necesidades laborales de los trabajadores digitales en Colombia.

Para la ex- ministra de trabajo, Alicia Arango, dijo públicamente: “ los contratos que Rappi maneja son

legales, y que, si bien en ocasiones no favorecen a los Rappitenderos, en Colombia se permiten, lo que hace

que la empresa no esté incurriendo en nada ilegal”. 

Para algunos laboristas, como la abogada Sonia Sanchez, opino “realmente los Rappitenderos sí son

informales, pues los ingresos que perciben por la actividad realizada no entran a formar parte de ningún

control tributario, mientras que los trabajadores independientes tienen regulación en materia de

seguridad social y por tanto se puede ejercer sobre ellos un control tributario”

Según la OIT, elaboro un infrome denominado “Las plataformas digitales y el futuro de ltrabajo-Como

fomentar el trabajo decente en el mundo digital” en el año 2019, afirmo:

“…las plataformas digitales intentan contratar a trabajadores prometiéndolesindependencia y flexibilidad

con respecto a la cantidad de trabajo, el horario de trabajo y la ubicación. Sin embargo, al calificar a los

trabajadores como “contratistas independientes”, las plataformas estántratando de eximirse de toda

responsabilidad legal y social para con dichos trabajadores, incluso respecto del salario mínimo.(OIT, 2019,

p.51)”

Según Benedetti, “los dueños de Rappi son unos miserables: no pagan salarios fijos ni seguridad social,

explotan a sus empleados por cerca de 10 horas al día y les pagan tan solo $2.100 por domicilio. El Estado

no debe tolerar esta esclavitud que impuso Rappi a costa de la necesidad de la gente”.

5.3 Marco conceptual:

Aplicación: Las aplicaciones móviles son uno de los segmen-tos del marketing móvil que mayor

crecimiento ha experimentado en los últimos años. Se pueden encontrar en la mayoría de los teléfonos,

incluso en los modelos más básicos (donde proporcionan interfaces para el envío de mensajería o servicios

de voz),aunque adquieren mayor relevancia en los nuevos teléfonos inteligentes ( (Association)

https://mmaspain.com/wp-content/uploads/2015/09/Libro-Blanco-Apps.pdf

Marco Legal:

Trabajo: es toda actividad humana libre, ya sea material o intelectual, permanente o transitoria, que una

persona natural ejecuta conscientemente al servicio de otra, y cualquiera que sea su finalidad, siempre

que se efectúe en ejecución de un contrato de trabajo. (Codigo Sustantivo de Trabajo art 5)

 Derecho a trabar: El trabajo es un derecho y una obligación social y goza, en todas sus modalidades, de la

especial protección del Estado. Toda persona tiene derecho a un trabajo en condiciones dignas y justas.

7. Resultados e impactos esperados del proyecto

6.1 Resultados

Resultados esperados Beneficiarios

1. Artículo de investigación publicado en -Comunidad académica, juristas,
revista institucional. profesionales en derecho.
2. Video informativo sobre los salarios rappi Comunidad colombiana general
3. Video investigativo sobre la regulación rappi -Estudiantes de la Universidad Santo
Tomás Villavicencio.
4. Cartilla Estudiantes interesados en el tema

6.2 IMPACTOS

Impacto esperado Categoría Plazo/Tiempo

1. Crear un reconocimiento mas amplio a la labor Social Largo plazo
Rappitendero
2. Se convierta en gestor de dinámicas que contribuyan a la Curricular Largo plazo
formación de normas de nueva generación
3. Generar un espacio de análisis y reflexión en la comunidad Social Corto Plazo
para que comprendamos el alcance que puede tener la
regulación de nuevas aplicaciones en la sociedad
 7. Cronograma

2021

JUL MesOCTT
NOV
AGSEPJUNIO
1 2 3 4 1 2 3
Semana 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Etapa
1 .Recopilacion de 90
80
datos 70
60
50
40
30
20
10
0
1er 2do 3er 4to
trim. trim. trim. trim.

2. investigación

3. Entrevistas

4. Recopilació
n de datos

5.Informe de
resultados,
socialización de la
investigación