SENA CENTRO DE FORMACIÓN TURÍSTICA GENTE DE MAR Y SERVICIOS

REGIONAL SAN ANDRÉS

TECNÓLOGO DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL (2175855)

AP16: ACTIVIDAD N° 03 TALLER “DETERMINAR EL TIPO DE TRANSPORTE Y LA

ASEGURADORA MÁS CONVENIENTE PARA EL TRASLADO DEL PRODUCTO”

AUTOR

XIOMARA PAOLA CALDERÓN LOSADA

INSTRUCTOR

XAVIER ALFONSO RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ

GARZÓN – HUILA, 08 DE ABRIL 2022

 Actividad de proyecto 16

Actividad de aprendizaje 1: Evaluar los procesos que generan valor a la cadena de

suministros en el desarrollo de las actividades de Distribución Física Internacional según
los objetivos y políticas de la empresa

Determinar el tipo de transporte y la aseguradora más conveniente para el traslado del

producto
Para las empresas de fabricación o para los operadores logísticos, es importante negociar los
fletes a bajo costo, para así llevar el producto desde el lugar de origen al punto de destino en el
menor tiempo posible y utilizar seguros que tengan la suficiente cobertura para responder en caso
de incidentes durante el traslado de la mercancía.
Con base en lo anterior desarrolle el siguiente taller:

1. Tenga en cuenta el producto con el cual ha venido trabajando en las actividades de

proyecto anteriores.

R/: Café Granulado

2. Seleccione tres países de tres continentes diferentes como lugar de destino del producto
y tenga en cuenta que Colombia es el lugar de origen.

R/: Canadá, Alemania y Japón

3. Realice una descripción del producto de acuerdo a las siguientes indicaciones:
 Tipo y naturaleza de carga a la que pertenece el producto.

Café granulado tipo general y naturaleza no perecedera

 Unidad de empaque y embalaje.

La presentación comercial y material del empaque del producto Coffee time se realiza en bolsas
de Stand Up biodegradables cumpliendo con los estándares de seguridad y calidad dando
protección y conservación del producto.

La etiqueta para el empaque va impresa en las bolsas con todos los datos de información del
producto y en el idioma que corresponde al país donde serán exportados además que el diseño
será acorde a las características y requerimientos que exija el país de destino.

Las etiquetas para el embalaje de Coffee time serán impresas en las caras de las cajas de cartón
y en una de sus caras llevara la siguiente información:

- Código: 074-08
- Peso Bruto: 500 gr

- Peso Neto: 25000 gr

- Medida de la Caja: 50 x 34 x 31 cm

- Medida de la Bolsa: 16 onzas 190 x 265 x 100 mm

 Cantidad total a transportar.

En cada caja van 50 unidades y se utilizara un contenedor de 10 pies donde la carga para
transportar será de 1000 cajas que se exportaran en una ruta segura y podrán llegar en el
tiempo establecido.

 Modo y medio de transporte seleccionado para cada destino.

El modo y medio de transporte seleccionado es el marítimo

 Canal de distribución.
El canal seleccionado para nuestro producto es al mayorista

 Frecuencia del despacho.

1 vez al mes

 Valor de la mercancía.
Tiene un valor aproximado de 2950 euros por tonelada

 Incoterm seleccionado.
FOB despachados desde las instalaciones del puerto de sociedad portuaria de Cartagena de
India. La transmisión de los riesgos y la propiedad de la mercancía tendrán lugar en el Puerto
marítimo de destino

 Describa de manera breve la negociación comercial con el cliente en cada uno de los
países seleccionados.
La negociación internacional con cada uno de los clientes potenciales se realizó dentro de los
parámetros exigidos para cada nacionalidad como lo son en cuanto a documentación, requisitos
de presentación del producto y de embalaje se acordó los costos de dicho transporte las
obligaciones que cada uno tiene y en donde terminan y lo más importante el precio y la calidad
del producto todo se realizó de la misma manera para los tres países de destino final donde los
clientes podrán disfrutar de un producto acorde para cada necesidad.

 Identifique los riesgos a los cuales está expuesta la mercancía.

