Recibir al cliente y responder siempre con una sonrisa.

Respuesta y atención al cliente inmediata.

Toda reservación será confirmada 1hr después de realizar la reservación.
El tiempo de check in , no puede rebasar los 10 minutos.
El cliente debe ser escuchado y atendido al instante.
Se ayudará al cliente con su equipaje.
El cliente será llevado a su habitación acompañado por el personal,
haciéndole saber lo grato que para el hotel es su estancia y preferencia.
El check out se debe realizar en menos de 2 minutos.
Se le pregunta al cliente si desea ayuda con su equipaje, sidesea un taxi,
o requiere transporte al aeropuerto o centrales de autobus.
Al check out se pregunta al cliente si su estancia fue de su agrado y
si desea dejar alguna sugerencia.

Objetivos del marketing.- crear producto o servicio, en este caso hospedaje de

calidad. agrandar el mercado, reducir gastos , maximizar ganancias.

Servicio .- ofrecer un servicio atractivo para el consumidor, ofrecer garantía, eliminar

servicios no deseados por el huésped.

Precio .- fijar el precio según competencia, oferta y demanda del srvicio de

hospedaje en Puerto Escondido, Oaxaca. Ofrecer precios que igualen o mejoren a
la competencia del lugar.

Publicidad.- crear la conciencia de existencia del servicio, demostrando el porqué

el adquirir el servicio con Villa Sol es la mejor opción de hospedaje de alta calidad.

Promoción.- incitar a una promoción intensa , aprovechar la demanda del

consumidor, aumentar las ventas y el nivel de calidad para dar prestigio a
la empresa. Destacar los servicios y calidad del hotel.