UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS Commented [d1]:

UCRISH

ANA MARIA HERNANDEZ # 2015-52-93

CARRERA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

ASIGNATURA
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL.

CATEDRATICO
INGE: ROGER IVAN GUARDIAN CASTILLO.

CASO PRACTICO 2
UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA DE LA INFORMACIO.

ANA MARIA HERNANDEZ # 2015-52-93

I PERIODO AÑO 2020

 UPS COMPITE DE FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION.

1. ¿Cuáles son las entradas, procedimientos y salida del sistema de rastreo de

paquetes de UPS?

Todo empieza con la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la
cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuando debe
llegar el paquete. Los clientes pueden descargar e imprimir sus propias etiquetas
mediante el uso de software especial proporcionado por UPS, o también pueden
acceder al sitio Web de la compañía.

Esta etiqueta inteligente forma lo que es la entrada de información al sistema de

UPS, con la facilidad en el proceso de ser rastreada desde cualquier punto desde
tu celular o con una llamada al servicio al cliente de la compañía.

El proceso continúa con los despachadores descargando los datos de la etiqueta

y utilizan un software especial para crear la ruta de entrega más eficiente para
cada conductor en la que se toma en cuenta el tráfico, las condiciones del clima
y la ubicación de cada escala UPS provocando un ahorro significativo en millas
y galones de combustible.

De ahí se puede acceder a la información desde cualquier parte del mundo para
pro-veer una prueba de entrega a los clientes, o responder a sus dudas. Por lo
general se requieren menos de 60 segundos desde el momento en que un
conductor oprime “complete” (completo) en un DIAD para que la nueva
información esté disponible en Web.
2. ¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la
estrategia de negocios de esta empresa?

UPS es la empresa de entrega de paquetes por tierra y por aire más grande del
mundo, esta utiliza una computadora portátil llamada Dispositivo de
Adquisición de Información de Entrega (DIAD), el cual puede acceder a una de
las redes de las que dependen los teléfonos celulares. Tan pronto como el
conductor inicia sesión, se descarga su ruta del día en el dispositivo portátil.

El DIAD también captura de manera automática las firmas de los clientes, junto
con la información de recolección y entrega. Después, la información de
recolección y entrega. Después la información de rastreo de los paquetes se
transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y
procesamiento.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información

de dicha empresa?

Las objetivos de UPS es dar el mejor servicio y las mejores tarifas, el mismo ha
utilizado esta fórmula por más de 100 años. En el área de los sistemas de
información de dicha empresa los objetivos estratégicos son distintos, entre los
principales podemos destacar: el ahorro, a través de la creencia de rutas eficiente
con la información proporcionadas en las etiquetas, y que estas disponibles
minuto a minuto.

Un segundo objetivo es que tanto los representantes de servicio al cliente, como

los mismo usuarios puedan verificar el estado de cualquier paquete desde unas
computadoras de escritorios enlazadas a los ordenadores centrales, en el caso
del representante, o desde su sitio Web, en el caso de los clientes.

En la actualidad esta empresa creo una división llamada UPS Supply Chain
Solutions, la cual ofrece un conjunto completo de servicios estandarizados para
las compañías suscriptoras a una fracción de lo que le costaría crear sus propios
sistemas e infraestructura. Esto es posible por la experiencia que tienen en el
mercado, por el buen manejo de sus sistemas de información y por la constante
inversión en tecnología avanzada.
4. ¿Qué ocurría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

UPS tiene una gran dependencia de la tecnología, si sus sistemas de información

no estuviera disponibles ocurriría un colapso en sus servicios.