Los riegos a los que estaría expuesta esta mercancía serian en su recorrido por modo marítimo
que pueda sufrir algún incidente de tipo natural ya que estará viajando por muchos días en mar
abierto ese sería el riesgo que se podría presentar.
4. Realice tres cotizaciones de fletes y seguros para cada uno de los países seleccionados.

Nombre de la Empresa Valor Flete Valor Seguro

Icontainers 511000 500000
Transinternational 650000 650000
Aimar Cargo 860000 70000

5. Teniendo en cuenta las cotizaciones realizadas en el punto anterior, diligencie las siguientes
matrices:
Matriz de comparación de flete

Lugar de Lugar de Medio de Valor del Incluye el

Empresa
origen destino transporte flete flete
Icontainers Colombia Alemania Marítimo 511000 Si
Transinternational Colombia Canadá Marítimo 650000 Si
Aimar Cargo Colombia Japón Marítimo 860000 Si

Fuente: SENA

Matriz de comparación de seguros

Lugar de Lugar de Medio de Valor del

Empresa Cobertura
origen destino transporte seguro
Icontainers Colombia Alemania Marítimo 500000 100%
Transinternational Colombia Canadá Marítimo 650000 100%
Aimar Cargo Colombia Japón Marítimo 70000 100%

Fuente: SENA
6. Después de diligenciar las matrices, seleccione la más adecuada para realizar el traslado
de la mercancía y escoja el seguro de acuerdo con las especificaciones requeridas por el
producto.
La empresa que realizaría el traslado de la mercancía a los 3 países es Icontainers al igual que
el seguro ya que este se ajusta a las condiciones pactadas con los clientes en el contrato de
compraventa del producto anteriormente realizado.
7. Elabore un contrato con la empresa de transporte y con la aseguradora seleccionada
donde especifique todas las condiciones pactadas.

CONTRATO ESPECIAL DEL COMERCIO MARÍTIMO CON LA EMPRESA

ICONTAINERS

En Neiva, a siete de abril de 2022

REUNIDOS

De un parte, Icontainers con domicilio en Cartagena, calle 55 con avenida 80, nº 45 20

Constituida regularmente con arreglo a las leyes de Colombia, en documento público otorgado
ante el fedatario De Cartagena, e inscrita en el registro mercantil con el número 80121898530-
2. Actúa en su calidad de TRANSPORTE Y SEGUROS MARÍTIMOS. Se halla representada
por VÍCTOR MANUEL CRUZ, en adelante FLETANTE
Y de otra Coffee Export´s, con domicilio en Neiva. calle 80 nº 50 43. representada por
XIOMARA PAOLA CALDERÓN, en su calidad de representante Legal, con D.N.I o NIF
1077861925-1 en su caso exportador. En adelante FLETADOR.
MANIFIESTAN
1.- El fletante ostenta la propiedad de un buque de nombre Joshua, bajo bandera azul
clasificado como exportador y de 250000 toneladas de peso muerto, con 30/35 pies cúbicos de
capacidad y navegar a plena carga a la velocidad de 20 y 24 nudos con buen tiempo y mar
llana, siendo su consumo de 2297 toneladas de combustible líquido. Se encuentra inscrito en el
Registro de buques al Tomo 28, folio 50, número 30 y se halla libre de cargas y gravámenes, no
estando sujeto a embargo o retención judicial.
2.- Se encuentra asegurado en la Compañía AGENCIA SERVIMART con póliza número
6644677 de fecha 01 DE abril de 2022, que habrá de mantenerse vigente o sustituida por otra de
las mismas características sin solución de la continuidad durante toda la vigencia de este
contrato.
3.- El fletador necesita para sus operaciones comerciales de transporte un buque de las
características indicadas y, en consecuencia, reconociéndose ambas partes capacidad bastante
para el acto que celebran, deciden libremente concertar un contrato de fletamento, con sujeción
al sentido y alcance de las siguientes.
ESTIPULACIONES
Primera- El fletante pone a disposición del fletador durante un tiempo de 1 año a partir del 02
de abril del 2022 en el puerto de Cartagena, el buque que se describe en el apartado 1 anterior y
éste declara recibirlo a su entera satisfacción en el estado en el que se encuentra, perfectamente
hábil y equipado para navegar y transportar la carga de mercancías que el fletador se propone.
Segunda- El precio del fletamento se cifra en un montante de 511.000 dólares a contar desde el
día dos de abril de 2022 según consta en la cláusula anterior. Su pago se efectúa mediante
exportación realizada cada 45 días y por adelantado. De no efectuarse el pago, el fletante tiene
derecho a retirar el buque, sin menoscabo de las reclamaciones de daños y perjuicios si fueran
probados. A este fin mediará un preaviso de 15 días, con objeto de que el fletador avise a los
clientes cargadores para que puedan retirar la carga y embarcarla en otro de semejantes
condiciones hasta su destino.
Tercera- El fletador corre con los gastos de combustibles, puertos, practicajes, servicios de
botes, derechos y tasas, muelles y otros, excepto los de oficiales y tripulación del buque, así
como los impuestos de toda clase, gastos de agentes, comisiones, carga, trinado, pesaje, estiba,
descarga, apuntado y entrega del cargamento, reconocimiento de escotillas, y aparejos para
amarres.
Cuarta- El fletante abona los salarios y provisiones, seguros del buque, pertrechos de cubierta y
máquinas para el mantenimiento en correcto estado de navegabilidad de casco y maquinaria
durante el servicio contratado.
Quinta- El Capitán y la tripulación permanecerán a las órdenes del fletador, actuando todos
ellos con la debida diligencia. Aquél, y en su caso el Jefe de máquinas, pondrán a disposición
del fletador los Diarios de abordo. El fletador, por su parte, impartirá las instrucciones
oportunas sobre viajes y destinos.
SEXTA- Cualquier daño al buque o a sus pertrechos, producidos por el fletador o sus
estibadores será comunicado por escrito por el Capitán, de acuerdo con los Agentes del buque o
el Sobrecargo, determinándose las causas que lo motivaron. En caso de negligencia de aquellos
será responsable de los mismos el fletador, que también responde de los que se produzcan por
carga de mercancías diferentes a las estipuladas, o por efectuarlas, estibarlas o descargarlas en
forma irregular o negligente por parte de su personal, sin perjuicio de las responsabilidades
personales que procedan por infracción de las normas legales y reglamentarias sobre la
seguridad.
SÉPTIMA- El fletador podrá subarrendar el buque, participándolo al fletante, pero responderá
en todo caso de las actuaciones del subfletador o personal a su servicio y del cumplimiento de
este contrato. Podrá igualmente contratar directamente con la tripulación los trabajos de carga,
descarga y reparaciones de averías ocasionadas por el cargamento de la mercancía.
OCTAVA- El fletador podrá hacer pintar su nombre comercial y distintivos en el costado del
buque, e incluir su propio pabellón, devolviéndolo luego en el estado en que lo recibió.
NOVENA- El contrato se extingue por el transcurso del tiempo pactado, debiendo el fletador
devolver el buque en el puerto de Cartagena. Igualmente queda extinguido por pérdida o
desaparición del buque, desde el momento mismo del siniestro si fuere conocido y en caso
contrario desde la última noticia que se tuviere.
DÉCIMA- Si llegado el término del contrato no fuera devuelto el buque en la forma estipulada,
el fletante puede ejercitar las acciones pertinentes de recuperación, previo requerimiento
fehaciente al fletador. De hallarse de viaje al puerto de devolución, se calculará el retraso
evaluando el gasto del flete por los días que falten hasta completar el viaje.
UNDÉCIMA- Cualquier litigio, discrepancia en torno al cumplimiento e interpretación de este
contrato, o que este directa o indirectamente relacionado con él, se someterá a arbitraje, con
renuncia expresa de las partes al fuero propio que haya de corresponderles y en el marco de la
Cámara de Comercio de Cartagena, a la que se encomienda su gestión, administración,
designación de árbitros de conformidad a su reglamento y estatutos. En lo que por normas
imperativas no pueda ser sometido a arbitraje, las parte, con renuncia al fuero propio que
pueda corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Cartagena
DUODÉCIMA- La invalidez de alguna de las estipulaciones de este contrato no afectará a los
demás, que se consideran vigentes en virtud del principio in favor negotti. Para cuantas dudas
no puedan ser resueltas con el presente contrato, las partes se someten expresamente a las
condiciones generales de la póliza 6644677 vigentes en este momento, y subsidiariamente a la
legislación del país Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas y de orden público que
resulten de aplicación por Derecho Internacional Privado. En señal de aceptación y
conformidad firman ambas partes contratantes el presente contrato que se extiende por
triplicado y a un solo efecto en lengua español en el lugar y fecha arriba indicados.

VÍCTOR MANUEL CRUZ XIOMARA PAOLA

CALDERÓN
CC 12189853 CC 1077861925
Por el fletante Por el fletador

8. Determine cuál es el procedimiento que se debe realizar para hacer una reclamación
cuando el producto no llega completo al país destino.

La adquisición de bienes y servicios es una actividad económica primordial para el crecimiento

económico de cada país, es por ello que es importante que dichos procesos siempre están
ideados para proteger al consumidor, en este caso en Colombia quien vela por la protección al
consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.
Es obligación del vendedor otorgar garantía para cada producto o servicio en el que se
establezca la manera y el tiempo durante el cual se le va a responder al consumidor por la
adquisición, tal y como está establecido en el Estatuto del Consumidor o Ley 1480 de 2011.
El término para reclamar la garantía lo fija cada vendedor, quien hizo el producto o quien lo
distribuye. Si no se indica nada, entonces este será de un año. Cuando se reclame la garantía
dentro del término que indique el productor, este no puede cobrar por la reparación del bien.
También es posible pedir el cambio de este o la devolución del dinero, cuando no se pueda
reparar.

¿Cuándo Puedo Reclamar una Garantía Sobre un Producto?

Usted podrá reclamar la garantía incluso si no cuenta con la factura de venta, el vendedor,
distribuidor o aquel que produce el producto, tendrá que utilizar sus registros para verificar que
realmente el producto tiene garantía (por ejemplo, con las copias de la factura que tiene el
vendedor o el número de serie y registro del producto).

¿Qué Hacer Ante el Reclamo de un Producto Defectuoso?

Siempre se debe iniciar con el reclamo directo, donde el comprador o usuario del producto,
antes de iniciar el trámite de una queja y/o demanda, debe dirigirse directamente ante el ante el
proveedor, comercializador o fabricante, exponiendo las razones de su inconformidad.
Esta reclamación puede presentarse de manera verbal, por escrito o través de medios
electrónicos, en dichos casos la empresa tiene la obligación de recibir su reclamación y
responder en un término máximo de 15 días hábiles.

¿Qué Hacer si el Comerciante no Responde los Reclamos Sobre el Producto?

En caso de no obtener una respuesta o si la respuesta ante el reclamo no es la deseada con

respecto a la defensa de sus derechos como consumidor, se debe iniciar una denuncia ante la
Superintendencia de Industria y Comercio.

Podrá presentar la denuncia ante esta entidad para que inicie la investigación que corresponda
y de encontrar que efectivamente han atentado contra el derecho del consumidor procederá a
imponer las multas a que haya lugar.

Por otro lado, también está la demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio
(Delegatura para asuntos jurisdiccionales): Si la respuesta dada por la empresa fue contraria a
sus pretensiones o no fue respondida, y usted pretende la reparación de sus perjuicios (cambio
del bien o la devolución del dinero), puede presentar demanda ante esta entidad, la cual -en
caso de encontrar probados los hechos-, podrá ordenar la reparación de los perjuicios causados
al consumidor.

¿Cuáles son las Violaciones más Comunes a los Derechos del Consumidor de Bienes y
Servicios?

 Productos con fallas o defectuosos.

 Productos inseguros.
 Cubrimiento de la garantía.
 Incumplimiento de la garantía.

¿En Qué Casos Necesito un Abogado para un Reclamo de Garantía de un Producto?

Cuando las pretensiones son iguales o superiores a los 40 SMLMV, por ejemplo, en casos de
garantías de vehículos, electrodomésticos de alta gama, maquinaria industrial, importaciones,
dispositivos electrónicos costosos, entre otros.

Tomado de: https://www.juridicoscomerciales.com/blog/como-reclamar-la-garantia-de-un-

producto-en-colombia/